卓越企業(yè)系統(tǒng)工程薪酬晉升系統(tǒng)課件-在線瀏覽
2025-02-02 05:49本頁面
【正文】 任務(wù) 解決問題是結(jié)果 （道） 南京艾味塔公司結(jié)果語言 VI （道） （道） 熱心辦錯事，如何處理 ?某家公司有一位員工小李，非常勤奮，小李主動請纓負(fù)責(zé)宣傳冊的印制。 ?問題：如果你是小李的老板，請問你會怎么做，并說明理由 ? （道） ,但鼓勵他的精神－－大多數(shù)中國公司的選擇； ,一個對他而言很大的損失 ,無論你是出于多么好心。 （道） ? 從公司層面： 必須樹立結(jié)果導(dǎo)向的標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)一個員工沒有提供結(jié)果給公司造成損失時不處罰，公司的執(zhí)行體系和結(jié)果文化就會被破壞。 ? 從個人角度： 在清晰的事實（損失）面前，如果不承擔(dān)起自己的責(zé)任，怎能向領(lǐng)導(dǎo)和公司證明自己是勇于負(fù)責(zé)，有責(zé)任心的人？下次公司怎會放心給他新的機(jī)會？ 為什么要處罰 態(tài)度與結(jié)果是兩個獨立的系統(tǒng)！ 我們需要的是結(jié)果，態(tài)度不等于結(jié)果。 （道） 種樹的故事 他高興，因為他做了他認(rèn)為對的事情 前蘇聯(lián)時期。 忽然，他發(fā)現(xiàn)了一個奇怪的現(xiàn)象：兩個蘇聯(lián)人在路邊默默的進(jìn)行一系列奇怪的活動 —— 一個人在路邊挖了一個坑，另一個人接著把坑填平。他忍不住跑過去問道：“你們在作什么？” 兩個工人回答道：“我們?nèi)齻€在執(zhí)行一項綠化計劃，我負(fù)責(zé)挖坑，他負(fù)責(zé)填坑，今天負(fù)責(zé)放樹的那人病了！” （道） A?挖坑 B?放樹 C?培土 A、 B、 C ?植樹 三個人 ?兩個人：結(jié)果會是如何 + A?挖坑 B?放樹 C ?培土 A、 C ? 植樹 + （道） A對職責(zé)（挖坑任務(wù)）負(fù)責(zé)； C對職責(zé)（培土任務(wù)）負(fù)責(zé)； 就是沒人對結(jié)果（綠化植樹）負(fù)責(zé)！ 職責(zé)是對工作范圍和邊界的抽象概括。 ≠ 職責(zé) 結(jié)果 （道） ≠ 任務(wù) 結(jié)果 職責(zé) 結(jié)果 ≠ 結(jié)果不守恒定律 ≠ 態(tài)度 結(jié)果 ?定律 1 ?定律 2 ?定律 3 （道） 如何做結(jié)果？ 外包思維 （術(shù)） 結(jié)果的本質(zhì)是商業(yè)交換 ? 商業(yè)最簡單的關(guān)系就是交換，等價交換 ? 企業(yè)用優(yōu)良產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)和客戶進(jìn)行交換 ? 員工拿結(jié)果來和企業(yè)進(jìn)行交換 結(jié)果 薪酬 （術(shù)） 企業(yè)內(nèi)部關(guān)系的本質(zhì)是商業(yè)關(guān)系 企業(yè) 社會 結(jié)果 收入 員工 結(jié)果 工資 企業(yè)靠結(jié)果生存 員工靠結(jié)果換工資 （術(shù)） 案例 :小林的故事！ 張總讓小林把一份重要 的文件送到機(jī)場 …… （術(shù)） 堵車 失盜 路上暴雪 換衣服 （術(shù)） ?如果你是小林，你會怎么匯報？ ?如果你是張總，你會怎么處理小林？ ?你會扣小林兩天的工資嗎？ 現(xiàn)場演示 （術(shù)） ?如果你是快遞員，你會怎么匯報？ ?如果你是張總，你會怎么處理快遞員？ ?你會支付快遞員的費(fèi)用么？ 現(xiàn)場演示 （術(shù)） 如果是聯(lián)邦快遞，如果是 EMS ？ —— 為什么同樣的事情發(fā)生在不同人的身上，處理卻不一樣？ 外包思維理解結(jié)果 （術(shù)） 到底是什么在困擾著我們 ? 員工和企業(yè)本質(zhì)上是什么關(guān)系？ –商業(yè)交換 ? 管理者為何這么難？ –示弱 –家長心態(tài) –長期關(guān)系 ? 企業(yè)就是企業(yè)，不是 家 ！ ? 黃埔式企業(yè)＝外包思維的企業(yè)！ （術(shù)） 結(jié)果致勝 :客戶滿意的三要素 勞勱的結(jié)果是不值錢的 客戶訃可的結(jié)果才可能值錢 客戶訃可也是不值錢的 只有客戶付錢的才真的值錢 客戶價值 執(zhí)行的終極目標(biāo)
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