工程項目質(zhì)量管理基本理論-在線瀏覽
2025-01-31 23:20本頁面
【正文】 μ 2б μ б μ μ +б μ +2б μ +3б x f(x) 正態(tài)分布概率密度曲線圖 23 6 σ 的基本思想 以質(zhì)量管理為主線，完全站在外部客戶的角度，而不是站在自己的角度，利用對 事實和數(shù)據(jù) (而非觀點 )的分析，改進產(chǎn)品或服務(wù)的流程。 σ = （ Σ σ i 2 ） 1/2 表示偏離期望狀況的程度的指標。 5sigma的水平是百科全書中有 1個錯字的品質(zhì)水平。 26 6sigma概念 Ⅱ 3sigma水平的公司 6sigma水平的公司 ?每年有 54,000次的藥品調(diào)劑錯誤 ?每年護士或醫(yī)生的錯誤造成新生兒死亡 40,500名 ?每月有 2小時喝污染的食用水 ?每周有 2小時不能提供電話服務(wù) ?每周飛機發(fā)生 5次著陸錯誤 ?每周發(fā)生 1350次外科手術(shù)事故 ?每小時遺失 54,000件郵件 ?25年中只生 1次藥品調(diào)劑錯誤 ?100年中護士醫(yī)生的錯誤造成新生兒死亡 3名 ?16年中只有 1秒鐘喝污染的水 ?100年中 6秒不能提供電話服務(wù) ?美國所有航空公司 10年發(fā)生1次著陸錯誤 ?20年發(fā)生一次外科手術(shù)事故 ?每年遺失 35件郵件 27 六西格瑪究竟是什么？ 管理領(lǐng)域的六西格瑪： ?。 ?。 ?。 。 。 。該方法認為 80％的質(zhì)量問題是由 20％的因素引起的，另外 20％的質(zhì)量問題是由 80％的因素引起的，即所謂的80/20法則。通過帕累托分析法能迅速找出影響項目的主要因素，這樣就可以集中精力解決項目質(zhì)量問題。因果分析圖也可稱為特性要因圖，由于其圖形象一個樹枝又可稱為樹枝圖，下圖是因果分析圖的基本形式。這種方法在工程項目中有廣泛的應(yīng)用，使用方法簡便，易于整理，結(jié)果直觀，非常具有實用價值。 4．統(tǒng)計調(diào)查表法 某建筑項目現(xiàn)澆混凝土梁外觀質(zhì)量調(diào)查表 32 5．分層法 分層法 是將調(diào)查收集來的原始數(shù)據(jù)依據(jù)不同目的，按照 某一要求或性質(zhì) 進行分類整理，以便分析影響質(zhì)量的具體因素。 分類可以從不同的管理角度進行，如按原材料、操作者、工藝方法、設(shè)備等，通過分層使數(shù)據(jù)各層間的差異突出顯示出來，層內(nèi)的差異減少了。 33 我們在實踐中， 經(jīng)常將統(tǒng)計調(diào)查表法和分層法結(jié)合起來應(yīng)用 ，這樣可以更有效地發(fā)揮兩者在質(zhì)量管理中的效率。這說明現(xiàn)澆混凝土梁存在著質(zhì)量問題，我們可以用分層法進一步分析質(zhì)量問題的原因。而不論是白天還是夜間施工，不合格率都很高，且相差不大。下表說明的是某建筑工程現(xiàn)澆混凝土梁外觀質(zhì)量綜合分層分析的結(jié)果： 從綜合分層法分析可知，在白天施工現(xiàn)澆混凝土梁時，應(yīng)選擇B施工隊施工；在夜間施工現(xiàn)澆混凝土梁時，應(yīng)選擇 A施工隊施工，這樣會使施工質(zhì)量大大提高。其基本圖形如下： 37 P/N:PC1243K10 DATE CODE: 9841 Characteristic: GAP Lower Spec Limit: mm Lower Control Limit: Upper Spec Limit: mm Upper Control Limit: GROUP 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 X1 X2 X3 X4 X5 X R Min Max Cpk: X: R: A2: UCL= CL= 5 LCL= AGP CONN. GAP CONTROL CHART 38 質(zhì)量控制技術(shù) —控制圖統(tǒng)計原理 以出錯概率在 177。 連續(xù) 35點 中，僅有 1點超出控制界限。 圖上各點排列沒有缺陷。 ? 當連續(xù)出現(xiàn) 7點 在中心線一側(cè)，判定為有異常狀態(tài)，應(yīng)采取措施解決。 ?當出現(xiàn) 7點 連續(xù)上升或連續(xù)下降時，應(yīng)判斷生產(chǎn)過程為異常狀態(tài)。 ?連續(xù) 7點中至少有 3點出現(xiàn)在控制界限附近。 周期 ? 指點子的上升或下降出現(xiàn)明顯的呈周期性變化 質(zhì)量控制技術(shù) —控制圖統(tǒng)計原理 44 一 .正常型 二 . 缺齒型 三 .偏態(tài)型 四 . 絕壁型 五 . 雙峰型 六 . 離島型 直方圖常見形態(tài) : 6．直方圖法 45 3 質(zhì)量成本 質(zhì)量管理成本 質(zhì)量保證的成本 處理故障的成本 質(zhì)量控制的成本 1 年 2 年 3 年 4 年 5 年 質(zhì) 量 保證成本 時間 質(zhì)量保證成本曲線 0 1 年 2 年 3 年 4 年 5 年 處 理 故 障 的 成 本 時間 處理故障的成本曲線 46 質(zhì)量成本的構(gòu)成 故障 成本 保證成本 鑒定成本 外部故障成本 內(nèi)部故障成本 培訓(xùn)、過程能力研究、賣主／供應(yīng)商調(diào)查 檢查和測量費、檢查和測量設(shè)備的維護費、處理并報告檢查數(shù)據(jù)的成本、設(shè)計審查、內(nèi)部設(shè)計審查、抽查、費用審查 廢料與返工、推遲付帳有關(guān)的費用、缺陷存貨成本、工程變動成本、根本設(shè)計錯誤、糾正文檔 擔保費用、現(xiàn)場服務(wù)人員培訓(xùn)產(chǎn)品責(zé)任訴訟、投訴處理、未來經(jīng)營損失 47 質(zhì)量
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