【正文】 l 負(fù)責(zé)組織營業(yè)員的培訓(xùn)工作l 負(fù)責(zé)商場車輛的安排l 完成上級安排的其他工作2．工作內(nèi)容 每日工作l 審核營業(yè)員進(jìn)、退場和轉(zhuǎn)柜證明，辦理手續(xù)l 開具收據(jù)，發(fā)放營業(yè)員工服l 發(fā)放員工工牌l 組織營業(yè)員培訓(xùn)l 每日巡場，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題l 行政部辦公設(shè)備的使用監(jiān)督l 協(xié)助上級完成其他行政工作 階段工作l 做好會議記錄，跟進(jìn)完成情況l 員工手機(jī)費(fèi)的報(bào)銷發(fā)放工作l 辦公電話話費(fèi)的繳納工作l 各類型福利的領(lǐng)取和發(fā)放工作l 匯總員工考勤結(jié)果，上報(bào)店長l 協(xié)助上級和其他部門做好促銷活動、PR活動的準(zhǔn)備工作l 對員工食堂衛(wèi)生、消防安全的監(jiān)督管理l 商場物料的零星采購l 組織商場辦公設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)l 其他后勤工作3．相關(guān)記錄（規(guī)定、表格）（待定）（三）倉管上級：行政部經(jīng)理下級：無1．崗位職責(zé)l 負(fù)責(zé)參與制定《年度辦公用品采購計(jì)劃》l 負(fù)責(zé)將采購的各類物資驗(yàn)收入庫保管l 負(fù)責(zé)發(fā)放固定資產(chǎn)、辦公用品和電工電料l 負(fù)責(zé)定期抽查固定資產(chǎn)、辦公用品和電工電料的使用情況l 負(fù)責(zé)編制盤點(diǎn)報(bào)表，重大問題向上級匯報(bào)l 負(fù)責(zé)保管臨時促銷貨品和其他物品l 完成上級安排的其他工作2．工作內(nèi)容 每日工作l 做好物料的采購申請表，上報(bào)上級l 對進(jìn)出的物料進(jìn)行詳細(xì)的登記處理l 及時了解物料的儲備情況，保障需求l 做好物料的保管、保養(yǎng)工作 階段工作l 定期對儲備的物料進(jìn)行清點(diǎn)和盤查l 定期了解各項(xiàng)物料的市場供應(yīng)以及價(jià)格信息l 編寫盤點(diǎn)報(bào)表，重大問題向上級匯報(bào)3．相關(guān)記錄（規(guī)定、表格）（待定）（四）人資專員（異地店）上級：行政部經(jīng)理下級：無1. 崗位職責(zé)l 負(fù)責(zé)編制員工薪資表l 負(fù)責(zé)員工公積金、社保金等的計(jì)算和繳納l 負(fù)責(zé)新進(jìn)員工的招聘和面試l 負(fù)責(zé)辦理員工的進(jìn)場和出場l 負(fù)責(zé)制定培訓(xùn)計(jì)劃，組織、安排員工培訓(xùn)l 負(fù)責(zé)與集團(tuán)人力資源部的聯(lián)系，及時反饋商場人資方面的資料和信息2. 工作內(nèi)容 每日工作l 了解供應(yīng)商、商場各部門人力需求信息l 及時將需求員工的信息通過媒體、網(wǎng)絡(luò)、人才市場等渠道發(fā)布l 對應(yīng)聘人員進(jìn)行面試、篩選，將合格人員推薦到需求部門l 辦理商場人員進(jìn)場手續(xù)，通知行政部、財(cái)務(wù)部收取相關(guān)費(fèi)用l 辦理商場人員請假、休假、離職手續(xù)l 辦理營業(yè)員進(jìn)、出場手續(xù) 階段工作l 了解培訓(xùn)信息、員工培訓(xùn)需求，編制培訓(xùn)計(jì)劃，上報(bào)店長審批l 組織、安排商場人員培訓(xùn)l 組織、安排營業(yè)員培訓(xùn)l 總結(jié)分析培訓(xùn)工作開展情況l 計(jì)算員工應(yīng)發(fā)薪資，報(bào)財(cái)務(wù)部審核l 計(jì)算和辦理員工公積金、社保金等應(yīng)繳款項(xiàng)五、物業(yè)部部門職能1．