國網(wǎng)產(chǎn)品技術服務考核管理辦法-在線瀏覽
2025-01-16 11:53本頁面
【正文】 要求（如果有），仔細落實客戶需求，參考公司相關模板正確填寫合同技術附件及參數(shù)文件 ? 所屬省份的技術服務副經(jīng)理 /省技術負責人根據(jù)合同技術協(xié)議及補充要求（如果有）對合同技術參數(shù)文件進行審核。 如果因為客戶原因或產(chǎn)品升級導致技術參數(shù)文件變化，駐外技術支持工程師 需 及時通知客戶經(jīng)理 ，客戶經(jīng)理確認是否正在執(zhí)行的合同后 向業(yè)務管理部提交技術變更申請，根據(jù)更新的模板重新編制，并經(jīng)過技術服務副經(jīng)理 /省技術負責人審核，參數(shù)審核組復核后歸檔 。 . 樣機檢測 目的：保證樣機檢測 環(huán)節(jié) 的一次合格率，確保不出現(xiàn)第二次送檢不合格情況出現(xiàn)。到貨后全檢的工作內(nèi)容主要描述在到貨驗收章節(jié)，本章節(jié)主要明確供貨前送檢和到貨后抽檢的工作內(nèi)容。 如有網(wǎng)省公司未提出相應的測試要求，原則上需要技術服務副經(jīng)理 /省技術負責人配合主任客戶經(jīng)理主動申請樣機進行各個用表地市進行現(xiàn)場摸底測試，但必須與客戶明確送檢性質(zhì)，確保客戶不將此測試結果上報國網(wǎng)。 如各網(wǎng)省公司有特殊需求，各地技術服務副經(jīng)理 /省技術負責人需第一時間反饋公司技術支持本部和產(chǎn)品經(jīng)理，以產(chǎn)品線為主進行溝通和解答工作。 省技術負責人需準確及時掌握各地到貨抽檢要求，并第一時間通知公司和主任客戶經(jīng)理做好到貨抽檢工作，全程跟進確保抽檢工作不出現(xiàn)差錯 。 各 大區(qū)需統(tǒng)一組織安排 客戶技術培訓工作計劃，省技術負責人為第一責任人，通過組織培訓確保各省市電力公司相關工作人員及時了解和掌握我公司產(chǎn)品，具體要求和考核情況如下： 國網(wǎng)產(chǎn)品的培訓分為對內(nèi)和對 外兩個部分，對內(nèi)主要是指各省技術服務體系人員和客戶經(jīng)理，對外主要是指客戶。 此環(huán)節(jié)的主要工作內(nèi)容如下 ? 在明確中標之后， 技術支持本部負責將中標表型及省份、數(shù)量等細節(jié)發(fā)布到各?。? ? 各地技術服務副經(jīng)理 /省技術負責人將其分解到各個地市后， 負責在一個月內(nèi)根據(jù)中標情況向技術支持部提交培訓計劃并按計劃實施； XXXX 有限公司管理制度 國網(wǎng)產(chǎn)品技術服務考核管理 辦法 編號 版次 A 頁次 5/11 ? 技術支持本部負責進行考核。 其中，使用及操作培訓為必講部分， 培訓所需資料由國內(nèi)營銷技術支持本部負責組織和提供。培訓完成后必須提交客戶簽字（章）的培訓調(diào)查表，相關培訓調(diào)查表格參見附件。 ” . 駐 廠監(jiān)造 目的：確保駐廠監(jiān)造過程的順利開展，提升客戶對于威勝品牌的信心。 由技術支持本部牽頭負責組織各產(chǎn)品線相關部門，各資源體系的相關部門經(jīng)理形成臨時性駐廠監(jiān)造小組，負責駐廠監(jiān)造的具體事宜。 相關駐廠監(jiān)造要求細節(jié)參見《國網(wǎng)產(chǎn)品駐廠監(jiān)造管理辦法》 . 到貨驗收 目的：保證到貨全檢合格率達到客戶要求，盡量減少檢驗過程中不合格產(chǎn)品的上報 ，確?？蛻羰褂?100%合格的產(chǎn)品。 產(chǎn)品到貨后，網(wǎng)省計量檢定中心或各地市計量檢定中心對產(chǎn)品進行到貨全檢，并及時將檢驗結果錄入 SG186 系統(tǒng)，將各個廠家到貨驗收結果上報國網(wǎng)，系統(tǒng)一旦錄入數(shù)據(jù)，將無法進行更改。 ? 到貨驗收過程中，需要對產(chǎn)品開箱合格率進行準確，及時的統(tǒng)計，各地技術服務副經(jīng)理 /省技術負責人負責落實開箱合格率的數(shù)據(jù)統(tǒng)計工作，及時提交相關數(shù)據(jù)并保證數(shù)據(jù)的真實可靠。 在到貨驗收時如果需要增派人手，由當?shù)丶夹g服務副經(jīng)理 /省技術負責人提出人力需求及工作計劃，經(jīng)大區(qū)技術服務經(jīng)理審核后提交技術支持部，技術支持部經(jīng)理批準后由總部組織總部技支，各體系、產(chǎn)品線相關人員進行支持（國網(wǎng)應急支持小組成員），支持人員的相關費用（差旅、補助等）由當?shù)丶夹g服務費用支出，各省技術服務副經(jīng)理 /省技術負責人負責進行總體控制與管理?！? . 掛網(wǎng)運行 目的：確保產(chǎn)品掛網(wǎng)運行順利，運行產(chǎn)品抽檢工作的順利進行，抽檢合格率達到客戶指標。 ? 各地技術服務團隊負責在運行抽檢時期配合客戶的運行抽檢工作，及時了解客戶的測試計劃，跟進測試進度并及時反饋公司技術支持本部。 考核管理：各省技術負責人需每周提交各地區(qū)國網(wǎng)產(chǎn)品現(xiàn)場掛網(wǎng)運行情況，由技術支持部大區(qū)技術接口人匯總并與各產(chǎn)品線落實產(chǎn)品質(zhì)量問題及解決措施，技術支持部每周形成周報向國網(wǎng)履約小組相關成員進行發(fā)布，同時對技術工程師國網(wǎng)工作情況進行考核，相關獎勵和處罰 參見本管理辦法 第 4 條“考核要求。 技術支持部各大區(qū)技術接品人及時 對于準確收集情報并及時反饋的現(xiàn)場服務人員，公司將依據(jù)相關管理辦法給予獎勵。
法律信息相關推薦
鄂ICP備17016276號-1