商場客服崗位職責(zé)-在線瀏覽
2024-09-15 04:25本頁面
【正文】 的外部環(huán)境?！ ≈笇?dǎo)贈品發(fā)放、顧客存包和退/換貨工作標準化作業(yè)?！ ∝撠?zé)安排本部員工專業(yè)知識的培訓(xùn)及員工的業(yè)績考核?！ ?指導(dǎo)提貨處工作按公司規(guī)范執(zhí)行?！ f(xié)助做好出/入口處的客流疏導(dǎo)和保安工作。篇三：商場客服專員工作職責(zé) 注重禮儀禮貌，樹立顧客至上的觀念 熟練掌握商場的有關(guān)服務(wù)規(guī)則和項目 嚴格按公司規(guī)定履行自己的職責(zé)，不可以公循私 耐心服務(wù)，善待顧客 主要工作： 每天營業(yè)開始時，迎接顧客 接受符合會員資格的單位或個人的辦卡申請 大宗會員、顧客登門拜訪和接待 顧客投訴的處理和記錄 顧客存／取包 負責(zé)促銷商品的贈品發(fā)放 為大件家電購買者檢測、試機 接受顧客咨詢 超市快訊的追蹤、分發(fā) 全店的廣播服務(wù)工作 1使用規(guī)范用語輔助工作： 所有工作區(qū)域（客服臺、存包處、贈品發(fā)放處、電器檢測區(qū)、退貨處、顧客入口處）隨時清潔衛(wèi)生 愛惜公司財產(chǎn)（播音系統(tǒng)、電腦、會員卡打卡機、過塑機等）并定期檢查 熟悉各部門分
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