【正文】 l 負(fù)責(zé)組織營(yíng)業(yè)員的培訓(xùn)工作l 負(fù)責(zé)商場(chǎng)車輛的安排l 完成上級(jí)安排的其他工作2．工作內(nèi)容 每日工作l 審核營(yíng)業(yè)員進(jìn)、退場(chǎng)和轉(zhuǎn)柜證明，辦理手續(xù)l 開(kāi)具收據(jù)，發(fā)放營(yíng)業(yè)員工服l 發(fā)放員工工牌l 組織營(yíng)業(yè)員培訓(xùn)l 每日巡場(chǎng)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題l 行政部辦公設(shè)備的使用監(jiān)督l 協(xié)助上級(jí)完成其他行政工作 階段工作l 做好會(huì)議記錄，跟進(jìn)完成情況l 員工手機(jī)費(fèi)的報(bào)銷發(fā)放工作l 辦公電話話費(fèi)的繳納工作l 各類型福利的領(lǐng)取和發(fā)放工作l 匯總員工考勤結(jié)果，上報(bào)店長(zhǎng)l 協(xié)助上級(jí)和其他部門做好促銷活動(dòng)、PR活動(dòng)的準(zhǔn)備工作l 對(duì)員工食堂衛(wèi)生、消防安全的監(jiān)督管理l 商場(chǎng)物料的零星采購(gòu)l 組織商場(chǎng)辦公設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)l 其他后勤工作3．相關(guān)記錄（規(guī)定、表格）（待定）（三）倉(cāng)管上級(jí)：行政部經(jīng)理下級(jí)：無(wú)1．崗位職責(zé)l 負(fù)責(zé)參與制定《年度辦公用品采購(gòu)計(jì)劃》l 負(fù)責(zé)將采購(gòu)的各類物資驗(yàn)收入庫(kù)保管l 負(fù)責(zé)發(fā)放固定資產(chǎn)、辦公用品和電工電料l 負(fù)責(zé)定期抽查固定資產(chǎn)、辦公用品和電工電料的使用情況l 負(fù)責(zé)編制盤點(diǎn)報(bào)表，重大問(wèn)題向上級(jí)匯報(bào)l 負(fù)責(zé)保管臨時(shí)促銷貨品和其他物品l 完成上級(jí)安排的其他工作2．工作內(nèi)容 每日工作l 做好物料的采購(gòu)申請(qǐng)表，上報(bào)上級(jí)l 對(duì)進(jìn)出的物料進(jìn)行詳細(xì)的登記處理l 及時(shí)了解物料的儲(chǔ)備情況，保障需求l 做好物料的保管、保養(yǎng)工作 階段工作l 定期對(duì)儲(chǔ)備的物料進(jìn)行清點(diǎn)和盤查l 定期了解各項(xiàng)物料的市場(chǎng)供應(yīng)以及價(jià)格信息l 編寫盤點(diǎn)報(bào)表，重大問(wèn)題向上級(jí)匯報(bào)3．相關(guān)記錄（規(guī)定、表格）（待定）（四）人資專員（異地店）上級(jí)：行政部經(jīng)理下級(jí)：無(wú)1. 崗位職責(zé)l 負(fù)責(zé)編制員工薪資表l 負(fù)責(zé)員工公積金、社保金等的計(jì)算和繳納l 負(fù)責(zé)新進(jìn)員工的招聘和面試l 負(fù)責(zé)辦理員工的進(jìn)場(chǎng)和出場(chǎng)l 負(fù)責(zé)制定培訓(xùn)計(jì)劃，組織、安排員工培訓(xùn)l 負(fù)責(zé)與集團(tuán)人力資源部的聯(lián)系，及時(shí)反饋商場(chǎng)人資方面的資料和信息2. 