【正文】 d By: Steven Wu 誠(chéng) 信 合 作 如何選、用、育、留人才 智自四海 通達(dá)八方 智 通 CHITONG 三、企業(yè)未來(lái)的機(jī)遇與挑戰(zhàn) ?成本與利潤(rùn) ?降價(jià)與市場(chǎng)占有率 ?自我與突破 第一章、人力資源的發(fā)展與趨勢(shì) 6 Prepared By: Steven Wu 誠(chéng) 信 合 作 如何選、用、育、留人才 智自四海 通達(dá)八方 智 通 CHITONG 四、競(jìng)爭(zhēng)的最佳策略 ?結(jié)束競(jìng)爭(zhēng)－－淘汰對(duì)手 ?超越對(duì)手： 成本優(yōu)勢(shì) 產(chǎn)品差異化：品質(zhì) 、 功能 、 服務(wù) 。 第一章、人力資源的發(fā)展與趨勢(shì) 7 Prepared By: Steven Wu 誠(chéng) 信 合 作 如何選、用、育、留人才 智自四海 通達(dá)八方 智 通 CHITONG 五、人力資源管理與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) ?競(jìng)爭(zhēng)策略與人力資源的關(guān)系 常思量： 這個(gè)工廠員工流動(dòng)是否頻繁 這個(gè)工廠管理是否混亂 這個(gè)工廠的高層是否很忙 這個(gè)工廠的經(jīng)營(yíng)是否日益困難 ?優(yōu)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)八大要素： 資金 、 市場(chǎng) 、 技術(shù) 、 設(shè)備 、 物料 、 管理 、 人力 、 資訊 第一章、人力資源的發(fā)展與趨勢(shì) 8 Prepared By: Steven Wu 誠(chéng) 信 合 作 如何選、用、育、留人才 智自四海 通達(dá)八方 智 通 CHITONG 六、提高競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)小竅門 ?讓員工覺得工作有保障 ?招你應(yīng)該要招的員工 ?高才高薪制 ?績(jī)效＋激勵(lì)工資制 ?股權(quán) 、 利潤(rùn)與員工分享 ?資源 、 資訊讓員工共享 ?授權(quán)與員工參與 ?教育訓(xùn)練與員工提升 ?給內(nèi)部員工升職與發(fā)展空間 ?企業(yè)的遠(yuǎn)景規(guī)劃是員工的未來(lái) 第一章、人力資源的發(fā)展與趨勢(shì) 9 Prepared By: Steven Wu 誠(chéng) 信 合 作 如何選、用、育、留人才 智自四海 通達(dá)八方 智 通 CHITONG 七、人力資源管理的基礎(chǔ) ?建立良好組織環(huán)境 “一個(gè)不平凡的人 ， 通過的是個(gè)無(wú)效的組織 ， 只能做出平凡的事 ” －－ 彼德 。 人才 第一章、人力資源的發(fā)展與趨勢(shì) 12 Prepared By: Steven Wu 誠(chéng) 信 合 作 如何選、用、育、留人才 智自四海 通達(dá)八方 智 通 CHITONG 何時(shí)需要人力－時(shí)機(jī) ?產(chǎn)生缺職時(shí) ?增加生產(chǎn)時(shí) ?增加新工作時(shí) ?儲(chǔ)備需要時(shí) 不良現(xiàn)象： 因人設(shè)事 ， 非因事設(shè)人 第二章、如何選別人才 一、人力資源規(guī)劃 13 Prepared By: Steven Wu 誠(chéng) 信 合 作 如何選、用、育、留人才 智自四海 通達(dá)八方 智 通 CHITONG 如何做人力需求計(jì)劃 ? ?