【正文】 認(rèn)為紅色是一種危險(xiǎn)、令人不安、恐懼的顏色，易使人聯(lián)想到流血、事故和赤字。 戰(zhàn)略規(guī)劃 外部一般環(huán)境 行業(yè)環(huán)境 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 企業(yè)自身 顧客 戰(zhàn)略計(jì)劃選擇 行業(yè)環(huán)境因素 對(duì)組織經(jīng)營(yíng)的 影響更為直接和明顯。 行業(yè)分析的內(nèi)容： 1. 行業(yè) 的基本狀況 分析：行業(yè)發(fā)展歷史、現(xiàn)狀與格局分析；行業(yè)的利潤(rùn)率 、 市場(chǎng) 容量、銷售 增長(zhǎng)率及 發(fā)展趨勢(shì)預(yù)測(cè)等 。 20 戰(zhàn)略規(guī)劃 外部一般環(huán)境 行業(yè)環(huán)境 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 企業(yè)自身 顧客 戰(zhàn)略計(jì)劃選擇 二 行業(yè)環(huán)境分析 3. 行業(yè)經(jīng)濟(jì) 周期 分析：增長(zhǎng) 型 行業(yè)；周期 型 行業(yè)；防守型行業(yè)。 5. 產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu) 分析 ： 邁克爾 〃 波特的經(jīng)典著作 《 競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 》 中 ，提出行業(yè) 結(jié)構(gòu)分析模型， 即“ 五力模型”。 公司競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的目標(biāo)： 使公司在行 業(yè)內(nèi)恰當(dāng)定位， 有效抗擊 五種競(jìng)爭(zhēng)作用力并影響它們朝向自己有利的方向變化。威脅的大小取決于進(jìn)入障礙與退出障礙的大小 。 替代產(chǎn)品的威脅： 科技進(jìn)步、社會(huì)新需求。 彩色顯示器代替黑白電視；人造革代替皮革；打火機(jī)代替火柴；智能手機(jī)代替 MP4；滴滴打車代替出租車；網(wǎng)絡(luò)視頻取代傳統(tǒng)電視，電話。 供應(yīng) 商的集中度、供應(yīng)品的重要性等決定了討價(jià)還價(jià) 力量 客戶 的議價(jià)能力： 通過(guò)壓價(jià)和要求提高質(zhì)量 ,影響企業(yè) 的盈利 能力。（客大欺店） 24 戰(zhàn)略規(guī)劃 外部一般環(huán)境 行業(yè)環(huán)境 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 企業(yè)自身 顧客 戰(zhàn)略計(jì)劃選擇 簡(jiǎn)述波特的 五力 模型（ 北京工商大學(xué) 2023考研 ） 邁克爾 2 了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的戰(zhàn)略和目標(biāo)、優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。 戰(zhàn)略規(guī)劃 外部一般環(huán)境 行業(yè)環(huán)境 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 企業(yè)自身 顧客 戰(zhàn)略計(jì)劃選擇 內(nèi)部資源分析（財(cái)務(wù)資源和實(shí)體資產(chǎn)；聲譽(yù)；技術(shù)；人力）；管理水平分析。 戰(zhàn)略規(guī)劃 外部一般環(huán)境 行業(yè)環(huán)境 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 企業(yè)自身 顧客 戰(zhàn)略計(jì)劃選擇 四 企業(yè)自身分析 企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施 人力資源管理 技術(shù)開發(fā) 采購(gòu) 內(nèi)部 后勤 生產(chǎn) 作業(yè) 外部 后勤 市場(chǎng)營(yíng) 銷和銷 售 服 務(wù) 利潤(rùn) 利潤(rùn) 輔助活動(dòng) 基本活動(dòng) 組織運(yùn)營(yíng)是通過(guò)一系列活動(dòng)構(gòu)成，基本活動(dòng)和輔助活動(dòng)兩類，基本活動(dòng)包括內(nèi)部后勤、生產(chǎn)作業(yè)、外部后勤、市場(chǎng)和銷售、服務(wù)等；而輔助活動(dòng)則包括采購(gòu)、技術(shù)開發(fā)、人力資源管理和企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施等。 