【正文】 定成長為重點 培訓(xùn)特點 培訓(xùn)體系建立為重點 內(nèi)部為主、外部為輔 管理機構(gòu)完整 計劃性強 存在問題 重點不明確 沒有有效推動組織變革 其他干部缺乏有效配合 了解學習期 31 第四階段：精細發(fā)展階段 企業(yè)管理 規(guī)范后期和精細期 管理體系完善 提高核心競爭力 培訓(xùn)特點 培訓(xùn)體系完善 整體協(xié)調(diào)，效果明顯 專業(yè)化分工 存在問題 增加創(chuàng)造性 人員綜合能力需提高 了解學習期 32 建議： 了解學習階段 體系建設(shè)： 明確培訓(xùn)負責人、加強培訓(xùn)計劃性 培訓(xùn)重點： 市場、銷售、專業(yè)知識 發(fā)展方向： 管理人員基礎(chǔ)管理能力培養(yǎng) 組織變革思想的引入 培訓(xùn)管理干部專業(yè)能力培養(yǎng) 33 建議： 引入課程階段 體系建設(shè)： 培訓(xùn)機構(gòu)建設(shè)、課程目錄體系建設(shè) 培訓(xùn)重點： 管理、全員（入司、上崗） 發(fā)展方向： 培訓(xùn)協(xié)調(diào)員隊伍建立 推進管理變革 培訓(xùn)的應(yīng)用和評估 34 建議： 資源建設(shè)階段 體系建設(shè)： 技能管理體系建設(shè)、課程內(nèi)容體系建設(shè)、講師隊伍培養(yǎng)、 培訓(xùn)重點： 中高層管理者、推進管理改善、內(nèi)部講師 發(fā)展方向： 開展與戰(zhàn)略配合的項目，開展渠道和客戶培訓(xùn)，建立以項目管理為核心的培訓(xùn)管理方式 35 建議： 精細發(fā)展階段 體系建設(shè)： 綜合、全面、專業(yè)、均衡發(fā)展 培訓(xùn)重點： 為業(yè)務(wù)發(fā)展、技能發(fā)展提供支持 發(fā)展方向： 網(wǎng)絡(luò)教育、課程創(chuàng)新、供應(yīng)商培訓(xùn) 36 第四部分： 培訓(xùn)組織體系建設(shè)與培訓(xùn)責任劃分 37 問 題 研 討 請小組討論自己公司的培訓(xùn)組織結(jié)構(gòu)及培訓(xùn)責任劃分方式。 47 第五部分： 培訓(xùn)戰(zhàn)略與培訓(xùn)政策 48 培訓(xùn)在企業(yè)管理中的位置 一、企業(yè)文化中的位置 二、核心價值觀 三、培訓(xùn)政策 四、決策者的實際重視程度與推動程度 五、中高層管理者的實際重視程度與配合程度 49 培訓(xùn)政策案例 一、未經(jīng)培訓(xùn)，不許上崗； 二、未經(jīng)輪崗培訓(xùn)，不得提拔； 三、老員工和經(jīng)理，必須參加新開發(fā)的基礎(chǔ)培訓(xùn)課程； 四、每人每年參加培訓(xùn)不少于四十小時； 五、培訓(xùn)是責任，培訓(xùn)是工作； 六、每一個管理者（或員工）都必須成為培訓(xùn)師 50 培訓(xùn)戰(zhàn)略項目 一、企業(yè)家培養(yǎng) 二、組織變革 三、核心能力培養(yǎng) 四、中高層管理干部培養(yǎng) 五、企業(yè)文化推動 六、其他戰(zhàn)略項目 51 分析與研討 ? 根據(jù)上述內(nèi)容，請草擬本公司的培訓(xùn)戰(zhàn)略項目 ? 小組分析與研討 52 培訓(xùn)戰(zhàn)略的三個層次 第一層次：補課 第二層次：推進 第三層次：超前 53 第六部分： 培訓(xùn)資源建設(shè)與管理 54 資源建設(shè)與管理內(nèi)容 技能管理體系 核心能力體系建設(shè) 課程體系建設(shè) 講師隊伍建立與管理 培訓(xùn)經(jīng)費管理 技能管理：培訓(xùn)管理的基礎(chǔ) 一、技能標準 二、技能類別 三、技能標準層次設(shè)計 四、技能管理過程 56 ? 