售樓部保安形象崗工作守則-文庫(kù)吧資料
2024-08-16 10:35本頁(yè)面
【正文】 南京僑鴻國(guó)際集團(tuán)物業(yè)發(fā)展有限公司蕪湖分公司頁(yè)共公司內(nèi)部文件未經(jīng)批準(zhǔn)不得復(fù)制濱江售樓處作業(yè)指導(dǎo)手冊(cè)版本/修訂狀態(tài)：A/0第4接班時(shí)，必須檢查對(duì)講機(jī)是否完好，頻道是否正確（1講話完畢松開(kāi)發(fā)射鍵，即為接收狀態(tài)。公分，以平常講話的聲音講話。按下發(fā)射鍵，使對(duì)講機(jī)的揚(yáng)聲器部分距離嘴唇VOL電池的安裝、取下：將電池內(nèi)側(cè)邊緣上的凹槽（或重頭凸槽）對(duì)準(zhǔn)對(duì)講機(jī)背面（或下面）的相應(yīng)導(dǎo)軌，沿對(duì)講機(jī)的背面或左面向內(nèi)滑動(dòng)電池直至對(duì)講機(jī)的釋放扣將電池鎖定正確位置。不準(zhǔn)知情不報(bào)或包庇壞人。不準(zhǔn)私分或挪用拾遺物品、無(wú)主車輛及現(xiàn)金。不準(zhǔn)打人、罵人。不準(zhǔn)撤離崗位、脫崗、串崗。不準(zhǔn)向客戶、司機(jī)借錢或索討財(cái)物。不準(zhǔn)留長(zhǎng)發(fā)，長(zhǎng)指甲，小胡子。不準(zhǔn)彎腰曲背，不準(zhǔn)在崗位上與人閑聊。不準(zhǔn)佩戴手鏈、項(xiàng)鏈、戒指等各類首飾及其它貴重飾品。86不準(zhǔn)在工作時(shí)間看書、看報(bào)、下棋、打牌、做私活。不準(zhǔn)帶親友到崗位上“陪崗”。不準(zhǔn)在值勤時(shí)間吸煙、吃零食。不準(zhǔn)在崗位上與他人發(fā)生爭(zhēng)吵或打架。不準(zhǔn)酒后值勤和在上班時(shí)飲酒。13服從領(lǐng)導(dǎo)，聽(tīng)眾指揮，堅(jiān)守崗位，恪盡職守。對(duì)于不知道的問(wèn)題，不能亂回答。如遇客人找不到自己的車輛時(shí)，應(yīng)講：“請(qǐng)告訴我您的車號(hào)，我?guī)湍摇睋斓娇蛻暨z失物品，要及時(shí)上交主管并說(shuō)明。如遇客人丟失物品需要幫忙時(shí)，應(yīng)說(shuō)：“先生/女士，不要著急，我來(lái)幫您尋找?？腿顺醯绞蹣遣坎涣私怃N售大廳詢問(wèn)情況時(shí)，應(yīng)主動(dòng)講：“您好：先生/女士，請(qǐng)這邊走，我?guī)ァ?。”?wèn)題處理后，應(yīng)說(shuō)：“不好意思，給您添麻煩了。85對(duì)自己乘車抵達(dá)售樓部的客人，應(yīng)主動(dòng)為其引領(lǐng)停車，并說(shuō)：“您好！先生/女士，請(qǐng)到這邊停車，好嗎？客人停好車輛后，應(yīng)說(shuō)“謝謝。為客戶指引售樓部位置，雨雪天氣為客戶打傘并迎接至銷售大廳。為客戶開(kāi)車門，問(wèn)好，并提醒客戶關(guān)好門窗，攜帶好隨身物品。向來(lái)訪車輛敬禮并為客戶引導(dǎo)停車，將車輛引導(dǎo)至合理停車位置。協(xié)助駕駛員停好車輛。）（動(dòng)作：站立在車門前位置，敬禮、左手開(kāi)車門，當(dāng)車門打開(kāi)時(shí)，向客戶說(shuō)“先生/小姐，請(qǐng)上車”，同時(shí)伸出左手至車門上方門框邊，防止客戶頭碰到門邊，防止客戶碰到門邊。度敬禮。當(dāng)客戶走到大門前三－五米處，應(yīng)立即成立正姿勢(shì)后自動(dòng)半面轉(zhuǎn)向客戶，側(cè)身認(rèn)真做好本職工作，主動(dòng)積極配合好置業(yè)顧問(wèn)的相關(guān)工作；對(duì)不起，我沒(méi)聽(tīng)清楚，能否請(qǐng)您再說(shuō)一遍？請(qǐng)問(wèn)您的姓名？多謝您提寶貴意見(jiàn)，您還有什么問(wèn)題？謝謝您的合作，歡迎下次再來(lái)，再見(jiàn)！不客氣，這是我的工作職責(zé)。頁(yè)售樓部形象崗工作守則編號(hào)：GEGWHBJ08編制方敏審核批準(zhǔn)實(shí)施日期 南京僑鴻國(guó)際集團(tuán)物業(yè)發(fā)展有限公司蕪湖分公司認(rèn)識(shí)您很高興！您好！XX頁(yè)共值勤中堅(jiān)持使用的文明禮貌語(yǔ)言，規(guī)范用語(yǔ)有：您好、請(qǐng)問(wèn)有需要幫忙嗎？
環(huán)評(píng)公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1