【正文】 政為民，在任何工作崗位上充分展示自己的能力與才華。（2）內容上的充實：認真準備。崗位匹配——就我所報考的崗位而言，我通過前期準備，對它的了解更全面，認識更深刻…面試準備（1）形式上的準備：表明重視 。（2）內容上的充實：認真準備。（3）身心上的調解：積極備考。假如我們對你在面試中的表現(xiàn)不是很滿意。（2008年國考面試真題）果斷回答：肯定，感謝具體闡述：太重視，所以緊張?zhí)鎸崳杂需Υ米孕藕托拍顛徫黄ヅ?表態(tài)將來你到一個新環(huán)境，怎樣開展工作？（2009年2月11日環(huán)境保護部面試真題）參考思路表明態(tài)度——來到一個新的環(huán)境，我要以工作為重，積極適應新環(huán)境的新要求， 逐步開展工作…具體闡述——（1）在工作態(tài)度方面…（2）在人際溝通方面…（3）在學習提升方面…總結提升——在工作中我們都會遇到去新環(huán)境、新崗位工作的可能，我都會積極適應環(huán)境，將圓滿完成本職工作放在首位…如果你遇到了挫折你將怎么辦? （2008年2月23日國考面試真題）參考思路：表明態(tài)度：怎樣對待挫折——正反具體闡述：正視挫折，總結原因，溝通揚棄總結提升：再次表態(tài)如果進入新的崗位，你的現(xiàn)階段目標和今后一個時期的目標是什么？ （2009年國考面試真題）表明態(tài)度：心態(tài)具體闡述：適應環(huán)境，熟悉業(yè)務，主動溝通總結提升：再次表態(tài)參考：短期打算（1）努力工作：全面發(fā)展。了解自身工作內容的同時，了解部門和周圍同事的工作，力爭工作能力的全面提升。 多交流。（3）學習提升：持續(xù)發(fā)展。在事中學習，在人中學習。長期規(guī)劃（1）以工作鍛煉為動力，不斷提升自我能力：理論實踐、學以致用、凸顯價值、磨礪提升。認識現(xiàn)在拓展題型（壓力題）如果你在這次考試中沒有被錄用，你怎么打算？（2007年國考真題）參考思路表明態(tài)度——現(xiàn)在的社會是一個競爭的社會,從這次面試中也可看出這一點,有競爭就必然有優(yōu)劣,如果這次失敗了也僅僅是一次而已,只有經(jīng)過經(jīng)驗經(jīng)歷的積累才能塑造出一個完全的成功者。參考思路： 表態(tài)：堅決否定 具體闡述：父母教導，為人處世 總結提升：再次表態(tài)經(jīng)典套話優(yōu)點良好的身體素質和良好的生活習慣心地善良，具有同情心，樂于助人，具有良好的服務意識責任心強，愛崗敬業(yè)具有大局觀和很強的包容心勤儉樸素，吃苦耐勞專業(yè)基本功扎實，具備良好的知識基礎、良好的服務意識具有很強的進取精神和良好的開拓創(chuàng)新意識辦事講究效率，干事干凈利落，做事堅決果斷具有很強的團結協(xié)作意識和溝通能力考慮問題周全細致，想問題思路清晰，做事有條不紊學習能力強，能通過各種途徑充實自己做事善始善終，敢于挑戰(zhàn)自我，面對困難時具有迎難而上的勇氣缺點英語不好脾氣有時急躁缺少工作經(jīng)驗對社會實際缺少深入了解，看問題比較片面缺乏統(tǒng)籌規(guī)劃能力做事不夠果斷，遇到一些事情瞻前顧后，猶豫不決遇大事不夠沉著冷靜，容易緊張，遇到緊急情況不能當機立斷不夠自信過于輕信四個加強：一，是加強政治理論學習。在思想上政治與黨中央保持一致，不斷提高 為民服務的意識。要勤于鉆研，勇于實際，敢于創(chuàng)新。公務員的本質就是服務，在實際工作中，我要堅持面向基層，面向實踐，解決現(xiàn)實中出現(xiàn)的矛盾，要從小處入手，把小事做好，從實事入手，將實事做漂亮。四，是加強法律修養(yǎng)學習。計劃組織框架結構常規(guī)計劃組織時間統(tǒng)籌應急事件處理群體事件媒體事件拓展類型常規(guī)計劃總體框架：一個帽子——器重、考驗、完成(或直接點題)三個環(huán)節(jié)計劃階段（事前）—1吃透兩頭：明確目標和方式、擬定方案。實施階段（事中）—1進程有序：按計劃實施、有序進行。3突發(fā)事件：啟動緊急預案、妥善處理。2反思自我：揚長避短，提升能力。方法的靈活多樣 事后心得：對于活動過程的總結體會（形成長效機制）1有些城市流動人口特別多，沒有當?shù)貞艏?