與新員工溝通技巧-在線瀏覽
2024-09-15 00:00本頁面
【正文】 與新員工溝通技巧 利泰超市 學習的背景 ? 新員工離職率偏高； ? 需要建立一個和諧的、陽光的團隊氛圍； 利泰超市 學習目標 ? 了解溝通的含義 ? 理解溝通的原因 ? 掌握溝通的技巧 ? 培養(yǎng)與他人之間建立良好的團隊氛圍 利泰超市 何謂溝通 ? 為何溝通 ? 如何溝通 ? 利泰超市 、“溝通”的三大要素為： 雙方（聽與說） 雙向（角色互換） 以達成共識為目的 利泰超市 二、為何要溝通？ 一、個人需求： 朋友 同事 親人 二、團隊需求：給新人陽光般的工作環(huán)境，將利泰文化滲透到每一個之間。 利泰超市 三、溝通訓(xùn)練 心態(tài) 環(huán)境（時機、對象、場合 ） 技巧 利泰超市 （一）心態(tài) ? 珍惜緣份 ? 偉人與凡人的差別，在于前者能敬重每一個人，包括三餐不濟的流浪漢。 利泰超市 （三）技巧 利泰超市 最低境界 低境界 高境界 最高境界 四個境界 利泰超市 ? 最低境界：錯誤的方式。 ? 此時會造成雙方溝通困難，十有八九處理不好接下來的事情。 ? 最低境界行為描述：僅表批評、指責、抱怨；冷嘲熱諷，取笑發(fā)話者；否定與挑剔其見解；制止對方說話；找借口，自我辯解；完全忽視發(fā)話者 利泰超市 此時會致使表達者覺得不被理解，有交流挫折感。 這種處理方式對于受話方而言，也許并不能算錯，但可以肯定他也不怎么對。致使發(fā)話者覺得被誤解、有挫折感的反饋方式。 利泰超市 3 高境界： 正確的方式。 受話方能準確辨認出并且能準確的反饋表達方重要而明
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