【正文】 水增長得多。如果你希望被提升，就得準(zhǔn)備集中力量達(dá)到和超過有關(guān)的正式標(biāo)準(zhǔn)。在這種情況下，你就要把注意力集中在質(zhì)量目標(biāo)上來。典型的例子有：穿 著方式，對工作是否感興趣，你與工作團(tuán)隊(duì)是否打成一片，看他們是怎樣工作的。每個(gè)單位都有自己 的特點(diǎn)，有的注重安全，有的注重利潤，有的注重形象，有的注重口碑，但不論注重什么，一個(gè)新員工都應(yīng)該首先明白并且牢記，不同的單位核定一個(gè)員工的標(biāo)準(zhǔn)各有各的不同，但有一條卻永遠(yuǎn)相似，那就是希望員工認(rèn)同并尊重企業(yè)的價(jià)值觀。有一天，他為了趕工，把操作程序擅自予以簡化。第二天，他被辭退了。 第七課 路在你腳下 R2 d9 G+ A. s2 d! \ 7 r 39。 k7 H。這樹長得很美，而且 造型完美，只是樹的高度只有幾寸而已。這棵巨樹高達(dá) 83米，樹圍 24 米，如果把它砍下來的話，足夠建造 35 間 5 人住的大房子。在這大小懸殊差異的背后，隱藏著人生的一課教訓(xùn)。結(jié)果幫賽樹成了一種矮小、美麗的樹。 E。 幫賽樹和將軍莎門樹不能選擇自己的命運(yùn)，而我們卻有權(quán)力選擇自己成為哪一種人，你可以隨心所欲變得偉大或渺小，變成幫賽樹或?qū)④娚T樹。 q+ ?9 o4 u( \+ \2 U 選擇是人類的一種天賦，它不需要經(jīng)過特殊的訓(xùn)練或教育，也不需要有特殊資質(zhì)或者有錢有勢才能運(yùn)用成功，它不分貧富、貴賤，不分出身，它是每一個(gè) 人與生俱來的最大能力，所有的人都能掌握它、利用我們一旦能夠正視這種力量的存在，并且開始加以運(yùn)用，我們的生活將能夠完全得到改觀，完全可以呵護(hù)我們自己的理想，它將能化失敗為成功、化怯懦為自信、化浮躁為冷靜、化不安為穩(wěn)定，它能使我們受傷的心靈得以安寧，能使我們煩惱不堪的生命重獲生機(jī)，變得美滿快樂。在意大利威尼斯城的一座小山上，住著一位天才老人，據(jù)說他能回答任何人提出的問題。一個(gè)小孩握著那只小鳥，問老人： “你說鳥是死的還是活的 ?”老人不假思索地說 :“孩子，如果我說鳥是活的，你就會(huì)捏緊你的手把它弄死。你的手握著這只鳥的生死大權(quán)。 E) z _ / W: c g* Z) q2 n g( E$ S39。職場新人往往不知道應(yīng)該表現(xiàn)成什么樣子，所以這也就成為了壓力的來源之一。 8 ?! [ 。 (1) 它是存在的 不管你喜不喜歡，辦公室政治都是你的公司生活中不可缺少的一部分內(nèi)容。在公司里，每個(gè)職員都有它自己的職業(yè)規(guī)劃，每個(gè)群體和部門也有著各自的文化氛圍和辦事習(xí)慣，所以人際關(guān)系的內(nèi)容在公司里更是得到了強(qiáng)化。當(dāng)辦公室政治被用來當(dāng)成是一種無法接受或者根本就是不道德的手段，其目的在于謀求個(gè)人財(cái)富和個(gè)人利益的時(shí)候，它對整個(gè)商業(yè)無疑是有著負(fù)面的影響和推動(dòng)的。使用政治手段能夠以一種非正式的方式感染別人，從而在達(dá)到個(gè)人目標(biāo)的同時(shí)，也為組織帶來好處。 Z5 e 你不是一個(gè)孤島，你需要依靠其他人完成自己的工作。盡管人們幾乎從來不提，然而政治技巧在決定工作成敗的若干因素中，可能也是最重要的因素之一。 2 l+ e0 \。 S, _盡管你對辦公室政治有一些了解，然而為了提高自己的技巧，還是有很多事情可以做。 9 x8 }0 d6 ` 1 z L5 _ 知道公司正在發(fā)生著什么（而不僅僅是你的部門中） ! K9 u [ : _6 M* M: j 8 ^ 理解力 盡力去理解其他人的愿望和做事情的動(dòng)機(jī)。 0 y. i . s0 v5 y6 u [ 1 L 說服力 提到你的交流技巧（說話和寫字）。