【正文】 并對(duì)資料分析l 按照積分返利標(biāo)準(zhǔn)，定期檢查積分返利兌換情況l 熟練掌握商場(chǎng)各檔促銷(xiāo)活動(dòng)，檢查商場(chǎng)活動(dòng)贈(zèng)品發(fā)放情況l 開(kāi)發(fā)和維護(hù)大客戶，定期和大客戶聯(lián)系l 完成上級(jí)安排的其他工作 階段工作l 每周店務(wù)會(huì)議上匯報(bào)上周工作情況，包括VIP顧客拓展情況、大宗團(tuán)購(gòu)、卡升級(jí)情況等。l 對(duì)企劃經(jīng)理提交的文案進(jìn)行畫(huà)面設(shè)計(jì)，并將設(shè)計(jì)效果提交企劃經(jīng)理審核。l 每檔活動(dòng)結(jié)束后7個(gè)工作日內(nèi)做出活動(dòng)總結(jié)并匯報(bào)活動(dòng)總體效果并上傳集團(tuán)企劃備案，主要評(píng)估內(nèi)容包括活動(dòng)背景、方案設(shè)計(jì)、活動(dòng)宣傳、活動(dòng)效果、費(fèi)用評(píng)估、現(xiàn)成效果圖、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)等l 根據(jù)季節(jié)變化和重點(diǎn)節(jié)日，提出商場(chǎng)的整體氛圍布置方案，并負(fù)責(zé)跟蹤執(zhí)行l(wèi) 與外聯(lián)單位保持聯(lián)系，及時(shí)了解相關(guān)信息l 負(fù)責(zé)制定商場(chǎng)公共關(guān)系策略組織執(zhí)行商場(chǎng)公共關(guān)系活動(dòng)l 指導(dǎo)和幫助設(shè)計(jì)人員設(shè)計(jì)相關(guān)活動(dòng)畫(huà)面主要是報(bào)紙、外墻噴繪、吊旗等l 積極和相關(guān)單位溝通洽談，尋找資源整合，開(kāi)展創(chuàng)新多元化促銷(xiāo)模式l 負(fù)責(zé)重點(diǎn)品類(lèi)和新進(jìn)品牌發(fā)動(dòng)方案設(shè)計(jì)執(zhí)行l(wèi) 每個(gè)年度和每個(gè)季度開(kāi)始提交分店促銷(xiāo)計(jì)劃和活動(dòng)簡(jiǎn)介l 負(fù)責(zé)企劃部固定資產(chǎn)、辦公用品的管理l 配合其他部門(mén)對(duì)專(zhuān)柜形象、裝修施工進(jìn)行驗(yàn)收審核3．相關(guān)流程（待定）4．相關(guān)記錄（規(guī)定、表格）（待定）（二）企劃干事上級(jí)：企劃經(jīng)理下級(jí)：無(wú)1．崗位職責(zé)l 根據(jù)季節(jié)性、階段性、新品上市、節(jié)假日等進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查并起草分店的促銷(xiāo)策劃l 協(xié)助分店企劃部經(jīng)理對(duì)外的宣傳和聯(lián)系l 協(xié)助分店企劃經(jīng)理對(duì)分店促銷(xiāo)活動(dòng)進(jìn)行組織和執(zhí)行l(wèi) 負(fù)責(zé)分店活動(dòng)宣傳物料發(fā)放到位l 負(fù)責(zé)企劃物料保管l 負(fù)責(zé)企劃物品領(lǐng)用l 負(fù)責(zé)與集團(tuán)企劃部的工作聯(lián)系l 及時(shí)搜集整理市場(chǎng)信息，了解同行的活動(dòng)動(dòng)態(tài)，并提出相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施l 負(fù)責(zé)分店促銷(xiāo)活動(dòng)信息收集、方案管理與文檔備案l 負(fù)責(zé)制定商場(chǎng)公共關(guān)系策略，策劃執(zhí)行商場(chǎng)公共關(guān)系活動(dòng)l 媒體和消費(fèi)者等公共關(guān)系的維護(hù)2．