設(shè)備維修維護(hù) 編制設(shè)備設(shè)施檔案，存檔保管，定期進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，聯(lián)系維修企業(yè)進(jìn)行維修2．工程管理 監(jiān)督工程施工管理和進(jìn)度并驗(yàn)收 與企劃部、營運(yùn)部共同審核品牌裝修方案，監(jiān)督施工并驗(yàn)收3．保安工作負(fù)責(zé)商場內(nèi)、外部的安全安保工作，應(yīng)對各種突發(fā)事件4．保潔工作負(fù)責(zé)商場內(nèi)、外的保潔工作，確保商場干凈、整潔的購物環(huán)境5．物業(yè)管理制定和收繳租戶的租金、管理費(fèi)用和水、電等其他費(fèi)用，為租戶提供有償維修服務(wù)，解決租戶關(guān)于公共設(shè)備設(shè)施的投訴6．對外聯(lián)系與政府相關(guān)職能部門溝通和聯(lián)系，處理分店發(fā)生的與物業(yè)部門有關(guān)的各種事項(xiàng)（一）物業(yè)部經(jīng)理上級：分店店長下級：工程主管、保潔主管、保安主管1．崗位職責(zé) 基礎(chǔ)管理l 定期考核下屬員工l 制定年度費(fèi)用預(yù)算l 組織下屬培訓(xùn)，提高下屬的工作能力l 監(jiān)督、檢查下屬的工作態(tài)度和工作情況l 監(jiān)督本部門固定資產(chǎn)、辦公用品的使用管理l 制定年度、季度、月度工作計(jì)劃，上報(bào)店長和集團(tuán)營運(yùn)部l 定期召集下屬工作會議l 編寫半年度、年度總結(jié)報(bào)告 日常管理工作l 負(fù)責(zé)員工排班及儀容儀表檢查工作l 日常巡視，發(fā)現(xiàn)問題及時解決l 配合商場裝修改造施工，并監(jiān)督完成情況l 負(fù)責(zé)大型工程監(jiān)督施工過程l 制定物業(yè)部內(nèi)部管理制度，監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)l 控制物業(yè)部各項(xiàng)開支費(fèi)用、成本l 負(fù)責(zé)整個商場所有消防設(shè)施設(shè)備的使用和安全l 定期匯總各項(xiàng)收費(fèi)情況l 定期走訪傾聽意見和建議，并予以落實(shí)解決l 協(xié)調(diào)物業(yè)部和商場其他部門、對外關(guān)系l 處理和物業(yè)相關(guān)的重大突發(fā)事件或事故l 完成上級安排的其他工作2．工作內(nèi)容 每日工作l 制定員工排班表，檢查員工儀容儀表l 日常巡視，發(fā)現(xiàn)問題及時解決l 制定物業(yè)部內(nèi)部管理制度，監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)各項(xiàng)工作l 控制物業(yè)部各項(xiàng)開支費(fèi)用，控制水電及設(shè)備維護(hù)成本l 協(xié)調(diào)物業(yè)部和商場其他部門、對外關(guān)系l 處理和物業(yè)相關(guān)的重大突發(fā)事件或事故 階段工作l 配合商場裝修改造施工，并監(jiān)督完成情況l 定期匯總各項(xiàng)收費(fèi)情況，包括物業(yè)管理費(fèi)、水、電及空調(diào)費(fèi)用、停車費(fèi)l 定期走訪傾聽意見和建議，并予以落實(shí)解決l 維護(hù)保養(yǎng)合約上報(bào)集團(tuán)審計(jì)部審核，審核通過后，跟蹤落實(shí)l 監(jiān)督商場設(shè)備維護(hù)及保養(yǎng)計(jì)劃的開展落實(shí)情況l 監(jiān)督大型工程的施工進(jìn)度及完成情況l 提出物業(yè)部門合理化建議3．相關(guān)流程（待定）4．相關(guān)記錄（規(guī)定、表格）（待定）（二）工程主管上級：物業(yè)經(jīng)理下級：物業(yè)班長、設(shè)備運(yùn)行維護(hù)1．