【正文】 2023年 1月底 月銷售額 100萬 ˉ，無激勵機(jī)制，人員市場流失嚴(yán)重、資源匹配跟不上，庫存滯銷嚴(yán)重。 人力資源部負(fù)責(zé)匯總員工績效與職能改善結(jié)果評估 , 并提出相應(yīng)人力資源管理措施之建議， 而具體的目標(biāo)設(shè)定則需要考核和被考核人之間的密切溝通 董事會 總經(jīng)理 各管理中心 行政管理中心 各部門經(jīng)理／總監(jiān) 財務(wù)管理中心 ? 裁決長期及整體目標(biāo)與高層行動方案 ? 裁決績效獎金預(yù)算 ? 裁決遠(yuǎn)景領(lǐng)導(dǎo)層及關(guān)鍵管理崗位的薪酬條件 ? 把握遠(yuǎn)景發(fā)展戰(zhàn)略核心導(dǎo)向，控制經(jīng)營風(fēng)險，領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略的最終實現(xiàn)；著重策略性議題與內(nèi)部營運績效的連接 ? 對持續(xù)績效不彰的部門或負(fù)責(zé)人采取適當(dāng)?shù)倪m當(dāng)行動，以期改善績效 ? 審核公司對績效管理體系和指標(biāo)體系的調(diào)整 ? 組織將公司的策略行動方案及績效目標(biāo)達(dá)成共識，對各自中心的經(jīng)營與公司戰(zhàn)略保持絕對一致性 ? 定期對公司內(nèi)部的績效考核體系進(jìn)行必要調(diào)整，以期能夠反映公司整體發(fā)展目標(biāo)并平衡各部門績效目標(biāo)值的公平性與難易程度 ?參與績效考核和指標(biāo)體系的設(shè)計調(diào)整工作 ? 負(fù)責(zé)收集整理公司員工的個人關(guān)鍵績效評估結(jié)果并通知員工本人，并結(jié)合部門績效考核結(jié)果評定員工相應(yīng)的績效工資水平 ? 將遠(yuǎn)景公司各管理中心、部門提供的員工個人關(guān)鍵績效評估達(dá)成率與職位職能評估結(jié)果匯總、統(tǒng)計，集成員工每個月的考核總報告，并提出薪酬改變及相關(guān)人力資源發(fā)展建議 ? 增強(qiáng)經(jīng)營成本核算體系建設(shè)，提升遠(yuǎn)景內(nèi)部經(jīng)濟(jì)目標(biāo)審計力度；作為主要的數(shù)據(jù)提供部門，積極參與績效考核工作，根據(jù)要求提供所需的量化績效數(shù)據(jù) ? 根據(jù)人力資源部門評定的績效工資數(shù)額分配績效獎金 ? 執(zhí)行各管理中心經(jīng)營，達(dá)成經(jīng)濟(jì)目標(biāo)和文化目標(biāo)的階段性實現(xiàn)；定期追蹤，收集各單位績效指標(biāo)數(shù)據(jù)，并完成績效報告 ? 評估績效達(dá)成值，進(jìn)行差異分析，并采取適當(dāng)?shù)母纳菩袆臃桨? ? 輔導(dǎo)各單位或個人達(dá)成績效 三、 遠(yuǎn)景公司以價值樹 第一步：開發(fā)業(yè)務(wù)“價值樹 ” “價值 ”樹 ROIC 第二步：確定影響大的 “關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo) ” 第三步：將 “關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo) ”分配給有關(guān)經(jīng)理 第二步：確定影響大的 “關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo) ” 影響巨大的 “關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo) ” ?對效益敏感性高 ?