【正文】 都是人才。我們把客戶(hù)滿(mǎn)意作為經(jīng)營(yíng)宗旨，聯(lián)合員工致力于共同的事業(yè)，與合作伙伴互惠互利，達(dá)到雙贏 2023/1/25 24 2023SLMGCPRES03 服務(wù)意識(shí) 效率意識(shí) 危機(jī)意識(shí) 人本意識(shí) 成本意識(shí) 拼搏意識(shí) 團(tuán)隊(duì)意識(shí) 學(xué)習(xí)意識(shí) 國(guó)際化意識(shí) 創(chuàng)新意識(shí) 基本價(jià)值體系 魯能物資基本價(jià)值體系 2023/1/25 25 2023SLMGCPRES03 魯能物資的核心價(jià)值觀 ?對(duì)外以客戶(hù)為本，充分了解客戶(hù)的現(xiàn)實(shí)需求與潛在需求，提供滿(mǎn)足客戶(hù)需要的產(chǎn)品和方便、舒適、快捷、優(yōu)質(zhì)的物流服務(wù)；對(duì)內(nèi)以員工為本，崇尚知識(shí)，尊重人才，為員工提供充分的發(fā)展空間； ?通過(guò)管理創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、制度創(chuàng)新和市場(chǎng)創(chuàng)新，全面提升公司的經(jīng)營(yíng)管理水平和技術(shù)水平，提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活力和凝聚力； ?對(duì)外誠(chéng)信，爭(zhēng)取政府、供應(yīng)商、客戶(hù)、金融機(jī)構(gòu)、母公司的充分信賴(lài)；對(duì)內(nèi)誠(chéng)信，保持良好的協(xié)作關(guān)系，實(shí)事求是，精準(zhǔn)求實(shí)。 ?提高效率要從領(lǐng)導(dǎo)做起，以高層為表率；強(qiáng)調(diào)計(jì)劃與時(shí)間表，精打細(xì)算每一分鐘；嚴(yán)明紀(jì)律，言出必行，對(duì)行的結(jié)果要審查；必要時(shí)應(yīng)進(jìn)行機(jī)構(gòu)和組織的調(diào)整，從結(jié)構(gòu)上遏制低效率的產(chǎn)生。 基本價(jià)值觀之效率意識(shí)、危機(jī)意識(shí) 危機(jī)意識(shí) 居安思危，孜孜不怠 ?在競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈的今天 ， 每一個(gè)企業(yè)都面臨著生存與發(fā)展的危機(jī) ， 如臨深淵 ， 如履薄冰 。 ?員工要有強(qiáng)烈的危機(jī)意識(shí)和緊迫感 ， 居安思危 ， 防患于未然 ， 才能與企業(yè)共同發(fā)展 。 2023/1/25 27 2023SLMGCPRES03 學(xué)習(xí)意識(shí) 見(jiàn)賢思齊，敏而好學(xué) ?未來(lái)的企業(yè)，經(jīng)驗(yàn)將被學(xué)習(xí)的技能所取代，誰(shuí)學(xué)的快，誰(shuí)才有可能生存。 無(wú)論是員工還是企業(yè) ，都應(yīng)當(dāng)時(shí)刻有意識(shí)的學(xué)習(xí)新知識(shí) 、 新技能 。 服務(wù)意識(shí) 服務(wù)！服務(wù)！還是服務(wù)！ ?魯能物資作為一個(gè)服務(wù)型企業(yè)，只有時(shí)刻提供最優(yōu)質(zhì)服務(wù)才能夠留住客戶(hù)。 ?企業(yè)里的每一名員工都應(yīng)將其它員工當(dāng)成自己的客戶(hù)，應(yīng)該以希望別人對(duì)待自己的態(tài)度同樣地去對(duì)待別人。 ?團(tuán)隊(duì)的價(jià)值在于：“ 1+1＞ 2”；因此每個(gè)員工都要有團(tuán)隊(duì)精神，在努力完成任務(wù)的同時(shí)，加強(qiáng)相互間的合作與配合，確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)發(fā)展。 進(jìn)取意識(shí) 自強(qiáng)不息，勇于開(kāi)拓 ?公司已經(jīng)取得的成績(jī)，是拼搏進(jìn)取、不斷超越、不斷學(xué)習(xí)、自強(qiáng)不息的結(jié)果，拼搏和進(jìn)取意識(shí)是企業(yè)適應(yīng)未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，順利實(shí)現(xiàn)既定的戰(zhàn)略目標(biāo)的必要保障。 基本價(jià)值觀之團(tuán)隊(duì)意識(shí)、拼搏意識(shí) 2023/1/25 29 2023SLMGCPRES03 國(guó)際化意識(shí) 國(guó)際化運(yùn)作是我們的目標(biāo) ?