商務(wù)中心崗位職責(zé)與工作內(nèi)容-在線瀏覽
2024-09-15 04:25本頁面
【正文】 行李員送上房間。（4）根據(jù)商務(wù)中心收傳真的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取客人費(fèi)用，如客人掛房帳，核對(duì)好姓名后請(qǐng)客人簽字。”（6）客人離開后，做好相關(guān)業(yè)務(wù)記錄。”（2）當(dāng)接待員在忙碌時(shí)：a、接待員在接聽電話，應(yīng)注視客人并點(diǎn)頭微笑，示意客人在休息處等候；b、接待員正在接待其他客人時(shí)，應(yīng)向客人微笑：“對(duì)不起，先生/女士，請(qǐng)稍后。（4）發(fā)送傳真時(shí)，按照客人填寫的傳真號(hào)碼發(fā)送傳真，發(fā)完傳真后，報(bào)告單上顯示未成功，則免費(fèi)為客人重新發(fā)送；如報(bào)告單上顯示發(fā)送成功，而對(duì)方卻未收到或不清晰，則告訴客人是對(duì)方傳真機(jī)的原因，再發(fā)送則要另外收費(fèi)。（5）客人離開時(shí)應(yīng)起立、微笑、點(diǎn)頭向客人道別：“先生/女士/小姐，再見。三、打印程 序標(biāo) 準(zhǔn)迎接客人（1）熱情的迎接客人，當(dāng)客人走進(jìn)商務(wù)中心時(shí)，當(dāng)值員工應(yīng)目視客人、微笑并起立向客人致意：“早上/下午/晚上好，先生/女士?！蔽淖痔幚恚?）了解客人打印需求，告訴相關(guān)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。（3）按要求打印稿件，完畢后根據(jù)原稿核對(duì)一次打印內(nèi)容，核對(duì)無誤后，根據(jù)客人要求交核對(duì)好的稿件打印出來，裝訂好后交給客人。送客人（1）客人離開時(shí)應(yīng)起立、微笑、點(diǎn)頭向客人道別：“先生/女士/小姐，再見。四、復(fù)印程 序標(biāo) 準(zhǔn)迎接客人（1）熱情的迎接客人，當(dāng)客人走進(jìn)商務(wù)中心時(shí)，當(dāng)值員工應(yīng)目視客人、微笑并起立向客人致意：“早上/下午/晚上好，先生/女士。”復(fù)?。?）檢查客人稿件是否清晰，并禮貌向客人示意相關(guān)費(fèi)用，征詢復(fù)印要求。（3）將已復(fù)印好的復(fù)印稿件按原稿順序裝訂好后交全客人。送客人（1）客人離開時(shí)應(yīng)起立、微笑、點(diǎn)頭向客人道別：“先生/女士/小姐，再見。五、電話程 序標(biāo) 準(zhǔn)迎接客人（1）熱情的迎接客人，當(dāng)客人走進(jìn)商務(wù)中心時(shí)，當(dāng)值員工應(yīng)目視客人、微笑并起立向客人致意：“早上/下午/晚上好，先生/女士?！笔褂迷挋C(jī)（1）禮貌問詢客人電話撥向何地，并告訴客人每分鐘收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，為其介紹話機(jī)使用方法。（3）通話完畢后，問清客人付款方式，如果客人掛房帳，核對(duì)好姓名和房號(hào)后請(qǐng)客人簽字?！保?）客人離開后，做好相關(guān)業(yè)務(wù)記錄。”（2）當(dāng)接待員在忙碌時(shí)：a、接待員在接聽電話，應(yīng)注視客人并點(diǎn)頭微笑，示意客人在休息處等候；b、
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