【正文】 周或每月將投訴情況匯總報總經(jīng)理 ? 對與出現(xiàn)問題的流程環(huán)節(jié)，重新組織各部門人員按環(huán)節(jié)要求對配套廠復(fù)議 ? 對于配套廠投訴擬訂書面處理方案報主管副總審批后執(zhí)行 ?責(zé)任人處理方案報主管副總 ?流程改進(jìn)方案報副總、總經(jīng)理審批后實施 ? 良好的溝通技巧 ? 文秘工作經(jīng)驗 ? 協(xié)調(diào)能力、分析能力 ? 專業(yè)技術(shù)權(quán)威、生產(chǎn)權(quán)威 ? 與各環(huán)節(jié)上的部門協(xié)作，重新操作流程，找出問題所在 分析室 ? 對接待處轉(zhuǎn)來的配套廠投訴認(rèn)真處理，沿流程開始追查，直到找到問題報復(fù)議處 ? 參與復(fù)議會的討論 ? 對與流程本身問題，分析處牽頭擬訂新的工作流程報復(fù)議處修訂 ? 豐富的配套管理經(jīng)驗 ? 分析能力 財務(wù)部崗位工作描述 部門目標(biāo) 崗位設(shè)置 主要工作內(nèi)容 崗位要求 人員素質(zhì)與技能 部門協(xié)作 保證向配套廠公平、及時的付款 資金室 會計處 ? 按月資金使用計劃自動生成配套廠付款方案 ? 將銀行承兌匯票發(fā)給各配套廠商 ? 核對配套廠發(fā)票、收貨票、配件驗收單的配件品種、數(shù)量、單價和金額是否相符，核對無誤后做帳務(wù)處理，增加配套廠應(yīng)付帳款 ? 配套廠領(lǐng)取銀行承兌匯票后，沖減該配套廠應(yīng)付行款 ? 熟悉財務(wù)工作、會計工作、銀行票據(jù)業(yè)務(wù)和基本的汽車配件知識 結(jié)算中心 ? 根據(jù)配套廠付款方案和各銀行資金情況，打印銀行承兌協(xié)議 ? 將銀行承兌協(xié)議交銀行簽發(fā)銀行承兌匯票 成價處 ? 參與配套廠的考察，撰寫配套廠財務(wù)狀況考察報告 ? 參與計算配件的目標(biāo)成本 ? 執(zhí)行配件定價職能，根據(jù)配件的目標(biāo)成本定價 ? 熟悉財務(wù)會計知識、具有財務(wù)工作經(jīng)驗和專業(yè)技術(shù)背景 ? 在定價和定量環(huán)節(jié)和目標(biāo)成本計算環(huán)節(jié)與技術(shù)部門協(xié)作 技術(shù)中心崗位工作描述 部門目標(biāo) 崗位設(shè)置 主要工作內(nèi)容 崗位要求 人員素質(zhì)與技能 部門協(xié)作 將市場信息轉(zhuǎn)化為配件研發(fā)目標(biāo)以及提供技術(shù)支持 汽車技術(shù)研究所 ? 參與項目實施，參與產(chǎn)品結(jié)構(gòu)設(shè)計、工藝設(shè)計和品質(zhì)保證設(shè)計 ? 考察配套廠的研發(fā)水平，撰寫配套廠技術(shù)考察報告 ? 當(dāng)質(zhì)量部和三工廠不能鑒定配件質(zhì)量問題時，參與對出現(xiàn)質(zhì)量問題的配件作出的技術(shù)分析，判定責(zé)任歸屬 ? 專業(yè)汽車技術(shù)人員 產(chǎn)品策劃處 ? 了解公司產(chǎn)品戰(zhàn)略意圖主動獲取和分析市場信息，從種確立研發(fā)目標(biāo) ? 對研發(fā)產(chǎn)品進(jìn)行可行性分析和經(jīng)濟(jì)性分析，撰寫立項申請書 ? 組織各專業(yè)人員成立項目小組，管理項目實施 ? 獲取各部門的信息反饋，組織改進(jìn)產(chǎn)品設(shè)計 ? 技術(shù)背景、市場研究經(jīng)驗、項目管理經(jīng)驗 ? 