【正文】 精細(xì)發(fā)展階段 企業(yè)管理 規(guī)范后期和精細(xì)期 管理體系完善 提高核心競爭力 培訓(xùn)特點 培訓(xùn)體系完善 整體協(xié)調(diào)，效果明顯 專業(yè)化分工 存在問題 增加創(chuàng)造性 人員綜合能力需提高 了解學(xué)習(xí)期 2023/1/17 32 建議： 了解學(xué)習(xí)階段 體系建設(shè)： 明確培訓(xùn)負(fù)責(zé)人、加強培訓(xùn)計劃性 培訓(xùn)重點： 市場、銷售、專業(yè)知識 發(fā)展方向： 管理人員基礎(chǔ)管理能力培養(yǎng) 組織變革思想的引入 培訓(xùn)管理干部專業(yè)能力培養(yǎng) 2023/1/17 33 建議： 引入課程階段 體系建設(shè)： 培訓(xùn)機構(gòu)建設(shè)、課程目錄體系建設(shè) 培訓(xùn)重點： 管理、全員（入司、上崗） 發(fā)展方向： 培訓(xùn)協(xié)調(diào)員隊伍建立 推進管理變革 培訓(xùn)的應(yīng)用和評估 2023/1/17 34 建議： 資源建設(shè)階段 體系建設(shè)： 技能管理體系建設(shè)、課程內(nèi)容體系建設(shè)、講師隊伍培養(yǎng)、 培訓(xùn)重點： 中高層管理者、推進管理改善、內(nèi)部講師 發(fā)展方向： 開展與戰(zhàn)略配合的項目，開展渠道和客戶培訓(xùn)，建立以項目管理為核心的培訓(xùn)管理方式 2023/1/17 35 建議： 精細(xì)發(fā)展階段 體系建設(shè)： 綜合、全面、專業(yè)、均衡發(fā)展 培訓(xùn)重點： 為業(yè)務(wù)發(fā)展、技能發(fā)展提供支持 發(fā)展方向： 網(wǎng)絡(luò)教育、課程創(chuàng)新、供應(yīng)商培訓(xùn) 2023/1/17 36 第四部分： 培訓(xùn)組織體系建設(shè)與培訓(xùn)責(zé)任劃分 2023/1/17 37 問 題 研 討 請小組討論自己公司的培訓(xùn)組織結(jié)構(gòu)及培訓(xùn)責(zé)任劃分方式。 2023/1/17 47 第五部分： 培訓(xùn)戰(zhàn)略與培訓(xùn)政策 2023/1/17 48 培訓(xùn)在企業(yè)管理中的位置 一、企業(yè)文化中的位置 二、核心價值觀 三、培訓(xùn)政策 四、決策者的實際重視程度與推動程度 五、中高層管理者的實際重視程度與配合程度 2023/1/17 49 培訓(xùn)政策案例 一、未經(jīng)培訓(xùn)，不許上崗； 二、未經(jīng)輪崗培訓(xùn)，不得提拔； 三、老員工和經(jīng)理，必須參加新開發(fā)的基礎(chǔ)培訓(xùn)課程； 四、每人每年參加培訓(xùn)不少于四十小時； 五、培訓(xùn)是責(zé)任，培訓(xùn)是工作； 六、每一個管理者（或員工）都必須成為培訓(xùn)師 2023/1/17 50 培訓(xùn)戰(zhàn)略項目 一、企業(yè)家培養(yǎng) 二、組織變革 三、核心能力培養(yǎng) 四、中高層管理干部培養(yǎng) 五、企業(yè)文化推動 六、其他戰(zhàn)略項目 2023/1/17 51 分析與研討 ? 根據(jù)上述內(nèi)容，請草擬本公司的培訓(xùn)戰(zhàn)略項目 ? 小組分析與研討 2023/1/17 52 培訓(xùn)戰(zhàn)略的三個層次 第一層次：補課 第二層次：推進 第三層次：超前 2023/1/17 53 第六部分： 培訓(xùn)資源建設(shè)與管理 2023/1/17 54 資源建設(shè)與管理內(nèi)容 技能管理體系 核心能力體系建設(shè) 課程體系建設(shè) 講師隊伍建立與管理 培訓(xùn)經(jīng)費管理 ? 技能管理：培訓(xùn)管理的基礎(chǔ) 一、技能標(biāo)準(zhǔn) 二、技能類別 三、技能標(biāo)準(zhǔn)層次設(shè)計 四、技能管理過程 2023/1/17 56 技能：掌握和運用崗位所需的知識理論、操作方法、行為態(tài)度的綜合能力。 