工作內(nèi)容 每日工作l 了解供應(yīng)商、商場(chǎng)各部門人力需求信息l 及時(shí)將需求員工的信息通過(guò)媒體、網(wǎng)絡(luò)、人才市場(chǎng)等渠道發(fā)布l 對(duì)應(yīng)聘人員進(jìn)行面試、篩選，將合格人員推薦到需求部門l 辦理商場(chǎng)人員進(jìn)場(chǎng)手續(xù)，通知行政部、財(cái)務(wù)部收取相關(guān)費(fèi)用l 辦理商場(chǎng)人員請(qǐng)假、休假、離職手續(xù)l 辦理營(yíng)業(yè)員進(jìn)、出場(chǎng)手續(xù) 階段工作l 了解培訓(xùn)信息、員工培訓(xùn)需求，編制培訓(xùn)計(jì)劃，上報(bào)店長(zhǎng)審批l 組織、安排商場(chǎng)人員培訓(xùn)l 組織、安排營(yíng)業(yè)員培訓(xùn)l 總結(jié)分析培訓(xùn)工作開(kāi)展情況l 計(jì)算員工應(yīng)發(fā)薪資，報(bào)財(cái)務(wù)部審核l 計(jì)算和辦理員工公積金、社保金等應(yīng)繳款項(xiàng)五、物業(yè)部部門職能1．設(shè)備維修維護(hù) 編制設(shè)備設(shè)施檔案，存檔保管，定期進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，聯(lián)系維修企業(yè)進(jìn)行維修2．工程管理 監(jiān)督工程施工管理和進(jìn)度并驗(yàn)收 與企劃部、營(yíng)運(yùn)部共同審核品牌裝修方案，監(jiān)督施工并驗(yàn)收3．保安工作負(fù)責(zé)商場(chǎng)內(nèi)、外部的安全安保工作，應(yīng)對(duì)各種突發(fā)事件4．保潔工作負(fù)責(zé)商場(chǎng)內(nèi)、外的保潔工作，確保商場(chǎng)干凈、整潔的購(gòu)物環(huán)境5．物業(yè)管理制定和收繳租戶的租金、管理費(fèi)用和水、電等其他費(fèi)用，為租戶提供有償維修服務(wù)，解決租戶關(guān)于公共設(shè)備設(shè)施的投訴6．對(duì)外聯(lián)系與政府相關(guān)職能部門溝通和聯(lián)系，處理分店發(fā)生的與物業(yè)部門有關(guān)的各種事項(xiàng)（一）物業(yè)部經(jīng)理上級(jí)：分店店長(zhǎng)下級(jí)：工程主管、保潔主管、保安主管1．崗位職責(zé) 基礎(chǔ)管理l 定期考核下屬員工l 制定年度費(fèi)用預(yù)算l 組織下屬培訓(xùn)，提高下屬的工作能力l 監(jiān)督、檢查下屬的工作態(tài)度和工作情況l 監(jiān)督本部門固定資產(chǎn)、辦公用品的使用管理l 制定年度、季度、月度工作計(jì)劃，上報(bào)店長(zhǎng)和集團(tuán)營(yíng)運(yùn)部l 定期召集下屬工作會(huì)議l 編寫半年度、年度總結(jié)報(bào)告 日常管理工作l 負(fù)責(zé)員工排班及儀容儀表檢查工作l 日常巡視，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決l 配合商場(chǎng)裝修改造施工，并監(jiān)督完成情況l 負(fù)責(zé)大型工程監(jiān)督施工過(guò)程l 制定物業(yè)部?jī)?nèi)部管理制度，監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)l 控制物業(yè)部各項(xiàng)開(kāi)支費(fèi)用、成本l 負(fù)責(zé)整個(gè)商場(chǎng)所有消防設(shè)施設(shè)備的使用和安全l 定期匯總各項(xiàng)收費(fèi)情況l 定期走訪傾聽(tīng)意見(jiàn)和建議，并予以落實(shí)解決l 協(xié)調(diào)物業(yè)部和商場(chǎng)其他部門、對(duì)外關(guān)系l 處理和物業(yè)相關(guān)的重大突發(fā)事件或事故l 完成上級(jí)安排的其他工作2．