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2024-09-26 18:43本頁面
【正文】 （自學課程）1． 學習目標a) 理解傾聽與心理需要之間的聯(lián)系b) 學習與掌握基本的傾聽技巧2． 復習重點a) 被人傾聽是人的一種基本心理需要b) 傾聽對于醫(yī)患溝通的重要性c) 傾聽的基本原則與技巧d) 一些常見的影響傾聽的壞習慣模塊九 口頭表達能力 （自學課程）1． 學習目標a) 學習與掌握基本的傾聽技巧2． 復習重點a) 談話開始建立和諧關系的技巧b) 清楚表達的重要性c) 提問的技巧模塊十 化解沖突的溝通技巧 （自學課程）1． 學習目標a) 學習一些化解沖突的基本技巧2． 復習重點a) 了解沖突的基本種類b) 應付沖突的基本技巧模塊十一 危機情況下的溝通技巧 （自學課程）1． 學習目標a) 學習一些在危急情況下的基本溝通技巧2． 復習重點a) 理解人們在危機情形中的通常反應b) 與危機患者進行溝通的一些基本原則與技巧模塊十二 如何應付難纏的病人 （自學課程）1． 學習目標 a) 學習如何有效應付難纏病人的一些基本技巧2． 復習重點a) 了解難纏病人的一些特點 b) 與難纏病人溝通的一些基本原則模塊十三 團隊合作及溝通 （自學課程）1． 學習目標a) 學習團隊的一些基本知識及其溝通技巧2． 復習重點a) 團隊的概念b) 團隊溝通技能模塊十四 應付壓力的技能 （自學課程）1． 學習目標a) 學習應付壓力的一些基本技能2． 復習重點a) 了解壓力的定義b) 了解應付壓力的一些常見方法模塊十五 醫(yī)師法律法規(guī)（自學）1． 學習目標a) 學習中
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