【正文】 tors ：經(jīng)濟因素 Ecological Factors : 生態(tài)因素 Socialcultural Factors：社會文化因素 Technological factors：技術(shù)因素 34 ： 國家或地區(qū)的社會制度 執(zhí)政黨的性質(zhì) 政府的方針、政策、法規(guī)等 政府急需什么、提倡什么、反對什么 與我國的關(guān)系如何 本企業(yè)在產(chǎn)品擬銷往國或地區(qū)的信譽如何 35 ： 居民受教育程度、文化水平 宗教信仰 風俗習慣 審美觀點 價值觀念等 36 ： 宏觀經(jīng)濟環(huán)境 GDP和人均 GDP 人均收入 基尼系數(shù) 人口及其發(fā)展趨勢 微觀經(jīng)濟環(huán)境 消費者的收入水平 就業(yè)程度 儲蓄情況 消費偏好 家庭收入 人口 某產(chǎn)品消費水平 37 ： 計算機、網(wǎng)絡技術(shù)、生物技術(shù) 技術(shù)發(fā)展水平 技術(shù)政策 重視程度 知識產(chǎn)權(quán)保護情況等 與我比較的先進性如何 有否可利用的獨特技術(shù) 38 ： 地理位置 氣候條件 資源稟賦 資源的現(xiàn)狀與可持續(xù)發(fā)展 資源的特殊性 39 二、 行業(yè)結(jié)構(gòu)研究 制定戰(zhàn)略的本質(zhì)是應對競爭。 產(chǎn)業(yè)中競爭強度既不是偶然的也不是壞運。 40 一個產(chǎn)業(yè)內(nèi)的競爭態(tài)勢取決于五種基本競爭力量。 并非所有的產(chǎn)業(yè)具有相同的利潤潛力。 評價產(chǎn)業(yè)吸引力。 識別改變產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的機會。受市場結(jié)構(gòu) 、 產(chǎn)品差異 、 銷售過程的性質(zhì) 、 生產(chǎn)能力的利用 、 企業(yè)多樣性 、 撤退障礙等影響 。結(jié)構(gòu)性的進入障礙 :規(guī)模與范圍經(jīng)濟 ,獲取重要的資源或分銷渠道的限制 。品牌認同 。戰(zhàn)略性的 :過剩能力 ,限制性定價等 . 退出障礙 . 替代品的威脅 :替代品的相對性能 /價格 。S曲線效應 . 供應商的力量 :數(shù)量與集中度 ,投入替代品 ,對供應商和購買者的重要性 。信息 。對質(zhì)量 /性能的影響 戰(zhàn)略含義 :1)定位 (細分市場 、 競爭優(yōu)勢 )。3)利用變化 . 45 1. 入侵者研究 某一行業(yè)被入侵的威脅大小取決于行業(yè)進入障礙，行業(yè)產(chǎn)品價格水平，行業(yè)對入侵者的報復能力以及入侵者對報復的估計。 ②產(chǎn)品差別化。 ④資本需求。 ⑥政府政策。 ? 行業(yè)的集中程度。 46 ?影響入侵者對報復估計的因素主要有： ? 行業(yè)過去對入侵者的行為反應 ? 入侵者對自身能力的估計 ?行業(yè)進入扼制價格： ? 行業(yè)進入扼制價格是指入侵者設(shè)想克服進入壁壘及其遭到報復的風險恰好為入侵帶來的潛在報酬所平衡時的價格水平。如果行業(yè)現(xiàn)行價格水平高于進入扼制價格，則入侵者預計入侵將有利可圖。 47 替代品生產(chǎn)商研究 替代品生產(chǎn)商的分析主要包括： ①判斷哪些產(chǎn)品是替代品 ②判斷哪些替代品可能對本企業(yè)經(jīng)營構(gòu) 成威脅： ■替代品價格有無吸引力 ■在質(zhì)量、性能上是否可替代 ■購買者轉(zhuǎn)換成本的高低 48 買方研究：討價還價能力影響因素主要有： ①買方是否大批量或集中購買？ ②買方這一業(yè)務在其購買額中的份額大小？ ③產(chǎn)品或服務是否具有價格合理的替代品？ ④買方面臨的購買轉(zhuǎn)移成本大小？ ⑤本企業(yè)的產(chǎn)品、服務是否是買方在生產(chǎn)經(jīng)營過程中的一項重要投入？ ⑥買方是否采取“后向一體化”的威脅？ ⑦買方行業(yè)獲利狀況。 ②要素替代品行業(yè)的發(fā)展狀況。 51 退出障礙： ① 耐用且專有的資產(chǎn)； ② 高固定的退出成本； ③ 戰(zhàn)略性退出障礙； ④ 信息障礙； ⑤ 管理或心理障礙； ⑥ 政府和社會的障礙； ⑦ 資產(chǎn)處理機制 。（ P105 評價） 價值活動 基本活動 輔助活動 內(nèi)部后勤 生產(chǎn)作業(yè) 外部后勤 市場營銷和銷售 顧客服務 企業(yè)基本設(shè)施 人力資源管理 技術(shù)開發(fā) 采購 利潤 54 企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施人力資源管理 技術(shù)開發(fā) 采購內(nèi)部后勤生產(chǎn)作業(yè)外部后勤市場營銷和銷售服務利潤利潤輔助活動基本活動55 按價值活動的工藝順序，基本活動由五個部分構(gòu)成 : ①內(nèi)部后勤 (inbound logistics)，與接收、存儲和分配相關(guān)聯(lián)的各種活動； ②生產(chǎn)作業(yè) (operations)，與將投入轉(zhuǎn)化為最終產(chǎn)品形式相關(guān)的各種活動； ③外部后勤 (outbound logistics)，與集中、存儲和將產(chǎn)品發(fā)送給買方有關(guān)的各種活動； ④市場營銷和銷售 (marketing and sales)，與傳遞信息、引導和鞏固行購買有關(guān)的各種活動； ⑤服務 (service)，與提供服務以增加或保持產(chǎn)品價值有關(guān)的各種活動。 ②人力資源管理 (human resource management)，包括組織各級員工的招聘、培訓、開發(fā)和激勵等價值活動。 59 ◇對新產(chǎn)品市場的機會和潛在環(huán)境威脅識別的能力◇用以實現(xiàn)企業(yè)目標的戰(zhàn)略計劃體系的質(zhì)量◇對價值鏈內(nèi)及價值鏈間的各價值活動協(xié)調(diào)和整合的能力◇獲得成本相對低廉的資本的能力◇信息系統(tǒng)對制定戰(zhàn)略的或日常的決策的支持水平◇有關(guān)企業(yè)一般環(huán)境和競爭環(huán)境的信息獲取的及時性和準確性◇與公共政策制定者和企業(yè)利益相關(guān)者間的關(guān)系企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施◇企業(yè)公共形象和組織公民行為◇各級員工的招聘、培訓和激勵程序和政策的效果◇組織報酬制度的合理性◇良好的工作環(huán)境，以使保證員工缺勤最小化和員工在理想崗位間的流動◇與工會的關(guān)系◇管理人員和技術(shù)人員的積極性人力資源管理◇一般員工積極性和工作滿意度60 ◇在引導產(chǎn)品和過程創(chuàng)新上，研究與開發(fā)的成功性◇研究開發(fā)人員與企業(yè)其他部門間工作關(guān)系的質(zhì)量◇技術(shù)開發(fā)的及時性 ( 能否按時完成 )◇實驗室和其他設(shè)施的質(zhì)量◇實驗室工程師和科學家的資格和經(jīng)驗技術(shù)開發(fā)◇激勵創(chuàng)造性和創(chuàng)新性的工作環(huán)境◇以降低對單一供應商依賴性而開發(fā)多采購渠道的能力◇原材料采購： △以最恰當?shù)臅r間 △以盡可能低的成本 △以可接受的質(zhì)量水平◇有關(guān)工廠、機器和廠房采購的程序和制度◇租賃與購買標準合理性采購◇與可信賴供應商間的良好而長期的關(guān)系61 企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施 人力資源管理 技術(shù)開發(fā) 采購 內(nèi)部后勤 生產(chǎn)運作 外部后勤 營銷銷售 服務 利潤 企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施 人力資源管理 技術(shù)開發(fā) 采購 內(nèi)部后勤 生產(chǎn)運作 外部后勤 營銷銷售 服務 利潤 企業(yè)與顧客價值鏈之間的聯(lián)系 62 顧客價值評價 (1)顧客價值 顧客價值 =效益 /成本。 