【正文】 行為 感受 思想 博明咨詢(xún) 43 最核心的是思想， 其影響人的感覺(jué)， 而感覺(jué)直接影響行為。 人格模式 博明咨詢(xún) 46 一般人在做 PTT時(shí)的四種害怕心態(tài) 1 害怕做錯(cuò) 2 害怕丟臉沒(méi)面子 3 害怕不被別人接受 4 害怕無(wú)法掌控場(chǎng)面 害怕是壓力的來(lái)源， 腦海空白是壓力所造成的結(jié)果 博明咨詢(xún) 47 課程準(zhǔn)備四個(gè)階段 博明咨詢(xún) 48 自我管理 開(kāi)心金庫(kù) 活動(dòng) : 過(guò)去曾發(fā)生過(guò)最快樂(lè)的一件事情 1. 限時(shí)一分鐘 2. 必須是真實(shí)事件 3. 這件事為何會(huì)讓你感到最快樂(lè) ? 4. 這件事的發(fā)生地點(diǎn) ? 5. 當(dāng)時(shí)你有何感覺(jué) ? 6. 當(dāng)時(shí)有無(wú)其他人在場(chǎng) ? 博明咨詢(xún) 49 老師課前的準(zhǔn)備工作 老師講課前需要做哪些準(zhǔn)備，怎么準(zhǔn)備 —— 自我管理 —— 開(kāi)心金庫(kù) —— 預(yù)演未來(lái) 博明咨詢(xún) 50 活 動(dòng) 1. 你們共同分享了過(guò)去曾發(fā)生過(guò) 最快樂(lè)的事 ? 2. 這個(gè)學(xué)習(xí)活動(dòng)的過(guò)程， 對(duì)你們有何啟示？ 博明咨詢(xún) 51 開(kāi)心金庫(kù)的方法 目的：調(diào)整培訓(xùn)師本人的心理狀態(tài) ，講一個(gè)故事“笑話(huà)” 目的 :讓培訓(xùn)師與學(xué)員形成互動(dòng) 目的：讓全部學(xué)員（或）部分學(xué)員參與進(jìn)來(lái)，成為你課程中的核心人物、有效的擋箭牌 博明咨詢(xún) 52 自我管理 — 開(kāi)心金庫(kù) 思想模式 昨 天 明 天 今 天 + — — + 博明咨詢(xún) 53 思想模式 “昨天影響今天。” 舉個(gè)例子：有一頭大象在剛出生時(shí)，人們將它一雙后腳帶上鎖鐐連接在一棵樹(shù)上。當(dāng)小象長(zhǎng)成大象，仍認(rèn)為被縛在樹(shù)旁，不可能走遠(yuǎn)，故此從沒(méi)有嘗試離開(kāi)。但它沒(méi)有認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，并且還像以前一樣一跛一跛地繞著樹(shù)走路。（ +）好的經(jīng)驗(yàn)保留，（ ）壞的經(jīng)驗(yàn)排除，令“今天的我”變得更積極?！? 人若是有希望，不論過(guò)往的事情多灰暗悲慘，今天仍可積極，有助于 熬過(guò)難關(guān)。 博明咨詢(xún) 55 自我管理 — 預(yù)演未來(lái) 活動(dòng)：剛才你們大家 …… 1 有沒(méi)有一些特別的感受？ 2 有沒(méi)有看到一些特別的景象？ 3 有沒(méi)有嗅到一些氣味？ 4 剛才有沒(méi)有感覺(jué)到真實(shí)感？ 博明咨詢(xún) 56 自我管理 — 預(yù)演未來(lái) 明天 今天 與過(guò)程行為有關(guān) 要按部就班進(jìn)行 對(duì)事情有基本的了解與經(jīng)驗(yàn) 懂得實(shí)際完成的步驟 博明咨詢(xún) 57 明天也會(huì)影響今天 “在二次世界大戰(zhàn)期間，有一個(gè)人叫做 維克特 .弗蘭克 被德軍關(guān)進(jìn)集中營(yíng)，當(dāng)時(shí)他太太及女兒叮囑他一定要平安地回來(lái)，她們都在家里等著他。 維克特 .弗蘭克 回到家時(shí)發(fā)現(xiàn)妻子及女兒在他進(jìn)入集中營(yíng)的第二年就已死去，他頓時(shí)覺(jué)得失去了生活的意義，后來(lái)他獨(dú)自反省，寫(xiě)下了一本世界名著，叫做《人生的真諦》。這個(gè)信念就是 他的妻女正在等他回家 。對(duì)明天充滿(mǎn)希望，那么今天的我會(huì)是積極的。 ，突然想起來(lái)，這是下意識(shí)的層面 來(lái)，連自己也不明白為什么會(huì)這樣，這是潛意識(shí)在作怪 博明咨詢(xún) 64 前準(zhǔn)備的事情及其苦惱之處！ 籌備婚禮前的煩惱嗎？ 孩子的痛苦嗎？ 題，這里多少人已婚并有孩子的？ 博明咨詢(xún) 65 課程結(jié)構(gòu) 意識(shí) Conscious 下意識(shí) SubConscious 潛意識(shí) Unconscious ：告訴學(xué)員要做什么，并且告知該怎樣做。 ：告訴學(xué)員要做什么，并且告知該怎樣做，而且講明做與不做的區(qū)別，同時(shí)要有能激發(fā)學(xué)員學(xué)習(xí)欲望的方法。 意識(shí)三層次下的四種情況 博明咨詢(xún) 67 課程結(jié)構(gòu) 只有理性的了解，沒(méi)有感性的認(rèn)知 只有感性的認(rèn)知，沒(méi)有理性的了解 理性的了解與感性的認(rèn)知均無(wú) 理性的了解與感性的認(rèn)知并存 博明咨詢(xún) 68 感性、理性的四個(gè)階段 有理性了解沒(méi)有感性認(rèn)知 感性認(rèn)知及理性了解都沒(méi)有 有感性認(rèn)知但沒(méi)有理性了解 理性了解與感性認(rèn)知都有 博明咨詢(xún) 69 博明咨詢(xún) 70 有 A C （理性了解） 沒(méi)有 有 B D （感性認(rèn)識(shí)） 沒(méi)有 PTT影響因素及效果 A、很清楚老師在講 什么，但過(guò)程很沉 悶。 學(xué)生既聽(tīng)不懂，也 不能接受。學(xué)生能了解， 也能接受。學(xué) 生聽(tīng)的不了解， 但感覺(jué)有趣 注： 學(xué)生了解不等于學(xué)生接受了 有 A C （理性了解） 沒(méi)有 B D （感性認(rèn)識(shí)） 沒(méi)有 72 理性了解 1． 先寫(xiě)下將發(fā)表的內(nèi)容重點(diǎn) 2． 設(shè)計(jì)大綱，并系統(tǒng)地組織要點(diǎn) 3． 搜集相關(guān)資料以充實(shí)發(fā)表內(nèi)容 4． 試行發(fā)表，是否需要修正 5． 請(qǐng)他人協(xié)助，就題目發(fā)問(wèn)理性了解 內(nèi)容 叫好 … What （什么訊息） 博明咨詢(xún) 73 理性了解是對(duì) 事情的看法的 總結(jié)，是想要 說(shuō)什么的過(guò)程， 是讓人聽(tīng)得懂 的內(nèi)容 任何課程，如果想 要學(xué)員感覺(jué)好，并 易于接受，僅有理 性的了解是不夠的， 還必須同時(shí)具備感 性認(rèn)知 理性了解 74 感性認(rèn)知 如何表達(dá) …… 圖表 故事 舉例 /案例 比喻 游戲 活動(dòng) 感性認(rèn)知 技巧 叫座 …HOW 博明咨詢(xún) 75 理性了解是想要說(shuō)什 么是內(nèi)容，感性認(rèn)知 是要如何去表達(dá) （內(nèi) 容 +表達(dá)）， 當(dāng)考慮 到一個(gè)主題要講什么 內(nèi)容時(shí)，就涉及到理 性了解，而如何將所 要講的內(nèi)容表達(dá)出去， 要運(yùn)用感性認(rèn)知的 技巧。 感性認(rèn)知 76 要做到 ‘感性認(rèn)知’ 我們可多用畫(huà)圖，多說(shuō)有關(guān)的故事，多作舉例及比喻，還可以做游戲，令學(xué)員覺(jué)得印象深刻而且過(guò)程有趣。 78 感性認(rèn)知 無(wú)論如何沒(méi)味的內(nèi)容，多么理性的課題，我們都應(yīng)做到既要有理性了解，又要運(yùn)用一定的技巧，達(dá)到感性認(rèn)知，并且后者尤其重要，因?yàn)橐话闱樾?，我們都較偏重理性，因此做到理性了解，對(duì)我們并不是一件難事。 79 準(zhǔn)備課程內(nèi)容時(shí)的幾個(gè)要點(diǎn) 1． 不要選取你不熟悉的題目 2． 事前想清楚想要說(shuō)什么 3． 先規(guī)劃要怎樣說(shuō) 4． 