賓館酒店類收銀員620ppt-powerpointpr-在線瀏覽
2025-02-01 05:21本頁面
【正文】 操 作 篇 ?銀聯(lián)卡交易受理流程 ?交易的應(yīng)用 ? POS機(jī)一般業(yè)務(wù)流程 ?商戶沒收卡處理 交 易 概 述 賓館酒店類商戶受理銀行卡可使用的交易有：預(yù)授權(quán)類交易（包括預(yù)授權(quán)、預(yù)授權(quán)撤銷、預(yù)授權(quán)完成、預(yù)授權(quán)完成撤銷）、消費(fèi)類交易（消費(fèi)、消費(fèi)撤銷、退貨）。預(yù)授權(quán)類交易是對(duì)持卡人的賬戶余額（或信用額度）預(yù)先凍結(jié)，結(jié)賬日再行扣款的過程；消費(fèi)類交易是實(shí)時(shí)完成對(duì)持卡人賬戶資金的一次性扣款。 支持預(yù)授權(quán)交易的適用卡種為加入銀聯(lián)網(wǎng)絡(luò)開通預(yù)授權(quán)業(yè)務(wù)的卡種 ，具體情況向當(dāng)?shù)劂y聯(lián)或收單機(jī)構(gòu)咨詢 。 預(yù)授權(quán)撤消 ? 基本規(guī)定 ? 可在預(yù)授權(quán)交易（含 追加 ）后 30日內(nèi)撤消 ? 支持聯(lián)機(jī)和手工方式，聯(lián)機(jī)為主、手工為輔 ? 不允許 對(duì)“預(yù)授權(quán)撤消”進(jìn)行取消 ? 不支持對(duì)預(yù)授權(quán)追加金額進(jìn)行單獨(dú)撤消 預(yù)授權(quán)聯(lián)機(jī)撤消 ? 交易要求 ? 支持刷卡和 手輸卡號(hào) ? 輸入預(yù)授權(quán)金額，如追加的，應(yīng)輸入 累計(jì)金額 ? 輸入預(yù)授權(quán)號(hào)碼，如追加的，應(yīng)輸入 追加后的號(hào)碼 ? 輸入預(yù)授權(quán)日期，如追加的，應(yīng)輸入 追加的日期 ? 無需驗(yàn)證持卡人個(gè)人密碼 ? 憑證妥善保存 預(yù)授權(quán)撤銷交易 ， 可在預(yù)授權(quán)交易成功后 30日內(nèi)進(jìn)行； 撤銷申請(qǐng)一旦發(fā)出 ， 不得再要求取消 “ 預(yù)授權(quán)撤銷 ” ； 預(yù)授權(quán)撤銷交易 ， 不支持對(duì)部分預(yù)授權(quán)金額的單獨(dú)撤銷； 預(yù)授權(quán)撤銷完成后，原被凍結(jié)的額度自動(dòng)解凍。 ? 交易要求 ? 填寫預(yù)授權(quán)撤消申請(qǐng)單 卡號(hào)、撤消日期、預(yù)授權(quán)日期（追加日期）、預(yù)授權(quán)金額（累計(jì)金額）、預(yù)授權(quán)號(hào)碼（追加號(hào)碼）、撤消原因等 ? 業(yè)務(wù)主管簽名蓋章， 3個(gè)工作日 內(nèi)提交收單機(jī)構(gòu) 預(yù)授權(quán)完成 ? 基本規(guī)定 ? 支持 聯(lián)機(jī)、離線 和 手工方式 收單機(jī)構(gòu)以聯(lián)機(jī)方式為主；無法支持聯(lián)機(jī)時(shí)，選擇使用離線方式；上述方式均無法完成時(shí)，使用手工方式 ? 對(duì)三種方式在有效期限內(nèi)提交預(yù)授權(quán)完成交易，發(fā)卡機(jī)構(gòu)應(yīng)按業(yè)務(wù)要求履行付款承兌 ? 不得以止付卡、過期卡、賬戶余額不足等原因在有效期限內(nèi)拒絕付款 ? 無需驗(yàn)證持卡人密碼 預(yù)授權(quán)完成（聯(lián)機(jī)）方式 ? 交易要求 ? 收銀員找出商戶保留的預(yù)授權(quán)單據(jù)； ? 在 POS終端上選擇預(yù)授權(quán)完成（聯(lián)機(jī)）交易； ? 收銀員在終端上刷卡，輸入原預(yù)授權(quán)日期、預(yù)授權(quán)號(hào)碼、實(shí)際交易金額； ? 交易成功，打印交易憑證； ? 收銀員在核對(duì)交易金額以及憑證上打印的交易賬號(hào)和卡號(hào)相符后，交持卡人簽名確認(rèn)； ? 收銀員核對(duì)、確認(rèn)持卡人簽名與卡片背面預(yù)留簽名一致后，將憑證的客戶回單聯(lián)和原預(yù)授權(quán)憑證交持卡人； ? 交易不成功，收銀員應(yīng)就終端提示向持卡人解釋。 如果預(yù)授權(quán)完成金額超過發(fā)卡行規(guī)定的上浮比例 ，發(fā)卡行不會(huì)對(duì)交易進(jìn)行核準(zhǔn) 。 預(yù)授權(quán)交易必須在有效期限內(nèi)才能進(jìn)行預(yù)授權(quán)完成交易。 預(yù)授權(quán)完成（手工）方式 ? 交易要求 ? 收銀員填寫預(yù)授權(quán)完成手工單，要素為： ? 交易類型、卡號(hào)、酒店名稱、酒店所在城市
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