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正文內(nèi)容

售樓部保安形象崗工作守則(留存版)

2025-09-17 10:35上一頁面

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【正文】 吵,如對方有怨言應(yīng)耐心聽取,或作解釋,或作勸導(dǎo),使其知曉公司有關(guān)規(guī)定和事項;然后迅速跑步至車前,指揮車輛到達(dá)指定位置(專業(yè)手勢要標(biāo)準(zhǔn)),幫客戶打開車門。因工作原因需客人配合移動車輛時,應(yīng)說:“先生/女士因為**的原因,公司內(nèi)部文件未經(jīng)批準(zhǔn)不得復(fù)制濱江售樓處作業(yè)指導(dǎo)手冊版本/修訂狀態(tài):A/0第如遇客人拍照,要主動上前制止,制止過程要文明用語,文明執(zhí)法,如“先生/女士,很抱歉,我們這里禁止拍照,希望您能配合我們工作,謝謝!”。即為呼叫狀態(tài)。7下。2-3工作物品如有損壞,如制服、對講機(jī)、遮陽傘等,要及時上報并說明原因。不得私自外出,有事外出或換班要提前跟上級領(lǐng)導(dǎo)申請。停止:停止指揮時,面向前進(jìn)車輛成立正姿勢,兩眼目視前進(jìn)車輛,左手成立掌向前推出,右手向前擺臂(插掌),手心向內(nèi)稍向下,拇指跟部對正衣扣紅,距離身體約聽到后應(yīng)回答:“103對講機(jī)必須佩帶耳機(jī)使用,使用耳機(jī)時,右手按鍵進(jìn)行講話,身體要保持正直。鍵(或鎖定鍵),聽到蜂鳴聲或“喀嗒”聲,即為接收狀態(tài)?!比缓蠹皶r通知主管。當(dāng)客戶走進(jìn)售樓部外廊時,值崗人員要提前做好準(zhǔn)備?;卮饐栴}要明確,不要與無關(guān)人員閑聊。聽別人說話時,眼睛應(yīng)注視對方眼睛, 應(yīng)注意對方說什么,不要左顧右望,心不在焉;工牌統(tǒng)一掛于胸前,冬夏服裝不得混穿,上班不許著便裝,制服應(yīng)勤洗勤換,保持潔凈;公司內(nèi)部文件未經(jīng)批準(zhǔn)不得復(fù)制濱江售樓處作業(yè)指導(dǎo)手冊版本/修訂狀態(tài):A/0第:本規(guī)定適用于安保部的設(shè)備及執(zhí)勤用品使用。儀容儀表與著裝保安員值勤應(yīng)注意禮儀服務(wù)與文明用語,面帶微笑,對出入客戶、業(yè)主及公司經(jīng)理以上人員應(yīng)行軍禮;接班、換崗人員齊步走到值勤人員正前方一米聽別人說話時,要注意對方態(tài)度與情緒,如有需要詢問對方姓名、單位、住址或其它問題,應(yīng)先說:“對不起,請問您的姓名/單位/住址。(動作:站立在車門前位置,敬禮、左手開車門,當(dāng)車門打開時,向客戶說“先生/小姐,請上車”,同時伸出左手至車門上方門框邊,防止客戶頭碰到門邊,防止客戶碰到門邊。5不準(zhǔn)在工作時間看書、看報、下棋、打牌、做私活。不準(zhǔn)打人、罵人。講話完畢松開發(fā)射鍵,即為接收狀態(tài)。頁共電池充電時嚴(yán)禁用快充方法,充電時間在培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn):每位保安員熟練掌握通行、停止的動作要領(lǐng),動作標(biāo)準(zhǔn),規(guī)范,符合要求。下。公司內(nèi)部文件未經(jīng)批準(zhǔn)不得復(fù)制濱江售樓處作業(yè)指導(dǎo)手冊版本/修訂狀態(tài):A/0第不在崗隊員統(tǒng)一在休息室休息、學(xué)習(xí),不得在休息室抽煙、喝酒、打牌等與工作無關(guān)的事。下。呼叫:、103VOL不準(zhǔn)留長發(fā),長指甲,小胡子。不準(zhǔn)在崗位上與他人發(fā)生爭吵或打架。如遇客人丟失物品需要幫忙時,應(yīng)說:“先生/女士,不要著急,我來幫您尋找。為客戶指引售樓部位置,雨雪天氣為客戶打傘并迎接至銷售大廳。認(rèn)真做好本職工作,主動
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