【正文】 物流信息等各環(huán)節(jié)所組成的，這些環(huán)節(jié)也稱為物流的子系統(tǒng)。 在一定時間、空間里對物流系統(tǒng)所從事的物流事務和過程作為一個整體來處理，以系統(tǒng)的觀點、系統(tǒng)工程的理論和方法進行分析研究，以實現(xiàn)其時間和空間的經濟效應。 處理 （轉化）：物流本身的轉化過程，即從輸入到輸出之間所進行的生產、供應、銷售、服務等活動中的物流業(yè)務活動。 輸出 ：物流系統(tǒng)與其本身所具有的各種手段和功能，對外部環(huán)境的輸入進行各種處理后所提供的物流服務。 限制或制約 ：外部環(huán)境對物流系統(tǒng)施加一定的約束。 反饋 ：物流系統(tǒng)在反輸入轉化為輸出的過程中，由于受系統(tǒng)各種因素的限制，不能按原計劃實現(xiàn)，需要把輸出結果返回給輸入，進行調整，即使按原計劃實現(xiàn)，也要把信息返回，以對工作做出評價。 物流系統(tǒng)化 把物流的各個環(huán)節(jié)（子系統(tǒng)）聯(lián)系起來看成一個物流大系統(tǒng)進行整體設計和管理，以最佳的結構、最好的配合，充分發(fā)揮其系統(tǒng)功能、效率、實現(xiàn)整體物流合理化。 最優(yōu)系統(tǒng)方案 系統(tǒng)問題 系統(tǒng)分析 以整體為目標：以發(fā)揮系統(tǒng)總體的最大效益為準 以特定問題為對象：針對不確定情況研究各種方案及可能結果 運用定量方法：以精確可靠的數(shù)字、資料為科學決斷的依據 憑借價值判斷：資料和客觀環(huán)境不確定時 流通加工 我國國家標準《物流術語》的定義：“物品從生產地到使用地的過程中，根據需要施加包裝、分割、計量、分揀、刷標志、拴標簽、組裝等簡單作業(yè)的總稱”。 生 產 用 戶 流通加工 彌補不足 滿足需求 銜接更好 流通加工 是生產加工在流通領域中的延伸， 也是流通領域為了更好地服務，在職能方面的擴大。 流通加工的目的：方便運輸，方便用戶，便于綜合利用 流通加工的形式 鋼板剪切流通加工 水泥流通加工 玻璃流通加工 自行車、助力車流通加工 服裝、書籍流通加工 水產品、肉類、蔬菜、水果等食品流通加工 酒類流通加工 配送 我國國家標準《物流術語》的定義：“在經濟合理區(qū)域范圍內，根據用戶要求，對物品進行揀選、加工、包裝、分割、組配等作業(yè)，并按時指定地點的物流活動”。 特點： 信息量大、分布廣； 動態(tài)性強，信息的價值衰減速度快，及時性要求較高； 種類多，系統(tǒng)內部、系統(tǒng)之間及物流系統(tǒng)外相關信息。 物流管理是“為了以最低的物流成本達到用戶所滿意的服務水平，對物流活動進行的計劃、組織、協(xié)調與控制。 物流管理 物流成本管理 物流服務管理 物流標準化 物流質量管理 物流庫存管理 物流成本管理 物流成本：伴隨物流活動而發(fā)生的各種費用，是物流活動中所消耗的物流勞動和勞動的貨幣表現(xiàn)。 物流成本計算的新方法 ───物流 ABC 定義：物流 ABC是一種新型的物流成本計算方法， ABC即ActivityBased Cost，是活動基準成本計算 (作業(yè)成本法 )，適合于物流領域的計算方法。各處理量 =各單價 檢 驗 捆 包 物流成本計算的新方法 ───物流 ABC 定義：物流 ABC是一種新型的物流成本計算方法， ABC即ActivityBased Cost，是活動基準成本計算 (作業(yè)成本法 )，適合于物流領域的計算方法。 物流服務管理 定義：企業(yè)為了滿足客戶 (包括內部和外部客戶 )的物流需求，開展 的一系列物流活動的結果。 