記住亞里士多德說過的話： “傻瓜告訴我他們的理由，聰明的人能用我自己的理由來說服我?？紤]自己對上司以及同事有多大的影響力。 U。 + T k, _7 F。 人際交往 絕不冒犯任何人。 ! y1 h0 E0 C39。 6 H. n39。 V Q 靈活性 。 _ b7 i 期待改革。 機(jī)敏程度 不要輕易地相信別人。 W, iamp。 密切關(guān)注那些威脅你的人。 H! 2 {$ T/ B9 Uamp。如果你感覺不對，那么十有八九就是真的錯(cuò)了。 第九課 助跑 ——為高效工作創(chuàng)造環(huán)境 ) Q6 A x1 D Y39。 但有位著名的藝術(shù)家 ，他的畫室十分干凈整潔，并且是那樣的井然有序：所有的書排列整齊，顏料罐也排成一列，并且用標(biāo)簽標(biāo)示。 作為一位新員工，剛踏進(jìn)職場，如果想有效運(yùn)作，首先就要像這位藝術(shù)家一樣，一定要讓工具的狀態(tài)保持良好，而且加以系統(tǒng)化。試想：在一間混亂無比的辦公室里，在一張亂七八糟的辦公桌上，在一堆雜亂無章的文件堆里，你還期望你的工作會(huì)有很高的效率嗎？當(dāng)然，你不應(yīng)該把精力全部用在怎樣布置你的辦公室上，但你應(yīng)該努力使辦公室的布置有條有理。 現(xiàn)在就開始學(xué)著清理，使自己的工作環(huán)境干凈整潔。可你是否想過這或許是日本汽車的電子產(chǎn)品暢銷全球的核心秘密呢？下面我們講一個(gè)五六十年代發(fā)生在日本的一個(gè)小故事。起初她根本適應(yīng)不了，當(dāng)抹布伸向馬桶的時(shí)候，她本能地想嘔吐。 這時(shí)一位前輩沒有跟她講什么人生之路應(yīng)該走之類的大道理，他只是拿 起抹布，一遍遍地擦洗馬桶，知道擦得光亮照人。 沒有一句話，卻使這位少女從身體到靈魂都在顫抖。竟顯示出了人生的最高深的哲理：只要你有激情﹑刻苦﹑敬業(yè)，任何事情都能創(chuàng)造奇跡。 ?$ p+ ~。后來，她成為了日本政府的重要 大臣 ——郵局大臣！她的名字叫野田圣子。 z8 v4 namp。可是，如果馬桶能被刷得一塵不染，和我們平常喝茶的杯子沒什么兩樣時(shí)，誰說馬桶里的水不能被喝下去呢？所以，問題的關(guān)鍵在于，你是否有足夠的勇氣和毅力，堅(jiān)持把一個(gè)充滿污垢的馬桶，洗刷得光潔可鑒﹑一塵不染？如果這家旅館連馬桶都刷得這么干凈，客人住在這里還有什么不放心的呢？ ! m4 [ f 3 ?。 第十一課 自信地投入工作 * r, H5 l 5 c! v/ ?/ v3 b / r 7 v4 [ {* J. F7 i : r7 ] $ } g。他把 1 美元丟進(jìn)賣鉛筆人的盒子里，就準(zhǔn)備走開，但他想了一下，從盒子里取了幾支鉛筆，并對賣鉛筆人的人說： “你跟我都是商人，只不過經(jīng)營的商品不同，你賣的是鉛筆。我一直覺得自己和乞丐沒什么兩樣，直到那天你買了我的鉛筆，并告訴我是一個(gè)商人為止。缺乏自信常常是性格軟弱和事業(yè)不能成功的主要原因。 w4 k。 N 齊格曾參加過在北卡羅來納梅里爾指導(dǎo)的一個(gè)培訓(xùn)課程。我絕對相信，如果你真正投入工作，真正相信自己，你能沖破一切困難獲得成功。你必須理解齊格當(dāng)時(shí)的處境，才有可能意識(shí)到這些話對他有多大的影響。我上學(xué)后，從五年級(jí)開始，放學(xué)后和周六的大部分時(shí)間都在工作， 不擅運(yùn)動(dòng)。一個(gè)從小鎮(zhèn)出來的小人物，希望回到小鎮(zhèn)上一年能賺上 5000 美元，我的自我意識(shí)僅限于此。 ”所幸的是，齊格相信了梅里爾先生，開始像一個(gè)優(yōu)秀者一樣思想﹑行動(dòng)，把自己看成優(yōu)勝者，于是，他真的就像個(gè)優(yōu)勝者了。我從用克萊斯勒車變成用豪華小汽車，而且有望獲得提升。 ”% K$ l amp。如果齊格不相信梅里爾先生，梅里爾先生的話對他就不會(huì)有什么影響。