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正文內(nèi)容

2000版iso9000族國際標(biāo)準(zhǔn)教材-在線瀏覽

2024-09-14 07:11本頁面
  

【正文】 以顧客為中心 組織依存于顧客,因此組織應(yīng)理解顧客當(dāng)前和未來的需要,滿足顧客 要求并力超越顧客的期望 。 領(lǐng)導(dǎo)作用 領(lǐng)導(dǎo)者建立組織統(tǒng)一的目標(biāo)、方向和內(nèi)部環(huán)境,所創(chuàng)造和維持的環(huán)境 能使員工充分參與實現(xiàn)給織的目標(biāo) 全員參與 各級人員是組織的基本,人員的充分參與可以使他們的能力得以發(fā) 揮,使給織最大獲益。 持續(xù)改進(jìn) 組織總體業(yè)績的持續(xù)改進(jìn)是組織永恒的目標(biāo)。 與供方的互利關(guān)系 組織與供方的互相依賴和互利關(guān)系可提高雙方創(chuàng)造價值的能力 。 金鑫公司培訓(xùn)委員會 2022版 ISO9000族國際標(biāo)準(zhǔn) 培訓(xùn)內(nèi)容 2 質(zhì)量管理體系基本原則 質(zhì)量管理體系的理論基礎(chǔ) 質(zhì)量管理體系要求與產(chǎn)品要求 質(zhì)量管理體系方法: a) 確定顧客和其他受益者的需要和期望 。 c) 確定達(dá)到目標(biāo)所需的過程和職責(zé) 。 e) 建立測量每一過程的有效性和效率 。 g) 確定防止不合格和消除其原因的措施 。 以上方法也可用于維持和改進(jìn)現(xiàn)有的質(zhì)量管理體系。 金鑫公司培訓(xùn)委員會 2022版 ISO9000族國際標(biāo)準(zhǔn) 培訓(xùn)內(nèi)容 過程方式 任何一個或一組使用資源將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的活動可認(rèn)為是一個過程。在一個組織風(fēng),系統(tǒng)地識別和管理所采用的過程以及這些過程的相互作用,都可稱為“過程方式”。 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo) 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的制定為組織提供了一個關(guān)注的方向。其實現(xiàn)情況應(yīng)可度量,質(zhì)量目標(biāo)的實現(xiàn)對產(chǎn)品質(zhì)量、運行效果、財務(wù)業(yè)績及受益者滿意程度和信任都有積極影響。文件的使用有利于: a)實現(xiàn)符合顧客要求和質(zhì)量改進(jìn); b)提供適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn); c)重復(fù)性和可追溯性; d)提供客觀證據(jù); e)評價質(zhì)量管理體系的有效性和持續(xù)滿足; 在質(zhì)量管理體系中使用的文件類型 a)對內(nèi)和對外提供協(xié)調(diào)一致的有關(guān)組織質(zhì)量管理體系信息的文件,此類文件稱為質(zhì)量手冊; b)描述質(zhì)量管理體系在特定產(chǎn)品、項目或合同上的運用方式的文件,此類文件稱為質(zhì)量計劃; c)說明要求的文件,此類文件稱為規(guī)范; d)說明推薦方法和建議的文件,此類文件稱為指南; e)提供協(xié)調(diào)一致的、有關(guān)活動實施方式信息的文件,此類文件稱為程序、作業(yè)指導(dǎo)書和圖樣 f)為所實施的活動或所達(dá)到的結(jié)果提供客觀證據(jù)的文件,此類文件稱為記錄。 質(zhì)量管理體系審核 第一方審核由組織自身或以其名義為內(nèi)部目的而進(jìn)行,可形成組織符合性自我 聲明的基礎(chǔ)。 第三方審核由外部獨立的組織進(jìn)行,這些組織通常經(jīng)過認(rèn)可,提供對有關(guān)要求(例如: ISO9001的要求)的符合性認(rèn)證或注冊。評審的結(jié)果可以調(diào)整方針和目標(biāo)的需要。 必要時對結(jié)果進(jìn)行評審,以確定進(jìn)一步改進(jìn)的機(jī)會。 金鑫公司培訓(xùn)委員會 2022版 ISO9000族國際標(biāo)準(zhǔn) 培訓(xùn)內(nèi)容 統(tǒng)計技術(shù)的作用 統(tǒng)計技術(shù)的使用有助力理解變異,從而協(xié)助組織解決問題和提高有效性和效 率。 即使在數(shù)據(jù)量相對有限的情況下,統(tǒng)計技術(shù)也助于對這些變異進(jìn)行測試、描 述、分析、解釋和建模 質(zhì)量管理體系和其它管理體系關(guān)注的目標(biāo) 質(zhì)量管理體系是組織管理體系中致力于達(dá)成與質(zhì)量目標(biāo)相關(guān)的結(jié)果,以滿足 受益者適宜的需要、期望和要求的部分。組織管理體系的各個部分可 與質(zhì)量管理體系一起利用共用要素組成一
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