【正文】 作中各盡所長，團(tuán)結(jié)合作，配合默契，共赴成功。要關(guān)注最新物流動(dòng)態(tài)和發(fā)展趨勢。六、實(shí)訓(xùn)建議：第 小組討論時(shí)意見很難統(tǒng)一，小組成員要不斷提高默契，小組成員要積極進(jìn)行溝通、協(xié)調(diào)，提高合作的能力。附錄 問卷調(diào)查南昌市物流企業(yè)質(zhì)量管理發(fā)展現(xiàn)狀調(diào)研問卷 31 / 47第1題 公司是否制定了物流質(zhì)量管理手冊(cè)？ [單選題]選項(xiàng)小計(jì)比例是29 %否6 %本題有效填寫人次35第2題 質(zhì)量手冊(cè)中的各標(biāo)準(zhǔn)制定是否符合本企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀？ [單選題]選項(xiàng)小計(jì)比例是24 %否2 %部分符合9 %本題有效填寫人次35第3題 對(duì)于企業(yè)人員會(huì)做哪些作業(yè)培訓(xùn)？ [多選題]選項(xiàng)小計(jì)比例入職培訓(xùn)33 %在崗培訓(xùn)26 %離職培訓(xùn)6 %質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn)26 %本題有效填寫人次35第4題 公司高層領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注和參與質(zhì)量工作的方式多為 [多選題]選項(xiàng)小計(jì)比例全權(quán)委托給質(zhì)量部門12 %沒有固定的方式，有質(zhì)量問題的報(bào)告隨時(shí)協(xié)調(diào)處理18 %定期聽取質(zhì)量部門關(guān)于質(zhì)量工作的全面匯報(bào)，有問題決策處理27 %建立溝通協(xié)調(diào)制度，及時(shí)評(píng)價(jià)質(zhì)量績效，發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)，決策并督促改進(jìn)29 %建立質(zhì)量激勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)員工參與質(zhì)量改進(jìn)創(chuàng)新活動(dòng)24 %本題有效填寫人次35第5題 公司發(fā)現(xiàn)了產(chǎn)品質(zhì)量問題或針對(duì)物流出現(xiàn)逆流現(xiàn)象時(shí)采用的態(tài)度 [單選題]選項(xiàng)小計(jì)比例很在意，并積極找出導(dǎo)致質(zhì)量問題的關(guān)鍵原因，解決問題27 %一般，不怎么放在心上6 %漠不關(guān)心，覺得不是大問題2 %本題有效填寫人次35第6題 公司及員工對(duì)質(zhì)量管理責(zé)任的意識(shí) [單選題]選項(xiàng)小計(jì)比例認(rèn)為質(zhì)量管理只是質(zhì)量部門的事，與其他部門沒關(guān)6 %認(rèn)為質(zhì)量管理與每個(gè)人息息相關(guān)，需將質(zhì)量管理具體落實(shí)到每個(gè)部門，甚至每個(gè)人27 %質(zhì)量管理只是公司的事，與個(gè)人無關(guān)2 %本題有效填寫人次35第7題 公司質(zhì)量責(zé)任制度的狀況及執(zhí)行情況 [單選題]選項(xiàng)小計(jì)比例沒有建立質(zhì)量責(zé)任制度3 %明確了質(zhì)量部門的責(zé)任，要求質(zhì)量部門對(duì)質(zhì)量問題負(fù)全責(zé)19 %在質(zhì)量部門和生產(chǎn)部門建立質(zhì)量責(zé)任制度，并嚴(yán)格執(zhí)行7 20%建立健全公司的質(zhì)量責(zé)任制度，并嚴(yán)格執(zhí)行6 %本題有效填寫人次35第8題 公司質(zhì)量管理職能設(shè)置情況 [單選題]選項(xiàng)小計(jì)比例沒有專門的質(zhì)量管理職能5 %有職能，隸屬于其他部門7 20%有獨(dú)立質(zhì)量管理部門12 %質(zhì)量管理部門有綜合協(xié)調(diào)職能11 %本題有效填寫人次35第9題 公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)情況 [單選題]選項(xiàng)小計(jì)比例沒有明確的質(zhì)量目標(biāo)和質(zhì)量方針3 %有質(zhì)量目標(biāo)和質(zhì)量方針，但設(shè)定的數(shù)據(jù)較含糊8 %根據(jù)質(zhì)量方針、顧客要求設(shè)定了質(zhì)量目標(biāo)，并展開到相關(guān)職能和部門18 %根據(jù)實(shí)際情況持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量目標(biāo)和質(zhì)量方針6 %本題有效填寫人次35第10題 公司是否在意ISO9000及其執(zhí)行情況 [單選題]選項(xiàng)小計(jì)比例在意，并根據(jù)ISO9000建立了質(zhì)量管理體系，并有效運(yùn)行，持續(xù)改進(jìn)27 %不怎么在意，沒有按照ISO9000建立質(zhì)量管理體系，憑經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行管理5 %一般，出于市場需要按ISO9000建立了質(zhì)量體系，但沒有有效運(yùn)行3 %本題有效填寫人次35第11題 對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量有哪些監(jiān)測 [多選題]選項(xiàng)小計(jì)比例源頭監(jiān)測32 %過程監(jiān)測29 %產(chǎn)品監(jiān)測23 %本題有效填寫人次35畫庭室內(nèi)裝修設(shè)計(jì)有限公司質(zhì)量手冊(cè)庭畫 請(qǐng)?jiān)诖朔胖媚奈淖滞ネネ? 