縣中醫(yī)院投訴管理制度-在線瀏覽
2024-09-28 16:22本頁(yè)面
【正文】 第四章 投訴內(nèi)容分類窗口問題：由于窗口單位服務(wù)態(tài)度、方法不當(dāng)導(dǎo)致的投訴。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)問題：違反《醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范》造成的投訴。服務(wù)規(guī)范問題：違反醫(yī)院服務(wù)規(guī)范造成的投訴。行政不作為問題：由于職能部門推、拖等造成的投訴。外購(gòu)服務(wù)問題：由于外購(gòu)其他單位產(chǎn)品質(zhì)量導(dǎo)致的投訴。1其他問題：投訴人或投訴事實(shí)不明確的投訴。投訴室定期對(duì)投訴情況進(jìn)行歸納分類和分析，發(fā)現(xiàn)醫(yī)院管理、醫(yī)療質(zhì)量及薄弱環(huán)節(jié)提出改進(jìn)意見或建議，督促相關(guān)部門、科室及時(shí)整改。附件：遂川縣中醫(yī)院醫(yī)院投訴登記表NO： 投訴方式： 來電 來訪 來信 其他＿＿＿＿投訴人姓名 與患者關(guān)系 患者姓名 患者性別 患者年齡 住院/門診號(hào) 投訴時(shí)間 被投訴科室/人員 聯(lián)系電話 郵政編碼地 址 投 訴 內(nèi) 容 記錄人： 記錄時(shí)間：投訴人簽字確認(rèn) ：接待科室處理意見 ： 責(zé)任科室處理意見及整改措施：
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