工作內(nèi)容 每日工作l 負(fù)責(zé)提交活動(dòng)宣傳文案至分店設(shè)計(jì)員和美工，設(shè)計(jì)活動(dòng)所需宣傳畫(huà)面l 負(fù)責(zé)和商場(chǎng)其他部門(mén)溝通聯(lián)系，保證宣傳物料（圓餅、氣氛貼、pop、畫(huà)架、條幅、外墻噴繪、刀桿旗等）準(zhǔn)時(shí)發(fā)放到位l 提前兩周提出商場(chǎng)促銷(xiāo)活動(dòng)草案至分店企劃經(jīng)理，以在分店店務(wù)會(huì)議上討論活動(dòng)執(zhí)行l(wèi) 負(fù)責(zé)促銷(xiāo)活動(dòng)媒體廣告的文案撰寫(xiě)和下單l 協(xié)助企劃部其他成員對(duì)商場(chǎng)氛圍進(jìn)行設(shè)置和布置l 每天巡場(chǎng)，檢查商場(chǎng)活動(dòng)標(biāo)識(shí)（圓餅、氣氛貼、海報(bào)、畫(huà)架）布置到位，提出整改意見(jiàn)l 積極與集團(tuán)企劃部、其他店企劃部溝通，了解集團(tuán)活動(dòng)情況和學(xué)習(xí)其他分店成功經(jīng)驗(yàn)l 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作 階段工作l 定期收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手促銷(xiāo)活動(dòng)信息并歸檔，每周對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行市調(diào)，了解同行業(yè)的動(dòng)態(tài)，并提出相應(yīng)對(duì)策。2．制定和執(zhí)行促銷(xiāo)活動(dòng)方案制定年度企劃思路，制定商場(chǎng)促銷(xiāo)活動(dòng)、品類(lèi)活動(dòng)和品牌活動(dòng)方案，執(zhí)行集團(tuán)企劃部制定的大型促銷(xiāo)活動(dòng)方案，并對(duì)活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)分析3．商場(chǎng)氛圍布置對(duì)商場(chǎng)的指引系統(tǒng)、VI系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)計(jì)和制作，對(duì)活動(dòng)的氛圍和宣傳物料進(jìn)行設(shè)計(jì)、制作和擺放，對(duì)外廣場(chǎng)的品牌宣傳和展示進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督4．對(duì)外聯(lián)系與媒體、外聯(lián)單位保持聯(lián)系，及時(shí)了解媒體信息、外部競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)態(tài)及相關(guān)行業(yè)信息（一）企劃部經(jīng)理上級(jí)：店長(zhǎng)下級(jí)：企劃干事、設(shè)計(jì)、美工1．