崗位職責(zé) 基礎(chǔ)管理l 定期考核下屬員工l 制定年度費(fèi)用預(yù)算l 組織下屬培訓(xùn)，提高下屬的工作能力l 監(jiān)督、檢查下屬的工作態(tài)度和工作情況l 監(jiān)督本部門固定資產(chǎn)、辦公用品的使用管理l 制定年度、季度、月度工作計(jì)劃，上報(bào)店長l 定期召集下屬工作會議l 編寫半年度、年度總結(jié)報(bào)告 日常管理工作l 負(fù)責(zé)員工排班及儀容儀表檢查工作l 日常巡視，發(fā)現(xiàn)問題及時解決l 固定資產(chǎn)設(shè)備、辦公用品管理l 負(fù)責(zé)制定商場設(shè)備維護(hù)及保養(yǎng)計(jì)劃l 定期安排人員保養(yǎng)設(shè)備，審核保養(yǎng)合約l 指導(dǎo)相關(guān)部門人員機(jī)器設(shè)備操作訓(xùn)練l 負(fù)責(zé)廠商專柜裝修審圖工作l 負(fù)責(zé)商場消防設(shè)施設(shè)備的安裝、維護(hù)等日常管理l 負(fù)責(zé)商場及物業(yè)設(shè)備設(shè)施維修工作l 總結(jié)施工過程中存在的問題，提出建議，并及時上報(bào)l 完成上級安排的其他工作2．工作內(nèi)容 每日工作l 制定員工排班表，檢查員工儀容儀表l 日常巡視，發(fā)現(xiàn)問題及時解決l 固定資產(chǎn)設(shè)備、辦公用品管理，備案上報(bào)l 指導(dǎo)相關(guān)部門人員機(jī)器設(shè)備操作訓(xùn)練l 負(fù)責(zé)商場及物業(yè)設(shè)備設(shè)施維修工作 階段工作l 負(fù)責(zé)制定商場設(shè)備維護(hù)及保養(yǎng)計(jì)劃，開展監(jiān)督落實(shí)l 定期安排人員保養(yǎng)設(shè)備，確保設(shè)備開機(jī)和關(guān)機(jī)作業(yè)l 初審維護(hù)保養(yǎng)合約，送物業(yè)經(jīng)理審核核定l 負(fù)責(zé)廠商專柜裝修審圖工作，不合格的提出整改意見l 跟蹤監(jiān)督施工過程，對違規(guī)行為予以處罰3．相關(guān)流程（待定）4．相關(guān)記錄（規(guī)定、表格）（待定）（三）消控班長上級：保安主管 下級：消控員1．崗位職責(zé)l 負(fù)責(zé)員工排班及儀容儀表檢查工作l 熟悉掌握消防設(shè)備放置地點(diǎn)及使用l 定期檢查消防設(shè)備的使用及衛(wèi)生情況l 巡視商場，及時發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患l 注意監(jiān)控系統(tǒng)，發(fā)現(xiàn)問題，及時上報(bào)和通知相關(guān)部門l 定期安排人員檢查、測試消防設(shè)備l 負(fù)責(zé)廠商柜臺裝修后的驗(yàn)收工作l 協(xié)作判定突發(fā)性事故預(yù)案，培訓(xùn)消防應(yīng)急措施l 完成上級安排的其他工作2．工作內(nèi)容 每日工作l 制定員工排班表，檢查員工儀容儀表l 熟悉掌握消防設(shè)備放置地點(diǎn)及使用l 巡視商場，及時發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患l 注意監(jiān)控系統(tǒng)，發(fā)現(xiàn)情況，及時上報(bào)和通知相關(guān)部門l 異常情況，及時處理通報(bào) 階段工作l 定期檢查消防設(shè)備的使用及衛(wèi)生情況l 定期安排人員檢查消防設(shè)備，測試防火卷簾門，檢測防盜監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)施運(yùn)行情況l 負(fù)責(zé)廠商柜臺裝修后的驗(yàn)收工作l 檢查裝修現(xiàn)場的消防狀況，不合格的要求限期整改l 處理突發(fā)的安全事件3．相關(guān)流程（待定）4．相關(guān)記錄（規(guī)定、表格）（待定）（四）保潔主管上級：物業(yè)經(jīng)理下級：保潔員1．