志愿者服務(wù)禮儀培訓(xùn)課程(完整版)
【正文】 一是 本人所處的方位。 ②注意先后。 ③從座位左側(cè)就座。 姿態(tài)訓(xùn)練 ? 迎賓的站姿 迎賓時的站姿要求是規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)的站姿，即采用上述談到的基本站姿，雙手相疊于腹前丹田處，表示對他人的尊重。要求在工作時化妝應(yīng)淡雅、自然、簡潔、適度、避短。 ? 裝飾 。 服務(wù)禮儀的基本原則 1）尊重原則 2）寬容原則 3）真誠原則 4）適度原則 一個下蹲姿勢的非常含義 ? 二、儀容儀表禮儀 儀容 ? 收斂個性 ? 發(fā)型保守 ? 淡妝上崗 ? 修飾避人 男士儀容修飾要點 ? 衛(wèi)生 。男士的發(fā)型要長短適當(dāng)。穿著短裙時應(yīng)穿長筒或連褲絲襪。 一忌過分裸露，二忌過分薄透，三忌過分緊窄，四忌過分艷麗。二是 在坐之后，尤其是在客人面前坐下時，務(wù)必要自覺地采用正確的坐姿。但是這一動作不可與就座同時進行。 ④從左離開。在陪同引導(dǎo)服務(wù)對象時，本人行進的速度須與對方相協(xié)調(diào)，切勿我行我素。 姿態(tài)訓(xùn)練 進出電梯 ? 要遵守“先出后進”的原則。進入電梯后，應(yīng)盡量站在里邊，人多的話，最好面向內(nèi)側(cè)，或與他人側(cè)身相向。 ②遞于手中。瓊生 ? 稱呼的禮節(jié) 一是泛尊稱。 語言練習(xí) ? 請問您有什么需要幫忙的嗎？ ? 請稍等，我馬上就給您辦。沒想到，接著孩子的兩行熱淚奪眶而出 ， 使得林克萊特發(fā)覺這孩子的悲憫情遠非筆墨所能形容。 :51:0412:51:04March 14, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 :51:0412:51Mar2314Mar23 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 , March 14, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 3月 14日星期二 12時 51分 4秒 12:51:0414 March 2023 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 :51:0412:51Mar2314Mar23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 :51:0412:51:04March 14, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 。 2. 不要把自己的意思，投射到別人所說的話上頭。 ? 對不起，給您添麻煩了。例如：“司機先生”、“秘書小姐”等 三是姓氏加以職務(wù)或職稱。 ④方便接拿。 姿態(tài)訓(xùn)練 典雅的蹲姿 ? 整理工作環(huán)境。 ? 照顧好服務(wù)對象。陪同引導(dǎo)服務(wù)對象時，一定要處處以對方為中心。 姿態(tài)訓(xùn)練 優(yōu)雅的行姿 身體協(xié)調(diào)，姿勢優(yōu)美，步伐從容，步態(tài)平穩(wěn)，步幅適中，步速均勻，走成直線。離開座椅時，身旁如有人在座，須以語言或動作向其先示意，隨后方可站起身來。 ②在適當(dāng)之處就座。 三、儀態(tài)禮儀 ? 即使你不開口，你也不可避免地通過你的肢體語言而“大聲”清晰地反映自己的觀點 —— 《成功雜志》 標(biāo)準(zhǔn)的站姿 穩(wěn)重的坐姿 優(yōu)雅的行姿 典雅的蹲姿
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