商場客服崗位職責-閱讀頁
2024-08-24 04:25本頁面
【正文】 工、商品陳列情況、經(jīng)營原則，了解公司階段性促銷方案及快訊特價商品 顧客投訴時應認真做好記錄，重大問題要及時報告 避免讓顧客在公共場所吵鬧 憑收貨部遞交的贈品明細表到收貨部領取贈品 當顧客前來要求退／換貨時，檢查其是否符合退／換貨要求；樓面主管來領取退／換貨時，必須仔細核對其清單上的內(nèi)容并簽字確認 協(xié)助其他部門的工作（如盤點、防盜、防火等等）篇四：商場客服主管崗位職責客服中心工作主要工作崗位職能三、 注重部門禮儀禮貌，四、 樹立開公司良好的外部形象，五、 維持良好的服務秩序，六、 提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務；提供信息，做好顧客與公司溝通的橋梁。、指導贈品發(fā)放、負責安排本部員工專業(yè)知識培訓及業(yè)績考核負責安排商場會刊的發(fā)放，確保執(zhí)行商場的各種促銷活動完成上級領導安排的其他各項臨時性工作（二）客服中心客服專員崗位職責：受理顧客投訴,辦理退換貨手續(xù)；整理VIP顧客檔案,辦理VIP卡；
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