全球經(jīng)濟(jì)一體化和中國(guó)加入 WTO， 對(duì)于我們而言是一次難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，我們要培養(yǎng)并普及國(guó)際化觀念，進(jìn)一步解放思想，開(kāi)闊思路，充分學(xué)習(xí)借鑒國(guó)外優(yōu)秀企業(yè)的運(yùn)作、發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，為將來(lái)魯能物資與全球接軌做好知識(shí)上、心理上的準(zhǔn)備。節(jié)流是指在保證業(yè)務(wù)健康發(fā)展的情況下，節(jié)約每一筆可以節(jié)約的費(fèi)用開(kāi)支。 ?企業(yè)要取得良好的效益，不僅管理者要有強(qiáng)烈的成本意識(shí)，員工也必須具備這種意識(shí) ,并且體現(xiàn)在所有的日常工作和行為當(dāng)中。 2023/1/25 33 2023SLMGCPRES03 魯能物資整體戰(zhàn)略定位 以電力物資流通為主業(yè) ， 聯(lián)合倉(cāng)儲(chǔ)和運(yùn)輸企業(yè) ， 整合價(jià)值鏈上下游供應(yīng)商和客戶(hù)資源 ， 通過(guò)采取不同的合作與服務(wù)形式 ， 為客戶(hù)提供品種更多和質(zhì)量更高的服務(wù) ， 不斷擴(kuò)展和拓寬市場(chǎng)范圍 。 ? 中長(zhǎng)期目標(biāo)：借助資本運(yùn)營(yíng)和戰(zhàn)略聯(lián)盟 ， 大力發(fā)展倉(cāng)儲(chǔ) 、 運(yùn)輸 、 配送服務(wù) ， 拓寬物流功能；遠(yuǎn)期目標(biāo)才是擇優(yōu)發(fā)展成綜合性物流企業(yè) ， 提供全功能的物流服務(wù) 。面對(duì)變化，企業(yè)唯一的應(yīng)變對(duì)策就是變革 認(rèn)為變革會(huì)自行發(fā)生 企業(yè)文化本身具有極大的反彈阻力，文化變革需要極大的權(quán)力推動(dòng)；沒(méi)有自上而下的強(qiáng)大的推動(dòng)力，變革就不會(huì)發(fā)生 害怕變革 人們常對(duì)變革帶有一種恐懼感 ? 文化慣性 傳統(tǒng)的企業(yè)文化會(huì)讓人感到安穩(wěn)、省心和按部就班，對(duì)變革會(huì)有一種自然的抵觸 普及企業(yè)文化常識(shí)，讓中高層管理者理解企業(yè)文化的概念、內(nèi)容、作用；明確企業(yè)文化建設(shè)在企業(yè)管理中的地位與作用； 結(jié)合公司現(xiàn)狀和面臨的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)，在公司內(nèi)宣傳、討論進(jìn)行企業(yè)文化變革的重要性，使全體員工關(guān)于進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)問(wèn)題達(dá)成共識(shí)，消除阻力 2023/1/25 39 2023SLMGCPRES03 應(yīng)充分認(rèn)識(shí)到文化變革是一個(gè)長(zhǎng)期而曲折的過(guò)程 成功的文化變革曲線 失敗的文化變革曲線 時(shí)間 發(fā)展 宣傳發(fā)動(dòng)時(shí)期 員工們將信將疑，大部分人持觀望態(tài)度，期望變革，但有重重?fù)?dān)心 承諾初步兌現(xiàn) 新的制度被嚴(yán)格貫徹實(shí)施，激勵(lì)的承諾初步兌現(xiàn) 鞏固與提高 變革失敗 重復(fù)“實(shí)現(xiàn)－激勵(lì)－再實(shí)現(xiàn)”循環(huán)，文化入人心 變革失敗 “實(shí)現(xiàn)－激勵(lì)－再實(shí)現(xiàn)”循環(huán)斷裂 承諾沒(méi)有兌現(xiàn) 文化形成 員工形成共同的價(jià)值觀、認(rèn)知系統(tǒng)和習(xí)慣行為，新文化基本形成 新變革時(shí)期 文化中某些因素阻礙了企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展，新變革即將到來(lái) 2023/1/25 40 2023SLMGCPRES03 員工接受企業(yè)文化的心理循環(huán) 員工 雷鋒吃虧 現(xiàn)實(shí) 假設(shè) 雷鋒不吃虧 文化、制度 考核評(píng)價(jià)、報(bào)酬制度顯示雷鋒不會(huì)吃虧 反應(yīng) 員工半信半疑 驗(yàn)證 嘗試奉獻(xiàn)一次 結(jié)果 未吃虧，將信將疑 長(zhǎng)期驗(yàn)證 員工確信并影響其個(gè)人行為 認(rèn)同理念 無(wú)私奉獻(xiàn) 高度認(rèn)同文化固化 文化形成 2023/1/25 41 2023SLMGCPRES03 存在幾項(xiàng)判斷魯能物資文化變革成功與否的標(biāo)準(zhǔn) 文化方面 變革前 變革后 價(jià)值觀 奉獻(xiàn)型 價(jià)值型 用人制度 封閉 開(kāi)放 上下級(jí)及同級(jí)關(guān)系 