27 戰(zhàn)略規(guī)劃 外部一般環(huán)境 行業(yè)環(huán)境 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 企業(yè)自身 顧客 戰(zhàn)略計(jì)劃選擇 簡(jiǎn)述價(jià)值鏈分析法（北郵 2023考 研 ） 概念題 ：價(jià)值鏈（ 北郵 2023研，東南大學(xué) 2023年研） 房地產(chǎn)企業(yè)價(jià)值鏈細(xì)化 戰(zhàn) 略 規(guī) 劃 、 品 牌 定 位 、 綜 合 計(jì) 劃 管 理項(xiàng) 目 承 攬甲 方 需 求 管 理市 場(chǎng) 機(jī) 會(huì) 識(shí) 別項(xiàng) 目 選 擇 管 理甲 方 信 用 管 理投 標(biāo) 管 理項(xiàng) 目 承 攬 管 理安 全 文 明 管 理 ( 安 全 生 產(chǎn) 責(zé) 任 制 、 安 全 技 術(shù) 、 安 全生 產(chǎn) 教 育 、 安 全 生 產(chǎn) 檢 查 、 文 明 管 理 ）質(zhì) 量 管 理 ( 質(zhì) 量 體 系 管 理 、 材 料 質(zhì) 量 、 施 工 質(zhì) 量 、 檢驗(yàn) 標(biāo) 準(zhǔn) 管 理 、 售 后 質(zhì) 量 等 ）財(cái) 務(wù) 管 理 ( 效 益 預(yù) 算 、 資 金 、 費(fèi) 用 、 固 定 資 產(chǎn) 、 投資 、 成 本 管 理 、 貨 款 回 收 管 理 ）技 術(shù) 管 理 ( 技 術(shù) 規(guī) 劃 、 研 發(fā) 管 理 、 技 術(shù) 文 件 管 理 、 施工 技 術(shù) 、 圖 紙 管 理 ）行 政 后 勤 ( 辦 公 用 品 管 理 、 公 章 使 用 管 理 、 通 信 費(fèi) 用管 理 、 車 輛 使 用 管 理 ）人 力 資 源 ( 規(guī) 劃 、 招 聘 、 培 訓(xùn) 、 考 核 、 薪 酬 福 利 、 人才 選 拔 、 內(nèi) 部 調(diào) 動(dòng) ）利潤(rùn)利潤(rùn)項(xiàng) 目 籌 劃圖 紙 會(huì) 審施 工 組 織 設(shè) 計(jì)項(xiàng) 目 評(píng) 估 管 理分 保 商 管 理設(shè) 備 管 理周 轉(zhuǎn) 材 料 管 理項(xiàng) 目 施 工項(xiàng) 目 計(jì) 劃 管 理圖 紙 變 更 管 理施 工 管 理材 料 管 理工 程 預(yù) 算 管 理工 程 結(jié) 算 管 理項(xiàng) 目 竣 工竣 工 驗(yàn) 收 管 理工 程 決 算 管 理售 后 服 務(wù)售 后 服 務(wù) 合 同維 修 管 理回 訪 管 理五 顧客分析 目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷三部曲（ STP戰(zhàn)略）， 企業(yè)顧客研究的主要內(nèi)容是：總體市場(chǎng)分析、市場(chǎng)細(xì)分、目標(biāo)市場(chǎng)定位和產(chǎn)品定位。為 多家國(guó)際大公司擔(dān)任營(yíng)銷戰(zhàn)略 和營(yíng)銷 組織、整合營(yíng)銷方面的 顧問。 《 營(yíng)銷管理 》 被 奉為營(yíng)銷學(xué)的 圣經(jīng)， 是世界范圍內(nèi)使用最廣泛 的 MBA教科書。目的開拓 潛在 市場(chǎng)，尋找擴(kuò)大市場(chǎng)的機(jī)會(huì)。 31 戰(zhàn)略規(guī)劃 外部一般環(huán)境 行業(yè)環(huán)境 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 企業(yè)自身 顧客 戰(zhàn)略計(jì)劃選擇 目標(biāo) 市場(chǎng)： 從眾多的細(xì)分市場(chǎng)中，選擇 出具 有吸引力、有利于發(fā)揮企業(yè)優(yōu)勢(shì)的細(xì)分市場(chǎng)作為自己的目標(biāo)市場(chǎng) ， 確定應(yīng) 為哪一類用戶服務(wù)， 滿足顧客哪種 需求， 是營(yíng)銷 活動(dòng)中的一項(xiàng)重要策略 。 戰(zhàn)略規(guī)劃 外部一般環(huán)境 行業(yè)環(huán)境 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 企業(yè)自身 顧客 戰(zhàn)略計(jì)劃選擇 典型的消費(fèi)品市場(chǎng)細(xì)分變量有哪些？（北郵 2023研） 概念題：市場(chǎng)細(xì)分（北郵 2023研） 案例 ： 寶潔公司洗發(fā)水產(chǎn)品布局 飄 柔 : 柔順 的秘訣 海飛絲 :頭屑去無(wú)蹤，秀發(fā)更出眾 潘婷 : 含 維他命原 B5，加倍強(qiáng)韌 沙宣 :專業(yè)發(fā)廊效果（我的光彩，來(lái)自你 的風(fēng)采）