63 (4)了解真正買方 使用者不一定是真正買方。 銷售渠道也可成為自主的決策方。 (6)降低顧客成本 (7)提高買方效益 64 2. 顧客選擇 (1)顧客素質(zhì)評價四標準 ? 相對于企業(yè)能力的購買需求； ? 增長潛力； ? 結(jié)構(gòu)地位； – 固有的談價能力 – 運用這種談價能力要求低價的傾向 ? 服務成本 (2)顧客選擇與戰(zhàn)略 ? 顧客選擇的基本戰(zhàn)略原則是按上面列出的標準尋求最佳顧客并向他們推銷產(chǎn)品； ? 選擇最佳客戶必須在四種標準與企業(yè)相對其競爭對手的實力間進行平衡。 為進一步拓展經(jīng)營領(lǐng)域 ， 擴大企業(yè)規(guī)模 ， 華立集團從 90年代初開始實施多角化經(jīng)營戰(zhàn)略 ， 通過自籌資金和銀行貸款等途徑 ， 先后投資建成銅箔板有限公司 、 家用電器有限公司 、 食品飲料廠 、 塑膠廠 、 衛(wèi)星通信設(shè)備廠 、 房地產(chǎn)開發(fā)公司 、 汽車維修廠 、 空運代理有限公司等 。 這一切 ， 是集團領(lǐng)導當初制定戰(zhàn)略時所未能料到的 。 虛擬運作 。 目標集聚 企業(yè)力求就顧客廣泛重視的一些方面在產(chǎn)業(yè)內(nèi)獨樹一幟。 特色優(yōu)勢 企業(yè)強調(diào)以低單位成本價格為用戶提供標準化產(chǎn)品，其目標是要成為其產(chǎn)業(yè)中的低成本生產(chǎn)廠商。 橫向一體化 企業(yè)獲得供應商的所有權(quán)或加強對他們的控制。 前向一體化 一體化戰(zhàn)略 定義 戰(zhàn)略 分類 70 企業(yè)增加新的，與原有業(yè)務不相關(guān)的產(chǎn)品或服務。 同心多元化 多元化戰(zhàn)略 定義 戰(zhàn)略 分類 71 企業(yè)通過改進或改變產(chǎn)品或服務而提高銷售。 市場開發(fā) 企業(yè)通過加強市場營銷，提高現(xiàn)有產(chǎn)品或服務在現(xiàn)有市場上的市場份額。 出售核心產(chǎn)品 企業(yè)通過合同、參少數(shù)股權(quán)、優(yōu)先權(quán)、信貸幫助、技術(shù)支持等方式同其他企業(yè)建立較為穩(wěn)定的關(guān)系，從而將企業(yè)價值活動集中于自己優(yōu)勢方面，其非專長方面外包出去。 戰(zhàn)略聯(lián)盟 成長戰(zhàn)略 II： 即核心能力企業(yè)外擴張 定義 戰(zhàn)略 分類 73 企業(yè)為實現(xiàn)其有形資產(chǎn)價值而將公司資產(chǎn)全部或分塊出售。 剝離戰(zhàn)略 通過減少成本和資產(chǎn)對企業(yè)進行重組，以加強企業(yè)所具有的基本的和獨特的競爭能力。 是現(xiàn)代管理學所提倡的參與制設(shè)定法 MBO被稱之為“管理中的管理” 既是一種管理方法，又是一種激勵技術(shù)。 75 傳統(tǒng)的目標設(shè)定方法 自上而下式 高層目標的一致性、一般性、計劃性 分解過程中可能喪失了清晰性和一致性，難以有效執(zhí)行 不能了解基層的新信息 限制組織學習的機會 自下而上式 增加了激勵性 易于有效執(zhí)行 結(jié)合了實踐中的新信息，有利于組織學習 增量式的調(diào)整 難以形成協(xié)調(diào)的、一致性的目標 76 注重成果第一 ? 強調(diào)自我參與 ? 系統(tǒng)管理 ? 強調(diào)自我控制 ? 促使權(quán)力下放 MBO最終結(jié)果是一個目標的層次結(jié)構(gòu)，權(quán)力下放。 用系統(tǒng)方法，使許多關(guān)鍵管