前廳部經(jīng)理崗位說明書-在線瀏覽
2024-09-13 10:19本頁面
【正文】 XX元/月通信費(fèi)用。休息： 每日工作8小時(shí)，每周工作40小時(shí)晉升方向房務(wù)總監(jiān)您應(yīng)接受的培訓(xùn)職前培訓(xùn)、崗前培訓(xùn)、在職培訓(xùn)、發(fā)展培訓(xùn)您應(yīng)配發(fā)的工具電腦一部、鋼筆一支、文件夾五個(gè)、文件架一個(gè)、計(jì)算器一部、筆記本一本、墨水一瓶主要任務(wù)監(jiān)督管理前廳部的推銷客房，為客人提供各種綜合服務(wù)，收集、處理和傳遞有關(guān)經(jīng)營(yíng)信息，接待客人，控制客房狀況等工作的正常進(jìn)行。 工作職責(zé)：168。 根據(jù)酒店計(jì)劃，制定前廳部各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)和規(guī)劃；168。 協(xié)調(diào)平衡本部門各工種之間所出現(xiàn)的工作矛盾，保證各項(xiàng)工作的銜接；168。 確保員工做好前廳部各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)工作，掌握和預(yù)測(cè)房間出租情況、訂房情況客人到店和離店情況，密切注意客情，保證前廳各部位提供高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，使客房銷售到最佳狀態(tài)；168。 檢查、指導(dǎo)前廳部員工及其工作表現(xiàn)，保證酒店及部門規(guī)章制度和服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)得到執(zhí)行，確保前廳部各項(xiàng)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)；168。 對(duì)前廳部員工進(jìn)行定期評(píng)估，并按照獎(jiǎng)懲條例進(jìn)行獎(jiǎng)懲；168。 與銷售部的協(xié)調(diào)。 與客房部及工程部協(xié)調(diào)。178。確保電腦的安全使用。 密切保持與客人的聯(lián)系，經(jīng)向客人征求意見，
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