與國內(nèi)基準(zhǔn)相比有相當(dāng)大變化的潛在能力 落實到人的 “關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo) ” 總經(jīng)理 經(jīng)營 副總 經(jīng)營 副總 部門 經(jīng)理 具體指標(biāo) 00 01 02 現(xiàn)實狀況分析及發(fā)展線路分解計劃 為了加強(qiáng)對遠(yuǎn)景貿(mào)易公司人員的業(yè)績考評和獎懲機(jī)制，配合標(biāo)準(zhǔn)化管理，決定建立 KPI平衡計分卡的形式進(jìn)行業(yè)績考評體系 三 大 基 本 功 能 KPI業(yè)績考評體系定義 KPI業(yè)績考評體系是一整套覆蓋各項職能和各個層級的關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)管理系統(tǒng)，是從分析和計劃、匯報和指導(dǎo)、考核等三個方面實現(xiàn)管理規(guī)范化，提高業(yè)務(wù)水平。江西省遠(yuǎn)景貿(mào)易責(zé)任有限公司 發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃 暨經(jīng)營目標(biāo) (KPI)績效管理方案 聶永忠 ? 遠(yuǎn)景公司發(fā)展戰(zhàn)略實現(xiàn)目標(biāo) ? 遠(yuǎn)景公司結(jié)構(gòu)框架及經(jīng)營職能規(guī)劃 ? 遠(yuǎn)景公司價值樹 ? 遠(yuǎn)景貿(mào)易公司績效管理體系定義及其設(shè)計原則 ? 績效管理體系的具體設(shè)計 ? 績效管理流程和關(guān)鍵部門角色與職能 ? 關(guān)鍵績效指標(biāo) ? 績效管理體系的實施建議 ? 遠(yuǎn)景貿(mào)易美景連鎖戰(zhàn)略的實施 目錄 儲備一批戰(zhàn)斗力強(qiáng)的人力資源隊伍，提高整體業(yè)務(wù)率 持續(xù)提高員工技能水平 創(chuàng)建持續(xù)創(chuàng)新、勇于變革、富有彈性的公司 文化 提高員工滿意度 提高應(yīng)用系統(tǒng)的應(yīng)用 水平 提高職能服務(wù)水平 提高對市場的洞察力，以市場引導(dǎo)銷售 提高供應(yīng)鏈管理水平 提高客戶關(guān)系管理水平 建立并持續(xù)改善遠(yuǎn)景服務(wù)流程和制度 提高職能管理水平 提高市場份額 提高經(jīng)銷商滿意度 提高最終客戶滿意度 建立良好的企業(yè)和品牌形象 提高市場盈利 提高遠(yuǎn)景公司盈利水平 提高資產(chǎn)利用率 控制合理的財務(wù)結(jié)構(gòu) “半年時間完成內(nèi)部各項機(jī)制，跨越溝渠，步入發(fā)展正軌；一年時間成為江西省贏利性最好的快消業(yè)知名企業(yè)。完成美景連鎖建設(shè)工程，基本完成資本運作模式 ” 從遠(yuǎn)景公司策略目標(biāo)引伸而來的關(guān)鍵成功因素 財務(wù)中心 營銷中心 3行政、品管、倉儲、 采購 人力資源 1 2 4 一、遠(yuǎn)景公司的發(fā)展戰(zhàn)略要求實現(xiàn)下列各個領(lǐng)域中的關(guān)鍵經(jīng)營目標(biāo) 江西省遠(yuǎn)景貿(mào)易責(zé)任有限公司組裝框架設(shè)計 營銷 管理中心 倉儲與物流 管理中心 行政 管理中心 財務(wù) 管理中心 戰(zhàn)略委員會 （ 董事會組成） 戰(zhàn)略規(guī)劃 決策支持 投資并購與項目管理 總經(jīng)理 — 聶永忠 執(zhí)行董事 董事長 — 何志揚 監(jiān)事會 董事會 總秘書室 項目 管理中心 何志揚 聶永忠 喻建紅 蔣禮偉 黃厚義 監(jiān)事 —（ 楊?。? 江西天潤百樂物業(yè)有限公司 江西吉森實業(yè)有限公司 財務(wù)規(guī)劃 行政與公關(guān) 資產(chǎn)管理 品牌管理 采購計劃 倉儲管理 財務(wù)會計 人力資源 公物車管理 市場營銷 市場管理 物流配送 成本管理 綜合管理、政策與法規(guī) 運營分析 采購款核實與執(zhí)行 戰(zhàn)略規(guī)劃的實現(xiàn)有賴于遠(yuǎn)景人全面解放思想、摒棄傳統(tǒng)觀念、各盡職守，內(nèi)部制定公司與部門的績效指標(biāo)體系 。 考 核 ?定 量 地 實 現(xiàn) 績 效 考 核 ?