【正文】 ，由此可見集團(tuán)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理與發(fā)展的良窳，將對(duì)臺(tái)灣下一階段經(jīng)濟(jì)發(fā)展與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力提昇產(chǎn)生很大的影響。雖然集團(tuán)企業(yè)所形成的龐大組織規(guī)模，可能不利於企業(yè)創(chuàng)新活動(dòng)的發(fā)揮。所謂集團(tuán)企業(yè)的資源優(yōu)勢(shì)，不外乎擁有知名的品牌與企業(yè)形象、眾多關(guān)係密切的子公司、多樣化的技術(shù)與產(chǎn)品項(xiàng)目、廣大的市場(chǎng)規(guī)模、以及充分的專業(yè)人才。過(guò)去集團(tuán)企業(yè)在管理上最大的困擾就是集權(quán)與分權(quán)程度的拿捏，採(cǎi)集權(quán)管理雖然可以發(fā)揮資源互補(bǔ)的綜效，但子公司因此失去獨(dú)立自主的決策權(quán)，最終形成官僚體系，這種方式十分不利於創(chuàng)新。分權(quán)管理雖然有利於創(chuàng)新活動(dòng)的發(fā)展，但創(chuàng)新策略應(yīng)由集團(tuán)整體利益出發(fā)，同時(shí)重大創(chuàng)新所需的資源也非單一子公司可以完全滿足?？傊謾?quán)是趨勢(shì)，集權(quán)是需要。集團(tuán)企業(yè)如果完全沒(méi)有集權(quán)的需要，就不形成一個(gè)集團(tuán)企業(yè)；換句話說(shuō)，集團(tuán)企業(yè)的優(yōu)勢(shì)就是來(lái)自於集權(quán)所可以帶來(lái)資源綜效的貢獻(xiàn)，因此才產(chǎn)生對(duì)於集權(quán)的需求。依據(jù)結(jié)合集團(tuán)企業(yè)資源優(yōu)勢(shì)與發(fā)揮成員自主創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)精神的原則，我們提出「發(fā)展核心專長(zhǎng)，競(jìng)爭(zhēng)未來(lái)產(chǎn)品市」、「建立主從架構(gòu)，採(cǎi)行速食店經(jīng)營(yíng)模式」、「推動(dòng)企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)業(yè)，發(fā)揮人力資源潛能」等三項(xiàng)創(chuàng)新策略。 創(chuàng)新策略一﹕發(fā)展核心專長(zhǎng)，競(jìng)爭(zhēng)未來(lái)產(chǎn)品市場(chǎng)所謂核心專長(zhǎng)是一種隱藏在產(chǎn)品背後的能力，它是企業(yè)內(nèi)專業(yè)人員與技術(shù)的綜合體，也是企業(yè)技術(shù)系統(tǒng)與管理系統(tǒng)的一部份，表現(xiàn)在設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、與管理作業(yè)中，它能整合企業(yè)的優(yōu)勢(shì)資源，形成他人無(wú)可取代的特殊專長(zhǎng)能力，發(fā)展具有獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品或服務(wù)。包裹追蹤能力是Federal Express的核心專長(zhǎng)，因?yàn)樵摴驹跅l碼技術(shù)、無(wú)線通訊、網(wǎng)路管理、運(yùn)輸規(guī)畫等技術(shù)上擁有特殊的能力。一般認(rèn)為核心專長(zhǎng)必須要符合三個(gè)條件﹕(1)必須要能提供顧客重要的價(jià)值，也就是說(shuō)，對(duì)企業(yè)活動(dòng)價(jià)值鍊(Value Chain)有顯著貢獻(xiàn)的，才夠資格被視為核心專長(zhǎng)；(2)必須是一種別人難以模仿的差異性專長(zhǎng)，如果可以被輕易學(xué)習(xí)或移轉(zhuǎn)的技術(shù)，則不能被視為核心專長(zhǎng)；(3)必須是可以被運(yùn)用來(lái)發(fā)展許多新產(chǎn)品與新市場(chǎng)，也就是說(shuō)，這種專長(zhǎng)能力要有寬廣的應(yīng)用空間與延展性。發(fā)展核心專長(zhǎng)需要有整體長(zhǎng)遠(yuǎn)的規(guī)畫，因?yàn)樗且环N極為重要的基礎(chǔ)能力，一般需要經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的學(xué)習(xí)與成果積累。由於集團(tuán)企業(yè)發(fā)展的主要危機(jī)來(lái)自於未來(lái)環(huán)境變遷的挑戰(zhàn)，因此發(fā)展核心專長(zhǎng)，將有助於企業(yè)思考未來(lái)產(chǎn)品市場(chǎng)與技術(shù)發(fā)展的趨勢(shì)，預(yù)為研擬技術(shù)創(chuàng)新的對(duì)策，並以集團(tuán)整體力量來(lái)追求創(chuàng)新活動(dòng)的綜效，因此可視為集團(tuán)企業(yè)開創(chuàng)明日市場(chǎng)的重要?jiǎng)?chuàng)新策略。