，引發(fā)很多酗酒、搶劫等犯罪事件，領導讓你組織關于這個事件的調查，你怎么開展？（2010年3月6日上午中央直屬機構面試真題） 主體：方法：，你將如何籌劃？，你打算怎么辦？（2010年3月9日下午公安部面試真題），你如何組織？經(jīng)典套話帽子——XX（活動）是我們單位XX（工作）的一項重要環(huán)節(jié)。我一定會全力以赴，圓滿完成工作。（2）聯(lián)系籌備各項人、財、物、地點、時間、媒體等事宜。（2）關注活動的實際效果，全程監(jiān)控，在活動有序的基礎上保證活動質量，確?；顒映晒行?。總結——（1）在活動結束以后，進行認真總結，肯定成績，找出不足，形成材料，上報領導和組織備案。（3）做好整個活動的宣傳工作，積極探索并考慮其后續(xù)活動，建立相關的長效機制，從而全面維護和擴大本次活動的良好成果。先公后私。 2不重要不緊急——最后做3既重要且緊急——立即處理。（2）領導安排撰寫一份匯報材料，后天會議上用。 （4）下午四點有一場內部籃球聯(lián)誼賽，你是球隊的隊長和主力。（2008年2月21日國考面試真題）參考思路（1）這是一件非常重要的事情，時間上也比較緊急。（2）這是一件比較重要的事情，但時間上相對寬松。等我處理完審批事宜的時候，再進行認真修改和撰寫。（3）前一場會議既重要且緊急，應當由我親自參加；另外一場會議雖緊急但并不重要，可以由小王代為參加。所以在保證不影響正常工作的情況下，我方可考慮參加本場籃球賽。必須堅持工作為重的原則，當處理完當日所有工作后，方可奔赴朋友聚會。經(jīng)典套話作為國家公務員，我們可能經(jīng)常在崗位中碰見“多件工作任務時間沖突”的情況。針對本題目中出現(xiàn)的各項事件，我將根據(jù)重要性和緊急性兩個維度對它們進行初步分析，并在分析結果的基礎上作出恰當?shù)慕y(tǒng)籌安排。那么我就應該把它放在第一位，優(yōu)先完成該項工作，無須考慮調人、調時間、調方式的應急措施，……第X件事，雖然重要但不緊急。由于它的緊急性，我應該把它安排在前面來做。公共事件頭腦清醒、科學分析、控制事態(tài)、果斷行動、有序應對，突發(fā)觀眾涌向后臺和演員親密接觸的踩踏事件，作為組織者，你怎么處理？破題：關鍵字+事件解題：切入點+處理過程+引以為戒（總結經(jīng)驗）。如果我遇到了這樣的突發(fā)事情，首先不能慌張，不能手足無措，一定要沉著冷靜地進行妥善處理。3．通過這次工作中突發(fā)事件的處理，留給我很多啟示，也給我敲響了警鐘。針對工作中可能存在的風險，尤其應早做應急預案，盡可能保證日常工作的萬無一失。2．各級領導干部要站在救災第一線，身先士卒，帶領廣大群眾做好救災工作，發(fā)揚不怕犧牲，不怕疲勞，連續(xù)作戰(zhàn)的作風，一切想著人民，一切為了人民，一切為人民的利益而工作。群體事件處理特點：群、急、廣原則：控制事態(tài)、不擴散激化1：金融危機導致大量農民失業(yè)，群眾情緒激動，社會矛盾突出，你覺得如何避免群體性事件？破題：金融危機、失業(yè)、情緒激動解題：分析原因（就業(yè)、生活、教育、保障等）。解決方案總結：預防為主，切實安置好例：上訪投訴的群眾向你反映了情況，根據(jù)實際，你認為反映的意見基本不切實際，但無論如何向群眾介紹都不接受，其中有人情緒還比較激動，你怎么辦？（2009年面試真題）參考思路控制——遇到這種情況我首先要安撫群眾的情緒，讓他們平靜下來，真誠向他們道歉。協(xié)調——根據(jù)不同的情況，對事件進行合理恰當?shù)奶幚怼?提升——通過這件事情我會反省自己，端正自己態(tài)度… ，群眾之事無小事…，要想群眾之所想，急群眾之所急，一定要認真對待… ，一定要耐心… ，最終獲得群眾的理解與支持。2．人民群眾是推動科學發(fā)展的主體。4．掏真心，就要真正堅持人民群眾推動科學發(fā)展的主體地位，真心實意、誠心誠意地聽取群眾意見，汲取群眾智慧。 6．下真功，就要在搭建群眾參與的平臺、改進群眾參與的方式、建立讓人民群眾長期得實惠的長效機制方面多下功夫，從而引導群眾積極、主動地參與到活動中來，確保學習實踐活動收到應有的實效。干部與群眾之間關系究竟怎樣，是疏是密，關系社會穩(wěn)定和諧，十分關鍵。