崗位職責(zé) 基礎(chǔ)管理l 定期考核下屬員工l 制定年度費(fèi)用預(yù)算l 組織下屬培訓(xùn)和外出學(xué)習(xí)，提高下屬的工作能力l 監(jiān)督、檢查下屬的工作態(tài)度和工作情況l 監(jiān)督本部門(mén)固定資產(chǎn)、辦公用品的使用管理l 制定年度、季度、月度工作計(jì)劃，上報(bào)店長(zhǎng)和集團(tuán)營(yíng)運(yùn)部l 定期召集下屬工作會(huì)議l 編寫(xiě)半年度、年度總結(jié)報(bào)告 日常管理工作l 負(fù)責(zé)分店的促銷(xiāo)活動(dòng)方案的設(shè)計(jì)和審核l 負(fù)責(zé)分店的對(duì)外溝通和聯(lián)系l 協(xié)助和指導(dǎo)設(shè)計(jì)人員進(jìn)行相關(guān)物料設(shè)計(jì)制作l 負(fù)責(zé)分店促銷(xiāo)活動(dòng)的組織，并和其他部門(mén)進(jìn)行協(xié)調(diào)溝通l 及時(shí)掌握市場(chǎng)信息，了解同行的策劃動(dòng)態(tài)，提出相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施l 負(fù)責(zé)分店專(zhuān)柜進(jìn)場(chǎng)形象審核和驗(yàn)收l(shuí) 負(fù)責(zé)商場(chǎng)整體氛圍布置指導(dǎo)和審核2．工作內(nèi)容 每日工作l 每天上班查詢商場(chǎng)銷(xiāo)售情況，跟進(jìn)重點(diǎn)品類(lèi)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)變動(dòng)，了解商場(chǎng)活動(dòng)的整體效果l 每天巡場(chǎng)，檢查商場(chǎng)中庭氛圍、專(zhuān)柜POP宣傳、KT板擺放及其他商場(chǎng)氛圍布置情況l 根據(jù)季節(jié)、市場(chǎng)整體情況和商場(chǎng)實(shí)際，設(shè)計(jì)和審核企劃干事提交的活動(dòng)方案，根據(jù)活動(dòng)方案審批流程提報(bào)活動(dòng)申請(qǐng)。分 店 崗 位 目 錄分店崗位說(shuō)明書(shū)一、營(yíng)運(yùn)部部門(mén)職能1．目標(biāo)管理 將銷(xiāo)售目標(biāo)按年、月分解到所負(fù)責(zé)門(mén)類(lèi)的各品牌，跟蹤銷(xiāo)售目標(biāo)的完成情況，定期上報(bào)店長(zhǎng)，并對(duì)當(dāng)年度發(fā)生的異常事項(xiàng)提出銷(xiāo)售目標(biāo)的修訂建議。2．銷(xiāo)售管理 組織市場(chǎng)調(diào)查，研究營(yíng)銷(xiāo)策略 加強(qiáng)供應(yīng)商關(guān)系，及時(shí)了解供應(yīng)商信息（人事變動(dòng)、大促信息、新品信息等） 執(zhí)行集團(tuán)企劃部和分店企劃部的活動(dòng)方案 促進(jìn)品類(lèi)和品牌的促銷(xiāo)活動(dòng) 檢查主管工作，提高主管工作能力 跟蹤柜臺(tái)貨品和庫(kù)存，督促供應(yīng)商及時(shí)更換新品和暢銷(xiāo)貨品 檢查營(yíng)業(yè)員服務(wù)，提出培訓(xùn)需求，提高服務(wù)水平 制定新進(jìn)品牌和重點(diǎn)的發(fā)動(dòng)方案（周、月、季、年） 提出品類(lèi)、品牌調(diào)整建議3．裝修施工管理與物業(yè)、企劃部門(mén)共同審核品牌的裝修、展示的效果圖和施工圖，監(jiān)督裝修施工，并共同進(jìn)行驗(yàn)收，驗(yàn)收合格后方可營(yíng)業(yè)4. 招商管理（異地店） 對(duì)部分百貨柜位和多元化商鋪進(jìn)行本地化招商，上報(bào)集團(tuán)招商部、審計(jì)部審批5. 多元化經(jīng)營(yíng)管理（異地店） 配合財(cái)務(wù)部、物業(yè)部催繳租戶租金、管理費(fèi)和其他費(fèi)用，督促租戶交納相關(guān)政府職能部門(mén)費(fèi)用，運(yùn)用、整合商場(chǎng)、租戶資源，促進(jìn)租戶銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，按商場(chǎng)規(guī)定管理租戶員工和日常經(jīng)營(yíng)（一）營(yíng)運(yùn)經(jīng)理1．