技能 ： 掌握和運用崗位所需的知識理論、操作方法、行為態(tài)度的綜合能力。 核心能力體系設(shè)計 66 核心能力項目舉例 ： 團隊協(xié)作 管理能力 溝通技巧 客戶服務(wù) 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 創(chuàng)新精神 學習技巧 注重成效 核心能力體系設(shè)計 67 IDEA 案例分析 68 核心能力項目等級行為設(shè)計練習 ： 培訓(xùn)與教育 核心能力體系設(shè)計 69 課程體系設(shè)計 職群培訓(xùn)： 入司、一般員工、骨干員工、基層主管、中層管理者、經(jīng)營者培訓(xùn) 職種培訓(xùn)： 生產(chǎn)、營銷、服務(wù)、研發(fā)、人力資源、財務(wù)、信息、質(zhì)量等 其它培訓(xùn)： 渠道培訓(xùn)、供應(yīng)商培訓(xùn)等 70 重點課程項目：新員工入司培訓(xùn) 一、內(nèi)容： 成為公司人 成為崗位人 基本職業(yè)技能 核心職業(yè)技能 做一個優(yōu)秀員工與職業(yè)生涯規(guī)劃 二、培訓(xùn)方式與講師選擇 71 全員培訓(xùn) 成為公司人 企業(yè)發(fā)展史與公司概況 企業(yè)文化與核心價值觀 員工守則與規(guī)章制度 產(chǎn)品與市場介紹 企業(yè)參觀 老員工交流等 備注：本內(nèi)容由企業(yè)自己開發(fā)和實施 72 全員培訓(xùn) 成為崗位人 了解崗位環(huán)境（職責、工作流程和標準） 制定工作目標和工作計劃 時間管理與工作效率提升 工作總結(jié)與績效改善 73 全員培訓(xùn) 基礎(chǔ)職業(yè)素質(zhì) 職業(yè)道德與職業(yè)素養(yǎng) 溝通技巧 良性人際關(guān)系建立 商務(wù)禮儀 公文應(yīng)用與寫作 壓力與工作沖突處理 計算機與網(wǎng)絡(luò)使用 外語 74 全員培訓(xùn) 核心職業(yè)技能 顧客為本與客戶服務(wù) 團隊合作與團隊精神 問題解決技巧與改善 情緒調(diào)整與潛能開發(fā) 75 全員培訓(xùn) 職業(yè)生涯規(guī)劃 職業(yè)生涯規(guī)劃與自我成長 76 重點課程項目：基礎(chǔ)管理技能培訓(xùn) 一、管理者角色 規(guī)劃者 管理營運者 溝通者 團隊領(lǐng)袖 教練員 業(yè)務(wù)骨干 二、培訓(xùn)方式與講師選擇 77 基礎(chǔ)管理技能課程 做一個優(yōu)秀的規(guī)劃者 做一個優(yōu)秀的營運者 做一個優(yōu)秀的溝通者 做一個杰出的團隊領(lǐng)袖 做一個優(yōu)秀的教練員 管理者的角色定位 78 管理技能 角色定位 認識管理 管理者角色定位與職業(yè)化塑造 79 管理技能 管理規(guī)劃者 制定部門業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃 職能確定與崗位分工 部門業(yè)務(wù)流程和工作標準修改與確定 制定部門業(yè)務(wù)目標 80 管理技能 管理營運者 以目標管理為中心的管理營運鏈 目標制定技巧 工作計劃與時間管理 工作檢查與控制 績效考核與績效面談 81 管理技能 管理溝通者 管理溝通者 溝通目標與溝通渠道 有效溝通技巧 有效會議管理 演講與呈現(xiàn)技巧 82 管理技能 團隊領(lǐng)袖 團隊領(lǐng)袖 團隊成長與團隊建設(shè) 領(lǐng)導(dǎo)風格與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)