9．要堅持實事求是，量力而行、盡力而為，努力為群眾辦幾件看得見、摸得著、促進科學發(fā)展的實事好事。 11．要把解決實際問題與解決思想認識問題結合起來，邊學邊改、邊改邊學，把基層廣大黨員群眾的智慧和力量進一步凝聚到科學發(fā)展上來。13．實現(xiàn)人民的愿望、滿足人民的需要、維護人民的利益，是“三個代表”重要思想的根本出發(fā)點和落腳點；堅持立黨為公、執(zhí)政為民，必須落實到各級領導干部的思想和行動中去。 15．要始終把群眾的利益放在第一位，在各項工作各個環(huán)節(jié)都細心研究群眾的利益，關心群眾疾苦，體察群眾情緒，努力運用說服教育、示范引導和提供服務等方法，做好新形勢下的群眾工作，團結帶領群眾不斷前進。17．群眾利益無小事。時刻把群眾的安危冷暖掛在心上，對群眾生產生活面臨的這樣那樣的困難，特別是對下崗職工、農村貧困人口和城市貧困居民等困難群眾遇到的實際問題，一定要帶著深厚的感情幫助解決。媒體事件處理特點：棘手、傳播廣原則：謹言慎行。 調查了解——向學校的領導請教、向同事們進行交流、向同學們進行調查，…切實明白此事的原委。把事情敘述清楚，既要真誠表達學校的歉意，還要消除外界對學校可能存在的誤會，盡量將事情的不良影響降到最低。 例題：發(fā)布會上，突然有位記者指出你們的產品有質量問題臺下的人們開始交頭接耳，你怎么辦？框架：感謝記者。證明。2．對媒體發(fā)表的報道，要冷靜分析，如果屬實要虛心接受，勇于承擔責任，并積極采取整改措施。4．與傳媒相處必須講誠信，欺騙媒體等于欺騙公眾，失信媒體等于失信天下。，營造寬松自由的輿論環(huán)境。8．強化政府部門信息公開的責任意識，把接受輿論監(jiān)督變成對政府的剛性要求，促使政府部門和官員更加自覺地接受輿論監(jiān)督，消除畸形的政績觀，努力建設人民滿意的法治政府。10．政務和決策、政績和失誤向公眾公開，并不僅是媒體的義務，同樣是政府的義務。媒體喪失主體意識和責任感，就無法擔當輿論監(jiān)督的重任，政府的“不能承受”，就無法擔當社會的期望和信任。往往規(guī)定考生以特定身份回答問題，考查考生的現(xiàn)場控制與計劃組織能力。答題思路：對于“一個帽子+三個環(huán)節(jié)”需要靈活運用，切忌照搬，針對題目所設的特定場景，選擇合適的切入點，身臨其境，條理清晰、要點全面的進行解析，使回答具有針對性、真實性、可行性。有居民反映其附近信號塔影響居民的身體健康，但長期沒得到解決，居民聚眾想拆除信號塔，當你趕到現(xiàn)場時發(fā)現(xiàn)帶頭的竟然是你領導的弟弟，你如何處理？追問：你 作為工作人員對聚集的居民作3分鐘的講話讓他們離去參考思路角色定位，切合實際情況，切忌不能激發(fā)更深層的矛盾。人際溝通協(xié)調答題原則領導：尊重服從、虛心請教、腳踏實地、多請示匯報、正確面對批評和表揚。親友：原則性、靈活性（堅持原則，體現(xiàn)親情、友情）兄弟單位：熱情、周到，注意迎送禮節(jié)，講究說話藝術，態(tài)度誠懇，求同存異，有真誠協(xié)助兄弟單位解決困難的精神，不強人所難，堅持原則，反對不正之風。建立制度，形成機制，及時準確發(fā)布，善待、善用媒體，努力讓新聞媒體成為服務區(qū)域發(fā)展的生力軍，為經(jīng)濟社會發(fā)展營造良好的輿論環(huán)境。上行：例1：假如你是一名工作人員，領導提出一項新舉措，你和同事在會上提出異議，被領導批評你怎么辦？（2009年面試真題）參考思路心里表態(tài)——遇到這種情況，我的心中難免…。要保持冷靜，以平和的心態(tài)去正確對待。溝通協(xié)調——積極溝通，積極改正：虛心調查研究，向領導求教，向同事求幫… ；認識不足，努力提高，適當時機和適當方法主動向領導匯報，請求批評教育和幫助指導。在今后的工作中，一方面要…，另一方面要…。例2：假如你正在興致勃勃地和同事談論領導的缺點，領導出現(xiàn)了，你該怎么做? 。2．某種意義講工作就是與人交道，有工作難免有矛盾，出現(xiàn)矛盾不可怕，關鍵是如何解決它。4．由于各自的性格、經(jīng)歷、工作方法以及認識事物的程度不同，有時會產生一些分歧，要做