與財務(wù)部、銷售公司協(xié)作進(jìn)行可行性分析和目標(biāo)成本計算 目錄 一、項目背景介紹 二、報告主要結(jié)論 三、建議的配套流程及節(jié)點分析 四、建議的配套流程組織結(jié)構(gòu) 五、流程涉及部門的崗位分析 六、采購部的部門工作分析 七、集團(tuán)公司相關(guān)部門的調(diào)整建議 采購部的部門工作分析 采購部的組織結(jié)構(gòu) 配套采購工作體系 采購部職能 采購規(guī)劃處的主要工作職責(zé) 采購市場處的主要工作職責(zé) 采購處的主要工作職責(zé) 采購管理處的主要工作職責(zé) 采購部的組織結(jié)構(gòu)及主要工作職責(zé) 采購部 采購規(guī)劃處 采購市場處 采購處 采購管理處 ?分解整車成 本，確定配 件價格 ?優(yōu)化采購 單元 ?分析現(xiàn)有 配套體系 不斷改進(jìn) ?制定配套體 系采購部所 需所有標(biāo)準(zhǔn) 格式 與指標(biāo) ?收集市場 潛在供應(yīng) 廠家資料 ?收集市場 零配件價格 ?收集市場 原材料價格 ?分析配套體系 內(nèi)廠家的成本 ?具體執(zhí)行 采購計劃 ?監(jiān)督采購 計劃的完成 ?組織 實施 零配件的 招標(biāo)活動 ?潛在配套 廠家的資格 審定 ?考察初選 配套廠家 ?對配套廠家 的日常跟蹤 管理 ?對配套廠家 的考核、評估 注：大宗物資的采購職能在采購部，工作流程參考配套采購工作流程。長安汽車公司組織結(jié)構(gòu)與管理設(shè)計 目錄 一、項目背景介紹 二、報告主要結(jié)論 三、建議的配套流程及節(jié)點分析 四、建議的配套流程組織結(jié)構(gòu) 五、流程涉及部門的崗位分析 六、采購部的部門工作分析 七、集團(tuán)公司相關(guān)部門的調(diào)整建議 說明 本報告系終期報告，但所有組織結(jié)構(gòu)的 調(diào)整建議僅供長安公司領(lǐng)導(dǎo)層參考； 除非特別說明，貨幣單位均為人民幣。 研究目的和方法 研究目的 ： 確定集團(tuán)管理的新思路 根據(jù)流程再造規(guī)劃提出組織結(jié)構(gòu)改進(jìn)建議 研究方法： 內(nèi)部訪談 資料收集 工作分析（ RAID） 流程分析（ BPR） 供應(yīng)鏈分析（ SCM） 目錄 一、項目背景介紹 二、報告主要結(jié)論 三、建議的配套流程及節(jié)點分析 四、建議的配套流程組織結(jié)構(gòu) 五、流程涉及部門的崗位分析 六、采購部的部門工作分析 七、集團(tuán)公司相關(guān)部門的調(diào)整建議 目錄 一、項目背景介紹 二、報告主要結(jié)論 三、建議的配套流程及節(jié)點分析 四、建議的配套流程組織結(jié)構(gòu) 五、流程涉及部門的崗位分析 六、采購部的部門工作分析 七、集團(tuán)公司相關(guān)部門的調(diào)整建議 配套規(guī)劃與采購流程 產(chǎn)品戰(zhàn)略規(guī)劃 配套體系改造計劃 采購單元優(yōu)化 配套廠數(shù)量規(guī)劃 配套規(guī)劃 整車質(zhì)量目標(biāo) 配套體系現(xiàn)狀 配件目標(biāo)價格 整車價格目標(biāo) 市場研究 定點、選點 配件質(zhì)量目標(biāo) 簽定供貨合同 供貨 生產(chǎn) 整車和配件銷售 配件研發(fā) 配套管理 配套件信息反饋 配套件信息反饋 配套廠實力要求 付款 定價、定量 建議的配套規(guī)劃流程 定點、選點流程 定價、定量流程 供貨合同流程 供貨流程 付款流程 生產(chǎn)流程 優(yōu)化采購單元 配套廠數(shù)量規(guī)劃 配套廠實力規(guī)劃 配套體系改造 分析現(xiàn)有配套體系 規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)格式 初審指標(biāo)體系 配套廠申請表 配套廠考察指標(biāo)體系 標(biāo)準(zhǔn)價格合同 標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)協(xié)議 標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)保協(xié)議 