項(xiàng)目銷售管理制度--完整版-在線瀏覽
2024-09-15 18:12本頁面
【正文】 線電話打私人電話，如使用電話進(jìn)行客戶回訪，注意控制時(shí)間(一般在3分鐘以內(nèi))，避免長時(shí)間占用銷售專線。12. 禁止銷售人員在場(chǎng)內(nèi)上網(wǎng)聊天、玩游戲或?yàn)g覽與工作無關(guān)網(wǎng)頁。14. 銷售人員未經(jīng)銷售總監(jiān)許可不得隨意使用客戶資料錄入及數(shù)據(jù)整理等其他工作的電腦。16. 嚴(yán)禁工作中不認(rèn)真負(fù)責(zé)，消極怠工，不聽勸告，屢教不改者，不服從銷售總監(jiān)工作安排、頂撞領(lǐng)導(dǎo)，制造消極情緒，散布謠言。五、處罰條例1. 每月允許遲到10分鐘以內(nèi)， 超過10分鐘扣罰20元/次，無故遲到/早退30分鐘以上則視為曠工。累計(jì)曠工三次者將予以開除。4. 出現(xiàn)以下情況者將給予書面警告：A. 擅自翻看A 類資料或?qū)?nèi)部資料復(fù)印、外泄；B. 擅自在銷售中心留宿；C. 口頭警告未服從領(lǐng)導(dǎo)安排兩次者；D. 串崗、離崗致使工作時(shí)間電話無人接聽，客戶無人接待，影響工作；E. 頂撞上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，并與之爭吵；F. 未經(jīng)銷售總監(jiān)同意，私自調(diào)班換崗的；G. 未預(yù)先向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假而缺勤；H. 同事間發(fā)生爭吵；I. 銷售人員沒有及時(shí)跟進(jìn)導(dǎo)致客戶流失；J. 沒有認(rèn)真填寫好各種銷售表格，造成錯(cuò)報(bào)、漏報(bào)或弄虛作假現(xiàn)象；K. 違反現(xiàn)場(chǎng)業(yè)務(wù)操作流程，情節(jié)嚴(yán)重者；L. 本職工作嚴(yán)重失誤，造成較大影響；M. 利用職務(wù)之便，損害他人利益者；N. 損壞現(xiàn)場(chǎng)財(cái)物500元以下者；O. 相同事件口頭警告兩次者；P. 輪序銷售人員無故不接待到訪客戶或迎接客戶不積極、怠慢客戶的；Q. 銷售人員不按順序接待客戶，遭其他銷售人員投訴，并經(jīng)銷售總監(jiān)核實(shí)的；R. 銷售人員未經(jīng)銷售總監(jiān)批準(zhǔn)，中斷正在接待的客戶，轉(zhuǎn)接其他客戶；S. 銷售人員接待客戶時(shí)，其他銷售人員未受邀請(qǐng)主動(dòng)插話或幫助介紹的；T. 不當(dāng)班銷售人員未經(jīng)銷售總監(jiān)同意接待客戶的；5. 出現(xiàn)以下情況者將給予記小過處理：A. 與客戶發(fā)生爭吵；B. 挑撥同事間關(guān)系，說三道四者；C. 玩忽職守，在當(dāng)班時(shí)從事與工作無關(guān)的事情；D. 玩弄手法，欺騙公司及上級(jí)的；E. 利用工作便利及資源從中獲取個(gè)人私利的；F. 損壞現(xiàn)場(chǎng)財(cái)物500元以上的；G. 在銷售中心玩牌或進(jìn)行其他賭博活動(dòng)者；H. 累計(jì)書面警告兩次者；I. 若因銷售人員自身工作疏忽導(dǎo)致客戶歸屬糾紛，經(jīng)查實(shí)者；J. 銷售人員在接待其他銷售人員的客戶時(shí)未得到該銷售人員的同意主動(dòng)遞送名片的；6. 以下情況者將給記大過處理或開除（看情節(jié)嚴(yán)重追究其刑事責(zé)任）：A. 與其他銷售人員發(fā)生交易爭執(zhí)，且不服從銷售總監(jiān)最終調(diào)解的；B. 銷售人員因服務(wù)態(tài)度、項(xiàng)目講解、引導(dǎo)方向、價(jià)款計(jì)算原因遭客戶投訴，經(jīng)核實(shí)的；C. 銷售人員違背對(duì)外銷售口徑，私自承諾、擅自許諾折扣或欺騙客戶，促使客戶成交，從而遭致客戶投訴，經(jīng)核實(shí)的；D. 銷售人員未經(jīng)銷售總監(jiān)允許，幫助客戶轉(zhuǎn)名、調(diào)單元或延遲繳款及辦理各項(xiàng)購房手續(xù)的；E. 若銷售人員在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部挑撥同事關(guān)系，散布影響團(tuán)隊(duì)和諧的話語，不利于整個(gè)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展，經(jīng)銷售總監(jiān)核實(shí)的；F. 銷售人員相互間在銷售現(xiàn)場(chǎng)或客戶面前爭吵，對(duì)項(xiàng)目及公司造成不良影響的；G. 擅自復(fù)制、盜取和對(duì)外透露項(xiàng)目未公開信息、各種銷售資料、認(rèn)購/簽約資料、客戶檔案等；H. 詆毀公司其他項(xiàng)目以達(dá)成成交的；I. 盜竊行為者，私藏、挪用公司的物品；J. 與客戶私自交易；為客戶提供有損公司利益的額外服務(wù)；私自向客戶收取費(fèi)用； 藏匿客戶遺忘的物品等不道德的行為；K. 當(dāng)班時(shí)飲酒或不服從上班安排，在工作中有意欺騙上司；L. 在公司中散布謠言，造成極壞影響者；謊報(bào)消息或編造、傳播公司、同事利益的謠言；M. 泄露公司機(jī)密（ 情節(jié)嚴(yán)重者，可作開
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