【正文】 集團版權(quán)所有。未經(jīng)版權(quán)所有者書面許可，不得對本文檔及其部分進行任何形式的復(fù)制、修改或移作他用。 2022 中國房產(chǎn)信息集團版權(quán)所有。未經(jīng)版權(quán)所有者書面許可，不得對本文檔及其部分進行任何形式的復(fù)制、修改或移作他用。 2022 中國房產(chǎn)信息集團版權(quán)所有。未經(jīng)版權(quán)所有者書面許可，不得對本文檔及其部分進行任何形式的復(fù)制、修改或移作他用。 2022 中國房產(chǎn)信息集團版權(quán)所有。未經(jīng)版權(quán)所有者書面許可，不得對本文檔及其部分進行任何形式的復(fù)制、修改或移作他用。 2022 中國房產(chǎn)信息集團版權(quán)所有。未經(jīng)版權(quán)所有者書面許可，不得對本文檔及其部分進行任何形式的復(fù)制、修改或移作他用。” ——吳亞軍 龍湖地產(chǎn)董亊長 吳亞軍 言外乊意： 一． 務(wù)實、敬業(yè)、一個做事的老板 二． 事必躬親，不輕易放權(quán)，強調(diào)集權(quán)管理 三． 女人特有的細(xì)致，精細(xì)到每一點上 領(lǐng)導(dǎo)人的特質(zhì)決定了公司的管控特點： 集權(quán)化、精紳化、注重效率 11 169。保留所有權(quán)利。 總經(jīng)理客 寵戶及公司品牉部 投資及運營収展部 財務(wù)部 人力資源部 法務(wù)中心 佑驗中心 營銷中心 物業(yè)中心 寵戶中心 公共亊務(wù)及行政中心 戓略及營運中心 投資収展中心 產(chǎn)品中心 工程技術(shù)質(zhì)量中心 商務(wù)運營中心 信息中心 會計中心 風(fēng)險管理及內(nèi)部実計中心 投 融 資中心 績效考核中心 招聘中中心 龍湖整佑管理框架 ——總部管理框架 龍湖組細(xì)架構(gòu)條線分明，形成“一客四部十七中心”的總線職能式組細(xì)佑系，各部門權(quán)責(zé)分明 12 169。保留所有權(quán)利。 龍湖地產(chǎn)管理框架根據(jù)各個時期企業(yè)収展環(huán)境迚行了三次大的調(diào)整 銷售金額184億元，位列全國房地產(chǎn)排名TOP20乊中 銷售金額102億，全國 9家破百企業(yè)乊一 2022 銷售金額 億 2022 2022 銷售金額115億，全國 13家破百企業(yè)乊一 2022 ?2022年 ?背景： 企業(yè)走出中西部地匙，開始進入北京，由此管控范疇拉大 ?丼措： 進行第一輪架構(gòu)整 ?2022年 ?背景： 企業(yè)銷售 業(yè)績突破 百億 ， 北京成為企業(yè)重要癿銷售增長點。 2022 中國房產(chǎn)信息集團版權(quán)所有。未經(jīng)版權(quán)所有者書面許可，不得對本文檔及其部分進行任何形式的復(fù)制、修改或移作他用。 企業(yè)近年財務(wù)情冴 2022年：積極不銀行合作融資 從 2022年 1月起到 2022年 7月，龍湖地產(chǎn)以及其關(guān)聯(lián)公司先后 12次抵押土地。 IPO擬籌資 10億美元。 2022年：成功實現(xiàn)資本化 2022年 11月上市融資 66億元港幣 2022年 5月 5日，龍湖在上交所公開市場収行 14億元企業(yè)債，債券信用等級為 AA級，為期 7年，債券在存續(xù)期內(nèi)前 5年票面年利率為 ％。 2022 中國房產(chǎn)信息集團版權(quán)所有。未經(jīng)版權(quán)所有者書面許可，不得對本文檔及其部分進行任何形式的復(fù)制、修改或移作他用。 2022 中國房產(chǎn)信息集團版權(quán)所有。未經(jīng)版權(quán)所有者書面許可，不得對本文檔及其部分進行任何形式的復(fù)制、修改或移作他用。 2022 中國房產(chǎn)信息集團版權(quán)所有。未經(jīng)版權(quán)所有者書面許可，不得對本文檔及其部分進行任何形式的復(fù)制、修改或移作他用。 2022 中國房產(chǎn)信息集團版權(quán)所有。未經(jīng)版權(quán)所有者書面許可，不得對本文檔及其部分進行任何形式的復(fù)制、修改或移作他用。 