專業(yè)班級(jí)：物流管理131 團(tuán)隊(duì)成員：王小小 88888888 指導(dǎo)老師： 聯(lián)系電話: 2016年6月25日 發(fā)布2016年7月01日 實(shí)施頒 布 令本公司依據(jù)ISO9001:2000編制完成了《質(zhì)量手冊(cè)》第一版，現(xiàn)予以批準(zhǔn)頒布實(shí)施。公司全體員工必須遵照?qǐng)?zhí)行。管理者代表的職責(zé)是：1． 確保質(zhì)量管理體系的過程得到建立和保持；2． 向最高管理者報(bào)告質(zhì)量管理體系的業(yè)績，包括改進(jìn)的需求；3． 在整個(gè)組織內(nèi)促進(jìn)顧客要求意識(shí)的形成；4． 就質(zhì)量管理體系有關(guān)事宜對(duì)外聯(lián)絡(luò)。宗旨目標(biāo)及實(shí)施措施 21不合格品控制數(shù)據(jù)分析改進(jìn)支持文件 29 公司簡介 公司名稱：畫庭室內(nèi)裝修設(shè)計(jì)有限公司所屬行業(yè)：裝修 設(shè)計(jì) 服務(wù)公司性質(zhì)：私營企業(yè)成立時(shí)間：2016年注冊(cè)資本：300萬元（人民幣）畫庭室內(nèi)裝修設(shè)計(jì)有限公司，成立于江西南昌，現(xiàn)在處于公司成立初期，公司宗旨是“創(chuàng)意立身，服務(wù)立足，品質(zhì)立本，質(zhì)量立命”。畫庭室內(nèi)裝修設(shè)計(jì)公司，一家專業(yè)的室內(nèi)裝修設(shè)計(jì)有限公司，現(xiàn)在初期以設(shè)計(jì)為核心，采購和工程外包。遵循“省心、舒心、放心、良心、安心”的五心級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，讓您的整裝體驗(yàn)很省心，讓您的整裝咨詢很舒心，讓您的整裝工程很良心，讓您的整裝使用很放心。 為客戶：提供專業(yè)﹑個(gè)性、定制化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)；216。 為員工：創(chuàng)造發(fā)展空間，提升員工價(jià)值，提高工作質(zhì)量，在工作中享受樂趣。公司所有從事與工程質(zhì)量有關(guān)的人員必須嚴(yán)格遵照?qǐng)?zhí)行。，應(yīng)按照經(jīng)過管理者代表批準(zhǔn)的發(fā)放名單，依序號(hào)發(fā)放并辦理簽收手續(xù)。 ，應(yīng)以書面形式提交辦公室，在意見未被采納批準(zhǔn)前，仍按原規(guī)定執(zhí)行。a. 作為質(zhì)量手冊(cè)依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)、法規(guī)有較大修改時(shí)；b. 公司質(zhì)量方針調(diào)整時(shí)；； 、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、生產(chǎn)方式發(fā)生較大變動(dòng)時(shí)；；，經(jīng)管理者代表審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)后進(jìn)行。，原文頁由辦公室收回，經(jīng)管理者代表批準(zhǔn)方可銷毀。、編號(hào)、存放。，追求責(zé)任后方可補(bǔ)發(fā)，補(bǔ)發(fā)要進(jìn)行登記，要進(jìn)行重新編號(hào)。，版次同時(shí)更改。章節(jié)號(hào)修改條款修改日期修改人審 核批 準(zhǔn)2．1 GB／T 19023－1996 《質(zhì)量手冊(cè)編制指南》2．2 GB／T 6583－1994 《質(zhì)量管理和質(zhì)量保證－術(shù)語》2．3 GB／T 19001－1994 《質(zhì)量體系設(shè)計(jì)、開發(fā)、生產(chǎn)、安裝和服務(wù)的質(zhì)量保證模式》本手冊(cè)采用ISO9001：2000《質(zhì)量管理體系—基本原理和術(shù)語》的術(shù)語和定義。服務(wù)實(shí)現(xiàn)過程從評(píng)審顧客的要求開始。本公司透過資源管理過程來識(shí)別質(zhì)量管理體系所需的資源，包括進(jìn)行服務(wù)實(shí)現(xiàn)過程和改善過程所需的資源。此過程的輸出將作為管理過程的主要輸入以決定質(zhì)量管理體系各過程的改善地方。本公司的質(zhì)量管理體系文件分為四層：第一層：質(zhì)量手冊(cè)此文件詳述本公司如何滿足質(zhì)量管理體系的要求、其適用范圍、相關(guān)的公司運(yùn)作程序和質(zhì)量管理體系所包括的過程順序及相互作用。第三層：工作指引及其它質(zhì)量文件 此層文件包括詳細(xì)描述有關(guān)服務(wù)實(shí)現(xiàn)、監(jiān)測及測量等的指引文件及其它與服務(wù)質(zhì)量相關(guān)的文件，它們包括但不限于服務(wù)規(guī)格、圖紙、標(biāo)準(zhǔn)、法規(guī)等。 文件控制質(zhì)量手冊(cè)的控制在本手冊(cè)的相關(guān)章節(jié)中描述。質(zhì)量記錄的保存于本手冊(cè)有關(guān)章節(jié)上說明。歸檔和編目(日期先后, 編碼順序等)以方便取閱為主要目的，可以活頁夾或計(jì)算機(jī)檔案方式保存質(zhì)量記錄，并作清楚標(biāo)識(shí)。超過保存期限的質(zhì)量記錄可由保管人員銷毀。質(zhì)量方針：設(shè)計(jì)是畫庭的靈魂