前廳部經(jīng)理崗位說(shuō)明書-wenkub
2022-08-31 10:19:56 本頁(yè)面
【正文】 本、墨水一瓶主要任務(wù)監(jiān)督管理前廳部的推銷客房，為客人提供各種綜合服務(wù)，收集、處理和傳遞有關(guān)經(jīng)營(yíng)信息，接待客人，控制客房狀況等工作的正常進(jìn)行。工作原則思維敏捷，工作嚴(yán)謹(jǐn)，知識(shí)豐富，處事靈活，掌握政策、具有較強(qiáng)的組織決策能力，各方面業(yè)務(wù)熟練，堅(jiān)持體現(xiàn)合情、合理的原則，保證部門工作順利進(jìn)行與完成。 負(fù)責(zé)組織前廳的酒店產(chǎn)品銷售和接待服務(wù)工作；168。 負(fù)責(zé)將客房營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)表報(bào)送客房部、主管副總和總經(jīng)理；168。 做好本部門與其他部門的溝通與協(xié)調(diào)工作：178。確保大廳及公共區(qū)域的衛(wèi)生狀況良好，設(shè)備設(shè)施運(yùn)轉(zhuǎn)正常。168。168。工作內(nèi)容：制定本部門工作計(jì)劃 A、制定本部門年度工作、每月工作計(jì)劃和總結(jié)、審核各班組工作計(jì)劃；B、根據(jù)酒店安排，制定本部門全年和階段培訓(xùn)計(jì)劃；C、根據(jù)酒店安排，分析部門人員配備及各班組工作狀況，作出全年人員配置計(jì)劃。 指導(dǎo)或直接參與對(duì)客人意見的處理 A、 完全滿足客人合理的要求；B、 引導(dǎo)違紀(jì)員工，并適當(dāng)處罰，以此告誡其他員工總結(jié)、評(píng)估
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