崗位職責(zé) 基礎(chǔ)管理l 定期考核下屬員工l 制定年度費(fèi)用預(yù)算l 組織下屬培訓(xùn)，提高下屬的工作能力l 監(jiān)督、檢查下屬的工作態(tài)度和工作情況l 監(jiān)督本部門辦公用品和保潔物料的使用管理l 制定年度、季度、月度工作計(jì)劃，上報(bào)店長和集團(tuán)工程部l 定期召集下屬工作會議l 編寫半年度、年度總結(jié)報(bào)告 日常管理工作l 負(fù)責(zé)員工排班及儀容儀表檢查工作l 監(jiān)督保潔用品的領(lǐng)用、發(fā)放、使用過程，合理安排控制l 日常巡視，發(fā)現(xiàn)問題現(xiàn)場解決l 負(fù)責(zé)部門日常事務(wù)協(xié)調(diào)、檔案資料管理l 制定保潔制度，開展落實(shí)監(jiān)控l 定期召開例會l 大型活動、裝修現(xiàn)場，調(diào)配員工及時做好保潔工作l 完成上級安排的其他工作2．工作內(nèi)容 每日工作l 制定員工排班表，檢查員工儀容儀表l 日常巡視，發(fā)現(xiàn)問題現(xiàn)場解決，無法解決的及時記錄并上報(bào)l 制定各種保潔制度，開展落實(shí)監(jiān)控l 協(xié)調(diào)部門與商場其他部門之間關(guān)系l 監(jiān)督保潔用品的使用過程，合理安排控制l 負(fù)責(zé)部門日常事務(wù)協(xié)調(diào)、檔案資料管理 階段工作l 定期召開例會，處理解決各種問題l 裝修現(xiàn)場，調(diào)配員工及時做好保潔工作3．相關(guān)流程（待定）4．相關(guān)記錄（規(guī)定、表格）（待定）（五）保安主管上級：物業(yè)經(jīng)理下級：保安隊(duì)長、保安員1．崗位職責(zé) 基礎(chǔ)管理l 定期考核下屬員工l 制定年度費(fèi)用預(yù)算l 組織下屬培訓(xùn)，提高下屬的工作能力l 監(jiān)督、檢查下屬的工作態(tài)度和工作情況l 監(jiān)督本部門辦公用品和保安物料的使用管理l 制定年度、季度、月度工作計(jì)劃，上報(bào)店長l 定期召集下屬工作會議l 編寫半年度、年度總結(jié)報(bào)告 日常管理工作l 負(fù)責(zé)員工排班及儀容儀表檢查工作l 日常巡視，發(fā)現(xiàn)問題現(xiàn)場解決l 負(fù)責(zé)部門日常事務(wù)協(xié)調(diào)、檔案資料管理l 監(jiān)督票據(jù)、收支、現(xiàn)金保管及上繳工作，定期與財(cái)務(wù)部對帳l 與其他部門合作處理各種報(bào)案、求助、投訴處理工作l 負(fù)責(zé)對員工開展安全教育和法制教育工作l 制定保衛(wèi)制度，開展落實(shí)監(jiān)控l 組織部門分工協(xié)作，定期召開例會l 協(xié)調(diào)保衛(wèi)部門對外關(guān)系l 負(fù)責(zé)大型促銷、品牌明星活動現(xiàn)場調(diào)配保衛(wèi)工作l 負(fù)責(zé)商場保衛(wèi)建議與措施的提出與實(shí)施l 負(fù)責(zé)商場消防設(shè)施設(shè)備的日常檢查l 負(fù)責(zé)廠家裝修進(jìn)場施工，統(tǒng)一辦證l 完成上級安排的其他工作2．工作內(nèi)容 每日工作l 制定員工排班表，檢查員工儀容儀表l 日常巡視，發(fā)現(xiàn)問題現(xiàn)場解決，無法解決的及時記錄并上報(bào)l 監(jiān)督票據(jù)、收支、現(xiàn)金保管及上繳工作l 處理各種報(bào)案、求助、投訴工作l 制定各種保衛(wèi)制度，開展落實(shí)監(jiān)控l 協(xié)調(diào)部門與商場其他部門及派出所等對外部門關(guān)系l 負(fù)責(zé)部門日常事務(wù)協(xié)調(diào)、檔案資料管理 階段工作l 定期召開例會，處理解決各種問題l 定期提出商場保衛(wèi)建議與措施，跟蹤落實(shí)l 負(fù)責(zé)大型活動、品牌明星的安全保衛(wèi)工作l 廠家裝修進(jìn)場施工，統(tǒng)一辦理施工證l 定期組織員工培訓(xùn)消防安全突發(fā)性事故的應(yīng)急措施，提高消防應(yīng)急處置能力3．