人力資源預(yù)估 年度預(yù)估 部門預(yù)估 職位預(yù)估 第二章、如何選別人才 一、人力資源規(guī)劃 年度 2023 2023 2023 2023 2023 營(yíng)業(yè)額 80億 100億 130億 180億 員工人數(shù) 500 600 700 800 部門 生產(chǎn) 品管 技術(shù) 行政 后勤 合計(jì) 需求人數(shù) 750 50 35 140 25 1000 占總?cè)藬?shù)比 % 75 5 14 100 14 Prepared By: Steven Wu 誠(chéng) 信 合 作 如何選、用、育、留人才 智自四海 通達(dá)八方 智 通 CHITONG 人才在哪？ ?最好的求才地點(diǎn)在企業(yè)內(nèi)部 ?外聘的困擾 成本高 影響內(nèi)部士氣 易受排斥 流動(dòng)率高 雜感： 工作好比鑰匙孔 ， 找到適當(dāng)?shù)娜?， 就如找到適當(dāng)?shù)蔫€匙一樣 ， 一打即開 。 ?制造輕松的氣氛 ?發(fā)問簡(jiǎn)短明確 ?讓他多說(shuō) ?控制話題 、 時(shí)間 ?適當(dāng)評(píng)價(jià) 第二章、如何選別人才 三、如何做好甄選面試 22 Prepared By: Steven Wu 誠(chéng) 信 合 作 如何選、用、育、留人才 智自四海 通達(dá)八方 智 通 CHITONG 如何面試 ?答話的態(tài)度 ?觀察肢體語(yǔ)言 ?能力與智力判斷 第二章、如何選別人才 三、如何做好甄選面試 溝通三種方式 語(yǔ)言溝通 文字溝通 肢體溝通 23 Prepared By: Steven Wu 誠(chéng) 信 合 作 如何選、用、育、留人才 智自四海 通達(dá)八方 智 通 CHITONG 面試人員注意事項(xiàng) ?形象 ?用詞要尊重 ?對(duì)問題有不同看法時(shí) ， 不與應(yīng)試者爭(zhēng)論 ?注意判斷應(yīng)試者過去的表現(xiàn) ?注意產(chǎn)生判斷偏差 第二章、如何選別人才 三、如何做好甄選面試 24 Prepared By: Steven Wu 誠(chéng) 信 合 作 如何選、用、育、留人才 智自四海 通達(dá)八方 智 通 CHITONG 面試問題參考 請(qǐng)你談?wù)勛詫W(xué)校畢業(yè)以后的工作經(jīng)歷 ？ （ 與其簡(jiǎn)歷對(duì)照 ） 請(qǐng)問你的專長(zhǎng)是什么 ？ 請(qǐng)你談?wù)勀阋郧白鲞^的工作 ， 最喜歡與最有成就的是什么 ？ 請(qǐng)舉例你曾經(jīng)碰到過的了喜歡與最不喜歡的主管 你平時(shí)生活上有哪些愛好 ？ 請(qǐng)問你一天的時(shí)間是如何分配的 ？ 談?wù)勎磥?lái) 3年你對(duì)經(jīng)濟(jì)上 、 職位上希望取得怎樣的成就 ？ 對(duì)錯(cuò)誤和失敗 ， 你會(huì)如何對(duì)待 ？ 請(qǐng)舉例 你對(duì)下屬最常做的事有哪些 ？ 為什么 ？ 請(qǐng)問你需要公司幫助你哪些事 ？ 1 你還希望了解公司的什么 ？ 第二章、如何選別人才 三、如何做好甄選面試 25 Prepared By: Steven Wu 誠(chéng) 信 合 作 如何選、用、育、留人才 智自四海 通達(dá)八方 智 通 CHITONG 練習(xí)一 如果你是部門主管 ， 需招聘一名工程師 ， 請(qǐng)你做該職位工作分析與資格條件設(shè)定 。 失敗者 ： 運(yùn)氣不好 ， 別人配合不好 第三章、用人的藝術(shù) 三、工作態(tài)度之差異 32 Prepared By: Steven Wu 誠(chéng) 信 合 作 如何選、用、育、留人才 智自四海 通達(dá)八方 智 通 CHITONG 碰上問題時(shí) 成功者 ： 面對(duì)他 ， 挑戰(zhàn)他 ， 找方法 ， 搞定他 失敗者 ： 找借口 ， 遮掩他 ， 回避他 第三章、用人的藝術(shù) 三、工作態(tài)度之差異 33 Prepared By: Steven Wu 誠(chéng) 信 合 作 如何選、用、育、留人才 智自四海 通達(dá)八方