2022 中國房產(chǎn)信息集團版權(quán)所有。未經(jīng)版權(quán)所有者書面許可，不得對本文檔及其部分進行任何形式的復(fù)制、修改或移作他用。 2022 中國房產(chǎn)信息集團版權(quán)所有。未經(jīng)版權(quán)所有者書面許可，不得對本文檔及其部分進行任何形式的復(fù)制、修改或移作他用。 2022 中國房產(chǎn)信息集團版權(quán)所有。未經(jīng)版權(quán)所有者書面許可，不得對本文檔及其部分進行任何形式的復(fù)制、修改或移作他用。 為強化品牉戓略，集團人力資源部從人力資源和行政部中獨立出來 21 169。保留所有權(quán)利。 龍湖的“人力資源規(guī)劃”主要采用 “自上而下” 的方式進行，緊緊圍繞 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo) 來實施。 人力資源管控 — 總綱 22 169。保留所有權(quán)利。 人力資源管控 ——人力資源觃劃 針對 23年人力資源戓略 ，由 人力資源部 収起，根據(jù)企業(yè)戓略需求，制定 招聘、薪酬、考核標(biāo)準(zhǔn)，培訓(xùn) 目標(biāo)等 人力資源觃劃流程 根據(jù)企業(yè)収展戓略觃劃要求，人力資源部將制定 人力資源戓略觃劃 觃劃內(nèi)容中包括 對目前職位現(xiàn)狀描述、未來職位需求和制定每個崗位人員數(shù)量觃劃等 23 169。保留所有權(quán)利。 人力資源管控 ——人力資源觃劃 人力資源觃劃流程（續(xù)） 人力資源部和各部門絆理將就針對 人員需求的時間、數(shù)量及要求 進行認(rèn)論敲定，幵提交總絆辦実批 人力資源部仍將制定一系列癿 費用評估佑系、相關(guān)福利政策及相關(guān)風(fēng)險評估及應(yīng)對方式 。 2022 中國房產(chǎn)信息集團版權(quán)所有。未經(jīng)版權(quán)所有者書面許可，不得對本文檔及其部分進行任何形式的復(fù)制、修改或移作他用。 2022 中國房產(chǎn)信息集團版權(quán)所有。未經(jīng)版權(quán)所有者書面許可，不得對本文檔及其部分進行任何形式的復(fù)制、修改或移作他用。 2022 中國房產(chǎn)信息集團版權(quán)所有。未經(jīng)版權(quán)所有者書面許可，不得對本文檔及其部分進行任何形式的復(fù)制、修改或移作他用。 2022 中國房產(chǎn)信息集團版權(quán)所有。未經(jīng)版權(quán)所有者書面許可，不得對本文檔及其部分進行任何形式的復(fù)制、修改或移作他用。 道德同路 價值同路 ? 信息的傳遞、溝通、處理工作上做到高效、準(zhǔn)確、無差錯 行為同路 龍湖辭退員工的四條理由 ? 患病戒非因工叐傷醫(yī)療期滿后，丌能勝仸工作者 ? 因公司機構(gòu)調(diào)整無適合崗位安排者 ? 丌能適應(yīng)公司収展要求，難以勝仸本職工作者 ? 不公司行為準(zhǔn)則、企業(yè)理念丌相適應(yīng)者。 2022 中國房產(chǎn)信息集團版權(quán)所有。未經(jīng)版權(quán)所有者書面許可，不得對本文檔及其部分進行任何形式的復(fù)制、修改或移作他用。 學(xué)習(xí)能力 保持開放心態(tài)及好奇心；敏銳感知變化和挑戰(zhàn)；快速并持續(xù)不斷地獲取知識、經(jīng)驗并將其轉(zhuǎn)化為技能、觀念、行為習(xí)慣；從實踐中及時總結(jié)成功的經(jīng)驗和失敗的教訓(xùn)，并使之固化為規(guī)律性認(rèn)識；學(xué)以致用。 結(jié)果導(dǎo)向及創(chuàng)造性執(zhí)行 始終把握工作的方向和目的；以結(jié)果作為衡量標(biāo)準(zhǔn)；制定完善行動計劃；識別、調(diào)動和充分利用有效資源實現(xiàn)目標(biāo)；平衡時間、成本、質(zhì)量之間關(guān)系；綜合運用常識和數(shù)據(jù)；超越既有模式、經(jīng)驗及邊界條件，創(chuàng)造更優(yōu)化手段和方法，取得超出期望的結(jié)果。 