三個要素：擁有顧客所期望的商品 (備貨保證 ) 在顧客所期望的時間內傳遞商品 (輸送保證 ) 符合顧客所期望的質量 (品質保證 ) 物流服務 物流服務的特性 從屬性 根據貨主的需求提供相應的物流服務 即時性 伴隨銷售和消費同時發(fā)展的即時服務 移動性和分散性 對象為不固定的客戶 需求波動性 需求在方式上和數(shù)量上多變 可替代性 一般企業(yè)可自營運輸、保管，自營物流 物流服務 物流服務與成本的關系 服務水準一定，物流成本 ↓物流系統(tǒng)改善 物流服務水準 ↑成本 ↑ 物流成本一定，服務水準 ↑追求成本績效 降低物流成本的同時，實現(xiàn)較高的物流服務 需要改變 物流標準化管理 定義：以物流系統(tǒng)為對象，圍繞運輸、儲存、裝卸、包裝以及物流 信息處理等物流活動制定、發(fā)布和實施有關技術和工作方面 的標準，并按照技術標準和工作標準的配合性要求，統(tǒng)一 整個物流系統(tǒng)的標準的過程。 以分割及組合的方法確定運輸包裝系列尺寸 以集裝基礎模數(shù)尺寸為基礎確定包裝系列尺寸，分割后得到的長和寬的尺寸要大于 200mm。 分割數(shù) 一邊的長度 c d 1 600 400 2 300 200 3 200 ── c c c d d 物流質量管理 定義：依據物流系統(tǒng)運動的客觀規(guī)律，為了滿足物流顧客的服務需 要，通過科學合理的基本標準，運用經濟辦法實施計劃、組 織、協(xié)調、控制的活動過程。 具體內容：商品的質量保證及改善，物流服務質量，物流工作質 量，物流工程質量 物流庫存管理 定義：在物流過程中對企業(yè)存貨的計劃、組織、協(xié)調和控制。 物流庫存管理 庫存結構管理 ABC分類管理法 /重點管理法 庫存數(shù)量管理 零庫存管理 庫存結構管理 ABC分類管理法 /重點管理法 將庫存物品按品種和占用資金的多少分成三類（ A類為特別重要的庫存； B類為一般重要的庫存； C類為不重要的庫存），分別進行管理與控制。 ABC分類的庫存結構 類別 占總庫存資金的比例 占總庫存數(shù)量的比例 A類物資 60~80% 5~15% B類物資 20~30% 20~30% C類物資 5~15% 60~80% 項目 A類庫存 B類庫存 C類庫存 控制程度 嚴格 一般 簡單 庫存量計算 依庫存模型詳細計算 一般計算 簡單計算或不計算 進出記錄 詳細 一般 簡單 庫存檢查頻率 密集 一般 較低 庫存量 低 較大 大量 ABC分類的庫存管理 “關鍵的少數(shù)，次要的多數(shù)” 原則 壓縮物資總庫存量，縮減占用資金， 節(jié)約管理資源，使庫存更為合理。庫存上限稱為經常儲備定額，庫存下限為保險儲備定額 經常儲備定額＝物資平均日耗量合理儲備天數(shù) 保險儲備定額＝物資平均日耗量保險天數(shù) 時間 經常儲備定額（控制上限） 保險儲備定額（控制下限） 儲 備 量 零庫存管理 在某種物資有充分的社會儲備以及進行科學合理的協(xié)調組織的前提下，使該種物資在企業(yè)的庫存量最小或為零的技術。福特的汽車王國夢想 橡 膠 種 植 園 玻 璃 廠 森 林 森 林 鐵 礦 煤 礦 第三方物流 第三方物流的概念 第三方物流的發(fā)展模式 第三方物流的服務內容 第三方物流的概念 TPL──Third Party Logistics 生產經營企業(yè)為集中精力搞好主業(yè)，把原來屬于自己處理的物流活動，以合同方式委托給專業(yè)物流服務企業(yè)，同時通過信息系統(tǒng)與物流服務企業(yè)保持密切聯(lián)系，以達到對物流全程的管理和控制的一種物流動作與管理方，以稱為合同制物流（ Contract Logistics）。 方案 C：與專業(yè)物流公司簽訂業(yè)務外包協(xié)議，企業(yè)不貸款，物流公司墊支一月份原料款并分 4批供貨。 服務對象 主要為外資企業(yè) 其次為民營企業(yè)和少數(shù)改制后的國有企業(yè) 中海物流： IBM、美能達、諾基亞、三洋、東芝、三星華為、聯(lián)想 寶供物流：寶潔、飛利浦、雀巢、沃爾瑪、聯(lián)想 不足 信