禮節(jié)禮貌考核標(biāo)準(zhǔn)-在線瀏覽
2024-09-15 10:28本頁面
【正文】 向不正確者 扣1分 傳遞尖銳物品給客人，方法不正確者 扣1分第五節(jié) 與客人交談 兩眼東張西望、面部表情麻木者 扣1分 上下打量客人者 扣1分 聲音過大或過小者 扣1分 有急事時(shí)，未經(jīng)允許就打斷客人談話者 扣1分 打擾客人談話，未及時(shí)道歉者 扣1分 與客人交談完畢，未躬身后退就離開者 扣1分 搖頭晃腦或哈哈大笑者 扣1分 看手表、伸懶腰者 扣1分 打哈欠、打噴嚏者 扣1分與客人坐著交談時(shí)，坐姿不雅者 扣1分1與多位客人交談時(shí)，只顧及其中一個(gè)，而冷落他人者 扣1分第六節(jié) 在崗工作 違反酒店乘梯規(guī)定者 扣2分 工作期間串崗者 扣2分 白班服務(wù)員當(dāng)班時(shí)坐凳子者 扣1分 隨地吐痰者 扣10分 隨地傾倒垃圾或隨手扔果皮紙屑者 扣10分 工作時(shí)抓耳撓腮或挖耳朵、鼻孔者 扣1分 在公共場所梳頭、化妝者 扣1分 在公共場所打嗝未及時(shí)回避者 扣1分 在公共場所大聲說話或操作聲音過響者 扣1分非工作需要，在工作崗位上將手中物品拋起或搖動(dòng)者 扣1分1在崗工作傳遞物品時(shí)，將物品扔給對(duì)方者 扣3分1在工作崗位上，大聲呼喊者 扣3分1不和客人打招呼者 扣1分1在工作崗位上嬉笑、吵鬧者 扣1分1在工作崗位上當(dāng)著客人的面嬉笑、打鬧者 扣3分1在公共場所打哈欠、伸懶腰者 扣1分1在公共場所剪指甲或整理儀容儀表者 扣1分1在公共場所勾肩搭背者 扣3分1為客人服務(wù)完畢，沒有面向客人躬身后退一步者 扣1分未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)對(duì)客人的服務(wù)要求作出響應(yīng)者 扣1分2使用洗手間后不沖水者 扣5分第七節(jié) 握 手 與客握手時(shí)，沒脫手套者
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