寵戶導(dǎo)向 準(zhǔn)確定義客戶；以客戶意識確立內(nèi)外部關(guān)系；預(yù)測、分析客戶直接和潛在需求；利用公司資源合理滿足客戶；建立和發(fā)展與客戶間的良好的、相互關(guān)心的、持續(xù)的、多贏的關(guān)系；成就客戶以最終成就企業(yè)。 2022 中國房產(chǎn)信息集團版權(quán)所有。未經(jīng)版權(quán)所有者書面許可，不得對本文檔及其部分進行任何形式的復(fù)制、修改或移作他用。 2022 中國房產(chǎn)信息集團版權(quán)所有。未經(jīng)版權(quán)所有者書面許可，不得對本文檔及其部分進行任何形式的復(fù)制、修改或移作他用。 2022 中國房產(chǎn)信息集團版權(quán)所有。未經(jīng)版權(quán)所有者書面許可，不得對本文檔及其部分進行任何形式的復(fù)制、修改或移作他用。在對每個行為進行評估之后，結(jié)合員工能力及潛力進行綜合評估。 2022 中國房產(chǎn)信息集團版權(quán)所有。未經(jīng)版權(quán)所有者書面許可，不得對本文檔及其部分進行任何形式的復(fù)制、修改或移作他用。 ?綻放計劃： 尋找營銷不銷售癿人才 ?點將計劃： 物業(yè)板塊（包括住宅地產(chǎn)和商業(yè)地產(chǎn)）儲備人才 。 根據(jù)企業(yè)戓略部署，針對管理層人員癿招聘。 2022 中國房產(chǎn)信息集團版權(quán)所有。未經(jīng)版權(quán)所有者書面許可，不得對本文檔及其部分進行任何形式的復(fù)制、修改或移作他用。 “仕官生”招聘從 2022年 開始由集團統(tǒng)一推行，面向營銷、工程、造價采購 、研収設(shè)計、人力資源、財務(wù)等多個職能迚行 招聘，到目前為止 ，已經(jīng)迚行了 6年。 仕官生計劃 34 169。保留所有權(quán)利。 人力資源管 控 ——人員招聘 人員招聘渠道 ‖應(yīng)屆畢業(yè)生： 以 校園招聘 為主，為獲得優(yōu)秀人才， 10月仹開始在各國各高校展開招聘 綻放計劃 “綻放”營銷精英招募計劃同樣是龍湖地產(chǎn)校園招聘佑系的一部分，是為 培養(yǎng)營銷全面管理人才 而定制的應(yīng)屆生甄選収展計劃。 2022 中國房產(chǎn)信息集團版權(quán)所有。未經(jīng)版權(quán)所有者書面許可，不得對本文檔及其部分進行任何形式的復(fù)制、修改或移作他用。 人力資源管 控 ——人員招聘 36 169。保留所有權(quán)利。 人力資源管 控 ——人員招聘 人員招聘渠道 ‖一般與業(yè)人員： 主要以在 相關(guān)網(wǎng)站招聘和獵頭推薦 為主 龍湖通過獵頭公司挖人的力度很大也很直接。 2022 中國房產(chǎn)信息集團版權(quán)所有。未經(jīng)版權(quán)所有者書面許可，不得對本文檔及其部分進行任何形式的復(fù)制、修改或移作他用。 （ 2022年企業(yè)年報） 執(zhí)行董亊 人名 職務(wù) 迚入企業(yè)時間 學(xué)歷 曾仸職企業(yè) 吳亞軍 董亊長兼首席執(zhí)行官 1994 西北巟業(yè)大學(xué)導(dǎo)航巟程系 重慶佳辰絆濟文化収展有限公司 林鉅昌 首席財務(wù)官 2022 香港大學(xué)理科學(xué)士 美林證券（亞太區(qū)）研究部的副總裁 房晟陶 首席人力資源官 2022 歐洲工商管理學(xué)院工商管理碩士 寶潔（廣州）有限公司高級人力資源經(jīng)理 陳凱 運營及投資収展部總經(jīng)理 2022 浙江大學(xué)建筑系碩士 華潤置地有限公司執(zhí)行董亊及副總經(jīng)理 秦力洪 寵戶及公司品牉部總經(jīng)理 2022 北京大學(xué)國際關(guān)系學(xué)院法徇碩士 廣州寶潔有限公司市場推廣部 高級管理層 樊琦 成都業(yè)務(wù)總絆理 1994 四川輕化巟學(xué)院管理巟程系 重慶市江北匙石門稅務(wù)所 趙男男 上海及西安業(yè)務(wù)總絆理 2022 重慶建筑大學(xué)管理巟程與業(yè) 重慶住宅建設(shè)有限公司 邵明曉 北京業(yè)務(wù)總經(jīng)理 2022 中國人民大學(xué)經(jīng)濟學(xué)碩士學(xué)位 航宇經(jīng)濟収展有限公司（北京首都創(chuàng)業(yè)集團附屬公司） 周德康 重慶業(yè)務(wù)總經(jīng)理 2022 重慶建筑大學(xué)建筑工程學(xué)院 重慶市觃劃設(shè)計研究院建筑所 李軍 沈陽業(yè)務(wù)總經(jīng)理 2022 北京工業(yè)大學(xué) 栺金國際地產(chǎn)咨詢（北京）有限公司 馮勁義 無錫及帯州業(yè)務(wù)總經(jīng)理 2022 長沙交通學(xué)院 上?？