交通志愿者禮儀培訓-在線瀏覽
2024-09-15 02:00本頁面
【正文】 （一）正確的站姿要求 站姿 7 （ 1）站立時，切忌東倒西歪，無精打采，懶散地倚靠在墻上、桌子上。 （ 3）不要將身體的重心明顯地移到一側，只用一條腿支撐著身體。 （ 5）在正式場合，不要將手叉在褲袋里面，切忌雙手交叉抱在胸前，或是雙手叉腰。 （ 7）不要兩腿交叉站立。 服務語言標準 ?1）與 市民 交談時，每一句都應使用十字文明服務用語：“您好、請、謝謝、對不起、再見”等 ?2）與 市民 交談時，應根據市民 的不同身份使用恰當的稱呼用語，如先生、小姐、小朋友、大爺、阿姨、同志等，不得使用“喂”、“嘿”、“哎”、“那位”等不禮貌用語稱呼乘客 志愿者服務工作標準 ? 1）勸導 市民 時注意文明禮貌，避免與乘客出現誤會或糾紛，有投訴、沖突時請 交警部門 出面解決。 志愿者服務工作標準 ? 3） 專心認真工作，不在崗位上聊天、說笑、追逐打鬧或做與崗位工作無關的事，如吃東西、 聊天 、用手機打電話、發(fā)短信等 ● 創(chuàng)文志愿者的服務規(guī)范 ——以文明出行志愿者崗位為例 ● 文明出行志愿者 崗位主要職責： 1. 引導市民文明出行，勸阻、
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