缺乏信任 信任 目標(biāo)及實(shí)施水平 較弱 強(qiáng) 權(quán)力分配 集權(quán) 逐漸走向分權(quán) 員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)程度 忠誠(chéng)但作為生存的手段 較忠誠(chéng)但隨收入的增加更 具奉獻(xiàn)精神 2023/1/25 42 2023SLMGCPRES03 企業(yè)文化同思想政治工作有許多相同或相似之處 思想政治工作 企業(yè)文化 相似之處 對(duì)象及內(nèi)容 都以人為對(duì)象，都有思想工作內(nèi)容，都做思想觀念方面的工作 著眼點(diǎn) 都是為了提高工作對(duì)象的思想水平，培養(yǎng)“四有”職工，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力而開(kāi)展工作 工作方式 都通過(guò)有形的方式（如開(kāi)展職工教育）或無(wú)形的方式（如確定正確價(jià)值觀）來(lái)做工作，都要借助樹(shù)立榜樣來(lái)做工作 關(guān)鍵人物 都要靠領(lǐng)導(dǎo)人的率先垂范、身體力行才能做好工作 2023/1/25 43 2023SLMGCPRES03 企業(yè)文化同思想政治工作在工作內(nèi)容方面有所區(qū)別 思想政治工作 企業(yè)文化 相似之處 內(nèi)容 思想政治工作在企業(yè)中有做好企業(yè)員工思想工作的內(nèi)容，重點(diǎn)解決員工的價(jià)值觀、人生觀、道德觀、理念和信念等問(wèn)題；另外還有保證黨的路線、方針、政策在企業(yè)落實(shí)的內(nèi)容 企業(yè)文化涵蓋的文化面比思想工作寬，不僅包括思想道德方面的價(jià)值觀，還包括生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方面的價(jià)值觀；除此之外，還包括企業(yè)的制度文化、物質(zhì)文化等內(nèi)容 共性 與個(gè)性 思想政治工作中許多政策性、政治性的內(nèi)容和任務(wù)具有社會(huì)的共性 企業(yè)文化更多地注重企業(yè)的特色和個(gè)性 功能 思想政治工作的功能主要側(cè)重于政治方面 企業(yè)文化主要側(cè)重于管理方面 2023/1/25 44 2023SLMGCPRES03 針對(duì)文化的不同內(nèi)容，應(yīng)采取不同的實(shí)施策略 精神層 長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃 制度層與行為層 局部突破 物質(zhì)層 穩(wěn)步實(shí)施 對(duì)長(zhǎng)遠(yuǎn)業(yè)績(jī)的作用力 實(shí)施難度 低 弱 高 強(qiáng) 文化建設(shè)規(guī)劃 咨詢(xún)解決 + 動(dòng)態(tài)改進(jìn) 檢查考核 優(yōu)先實(shí)施 2023/1/25 45 2023SLMGCPRES03 目 錄 文化內(nèi)容規(guī)劃 理解 實(shí)施 實(shí)施 規(guī)劃 使命與愿景 基本價(jià)值體系 戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo) 整體狀況描述 文化診斷回顧 模式借鑒 實(shí)施建議 診斷與分析 企業(yè)文化簡(jiǎn)介 文化手冊(cè)結(jié)構(gòu) 文化建設(shè)目標(biāo) 企業(yè)文化綜述 實(shí)施 要點(diǎn) 2023/1/25 46 2023SLMGCPRES03 文化建設(shè)規(guī)劃的宏觀步驟 文化的影響力 影響力度 小 大 活動(dòng) 階段 時(shí)間 ?魯能物資文化體系的構(gòu)建提煉，就是挖掘基因、篩選梳理、提煉升華等 ?宣傳《魯能物資企業(yè)文化手冊(cè)》，統(tǒng)一認(rèn)識(shí) ?中層完全掌握《魯能物資企業(yè)文化手冊(cè)》內(nèi)容，成為企業(yè)文化建設(shè)的中堅(jiān)力量 ?企業(yè)文化的對(duì)外宣傳 ?文化影響的推廣與傳播，從外在形象到企業(yè)核心價(jià)值理念到制度文化建設(shè)等各方面來(lái)表述、形成載體來(lái)宣傳魯能物資文化 修訂制度上與企業(yè)文化建設(shè)不符合的部分，完善各項(xiàng)制度 ?在精神上和物質(zhì)上鼓勵(lì)創(chuàng)新，只要有利于提高效益的都給予肯定 ?管理方式上進(jìn)行改進(jìn)，各部門(mén)（單位）以“群策群力”進(jìn)行管理，參與感、成就感和歸屬感是激勵(lì)手段 ?魯能物資文化資源的消費(fèi)利用，真正的樹(shù)榜樣、入人心、成習(xí)慣、變物質(zhì)、社會(huì)化的過(guò)程，使文化資源真正成為魯能物資人個(gè)人成長(zhǎng)的消費(fèi)品，這時(shí)才稱(chēng)得上魯能物資企業(yè)文化落地生根 ?全體