相關(guān)流程（待定）4．相關(guān)記錄（規(guī)定、表格）（待定）（六）保安隊(duì)長上級：保安主管下級：保安員1．崗位職責(zé) 基礎(chǔ)管理l 定期考核下屬員工l 組織下屬培訓(xùn)，提高下屬的工作能力l 監(jiān)督、檢查下屬的工作態(tài)度和工作情況l 監(jiān)督本部門辦公用品和保安物料的使用管理l 制定年度、季度、月度工作計(jì)劃，上報(bào)上級l 定期召集下屬工作會議l 編寫半年度、年度總結(jié)報(bào)告 日常管理工作l 負(fù)責(zé)商場內(nèi)外巡視工作l 妥善保管配發(fā)的安保器械l 做好防火、防盜工作，及時發(fā)現(xiàn)消除隱患l 負(fù)責(zé)營業(yè)結(jié)束后的帶隊(duì)清場工作l 負(fù)責(zé)車場、廣場車輛管理l 密切注意監(jiān)控系統(tǒng)，加強(qiáng)監(jiān)控管理l 處理突發(fā)事件，第一時間到崗l 負(fù)責(zé)突發(fā)事件的安保工作l 完成上級安排的其他工作2．工作內(nèi)容 每日營業(yè)時間工作l 按排班時間提前十分鐘到崗，安排隊(duì)員負(fù)責(zé)區(qū)域l 負(fù)責(zé)商場燈光的開啟l 負(fù)責(zé)巡視、監(jiān)督工作，發(fā)現(xiàn)問題及時解決l 引導(dǎo)車輛有序停放，保證車場進(jìn)、出口處、消防通道的交通順暢l 負(fù)責(zé)車場的安全保衛(wèi)工作，注意一切可疑人員l 正確引導(dǎo)送貨車輛進(jìn)出，保證通行秩序l 嚴(yán)格按照公司規(guī)定，檢查廠商貨品進(jìn)出情況l 現(xiàn)場突發(fā)、應(yīng)急事件，第一時間到崗跟進(jìn)解決l 負(fù)責(zé)與下一班次的交接工作 每日非營業(yè)時間工作l 提前十分鐘到崗，安排隊(duì)員負(fù)責(zé)區(qū)域l 帶隊(duì)負(fù)責(zé)商場清場工作，檢查安全出口關(guān)閉情況l 負(fù)責(zé)巡視、監(jiān)督工作，發(fā)現(xiàn)問題及時解決l 負(fù)責(zé)夜間車場安全保衛(wèi)工作，加強(qiáng)夜間安全意識l 定時對商場外圍進(jìn)行巡邏檢查，防止不法分子的潛入l 現(xiàn)場突發(fā)、應(yīng)急事件，第一時間到崗跟進(jìn)解決l 負(fù)責(zé)與下一班次的交接工作 階段工作l 負(fù)責(zé)現(xiàn)場裝修工作的管理，避免影響商場正常營業(yè)l 大型促銷活動時，全員到崗，保證活動的正常進(jìn)行l(wèi) 負(fù)責(zé)品牌明星活動的安全保衛(wèi)工作，確?；顒拥恼ｉ_展l 負(fù)責(zé)夜間裝修工作、商場布置工作的現(xiàn)場管理，并做好情況登記l 負(fù)責(zé)廠家夜間進(jìn)場搭臺上貨、撤柜等現(xiàn)場管理工作3．相關(guān)流程（待定）4．相關(guān)記錄（規(guī)定、表格）（待定）（七）物業(yè)班長上級：工程主管下級：物業(yè)管理員、電梯工1．崗位職責(zé) 基礎(chǔ)管理l 定期考核下屬員工l 制定年度費(fèi)用預(yù)算l 組織下屬培訓(xùn)，提高下屬的工作能力l 監(jiān)督、檢查下屬的工作態(tài)度和工作情況l 監(jiān)督本部門辦公用品和保潔物料的使用管理l 制定年度、季度、月度工作計(jì)劃，上報(bào)店長和集團(tuán)工程部l 定期召集下屬工作會議l 編寫半年度、年度總結(jié)報(bào)告 日常管理工作l 物業(yè)設(shè)備日常維護(hù)管理l 巡查商場、寫字樓，發(fā)現(xiàn)問題及時解決l 固定資產(chǎn)設(shè)備的編檔管理l 負(fù)責(zé)設(shè)施設(shè)備的報(bào)修工作l 辦公用品管理工作