志愿者禮儀培訓(xùn)內(nèi)容(ppt33頁)-在線瀏覽
2025-02-02 04:44本頁面
【正文】 從俗的原則 ? 適度的原則 尊重的原則 孔子說：“禮者，敬人也”，這是對(duì)禮儀的核心思想高度的概括。 因此在服務(wù)過程中，首要的原則就是敬人之心常存，掌握了這一點(diǎn)，就等于掌握了禮儀的靈魂。 真誠(chéng)的原則 服務(wù)禮儀所講的真誠(chéng)的原則，就是要求在服務(wù)過程中，必須待人以誠(chéng)，只有如此，才能表達(dá)對(duì)客人的尊敬與友好，才會(huì)更好地被對(duì)方所理解，所接受。 寬容的原則 寬容的原則的基本含義，是要求我們?cè)诜?wù)過程中，既要嚴(yán)于律己，更要寬以待人。這實(shí)際上也是尊重對(duì)方的一個(gè)主要表現(xiàn)。這就要求志愿者在服務(wù)工作中，對(duì)本國(guó)或各國(guó)的禮儀文化、禮儀風(fēng)俗以及宗教禁忌要有全面、準(zhǔn)確的了解，才能夠在服務(wù)過程中得心應(yīng)手，避免出現(xiàn)差錯(cuò) 。這是因?yàn)榉彩逻^猶不及。 志愿者的禮儀 志愿者的形象規(guī)范： 志愿者的形象規(guī)范涉及儀容、服飾、儀態(tài)和語言等方面的內(nèi)容、志愿者應(yīng)做到儀容美、服飾美、儀態(tài)美和語言美，為會(huì)場(chǎng)營(yíng)造溫馨和諧的氣氛。 “淡妝上崗”是對(duì)女性志愿者化妝時(shí)所做的基本規(guī)范之一。 化妝禁忌 離奇出眾 殘妝示人 修飾避人 服飾禮儀 ? 著裝整潔。 ? 穿著文明、雅觀。 ? 在服務(wù)中，以不佩戴首飾為好，對(duì)于男性服務(wù)人員來講，尤其有必要如此。
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