崗位職責(zé)上級(jí)：店長(zhǎng)下級(jí)：營(yíng)運(yùn)主管 基礎(chǔ)管理l 定期考核下屬員工l 組織下屬培訓(xùn)，提高下屬的工作能力l 監(jiān)督、檢查下屬的工作態(tài)度和工作情況l 制定年度、季度、月度工作計(jì)劃，上報(bào)店長(zhǎng)l 定期召集下屬工作會(huì)議l 編寫(xiě)半年度、年度總結(jié)報(bào)告 日常管理工作l 定期進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查和分析（包括競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手），研究新的營(yíng)銷(xiāo)策略和促銷(xiāo)策略，對(duì)現(xiàn)有的策略提出意見(jiàn)和建議，上報(bào)店長(zhǎng)l 掌握和執(zhí)行集團(tuán)的各項(xiàng)規(guī)定、流程l 將銷(xiāo)售目標(biāo)按年、月分解到各品牌l 跟進(jìn)銷(xiāo)售完成情況，定期編制銷(xiāo)售分析報(bào)告l 執(zhí)行集團(tuán)和分店企劃部制定的促銷(xiāo)方案l 按照集團(tuán)審計(jì)部制定的降扣標(biāo)準(zhǔn)和讓利底線與供應(yīng)商談判l(wèi) 監(jiān)督檢查下屬工作態(tài)度和工作表現(xiàn)l 審核主管編制的庫(kù)存表，掌握品牌的商品信息l 建立供應(yīng)商關(guān)系，了解供應(yīng)商信息l 促進(jìn)品類(lèi)、品牌舉辦促銷(xiāo)活動(dòng)，制定新進(jìn)品牌和重點(diǎn)的發(fā)動(dòng)方案l 對(duì)所負(fù)責(zé)的品類(lèi)、品牌提出調(diào)整建議l 配合其他部門(mén)處理重大顧客投訴l 催繳租戶租金、管理費(fèi)和其他費(fèi)用（異地店）l 定期召開(kāi)品牌店長(zhǎng)會(huì)議2．工作內(nèi)容 每日工作 辦公環(huán)境l 遵守辦公室管理規(guī)定，清理桌面衛(wèi)生，保持桌面和地面整潔l 正確使用辦公設(shè)備，節(jié)約使用辦公用品 每日巡場(chǎng)l 抽查商場(chǎng)公共區(qū)域、柜臺(tái)內(nèi)、倉(cāng)庫(kù)、展示臺(tái)的衛(wèi)生l 抽查商場(chǎng)設(shè)備設(shè)施，確保安全運(yùn)行l(wèi) 抽查營(yíng)業(yè)員服務(wù)禮儀和儀容儀表l 抽查柜臺(tái)貨品陳列的齊整度、飽滿度l 抽查營(yíng)業(yè)員、收銀員是否掌握促銷(xiāo)活動(dòng)內(nèi)容和熟練操作l 抽查促銷(xiāo)宣傳品的陳列和擺放l 配合其他部門(mén)（客服部等）處理顧客重大投訴和其他事項(xiàng)l 檢查主管工作情況，抽查主管工作日志 銷(xiāo)售管理l 跟進(jìn)各品牌銷(xiāo)售業(yè)績(jī)和完成任務(wù)情況，關(guān)注銷(xiāo)售異常的品牌，及時(shí)督促柜臺(tái)提高銷(xiāo)售l 跟進(jìn)貨品庫(kù)存，與供應(yīng)商聯(lián)系，及時(shí)補(bǔ)充貨品l 督促供應(yīng)商及時(shí)更新新品和暢銷(xiāo)貨品l 督促主管跟進(jìn)重大顧客銷(xiāo)售l 在自身權(quán)限內(nèi)適當(dāng)讓利或采用其他方式（如贈(zèng)品等）促進(jìn)銷(xiāo)售，超出自身權(quán)限的，必須經(jīng)過(guò)財(cái)務(wù)和店長(zhǎng)同意l 