工作內(nèi)容 每日工作l 制定員工排班表，檢查員工儀容儀表l 日常巡視，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決l 制定物業(yè)部?jī)?nèi)部管理制度，監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)各項(xiàng)工作l 控制物業(yè)部各項(xiàng)開(kāi)支費(fèi)用，控制水電及設(shè)備維護(hù)成本l 協(xié)調(diào)物業(yè)部和商場(chǎng)其他部門、對(duì)外關(guān)系l 處理和物業(yè)相關(guān)的重大突發(fā)事件或事故 階段工作l 配合商場(chǎng)裝修改造施工，并監(jiān)督完成情況l 定期匯總各項(xiàng)收費(fèi)情況，包括物業(yè)管理費(fèi)、水、電及空調(diào)費(fèi)用、停車費(fèi)l 定期走訪傾聽(tīng)意見(jiàn)和建議，并予以落實(shí)解決l 維護(hù)保養(yǎng)合約上報(bào)集團(tuán)審計(jì)部審核，審核通過(guò)后，跟蹤落實(shí)l 監(jiān)督商場(chǎng)設(shè)備維護(hù)及保養(yǎng)計(jì)劃的開(kāi)展落實(shí)情況l 監(jiān)督大型工程的施工進(jìn)度及完成情況l 提出物業(yè)部門合理化建議3．相關(guān)流程（待定）4．相關(guān)記錄（規(guī)定、表格）（待定）（二）工程主管上級(jí)：物業(yè)經(jīng)理下級(jí)：物業(yè)班長(zhǎng)、設(shè)備運(yùn)行維護(hù)1．崗位職責(zé) 基礎(chǔ)管理l 定期考核下屬員工l 制定年度費(fèi)用預(yù)算l 組織下屬培訓(xùn)，提高下屬的工作能力l 監(jiān)督、檢查下屬的工作態(tài)度和工作情況l 監(jiān)督本部門固定資產(chǎn)、辦公用品的使用管理l 制定年度、季度、月度工作計(jì)劃，上報(bào)店長(zhǎng)l 定期召集下屬工作會(huì)議l 編寫半年度、年度總結(jié)報(bào)告 日常管理工作l 負(fù)責(zé)員工排班及儀容儀表檢查工作l 日常巡視，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決l 固定資產(chǎn)設(shè)備、辦公用品管理l 負(fù)責(zé)制定商場(chǎng)設(shè)備維護(hù)及保養(yǎng)計(jì)劃l 定期安排人員保養(yǎng)設(shè)備，審核保養(yǎng)合約l 指導(dǎo)相關(guān)部門人員機(jī)器設(shè)備操作訓(xùn)練l 負(fù)責(zé)廠商專柜裝修審圖工作l 負(fù)責(zé)商場(chǎng)消防設(shè)施設(shè)備的安裝、維護(hù)等日常管理l 負(fù)責(zé)商場(chǎng)及物業(yè)設(shè)備設(shè)施維修工作l 總結(jié)施工過(guò)程中存在的問(wèn)題，提出建議，并及時(shí)上報(bào)l 完成上級(jí)安排的其他工作2．工作內(nèi)容 每日工作l 制定員工排班表，檢查員工儀容儀表l 日常巡視，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決l 固定資產(chǎn)設(shè)備、辦公用品管理，備案上報(bào)l 指導(dǎo)相關(guān)部門人員機(jī)器設(shè)備操作訓(xùn)練l 負(fù)責(zé)商場(chǎng)及物業(yè)設(shè)備設(shè)施維修工作 階段工作l 負(fù)責(zé)制定商場(chǎng)設(shè)備維護(hù)及保養(yǎng)計(jì)劃，開(kāi)展監(jiān)督落實(shí)l 定期安排人員保養(yǎng)設(shè)備，確保設(shè)備開(kāi)機(jī)和關(guān)機(jī)作業(yè)l 初審維護(hù)保養(yǎng)合約，送物業(yè)經(jīng)理審核核定l 負(fù)責(zé)廠商專柜裝修審圖工作，不合格的提出整改意見(jiàn)l 跟蹤監(jiān)督施工過(guò)程，對(duì)違規(guī)行為予以處罰3．相關(guān)流程（待定）4．相關(guān)記錄（規(guī)定、表格）（待定）（三）消控班長(zhǎng)上級(jí)：保安主管 下級(jí)：消控員1．