售樓部保安形象崗工作守則-在線瀏覽
2024-09-13 10:35本頁面
【正文】 潔，站姿端正，儀態(tài)嚴謹，嚴于律己，操作規(guī)范，團結一致、服從協(xié)作，文明禮節(jié)；值班時間應扣好衣扣，穿襯衣時，下擺扎于褲內不得外露。不得留長發(fā)、胡須，不得染發(fā)，勤洗頭洗澡；嚴格按照要求統(tǒng)一佩帶帽徽、肩章、領帶，上班必須戴帽。工牌統(tǒng)一掛于胸前，冬夏服裝不得混穿，上班不許著便裝，制服應勤洗勤換，保持潔凈；公司內部文件未經批準不得復制濱江售樓處作業(yè)指導手冊版本/修訂狀態(tài)：A/0第頁共頁售樓部形象崗工作守則編號：GEGWHBJ08編制方敏審核批準實施日期 南京僑鴻國際集團物業(yè)發(fā)展有限公司蕪湖分公司未經同意，不得隨意翻閱前臺資料，嚴禁使用公司電話撥打私人電話；對講機佩帶在腰間皮帶右后側，除因工作需要外，不得佩戴有色眼鏡；要站在指定的崗位上，姿勢要端正，不準彎腰曲背，不準背靠墻面或傘柱；兩手后背，左手握右手腕，拇指根部于外腰下沿同高，右手指并攏自然彎曲，手心向后。立正時雙手下垂，手指并攏，雙手中指貼在褲的齊縫中間，不可將手插進衣袋或褲袋內。聽別人說話時，眼睛應注視對方眼睛， 應注意對方說什么，不要左顧右望，心不在焉；、換崗規(guī)范當接班、換崗人員到達身前兩到三米處，身體迅速成立正姿勢；5038值勤人員看到接班、換崗人員敬禮后迅速回禮，并向右側跨出一步之長，右手取下對講機，交于換班、換崗人員手中，并輕聲交待一些注意事項；佩戴完畢后，接班人員齊步向前，走向工作崗位，立正，轉體，然后跨立成值勤姿勢，同時交班人員迅速向（左）右轉體，齊步離開執(zhí)勤場所；（普通話）回答問題要明確，不要與無關人員閑聊。解決不了的問題要及時上報主管，請求幫助；遇到不友好的來客或陌生人，及時上報領導，同時要保持冷靜，不可急燥生氣，不得與其爭吵，如對方有怨言應耐心聽取，或作解釋，或作勸導，使其知曉公司有關規(guī)定和事項；即使客戶無理取鬧，也不得以粗魯態(tài)度待人，更不得有刁難、推拉和打、罵人的行為發(fā)生”；48先生/小姐，請跟我來。當客戶走進售樓部外廊時，值崗人員要提前做好準備。45然后迅速跑步至車前，指揮車輛到達指定位置（專業(yè)手勢要標準），幫客戶打開車門。待客戶上車坐好，輕關車門。當客戶車輛進入車場時，車場崗及時到達停車位，指引車輛歸位，待車輛停穩(wěn)后，走到車門前，幫助客戶打；開車門，先敬禮然后迅速伸出左手至上方門框邊，防止客戶頭碰到門邊，客戶下車后輕關車門。”然后為客人開車門（或提行禮）。因工作原因需客人配合移動車輛時，應說：“先生/女士因為**的原因，公司內部文件未經批準不得復制濱江售樓處作業(yè)指導手冊版本/修訂狀態(tài)：A/0第頁共頁售樓部形象崗工作守則編號：GEGWHBJ08編制方敏
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