隨 時 間 進(jìn) 步 的 情 況 分 析 、 計 劃 ?分 析 工 作 問 題 的 工 具 ?計 劃 工 作 的 重 點 匯 報 、 指 導(dǎo) ?向 上 匯 報 的 重 點 ?向 下 指 導(dǎo) 的 方 向 ?績效管理是聯(lián)系遠(yuǎn)景公司經(jīng)營策略，外部競爭環(huán)境和每個員工個人表現(xiàn)的紐帶，這條紐帶使每個在具體工作崗位上的員工看到個人的付出對 公司 成功與失敗乃至員工個人價值成功與失敗的因果關(guān)系 ?績效管理是遠(yuǎn)景 公司 內(nèi)部員工雙向交流的機(jī)制 ?績效管理是個人競爭能力和遠(yuǎn)景公司競爭能力提高的過程 遠(yuǎn)景公司以價值樹 的形式全方位執(zhí)行來達(dá)成公司集體價值、員工價值和社會價值。 全面實行標(biāo)準(zhǔn)化初級管理，制定科學(xué)的發(fā)展戰(zhàn)略，制定平衡的經(jīng)營目標(biāo)，實行 KPI平衡績效考核制度。 步入全面發(fā)展時期，資源可利用率達(dá) 100%，實現(xiàn)價值中級化沖刺階段。同時，通過績效指標(biāo)的方向引導(dǎo)，使遠(yuǎn)景獲得持續(xù)性改進(jìn)的能力 從公司戰(zhàn)略出發(fā)，確認(rèn)需要達(dá)到戰(zhàn)略要求所必需的關(guān)鍵成功要素 從這些關(guān)鍵成功要素出發(fā)，明確相應(yīng)的衡量指標(biāo)和目標(biāo)值 利用這些衡量指標(biāo)體系構(gòu)成的平衡記分卡體系進(jìn)行績效管理 通過平衡記分卡判斷員工是否達(dá)到了績效要求，以及在實施過程中指標(biāo)選確是否恰當(dāng) 利用在這些關(guān)鍵成功要素領(lǐng)域的實際績效結(jié)果評估是否究竟在多大程度上實現(xiàn)了在這些領(lǐng)域的既定目標(biāo) 通過對這些關(guān)鍵成功要素領(lǐng)域目標(biāo)達(dá)成情況評估公司戰(zhàn)略的實施情況 新的組織和運作模式的高效運作，要求總部和業(yè)務(wù)職能對業(yè)務(wù)的有效支持和服務(wù)，這也是遠(yuǎn)景公司目前在績效管理中存在主要問題之一 總部職能部門 業(yè)務(wù)部門 直接業(yè)務(wù)支持（管理中心） 支持服務(wù) 主要的績效決定因素 ? 新的組織和運作模式要求公司職能和直接業(yè)務(wù)支持部門（各個管理中心）向業(yè)務(wù)部門提供充分的支持服務(wù)，而不是目前的 “ 管理者 ” 角色 ? 職能部門 “ 超脫于 ” 公司整體業(yè)績表現(xiàn)，薪資收入剛性較大是造成這一現(xiàn)象的制度性原因之一 ? 在推進(jìn)新的組織和運作模式實施的同時，還需要推行相應(yīng)的績效管理體系，從制度上保證各級職能部門的績效同業(yè)務(wù)部門的業(yè)務(wù)改進(jìn)和業(yè)務(wù)績效息息相關(guān)，以加強(qiáng)對業(yè)務(wù)部門的支持和服務(wù)意識 高效的績效管理體系應(yīng)成為遠(yuǎn)景貿(mào)易公司實現(xiàn)運營目標(biāo)的重要的工具 遠(yuǎn)景的績效管理體系是一套有機(jī)整合的流程和系統(tǒng)，專注于建立、收集、處理和監(jiān)控績效數(shù)據(jù)。 績效管理體系的定義 績效管理體系怎樣幫助企業(yè)實現(xiàn)其目標(biāo)？ ? 能把企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)轉(zhuǎn)化為詳盡的，可測量的標(biāo)準(zhǔn) ? 能提供一條紐帶，把員工的工作職責(zé)和公司的目標(biāo)相連接 ? 能用量化的指標(biāo)追蹤跨部門的、跨時段的績效變化 ? 能為有根據(jù)的決策提供支持信息 ? 能幫助及時發(fā)現(xiàn)問題，鼓勵持續(xù)的改進(jìn) ? 對達(dá)不到預(yù)期目標(biāo)的實際績效表現(xiàn)，分析原因 ? 對公司的關(guān)鍵能力和需要改進(jìn)的地