旅游咨詢員理論試卷-在線瀏覽
2024-09-14 17:10本頁面
【正文】 B、青茶 C、綠茶 D、紅茶 1《旅游投訴暫行規(guī)定》第22條規(guī)定，向旅游投訴管理機(jī)關(guān)請(qǐng)求保護(hù)合法權(quán)益的投期間為（ ） A、30天 B、45天 C、60天 D、90天 1在《合同法》的基本原則中，( )構(gòu)成了合同關(guān)系的前提和基礎(chǔ)。A、出版合同 B、收養(yǎng)合同 C、土地使用權(quán)合同 D、質(zhì)押合同1旅游保險(xiǎn)合同法律關(guān)系由（ ?。┤笠貥?gòu)成。B、文明的舉止，例：不當(dāng)眾脫鞋、更衣、提褲子。D、不負(fù)責(zé)的舉止，未經(jīng)服務(wù)對(duì)象要注，一廂情愿地將自己正在銷售的商品或說明書硬塞到對(duì)方的手中，呈請(qǐng)對(duì)方“看一下”、“試一下”。C、全身顏色不得多于三種顏色（色系）；D、左袖商標(biāo)拆掉；不穿尼龍襪，不穿白色襪；領(lǐng)帶質(zhì)地選擇真絲和毛的，除非制服配套否則不用一拉得，顏色一般采用深色，短袖襯衫打領(lǐng)帶只能是制服短袖襯衫，夾克不能打領(lǐng)帶。2學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀的目的不正確是（ ） B、便于理解應(yīng)用； ）。A、前，后 B、后，前 C、前，前 D、后，后3呈遞名片中不正確的說法是（ ）。A、3－4秒 B、5－6秒 C、10秒3成年男女在人行道上并行，男子靠馬路一側(cè)，并應(yīng)幫助女子提東西。A、三聲 B、四聲 C、五聲3下列一般介紹順序，（ ）是錯(cuò)誤。 D、員工應(yīng)盡職盡責(zé)、精誠合作、敬崗愛業(yè)、積極進(jìn)取。）天以上，公司將與之即時(shí)解除勞動(dòng)合同，不給予任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。 ）A、不干私事； B、做完手頭工作就可以處理自己的事；C、想怎么做就怎么做； 43）填寫。A、馬上 D、工作日4牢記（ ）的原則，主動(dòng)、熱情、周到的為客戶服務(wù)，努力讓客戶滿意。A、客戶第一B、利益第一 D、效率第一 4請(qǐng)假、休班制度方面說法錯(cuò)誤的是（ ）A、請(qǐng)假都是由老板批準(zhǔn)的。C、事假須先填寫《事假申請(qǐng)單》。A、舉止 B、氣質(zhì) C、風(fēng)度 4投訴者的問題得到解決，會(huì)有（ ）的投訴者愿與企業(yè)保持關(guān)系A(chǔ)、40% B、50% C、60% D、65%4應(yīng)有良好的持久的注意力下列說話不正確的是（ ） A、沒有增強(qiáng)責(zé)任感 B、提高注意力的持久性 C、盡力擴(kuò)大注意的范圍 D、提高合理的“分配注意” 的能力4（ ）是中國革命的重要策源地、人民軍隊(duì)的重要發(fā)祥地。)在西方，男女同行時(shí)，男士應(yīng)走在女士的右邊。 （ ）護(hù)照有一定的有效期限，各個(gè)國家所規(guī)定的有效期限相同。（ ）旅游線路中，熱線、冷線、溫線一經(jīng)確定后就不會(huì)隨氣候條件、交通條件、旅游點(diǎn)的吸引力等條件的影響而發(fā)生任何改變。（ ）客觀地講，作為旅游活動(dòng)開展的基礎(chǔ)單元，旅游景區(qū)是旅游景點(diǎn)劃分的最小單位，它由景觀、景物和其他服務(wù)要素構(gòu)成，是旅游系統(tǒng)中最重要的組成部分之一。（ ）旅游咨詢員的禮儀規(guī)范中，正確的名片遞法是：手指并攏，將名片放在掌上，用大拇指夾住名片左端，恭敬地遞到對(duì)方胸前；名片上的名字正向?qū)Ψ?，使?duì)方接到名片
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