核心能力體系設(shè)計 2023/1/17 66 核心能力項目舉例： 團隊協(xié)作 管理能力 溝通技巧 客戶服務(wù) 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 創(chuàng)新精神 學(xué)習(xí)技巧 注重成效 核心能力體系設(shè)計 2023/1/17 67 案例分析 2023/1/17 68 核心能力項目等級行為設(shè)計練習(xí)： 培訓(xùn)與教育 核心能力體系設(shè)計 2023/1/17 69 課程體系設(shè)計 職群培訓(xùn)： 入司、一般員工、骨干員工、基層主管、中層管理者、經(jīng)營者培訓(xùn) 職種培訓(xùn)： 生產(chǎn)、營銷、服務(wù)、研發(fā)、人力資源、財務(wù)、信息、質(zhì)量等 其它培訓(xùn)： 渠道培訓(xùn)、供應(yīng)商培訓(xùn)等 2023/1/17 70 重點課程項目：新員工入司培訓(xùn) 一、內(nèi)容： 成為公司人 成為崗位人 基本職業(yè)技能 核心職業(yè)技能 做一個優(yōu)秀員工與職業(yè)生涯規(guī)劃 二、培訓(xùn)方式與講師選擇 2023/1/17 71 全員培訓(xùn) 成為公司人 企業(yè)發(fā)展史與公司概況 企業(yè)文化與核心價值觀 員工守則與規(guī)章制度 產(chǎn)品與市場介紹 企業(yè)參觀 老員工交流等 備注：本內(nèi)容由企業(yè)自己開發(fā)和實施 2023/1/17 72 全員培訓(xùn) 成為崗位人 了解崗位環(huán)境（職責(zé)、工作流程和標(biāo)準(zhǔn)） 制定工作目標(biāo)和工作計劃 時間管理與工作效率提升 工作總結(jié)與績效改善 2023/1/17 73 全員培訓(xùn) 基礎(chǔ)職業(yè)素質(zhì) 職業(yè)道德與職業(yè)素養(yǎng) 溝通技巧 良性人際關(guān)系建立 商務(wù)禮儀 公文應(yīng)用與寫作 壓力與工作沖突處理 計算機與網(wǎng)絡(luò)使用 外語 2023/1/17 74 全員培訓(xùn) 核心職業(yè)技能 顧客為本與客戶服務(wù) 團隊合作與團隊精神 問題解決技巧與改善 情緒調(diào)整與潛能開發(fā) 2023/1/17 75 全員培訓(xùn) 職業(yè)生涯規(guī)劃 職業(yè)生涯規(guī)劃與自我成長 2023/1/17 76 重點課程項目：基礎(chǔ)管理技能培訓(xùn) 一、管理者角色 規(guī)劃者 管理營運者 溝通者 團隊領(lǐng)袖 教練員 業(yè)務(wù)骨干 二、培訓(xùn)方式與講師選擇 2023/1/17 77 基礎(chǔ)管理技能課程 做一個優(yōu)秀的規(guī)劃者 做一個優(yōu)秀的營運者 做一個優(yōu)秀的溝通者 做一個杰出的團隊領(lǐng)袖 做一個優(yōu)秀的教練員 管理者的角色定位 2023/1/17 78 管理技能 角色定位 認(rèn)識管理 管理者角色定位與職業(yè)化塑造 2023/1/17 79 管理技能 管理規(guī)劃者 制定部門業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃 職能確定與崗位分工 部門業(yè)務(wù)流程和工作標(biāo)準(zhǔn)修改與確定 制定部門業(yè)務(wù)目標(biāo) 2023/1/17 80 管理技能 管理營運者 以目標(biāo)管理為中心的管理營運鏈 目標(biāo)制定技巧 工作計劃與時間管理 工作檢查與控制 績效考核與績效面談 2023/1/17 81 管理技能 管理溝通者 管理溝通者 溝通目標(biāo)與溝通渠道 有效溝通技巧 有效會議管理 演講與呈現(xiàn)技巧 2023/1/17 82 管理技能 團隊領(lǐng)袖 團隊領(lǐng)袖 團隊成長與團隊建設(shè) 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 有效授權(quán) 員工激勵 2023/1/17 83 管理技能 教練員 教練員 管理者承擔(dān)的員工管理責(zé)任 員工招聘面試技巧 員工培訓(xùn)管理 問題員工輔導(dǎo)技巧 2023/1/17 84 渠道代理商培訓(xùn)解決方案 代理商總經(jīng)理培