怎么說(shuō)比預(yù)備要說(shuō)些什么 更需要花費(fèi)精力做準(zhǔn)備 博明咨詢(xún) 80 資料搜集 活動(dòng)： 指定作業(yè)發(fā)表五分鐘的演講題目 利用十分鐘 ， 盡量想出有關(guān)的內(nèi)容 將內(nèi)容立刻定下來(lái) 學(xué)員當(dāng)中有誰(shuí)認(rèn)為題目艱澀 ， 資料搜集有困難 ， 不知如何下手 ， 請(qǐng)舉手 哪一方面需要幫助 ， 內(nèi)容 ？ 表達(dá)方式 ？ 利用一分鐘記下需要幫助的地方 、 并請(qǐng)組員提供意見(jiàn) 請(qǐng)背向整組 從本活動(dòng)中 ， 你們獲得哪些啟示 ？ 博明咨詢(xún) 81 博明咨詢(xún) 82 當(dāng)我們不回嘴時(shí)，我們便能靜下心來(lái)，認(rèn)真傾聽(tīng)別人的意見(jiàn)，不管對(duì)方的意見(jiàn)是對(duì)是錯(cuò)，都可能引起我們的聯(lián)想。 博明咨詢(xún) 83 常見(jiàn)的兩種學(xué)問(wèn) 原深植于腦海中清晰深刻部分 =經(jīng)驗(yàn) 懂得自我要求，主動(dòng)、尋找、探求、收集、 發(fā)掘而得者 =創(chuàng)意 +經(jīng)驗(yàn) +新知 博明咨詢(xún) 84 人如果僅有第一種學(xué)問(wèn)是不會(huì)有長(zhǎng)進(jìn)的，我們應(yīng)該在原有知識(shí)基礎(chǔ)上，主動(dòng)學(xué)習(xí)別人的長(zhǎng)處和優(yōu)勢(shì)，多方收集資料，發(fā)現(xiàn)差距，充實(shí)自我，而在進(jìn)行資料收集時(shí)，每個(gè)人都是我們請(qǐng)教的對(duì)象，都有值得我們學(xué)習(xí)的地方，只有真正擁有這種放低姿態(tài)，虛心學(xué)習(xí)，主動(dòng)探求的態(tài)度，才能使自己的知識(shí)和能力得到大的提升，并且也能產(chǎn)生更多的創(chuàng)意，這就是我們前面說(shuō)到的： 創(chuàng)意 =經(jīng)驗(yàn) +新知 常見(jiàn)的兩種學(xué)問(wèn) 85 ，清晰深刻的部分 =經(jīng)驗(yàn) ，主動(dòng)尋找、探求、收集、發(fā)掘而得者創(chuàng)意 =經(jīng)驗(yàn) +新知 常見(jiàn)的兩種學(xué)問(wèn) 86 原深植于腦海中清晰深刻部分 =經(jīng)驗(yàn) 原深植于腦海中清晰深刻部分 =經(jīng)驗(yàn)：執(zhí)行能力強(qiáng)，創(chuàng)新意識(shí)、能力略醒不足 記：四位在美國(guó)學(xué)習(xí)《項(xiàng)目管理》者的實(shí)際分別。 博明咨詢(xún) 89 你要運(yùn)用自我管理的技巧，針對(duì)五分鐘的作業(yè)發(fā)表，要運(yùn)用預(yù)演未來(lái)的方法，一個(gè)階段一個(gè)階段，按部就班將所有的行為和過(guò)程完整地體現(xiàn)出來(lái)，同時(shí)你也要運(yùn)用“開(kāi)心金庫(kù)”調(diào)整好自己的情緒，并帶動(dòng)全場(chǎng)氣氛。 在發(fā)表的過(guò)程中，你可利用投影片，海報(bào)紙等一些輔助工具，使你的發(fā)表更生動(dòng)更豐富，并能引起學(xué)員的興趣和注意。 博明咨詢(xún) 91 時(shí) 間 壓 力 H 壓 力 時(shí) 間 L 博明咨詢(xún) 92 Perception 主 觀(guān) 看 法 黑種人 白種人 博明咨詢(xún) 93 學(xué)員的主觀(guān)印象決定了講師的優(yōu)、劣 如果學(xué)員對(duì)講師的主觀(guān)印象是好的話(huà)，他們就覺(jué)得講師好，對(duì)他有信心，其實(shí)講師本身的好與壞是另一回事。 我們將通過(guò)本節(jié)課的學(xué)習(xí)達(dá)到建立威信、處理學(xué)員主觀(guān)印象的目的 。同理心本身是一種技巧亦是心態(tài)。如果能令學(xué)員知道講師是從他們的角度去出發(fā)，是為他們著想，則學(xué)員對(duì)講師的主觀(guān)印象就會(huì)好，接受程度相應(yīng)提升。 博明咨詢(xún) 96 專(zhuān)業(yè)問(wèn)話(huà)訓(xùn)練