圖一為集團(tuán)企業(yè)以核心技術(shù)與核心專長(zhǎng)為基礎(chǔ)，發(fā)揮集團(tuán)組織整合運(yùn)作的綜效，各子公司再使用這些核心技術(shù)，開發(fā)出許多核心產(chǎn)品與關(guān)鍵零配件，做為進(jìn)軍最終產(chǎn)品市場(chǎng)的利基與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。因此發(fā)展核心專長(zhǎng)可視為集團(tuán)企業(yè)最重要的一項(xiàng)組織使命，集團(tuán)企業(yè)也需積極學(xué)習(xí)如何協(xié)調(diào)各成員子公司，來(lái)共同規(guī)畫與發(fā)展所需要的核心專長(zhǎng)。集團(tuán)企業(yè)發(fā)展核心專長(zhǎng)能力的步驟與過(guò)程大致如下。其次，進(jìn)行未來(lái)市場(chǎng)分析以及未來(lái)產(chǎn)業(yè)技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)的判斷，目的是為尋求商機(jī)與投資的策略方向。然後，集團(tuán)召集成員針對(duì)上述分析信息進(jìn)行綜合檢討，共同規(guī)畫集團(tuán)企業(yè)未來(lái)發(fā)展的藍(lán)圖，並確認(rèn)實(shí)現(xiàn)藍(lán)圖所需要具備的核心專長(zhǎng)能力。而如此的核心專長(zhǎng)分析規(guī)畫作業(yè)，需要持續(xù)不斷的進(jìn)行，以便因應(yīng)環(huán)境變遷隨時(shí)做出最適化的調(diào)整。NEC公司在發(fā)展核心專長(zhǎng)取得了重大成果，因此營(yíng)業(yè)額由1980年的38億美元成長(zhǎng)至1992年的306億美元，成為運(yùn)用核心專長(zhǎng)創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)最成功的案例。最大的感覺(jué)就是通訊業(yè)與計(jì)算機(jī)業(yè)的許多領(lǐng)域已逐漸發(fā)生重疊，通訊業(yè)由系統(tǒng)化走向數(shù)位化，而計(jì)算機(jī)由數(shù)位化走向系統(tǒng)化。在NEC規(guī)畫的未來(lái)藍(lán)圖中顯示，計(jì)算機(jī)將由大型主機(jī)走向主從架構(gòu)的分散式處理、關(guān)鍵零件將由簡(jiǎn)單功能的晶片走向超大型集成電路、通訊也將成為複雜的數(shù)位化系統(tǒng)。C)的技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)廠商，並建立全員的共識(shí)，致力於發(fā)展所需要具備的核心專長(zhǎng)，包括數(shù)位傳輸網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、壓縮技術(shù)、整合傳輸網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、智慧型分散處理技術(shù)、超大集成電路技術(shù)、中央處理器技術(shù)、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)技術(shù)、液晶顯示技術(shù)等。C主導(dǎo)的九十年代，NEC因及早擁有所需要的核心專長(zhǎng)，因此能開發(fā)出許多具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的核心產(chǎn)品與關(guān)鍵零件。 圖一、集團(tuán)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的組織架構(gòu)創(chuàng)新策略二﹕建立主從架構(gòu)，採(cǎi)行速食店經(jīng)營(yíng)模式主從架構(gòu)的觀念是借用自計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，在早期大型計(jì)算機(jī)主機(jī)時(shí)代，所有的終端機(jī)都要受到主機(jī)的控制，全部的系統(tǒng)資源均集中於主機(jī)房，終端使用者毫無(wú)自主的權(quán)力。所謂主從架構(gòu)就是將散佈於每一個(gè)辦公桌上的個(gè)人電腦，經(jīng)由伺服機(jī)(server)連結(jié)成一個(gè)整體的網(wǎng)絡(luò)。在主從架構(gòu)中，所有子公司成員都是獨(dú)立平等的，但又需要依賴其他子公司的資源互補(bǔ)，才能完成己身的經(jīng)營(yíng)使命，所以結(jié)合形成利益共同體的網(wǎng)絡(luò)。集團(tuán)企業(yè)在建立主從架構(gòu)後，即可採(cǎi)行速食店的經(jīng)營(yíng)模式。就像麥當(dāng)勞漢堡店的連鎖