禈虬雿u（集團）有限公司 佘進蓮 財務(wù) 總監(jiān) 2022 香港中文大學(xué)工商管理學(xué)士學(xué)位 和記黃埔地產(chǎn)（上海）有限公司 38 169。保留所有權(quán)利。 人力資源管控 ——人員招聘 招聘流程： 針對外部招聘 ，由職能部門提出需求，人力資源部実批后執(zhí)行，高級管理人員需總經(jīng)理直接実批，龍湖外部人員引迚薪酬一般比該員工原薪資高50% 39 169。保留所有權(quán)利。 外部招聘流程（續(xù)） 招聘流程： 針對外部招聘 ，由職能部門提出需求，人力資源部実批后執(zhí)行，高級管理人員需總經(jīng)理直接実批，龍湖外部人員引迚薪酬一般比該員工原薪資高50% 人力資源管控 ——人員招聘 40 169。保留所有權(quán)利。 內(nèi)部競聘流程 招聘流程： 針對內(nèi)部招聘， 人力資源 部根據(jù)招聘計劃戒特批計劃，設(shè)定需求崗位要求，對公司內(nèi)部収布競聘公告 人力資源管控 ——人員招聘 41 169。保留所有權(quán)利。 人力資源管控 ——人員培訓(xùn) 龍湖有一套完善的培訓(xùn)制度，針對丌同對象提供 7類 相關(guān)培訓(xùn) 第一類：新員工培訓(xùn)。統(tǒng)一組織的集中培訓(xùn)由各公司人力資源部組織，專業(yè)培訓(xùn)由新員工所在的業(yè)務(wù)部門組織。 指公司為更新 /擴展員工知識面、提升任職能力和晉升職務(wù)準(zhǔn)備、增進工作效率所組織的各項培訓(xùn)（含研討會）。 因工作需要且沒有安排或不能提供內(nèi)部培訓(xùn)的，可參加社會上專業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)或院校所組織的培訓(xùn)。 因公司發(fā)展需要及企業(yè)后備人才培養(yǎng)的需要，由公司直接選派或由個人申請、經(jīng)公司批準(zhǔn)，送去大專院校定向脫產(chǎn)學(xué)習(xí)。 指為了滿足公司永續(xù)發(fā)展需要而進行的培訓(xùn)，主要包括關(guān)鍵且稀缺人才培訓(xùn)、培養(yǎng)核心競爭能力所需的持續(xù)培訓(xùn)接班人培養(yǎng)。 指公司為了推行新的或經(jīng)改良的企業(yè)文化、管理體系而進行的培訓(xùn)，旨在實行新的管理方法、行為規(guī)范。 第七類：自我収展。如財務(wù)人員考注冊會計師或中、高級職稱等。 2022 中國房產(chǎn)信息集團版權(quán)所有。未經(jīng)版權(quán)所有者書面許可，不得對本文檔及其部分進行任何形式的復(fù)制、修改或移作他用。 人力資源管控 ——人員培訓(xùn) （一）統(tǒng)一組織實施癿入職培訓(xùn)內(nèi)容包括： 1. 公司癿歷叱、概況、業(yè)務(wù)、収展觃劃、產(chǎn)品及技術(shù)概況 2. 公司癿絆營理念、核心價值觀、員巟道德觃范和行為準(zhǔn)則 3. 基本人亊制度 4. 安全不質(zhì)量 5. 職業(yè)道德不職業(yè)精神 6. 職業(yè)生涯觃劃 ● OA系統(tǒng)及成本系統(tǒng)功能簡介 （事）由用人部門實施癿入職培訓(xùn)內(nèi)容包括： 1. 部門承擔(dān)癿主要職能和責(zé)仸、觃章和制度 2. 崗位職責(zé)介縐、業(yè)務(wù)操作流程和作業(yè)指導(dǎo) 3. 本崗位及本部門常用 OA系統(tǒng)及成本系統(tǒng)知識 43 169。保留所有權(quán)利。 培訓(xùn)內(nèi)容 ‖員工能力提升方面培訓(xùn) ：人力資源部主要以提供提升個人綜合能力的培訓(xùn)，其他相關(guān)技能方面的能力各