【正文】 專門在星期一晚上安排一小時進行討論，甚至午餐和喝茶都在談論這件事。事實上，他們對于自己所做的工作非常明了，由他們自己提出的新的工作任務標準一定比老板所要求增加 15%產(chǎn)量的還高。 我原來的管理方法確實需要改進一番！ 他想。各部門、各車間的主管，得依據(jù)批評意見隨時核正自己的工作。如有多個緊后活動，取時差最小的一個。 。相鄰排列的活動，前活動是后活動的近前（緊前）活動。 OEC管理法包括目標體系、日清控制體系、有效激勵機制三個部分 是一種強化管理，取得高質量、高標準、高效率、精細化、系統(tǒng)化和持之以恒業(yè)績的管理方法 89 目標體系 決策層確定的總目標 在每年 12月進行下一年度目標制定 目標包括產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)量、經(jīng)濟效益、生產(chǎn)率和管理工作等方面內(nèi)容 有目標值、工作進度、完成期限與實施部門 各執(zhí)行層確定目標 制定每月目標計劃，形成控制總帳與分目標 作業(yè)層確定目標 形成每個崗位、員工、每天應達到之目標責任，各自工作控制臺帳； 90 日清控制體系 縱向（生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場控制） 質量、工藝、設備、物料消耗、生產(chǎn)計劃、文明生產(chǎn)和勞動紀律等； 管理者現(xiàn)場 2 小時巡查一次，記錄與評價； 員工對比 7個方面要求，填寫 3E（每天、每人、每事）日清卡，交班組長 橫向（職能管理控制） 按月度目標和計劃實施控制，每天將完成值與目標值、上期完成值加以比較，薄弱或問題以糾偏單反饋； 臨時工作填寫活頁控制 91 激勵機制 管理人員 每天按日清實際完成值與目標值、上期完成值比較結果，確定為 ABC三級， A超過， B持平， C下降； 每月達到 95%比率， A； 60%以下 C，兩者中間 B； 工資： A=， C=； 現(xiàn)場作業(yè)人員 7個方面工作責任價值的考核獎懲制度： 如質量：干錯 1個 =白干 100個；干廢一個 =原料成本10%處罰 每日 “紅”“黃”券 用人機制完善 三工（優(yōu)秀、合格、試用）并存，動態(tài)轉換 管理人員：金、銀、銅獎； 現(xiàn)場作業(yè)人員：希望獎，合理化建議獎；信得過班組將和自主管理獎 92 實例：中航浙江航空公司的目標管理經(jīng)濟責任制 資料：徐建明，經(jīng)濟責任制的年終評價與完善，民航管理 /2023/2 “責任制如聯(lián)心，聯(lián)誰誰操心” “作為企業(yè)年度方針目標的配套措施，必須隨著方針目標的修訂而修訂“，同時“必須適應企業(yè)安全、生產(chǎn)、經(jīng)營、管理的變化，并針對實施中發(fā)現(xiàn)的問題進行調整” 評價：指導思想明確，組織嚴密，內(nèi)容完整，考核嚴格，分配合理，效果明顯 93 實例：中航浙江航空公司的目標管理經(jīng)濟責任制 目標管理的完善 明確指導思想；重視制定企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略目標；抓住四個結合；大力開展基礎工作；指標要先進合理（有機整體），注意克服平均主義 經(jīng)濟責任的完善 完善領導層經(jīng)濟責任制；完善管理層經(jīng)濟責任制；完善作業(yè)層經(jīng)濟責任制；完成企業(yè)內(nèi)部協(xié)作責任制；完善經(jīng)濟責任制考核。 78 79 可衡量性： 目標的可衡量性幫助我們衡量最終結果，就如同一把尺子，明確地衡量目標是否達成。 剝離戰(zhàn)略 通過減少成本和資產(chǎn)對企業(yè)進行重組，以加強企業(yè)所具有的基本的和獨特的競爭能力。 同心多元化 多元化戰(zhàn)略 定義 戰(zhàn)略 分類 71 企業(yè)通過改進或改變產(chǎn)品或服務而提高銷售。 目標集聚 企業(yè)力求就顧客廣泛重視的一些方面在產(chǎn)業(yè)內(nèi)獨樹一幟。 (6)降低顧客成本 (7)提高買方效益 64 2. 顧客選擇 (1)顧客素質評價四標準 ? 相對于企業(yè)能力的購買需求； ? 增長潛力； ? 結構地位； – 固有的談價能力 – 運用這種談價能力要求低價的傾向 ? 服務成本 (2)顧客選擇與戰(zhàn)略 ? 顧客選擇的基本戰(zhàn)略原則是按上面列出的標準尋求最佳顧客并向他們推銷產(chǎn)品； ? 選擇最佳客戶必須在四種標準與企業(yè)相對其競爭對手的實力間進行平衡。 ②人力資源管理 (human resource management)，包括組織各級員工的招聘、培訓、開發(fā)和激勵等價值活動。 47 替代品生產(chǎn)商研究 替代品生產(chǎn)商的分析主要包括： ①判斷哪些產(chǎn)品是替代品 ②判斷哪些替代品可能對本企業(yè)經(jīng)營構 成威脅： ■替代品價格有無吸引力 ■在質量、性能上是否可替代 ■購買者轉換成本的高低 48 買方研究：討價還價能力影響因素主要有： ①買方是否大批量或集中購買？ ②買方這一業(yè)務在其購買額中的份額大??？ ③產(chǎn)品或服務是否具有價格合理的替代品？ ④買方面臨的購買轉移成本大??？ ⑤本企業(yè)的產(chǎn)品、服務是否是買方在生產(chǎn)經(jīng)營過程中的一項重要投入？ ⑥買方是否采取“后向一體化”的威脅？ ⑦買方行業(yè)獲利狀況。 ⑥政府政策。對質量 /性能的影響 戰(zhàn)略含義 :1)定位 (細分市場 、 競爭優(yōu)勢 )。品牌認同 。 評價產(chǎn)業(yè)吸引力。 30 (1)使命陳述的九要素 : (1)用戶 (customers)：公司的用戶是誰？ (2)產(chǎn)品或服務 (products or services)：公司的主要產(chǎn)品或服務項目是什么？ (3)市場 (markets)：公司在哪些地域競爭？ (4)技術 (technology)：公司的技術是否是最新的？ (5)對生存、增長和盈利的關切 (concern for survival, growth, and profitability)：公司是否努力實現(xiàn)業(yè)務的增長和良好的財務狀況？ 31 (6)觀念 (philosophy)：公司的基本信念、價值觀、志向和道德傾向是什么？ (7)自我認知 (selfconcept)：公司最獨特的能力或最主要的競爭優(yōu)勢是什么？ (8)對公眾形象的關切 (concern for public image)：公司是否對社會、社區(qū)和環(huán)境負責？ (9)對雇員的關心 (concern for employees)：公司是否視雇員為寶貴的資產(chǎn)？ 32 第二節(jié) 戰(zhàn)略環(huán)境分析 天 一般環(huán)境 行業(yè)環(huán)境 競爭對手 企業(yè)自身 知天知地 知利危 知彼知己 識長短 揚長避短 趨利避害 滿足顧客 目標市場 地 彼 己顧客 深諳顧客 33 一、 宏觀環(huán)境研究 (PEST模型 ) Political Factors：政治因素 Economic Factors ：經(jīng)濟因素 Ecological Factors : 生態(tài)因素 Socialcultural Factors：社會文化因素 Technological factors：技術因素 34 ： 國家或地區(qū)的社會制度 執(zhí)政黨的性質 政府的方針、政策、法規(guī)等 政府急需什么、提倡什么、反對什么 與我國的關系如何 本企業(yè)在產(chǎn)品擬銷往國或地區(qū)的信譽如何 35 ： 居民受教育程度、文化水平 宗教信仰 風俗習慣 審美觀點 價值觀念等 36 ： 宏觀經(jīng)濟環(huán)境 GDP和人均 GDP 人均收入 基尼系數(shù) 人口及其發(fā)展趨勢 微觀經(jīng)濟環(huán)境 消費者的收入水平 就業(yè)程度 儲蓄情況 消費偏好 家庭收入 人口 某產(chǎn)品消費水平 37 ： 計算機、網(wǎng)絡技術、生物技術 技術發(fā)展水平 技術政策 重視程度 知識產(chǎn)權保護情況等 與我比較的先進性如何 有否可利用的獨特技術 38 ： 地理位置 氣候條件 資源稟賦 資源的現(xiàn)狀與可持續(xù)發(fā)展 資源的特殊性 39 二、 行業(yè)結構研究 制定戰(zhàn)略的本質是應對競爭。 27 實用方法：組織宗旨的制定 ：顧客；產(chǎn)品 /服務；市場；技術；自我概念；生存、發(fā)展和盈利水平；經(jīng)營哲學；公眾形象；對雇員的考慮等。 On the other hand, Envisioned Future involves a time yet unrealized —— with its dreams, hope, and aspirations. 22 (3)遠景層次的目標： 1030年目標 Visionlevel BHAG: 10to30year Goal BHAG: big , hairy, audacious goal. 企業(yè)需要通向想象的未來的一個宏偉的 1030年目標 Companies need an audacious 10to30year goal to progress toward an envisioned future. 真正的 BHAG是清楚的和令人注目的，它是人們努力的聚焦點，并且是團隊精神的催化劑。 fanatical attention to consistency and detail。 encouraging individual initiative。 Core ideology provides the glue that holds an anization together through time. 11 核心價值觀 Core Values 核心價值觀是組織本質的、持久的主義。 此外 ，Alamo公司還將其管理費用的支出控制在低水平上 ， 這主要是通過將大多數(shù)服務臺設在機場大廳外面的臨近地點 ， 從而避免了機場大廳內(nèi)天文數(shù)字般的租金 。 作為 Alamo租車公司的主席 ， 伊根實施了一項戰(zhàn)略 ， 使 Alamo公司在不到 20年的時間里 ，成長為一家 5億美元的公司 ， 凈利潤額在全行業(yè)名列第二 ， 僅次于 Avis公司 。 3 引例（續(xù)） 提供低價格的服務是一回事 ， 但是怎么在如此低的價格下保持盈利呢 ？ Alamo公司的回答是：將營業(yè)場所設置在高營業(yè)量和租金便