盡量為單品牌促銷(xiāo)活動(dòng)、展示活動(dòng)提供便利，以促進(jìn)銷(xiāo)售（安排展示位、商場(chǎng)播音、柜臺(tái)宣傳、KT板宣傳畫(huà)等） 促銷(xiāo)管理l 與供應(yīng)商洽談活動(dòng)內(nèi)容和參與條件，確認(rèn)活動(dòng)回函l 安排主管將企劃部制作的宣傳品擺放到位l 督促和抽查供應(yīng)商提供的活動(dòng)貨品和贈(zèng)品的數(shù)量和質(zhì)量l 將促銷(xiāo)活動(dòng)銷(xiāo)售任務(wù)分解到各品牌l 跟進(jìn)促銷(xiāo)期間銷(xiāo)售情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決 供應(yīng)商關(guān)系l 制定供應(yīng)商關(guān)系表（品牌、廠商、聯(lián)系人、聯(lián)系方式、柜臺(tái)負(fù)責(zé)人等）l 加強(qiáng)供應(yīng)商聯(lián)系，了解供應(yīng)商信息、大促信息、新品信息等l 了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息（銷(xiāo)售、活動(dòng)信息） 階段工作 目標(biāo)管理l 將銷(xiāo)售目標(biāo)按每月分解到各品牌l 跟進(jìn)銷(xiāo)售目標(biāo)完成情況l 提出修改銷(xiāo)售目標(biāo)建議和原因 銷(xiāo)售管理l 定期進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，根據(jù)反映制定銷(xiāo)售策略，上報(bào)店長(zhǎng)l 參與商場(chǎng)周工作例會(huì)l 定期對(duì)銷(xiāo)售進(jìn)行總結(jié)分析（周、月、季、年）l 提出銷(xiāo)售建議l 審核月度降扣表并簽字l 了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手銷(xiāo)售情況，做出應(yīng)對(duì)措施l 對(duì)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)滯后、不配合商場(chǎng)的供應(yīng)商提出調(diào)整建議 促銷(xiāo)管理l 與企劃部共同策劃促銷(xiāo)活動(dòng)l 執(zhí)行集團(tuán)企劃部制定的大型促銷(xiāo)活動(dòng)l 對(duì)每次促銷(xiāo)活動(dòng)進(jìn)行總結(jié) 人員管理l 制作主管排班表l 定期組織主管培訓(xùn)l 每周召集主管工作會(huì)議，討論問(wèn)題和建議 裝修施工管理l 與物業(yè)部、企劃部共同審核品牌裝修、展示效果圖，提出修改建議l 安排下屬監(jiān)督施工過(guò)程和施工進(jìn)度l 與其他部門(mén)共同對(duì)施工進(jìn)行驗(yàn)收 多元化管理（異地店）l 安排下屬向租戶催繳租金、管理費(fèi)和其他費(fèi)用l 督促租戶按時(shí)交納工商、稅務(wù)等政府職能部門(mén)費(fèi)用l 綜合商場(chǎng)、租戶及其他資源，促進(jìn)租戶的經(jīng)營(yíng)l 嚴(yán)格按照集團(tuán)和商場(chǎng)規(guī)定對(duì)租戶的員工、經(jīng)營(yíng)進(jìn)行管理3．相關(guān)流程（待定）4．相關(guān)記錄（規(guī)定、表格）（待定）（二）營(yíng)運(yùn)主管上級(jí)：營(yíng)運(yùn)經(jīng)理下級(jí)：營(yíng)業(yè)員1．