標(biāo)準(zhǔn)供貨合同 制定付款政策 滾動付款期限 配套規(guī)劃 成本分析 目標(biāo)成本計算 配件研發(fā)流程 配套規(guī)劃節(jié)點分析 優(yōu)化采購單元 工作內(nèi)容 方法技能 信息需求 信息供給 優(yōu)化采購單元，提高配件的總成程度，將工藝相同的配件合并，減少配套廠數(shù)量 完善的配件數(shù)據(jù)庫（同類配件必須件號唯一） 分析現(xiàn)有配套體系 規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)格式 規(guī)范采購流程中的所有合同、表格、指標(biāo)體系，做到信息的對稱性和可比性 技術(shù)背景、各種文本形式所需專業(yè)知識（如法律知識、財務(wù)知識等）、理論權(quán)威 各種標(biāo)準(zhǔn)格式文本 編制現(xiàn)有配套體系的改造計劃；提出配套體系的配套廠實力要求 配套體系改造計劃、新配套體系的進(jìn)入要求、配套體系規(guī)模的規(guī)劃報告 了解各配件行業(yè)信息；了解國內(nèi)其它汽車企業(yè)的配套體系做法，進(jìn)行經(jīng)驗借鑒 配套體系規(guī)模的規(guī)劃報告及汽車采購單元優(yōu)化報告 汽車技術(shù)背景、對汽車配件有相當(dāng)程度的了解 各主要配件行業(yè)信息、競爭對手信息 配套體系改造計劃、新配套體系的進(jìn)入要求 成本分析 汽車技術(shù)背景、市場經(jīng)驗、財務(wù)知識 根據(jù)市場對整車價格的期望計算各配件總成的目標(biāo)成本，提供給技術(shù)開發(fā)小組 各配件的目標(biāo)成本 市場整車價格預(yù)測 建議配件研發(fā)流程 信息處理 信息輸入 客戶服務(wù)流程 質(zhì)量控制流程 生產(chǎn)管理流程 成立項目小組 立項申請 論證立項依據(jù) 審核論證意見 論證是否充分？ 是 否 項目審批 同意 ？ N Y 開發(fā)令號 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)設(shè)計： 產(chǎn)品設(shè)計 工藝設(shè)計 質(zhì)量要求 定點、選點流程 定價、定量流程 供貨合同流程 配件研發(fā)流程 銷售公司 質(zhì)量部門 技術(shù)部門 用戶反饋 配件研發(fā)流程節(jié)點分析 信息處理 工作內(nèi)容 方法技能 信息需求 信息供給 接受或主動收集各部門的信息，并進(jìn)行歸類處理，傳遞到各個部門，其中產(chǎn)生配件研發(fā)需求是主要職能 市場部門的研究報告、銷售公司的用戶反饋、技術(shù)部門的技術(shù)缺陷信息、質(zhì)量部門配件質(zhì)量記錄、公司的產(chǎn)品戰(zhàn)略規(guī)劃 成立項目小組 協(xié)調(diào)能力、了解技術(shù)人員的特點和專長 立項申請 論證項目依據(jù) 對立項申請書進(jìn)行論證；核實報告的真實有效性；討論立項依據(jù)是否充分；論證項目的可行性和投入產(chǎn)出效益 項目論證會，由具有市場經(jīng)驗、技術(shù)開發(fā)經(jīng)驗、質(zhì)量管理經(jīng)驗、財務(wù)管理人員參加 項目立項論證意見書 根據(jù)配件研發(fā)的需要組建項目小組 根據(jù)配件信息處理意見書，研究項目的可行性、投入產(chǎn)出效益等 市場研究調(diào)查報告、 研發(fā)信息處理意見書、項目小組成員名單、 項目立項申請書 項目小組名單、成員的技術(shù)特點和專長以及入選的原因 市場分析能力、數(shù)據(jù)處理能力、技術(shù)背景和實踐經(jīng)驗 對各種信息的處理意見書及處理依據(jù) 信息的收集、分析和處理能力；熟練的計算機(jī)操作能力 需要進(jìn)行配件研發(fā)的意見處理書 信息處理意見書、市場研究調(diào)查報告、外部的公