【正文】 吵，如對方有怨言應(yīng)耐心聽取，或作解釋，或作勸導(dǎo)，使其知曉公司有關(guān)規(guī)定和事項；然后迅速跑步至車前，指揮車輛到達(dá)指定位置（專業(yè)手勢要標(biāo)準(zhǔn)），幫客戶打開車門。因工作原因需客人配合移動車輛時，應(yīng)說：“先生/女士因為**的原因，公司內(nèi)部文件未經(jīng)批準(zhǔn)不得復(fù)制濱江售樓處作業(yè)指導(dǎo)手冊版本/修訂狀態(tài)：A/0第如遇客人拍照，要主動上前制止，制止過程要文明用語，文明執(zhí)法，如“先生/女士，很抱歉，我們這里禁止拍照，希望您能配合我們工作，謝謝！”。即為呼叫狀態(tài)。7下。2－3工作物品如有損壞，如制服、對講機(jī)、遮陽傘等，要及時上報并說明原因。不得私自外出，有事外出或換班要提前跟上級領(lǐng)導(dǎo)申請。停止：停止指揮時，面向前進(jìn)車輛成立正姿勢，兩眼目視前進(jìn)車輛，左手成立掌向前推出，右手向前擺臂（插掌），手心向內(nèi)稍向下，拇指跟部對正衣扣紅，距離身體約聽到后應(yīng)回答：“103對講機(jī)必須佩帶耳機(jī)使用，使用耳機(jī)時，右手按鍵進(jìn)行講話，身體要保持正直。鍵（或鎖定鍵），聽到蜂鳴聲或“喀嗒”聲，即為接收狀態(tài)?！比缓蠹皶r通知主管。當(dāng)客戶走進(jìn)售樓部外廊時，值崗人員要提前做好準(zhǔn)備?；卮饐栴}要明確，不要與無關(guān)人員閑聊。聽別人說話時，眼睛應(yīng)注視對方眼睛， 應(yīng)注意對方說什么，不要左顧右望，心不在焉；工牌統(tǒng)一掛于胸前，冬夏服裝不得混穿，上班不許著便裝，制服應(yīng)勤洗勤換，保持潔凈；公司內(nèi)部文件未經(jīng)批準(zhǔn)不得復(fù)制濱江售樓處作業(yè)指導(dǎo)手冊版本/修訂狀態(tài)：A/0第：本規(guī)定適用于安保部的設(shè)備及執(zhí)勤用品使用。儀容儀表與著裝保安員值勤應(yīng)注意禮儀服務(wù)與文明用語，面帶微笑，對出入客戶、業(yè)主及公司經(jīng)理以上人員應(yīng)行軍禮；接班、換崗人員齊步走到值勤人員正前方一米聽別人說話時，要注意對方態(tài)度與情緒，如有需要詢問對方姓名、單位、住址或其它問題，應(yīng)先說：“對不起，請問您的姓名/單位/住址。（動作：站立在車門前位置，敬禮、左手開車門，當(dāng)車門打開時，向客戶說“先生/小姐，請上車”，同時伸出左手至車門上方門框邊，防止客戶頭碰到門邊，防止客戶碰到門邊。5不準(zhǔn)在工作時間看書、看報、下棋、打牌、做私活。不準(zhǔn)打人、罵人。講話完畢松開發(fā)射鍵，即為接收狀態(tài)。頁共電池充電時嚴(yán)禁用快充方法，充電時間在培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)：每位保安員熟練掌握通行、停止的動作要領(lǐng)，動作標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范，符合要求。下。公司內(nèi)部文件未經(jīng)批準(zhǔn)不得復(fù)制濱江售樓處作業(yè)指導(dǎo)手冊版本/修訂狀態(tài)：A/0第不在崗隊員統(tǒng)一在休息室休息、學(xué)習(xí)，不得在休息室抽煙、喝酒、打牌等與工作無關(guān)的事。下。呼叫：、103VOL不準(zhǔn)留長發(fā)，長指甲，小胡子。不準(zhǔn)在崗位上與他人發(fā)生爭吵或打架。如遇客人丟失物品需要幫忙時，應(yīng)說：“先生/女士，不要著急，我來幫您尋找。為客戶指引售樓部位置，雨雪天氣為客戶打傘并迎接至銷售大廳。認(rèn)真做好本職工作，主動