為此，你在工作時(shí)會(huì)全力以赴，可能是每天上班來得最早﹑下班走得最晚的人。 , M0 R( L1 P1 l 4 X) I 8 h/ D* B 我們當(dāng)然不會(huì)反對您滿懷熱情地投入到新工作當(dāng)中，但是你沒必要過分熱心。也就是說，你只能在有限時(shí)間內(nèi)保持較高的工作效率，但久而久之會(huì)感到力不從心，這時(shí)同事會(huì)嘲笑你只有三分鐘的熱乎勁兒。大家會(huì)認(rèn)為 你是熱衷于往上爬﹑想搏得老板喜愛得那種人。 即使你所在的部門工作少﹑任務(wù)不重，你應(yīng)該盡心盡力地去工作，保持適當(dāng)?shù)毓ぷ鬟M(jìn)度，并有效地完成任務(wù)。雖然你可以承受加班地辛苦和勞累。你有權(quán)利心安理得地按時(shí)上班。作為女性您必須比其他男 同事多干，不要有意識(shí)地給自己增加額外的負(fù)擔(dān)。如果一開始您就滿足同事們的這種愿望，那么今后就很難打破這種常 規(guī)了。 Aamp。一開頭就拼盡全力恐怕會(huì)讓人小看你的實(shí)力和耐力，被人超越和淘汰也為期不遠(yuǎn)。 第十三課 不要輕易說： “是別人的錯(cuò)，與我無關(guān) ”。 l % s 新 進(jìn)員工在工作中往往小心翼翼，一旦出錯(cuò)，第一反應(yīng)就是將責(zé)任推給別人。 ”“客戶太挑剔，否則早成交了。這些借口并不能掩蓋已經(jīng)出現(xiàn)的問題，這些理由不會(huì)減輕你所要承擔(dān)的責(zé)任，更不會(huì)讓你把責(zé)任推掉。老板對他們很滿意，然而一件事卻改變了兩 人的命運(yùn)。這個(gè)郵件很貴重，是一個(gè)古董，老板反復(fù)叮囑他們要小心。 9 W L0 Z4 _5 b7 I 1 h. c老板對他倆進(jìn)行了嚴(yán)厲的批評。 ”丹尼爾趁著約翰不注意，偷偷來到老板辦公 室對老板說。 ”隨后，老板把約翰叫到了 辦公室。 ” 約翰和丹尼爾一直等待處理的結(jié)果。還有，我也看到了問題出現(xiàn)后你們兩個(gè)人的反應(yīng)。丹尼爾，明天 你不用來工作了。與其在這里挖空心思找各種理由來推卸責(zé)任，還不如想一想怎么做能夠真正承擔(dān)起責(zé)任，把出現(xiàn)的損失降到最低點(diǎn)。 第十四課 不要無所事事 新 工作開始時(shí)可能任務(wù)不多。 ”但這樣其實(shí)并不好，無事可做對你而言不是什么好事 情。這對一名新員工來說不是一個(gè)好的初始狀態(tài)。 e) [+ d7 Z) d: j : L o 雖然你也有一定地工作要做，但顯然這家企業(yè)最初沒有做好安排。在這種情況下就要看自己的主觀能動(dòng)性了。比如 熟悉一下電腦程序或?qū)W習(xí)處理事務(wù)地流程，看看公司里 地人都干些什么事情﹑事怎么干的，或者詳細(xì)地咨詢公司的產(chǎn)品等。當(dāng)同事們都忙個(gè)不停時(shí)，你沒必要懶散地坐在辦公桌旁看著他們。你有權(quán)也應(yīng)該有信心到上司那里去要求 干點(diǎn)事。 第十五課 . p39。 q2 N “二八定律 ”使你更高效地完成工作 + ?39。 i , B: ` 1 ] 9 p39。 ”用大量的時(shí)間去完成重要的工作，這是巴萊多原則告訴我們的工作技巧。 19 世紀(jì)末 20 世紀(jì)初，意大利經(jīng)濟(jì)學(xué)家及社會(huì)學(xué)家巴萊多提出：在任何一組東西之中，最重要的通常只占其中的一小部分。 . v0 e$ 9 P3 T39。 N 根據(jù)巴萊多原則，在一家公司，通常是 20﹪的高績效的人完成 80﹪的工作。比如在銷 售部，通常是 20﹪的人帶來 80﹪的訂單；在開會(huì)時(shí)， 20﹪的人通常會(huì)提出 80﹪的建議。 % p9 W% l 。 I比爾是紐約某油漆公司地銷售員，在工作地第一個(gè)月，比爾僅掙了 1000美元。