志愿者禮儀培訓(xùn)內(nèi)容(ppt33頁)(完整版)
【正文】 ”、 “ 下午好 !”、 “ 晚上好 !”、 “ 晚安 !”等 問候 ? 早上好 ——上午 10點以前 ? 您好 ? 晚上好 ——太陽落山之后 ? 歡迎光臨 ? 請多關(guān)照 ? 多多指教 迎送用語 A、歡迎 用語 最常用的歡迎用語有： “ 歡迎 !”、 “ 歡迎光臨!”、 “ 歡迎您的到來 !”、 “ 見到您很高興 !”、 “ 恭候您的光臨 !”等， 在使用歡迎用語時，通常應(yīng)當(dāng)一并使用問候語，并且在必要時還須同時向被問候者主動施以見面禮，如注目、點頭、微笑、鞠躬、握手等等。 ? ③不耐煩之語。假如使用了不耐煩之語，不論自己的初衷是什么，都是屬于犯規(guī)的。需要注意的是，送別乘飛機(jī)的客人忌諱說“一路順風(fēng)”。 問候用語 ? 進(jìn)行問候，通常應(yīng)當(dāng)是相互的。 ? ⑤腳位不當(dāng)。 儀態(tài)禮儀 ? 正確的站姿 ? 優(yōu)雅的步態(tài) 基本站姿要領(lǐng) 腳跟并攏，腳尖分開 (女士 30度左右，男士 45度左右 )，收腹挺胸，提臀立腰，雙臂下垂 (自然貼于身體兩側(cè) )，虎口向前，寬肩下沉，頭正頸直，下頜微收，目光平視。 志愿者 塑造形象 基本素養(yǎng) 儀容禮儀 表情神態(tài)禮儀 語言禮儀 志愿者儀容禮儀 ? 男士發(fā)型修飾禮儀 – 干凈整潔，并且要經(jīng)常地注意修飾、修理 – 頭發(fā)不應(yīng)該過長： ?前部：不要遮住自己的眉毛 ?側(cè)部：不要蓋住自己的耳朵 ?后部：不要長過西裝襯衫領(lǐng)子的
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