如何培養(yǎng)醫(yī)務(wù)人員正確的服務(wù)意識-在線瀏覽
2024-09-15 05:24本頁面
【正文】 基本素質(zhì)主要由技術(shù)素質(zhì)和人文素質(zhì)構(gòu)成，兩者相互影響，相輔相成，缺一不可。對科技論文、科技發(fā)明、科技進(jìn)步進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)；對新上崗的醫(yī)務(wù)人員及實(shí)習(xí)生實(shí)行崗前培訓(xùn)制，新上崗醫(yī)務(wù)人員考核合格后方可上崗，導(dǎo)師帶徒一對一幫教，進(jìn)行成熟技術(shù)的“傳、幫、帶”。人文素質(zhì):人文素質(zhì)的提升，需要通過生活逐漸去體驗(yàn)、感悟和實(shí)踐。如禮儀儀表，要做到衣帽整潔、持證上崗；醫(yī)患溝通要做到禮貌用語、言簡意賅；服務(wù)要做到微笑服務(wù)、禮貌待人；另外還特別要做到尊重病人。情商包括以下幾方面的內(nèi)容：一是認(rèn)識自身的情緒；二是能妥善管理自己的情緒，即能調(diào)控自己；三是自我激勵(lì)；四是認(rèn)識他人的情商；五是人際關(guān)系的管理，既領(lǐng)導(dǎo)和管理能力。而這些正是現(xiàn)代醫(yī)學(xué)的需求。注重醫(yī)務(wù)人員的心里需求醫(yī)務(wù)人員首先是社會(huì)人，他們的心里需求與其它正常人一樣符合心里學(xué)家馬斯洛提出的生理、安全、歸屬和愛、尊重、自我實(shí)現(xiàn)5個(gè)需要層次，而醫(yī)務(wù)人員做為人類生命的工程師，不僅要有高度的責(zé)任感和認(rèn)真細(xì)致的工作作風(fēng)，在工
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