第二個(gè)月工作開始后，比爾把他手中最不活躍地 36 位客戶擱到最后，把80﹪的精力集中到最有希望的 20﹪地客戶身上，到第二個(gè)月月底，比爾賺到 的錢是的第一個(gè)月的 10 倍。把 80﹪的精力放在最重要的任務(wù)上， 只有這樣，你才能高效率地運(yùn)用有限的精力，有效地提高工作效率。 了解了 “二八定律 ”的重要性之后，你還必須學(xué)會(huì)根據(jù)自己的核心能力，排定日常工作的優(yōu)先順序。 ! ^7 f * c8 W$ | w“分清輕重緩急，設(shè)計(jì)優(yōu)先順序 ”，這是巴萊多定律的精髓。有限的精力和時(shí)間應(yīng)用在最具有 “生產(chǎn)力 ”的地方。 B ~4 ^ 工作時(shí)間不要處理私人事務(wù) 在 老板看來，工作時(shí)間處理私人事務(wù)，很大程度上反映了員工工作時(shí)的心態(tài)。如果你常在工作期間處理私人事務(wù)，老板必會(huì)認(rèn)為你不夠忠誠，必須僅僅圍繞著產(chǎn)出來進(jìn)行。 然而，一些職場新人對此不以為然。也許你會(huì)辯解說，我接電話不花公司的錢，玩游戲是因?yàn)槲乙炎鐾晔种械墓ぷ鳎鹊?，這實(shí)在是一種曲解。 辦公室就是辦公的地方，工作時(shí)間是工作時(shí)間。更何況，你因私事占用工作時(shí)間，這本身就是在浪費(fèi)公司的金錢。 ) P/ T% R2 J3 D$ ` + r 2 x) `6 C 永遠(yuǎn)不要小看工作時(shí)間處理私人事務(wù)的負(fù)面影響。 ” 另有某公司的老板說： “我不喜歡看見報(bào)紙、雜志和休閑在工作時(shí)間出現(xiàn)在員工的辦公桌上。 ” 由此可見，公私不分，工作時(shí)間處理私人事務(wù)，既會(huì)影響你的工作質(zhì)量，也會(huì)直接影響上級(jí)對你的印象 第十七課 老板不在身邊也要努力工作 兩匹馬各拉一輛大車。于是人們就把后面一輛車上的貨物挪到前面一輛車上去。 ”) F: {/ Z。 w( ?( m$ Y d來到車馬店的時(shí)候，主人說，既然只用一匹馬拉車，我養(yǎng)兩匹馬干嘛？不如好好喂養(yǎng)一匹馬，把另一匹馬宰掉，總還能拿到一張皮吧。 8 y, / f |/ e* w 一個(gè)人工作時(shí)所具有得精神，不但對于工作的效率有很大關(guān)系，而且對于他本人得品格，也有重要影響。 7 P/ u, samp。假使你為環(huán)境所迫，而只能做些乏味的工作，也應(yīng) 該努力設(shè)法從這乏味的工作中找出一些樂趣來。問題全在于你對待工作的精神狀態(tài)如何。 ~ S( Wamp。這意味著你的敬業(yè)和忠誠。如果你對自己的期望比老板對員工的期望更高，那么你就無需擔(dān)心會(huì)失去工作。 第十八課 今天不是愚人節(jié) $ s( M: h m J. 雖然許多玩笑開多了表現(xiàn)了一種智慧，在辦公室開玩笑可以活躍工作氣氛，有時(shí)，開玩笑還 能融洽人際關(guān)系。在辦公室開玩笑得有分寸，不然就會(huì)損害個(gè)人在職場的形象，并影響職業(yè)前途。 。 ` ) B一是不能和上司開玩笑。 : h! y( y* j0 Q d* | ?9 t% a( p二是不要拿同事得缺點(diǎn)開玩笑。比如某女士很胖，上電梯時(shí)，電梯因超載發(fā)出警報(bào)，這時(shí)千萬不能拿她開玩笑，否則會(huì)傷她自尊心的。用玩笑來捉弄人是不尊重人的表現(xiàn)，開玩笑的前提是善意。捉弄?jiǎng)e人，輕者會(huì)傷及你和新同事之間的感情，重者 會(huì)使你難以融入團(tuán)隊(duì)。有時(shí)候，在辦公室開個(gè)玩笑可以調(diào)節(jié)緊張的工作氣氛，異性之間玩笑能讓人彼此拉近距離。 五是不要玩笑不離口，否則你說正經(jīng)事時(shí)，別人以為你還是在開玩笑。有得領(lǐng)導(dǎo)還會(huì)