崗位職責(zé) 基礎(chǔ)管理l 早會(huì)對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)l 與行政部、品牌聯(lián)系對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)l 月初對(duì)上月工作信息反饋分析l 編寫(xiě)半年度、年度總結(jié)報(bào)告 日常管理工作l 召開(kāi)早會(huì)，迎接顧客光臨l 定期巡視現(xiàn)場(chǎng)，檢查商場(chǎng)衛(wèi)生和設(shè)備使用，確保商場(chǎng)正常運(yùn)行l(wèi) 禮貌接待顧客，引導(dǎo)顧客消費(fèi)l 檢查柜臺(tái)、展示臺(tái)陳列l(wèi) 對(duì)營(yíng)業(yè)員進(jìn)行考勤管理，檢查員工紀(jì)律，處罰違規(guī)員工l 檢查柜臺(tái)貨品數(shù)量和庫(kù)存數(shù)量，編制庫(kù)存表l 執(zhí)行促銷(xiāo)活動(dòng)方案，懸掛和張貼宣傳品，塑造活動(dòng)氣氛l(shuí) 處理顧客投訴l 監(jiān)督供應(yīng)商進(jìn)場(chǎng)裝修和品牌展示裝修等l 完成上級(jí)交待的其他工作2．工作內(nèi)容 每日工作 早會(huì)l 營(yíng)業(yè)前45分鐘進(jìn)場(chǎng)l 打開(kāi)燈光，檢查設(shè)備設(shè)施和衛(wèi)生l 召集供應(yīng)商店長(zhǎng)或營(yíng)業(yè)員開(kāi)早會(huì)（分店決議、獎(jiǎng)懲、活動(dòng)宣導(dǎo)等），早會(huì)時(shí)間安排在1015分鐘內(nèi)完成l 督促營(yíng)業(yè)準(zhǔn)備工作（商場(chǎng)、店內(nèi)衛(wèi)生、貨品上架、展示等）l 當(dāng)值主管在營(yíng)業(yè)開(kāi)門(mén)前5分鐘到商場(chǎng)大門(mén)列隊(duì)迎接顧客、閉門(mén)前5分鐘歡送顧客l 安排營(yíng)業(yè)人員在開(kāi)門(mén)時(shí)到電梯口迎接顧客（開(kāi)門(mén)前2分鐘至開(kāi)門(mén)后5分鐘）、歡送顧客（閉門(mén)前5分鐘至閉門(mén)）l 檢查環(huán)境衛(wèi)生，注意顧客掉落垃圾l 檢查員工儀容、儀表、以及離崗登記本l 檢查所有展示柜的衛(wèi)生、道具和張貼畫(huà)等l 檢查員工的服務(wù)禮儀和服務(wù)態(tài)度（開(kāi)三聲、定崗定位等）l 注意播音的音樂(lè)、內(nèi)容和連續(xù)性l 按無(wú)煙商場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)，微笑敬請(qǐng)顧客停止吸煙及處理煙頭l 處罰違規(guī)員工l 監(jiān)督、杜絕場(chǎng)外交易l 檢查商場(chǎng)設(shè)施（電梯、洗手間、電燈、地板等），確保商場(chǎng)安全運(yùn)行，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)通知物業(yè)及其他部門(mén) 商品管理l 監(jiān)督店內(nèi)貨品陳列的整齊度、飽滿度l 檢查商品是否存在套牌、套碼、更換標(biāo)價(jià)簽或不合格、三無(wú)產(chǎn)品l 了解柜臺(tái)銷(xiāo)售需求，幫助柜臺(tái)營(yíng)業(yè)員及時(shí)督促和補(bǔ)充商品進(jìn)貨l 監(jiān)督柜臺(tái)貨品退換和暢銷(xiāo)貨品的轉(zhuǎn)移 顧客服務(wù)l 微笑面對(duì)顧客的提問(wèn)和導(dǎo)購(gòu)l 盡可能幫助和引導(dǎo)顧客解決問(wèn)題，如開(kāi)發(fā)票、尋人等l 禮貌接待顧客投訴，查明原因后根據(jù)國(guó)家法規(guī)和公司規(guī)定與供應(yīng)商協(xié)商解決，無(wú)法解決的可以上述營(yíng)運(yùn)經(jīng)理或客服部，并做好投訴記錄整理工作 日常銷(xiāo)售管理l 跟進(jìn)每個(gè)柜臺(tái)每日的銷(xiāo)售任務(wù)和銷(xiāo)售情況l 幫助柜臺(tái)促進(jìn)重要顧客的銷(xiāo)售，及時(shí)將顧客的要求反映給營(yíng)運(yùn)經(jīng)理（如單筆降扣、積分要求等）l 督促、跟進(jìn)柜臺(tái)及時(shí)補(bǔ)充貨品、更新新品和暢銷(xiāo)商品l 與柜臺(tái)店長(zhǎng)聯(lián)系，了解供應(yīng)商人事變動(dòng)、大型促銷(xiāo)時(shí)間和貨品支持，及時(shí)反饋給營(yíng)運(yùn)經(jīng)理l 協(xié)助做好品牌自身的宣傳（商場(chǎng)內(nèi)播音、KT架擺放等）l 了解競(jìng)爭(zhēng)店的銷(xiāo)售情況和活動(dòng)信息，及時(shí)反饋給營(yíng)運(yùn)經(jīng)理 促銷(xiāo)管理l 分解促銷(xiāo)活動(dòng)銷(xiāo)售目標(biāo)到各個(gè)柜臺(tái)l 檢查所有營(yíng)業(yè)人員是否掌握活動(dòng)內(nèi)容（采用抽查方式），是否會(huì)開(kāi)活動(dòng)的銷(xiāo)售小票l 安置促銷(xiāo)宣傳品（POP、KT架、廣播稿、吊旗、圓餅等）l 檢查收銀員是否掌握活動(dòng)內(nèi)容和正確錄入憑證l 檢查柜臺(tái)促銷(xiāo)貨品、贈(zèng)品的數(shù)量和質(zhì)量，確?；顒?dòng)不會(huì)因貨品導(dǎo)致中斷l(xiāng) 及時(shí)將活動(dòng)變化通知各柜臺(tái)l 促銷(xiāo)過(guò)程中，收集顧客反饋意見(jiàn)，及時(shí)上報(bào)上級(jí)l 活動(dòng)結(jié)束后，協(xié)助經(jīng)理收集促銷(xiāo)數(shù)據(jù)，完成活動(dòng)評(píng)估 人員管理l 掌握每個(gè)柜臺(tái)的營(yíng)業(yè)人員和變化l 將柜臺(tái)急需的營(yíng)業(yè)員人數(shù)通報(bào)行政部，協(xié)助柜臺(tái)招聘人員l 早會(huì)對(duì)營(yíng)業(yè)人員進(jìn)行培訓(xùn)l 檢查營(yíng)業(yè)員進(jìn)場(chǎng)、退場(chǎng)單與實(shí)際情況是否相符并簽字l 對(duì)營(yíng)業(yè)員進(jìn)行考勤管理，檢查員工紀(jì)律，處罰違規(guī)員工l 了解營(yíng)業(yè)員的不足，與供應(yīng)商、行政部聯(lián)系，對(duì)營(yíng)業(yè)員進(jìn)行針對(duì)性的培訓(xùn)，提高員工的專(zhuān)業(yè)技能、服務(wù)水平和銷(xiāo)售技巧l 組織員工活動(dòng)，制定員工激勵(lì)方案 裝修施工管理l 監(jiān)督營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)的裝修施工，檢查是否嚴(yán)格按照裝修規(guī)定執(zhí)行l(wèi) 根據(jù)品牌裝修施工進(jìn)度表，督促品牌按時(shí)完成施工l 對(duì)違規(guī)裝修施工及時(shí)上報(bào)營(yíng)運(yùn)經(jīng)理l 根據(jù)商場(chǎng)決定對(duì)違規(guī)操作進(jìn)行處罰，開(kāi)出罰款單l 配合上級(jí)和其他部門(mén)完成裝修驗(yàn)收 其他管理l 現(xiàn)場(chǎng)辦公用品的申請(qǐng)、領(lǐng)用和保管l 保潔物料的申請(qǐng)、領(lǐng)用和保管，督促保潔員合理使用 每日交接交接工作記錄表（客訴、員工處罰、活動(dòng)變化、突發(fā)事件等