崗位職責(zé)l 負(fù)責(zé)員工排班及儀容儀表檢查工作l 熟悉掌握消防設(shè)備放置地點(diǎn)及使用l 定期檢查消防設(shè)備的使用及衛(wèi)生情況l 巡視商場(chǎng)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患l 注意監(jiān)控系統(tǒng)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)上報(bào)和通知相關(guān)部門l 定期安排人員檢查、測(cè)試消防設(shè)備l 負(fù)責(zé)廠商柜臺(tái)裝修后的驗(yàn)收工作l 協(xié)作判定突發(fā)性事故預(yù)案，培訓(xùn)消防應(yīng)急措施l 完成上級(jí)安排的其他工作2．工作內(nèi)容 每日工作l 制定員工排班表，檢查員工儀容儀表l 熟悉掌握消防設(shè)備放置地點(diǎn)及使用l 巡視商場(chǎng)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患l 注意監(jiān)控系統(tǒng)，發(fā)現(xiàn)情況，及時(shí)上報(bào)和通知相關(guān)部門l 異常情況，及時(shí)處理通報(bào) 階段工作l 定期檢查消防設(shè)備的使用及衛(wèi)生情況l 定期安排人員檢查消防設(shè)備，測(cè)試防火卷簾門，檢測(cè)防盜監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)施運(yùn)行情況l 負(fù)責(zé)廠商柜臺(tái)裝修后的驗(yàn)收工作l 檢查裝修現(xiàn)場(chǎng)的消防狀況，不合格的要求限期整改l 處理突發(fā)的安全事件3．相關(guān)流程（待定）4．相關(guān)記錄（規(guī)定、表格）（待定）（四）保潔主管上級(jí)：物業(yè)經(jīng)理下級(jí)：保潔員1．崗位職責(zé) 基礎(chǔ)管理l 定期考核下屬員工l 制定年度費(fèi)用預(yù)算l 組織下屬培訓(xùn)，提高下屬的工作能力l 監(jiān)督、檢查下屬的工作態(tài)度和工作情況l 監(jiān)督本部門辦公用品和保潔物料的使用管理l 制定年度、季度、月度工作計(jì)劃，上報(bào)店長(zhǎng)和集團(tuán)工程部l 定期召集下屬工作會(huì)議l 編寫半年度、年度總結(jié)報(bào)告 日常管理工作l 負(fù)責(zé)員工排班及儀容儀表檢查工作l 監(jiān)督保潔用品的領(lǐng)用、發(fā)放、使用過(guò)程，合理安排控制l 日常巡視，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)解決l 負(fù)責(zé)部門日常事務(wù)協(xié)調(diào)、檔案資料管理l 制定保潔制度，開(kāi)展落實(shí)監(jiān)控l 定期召開(kāi)例會(huì)l 大型活動(dòng)、裝修現(xiàn)場(chǎng)，調(diào)配員工及時(shí)做好保潔工作l 完成上級(jí)安排的其他工作2．工作內(nèi)容 每日工作l 制定員工排班表，檢查員工儀容儀表l 日常巡視，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)解決，無(wú)法解決的及時(shí)記錄并上報(bào)l 制定各種保潔制度，開(kāi)展落實(shí)監(jiān)控l 協(xié)調(diào)部門與商場(chǎng)其他部門之間關(guān)系l 監(jiān)督保潔用品的使用過(guò)程，合理安排控制l 負(fù)責(zé)部門日常事務(wù)協(xié)調(diào)、檔案資料管理 階段工作l 定期召開(kāi)例會(huì)，處理解決各種問(wèn)題l 裝修現(xiàn)場(chǎng)，調(diào)配員工及時(shí)做好保潔工作3．相關(guān)流程（待定）4．相關(guān)記錄（規(guī)定、表格）（待定）（五）保安主管上級(jí)：物業(yè)經(jīng)理下級(jí)：保安隊(duì)長(zhǎng)、保安員1．崗位職責(zé) 基礎(chǔ)管理l 定期考核下屬員工l 制定年度費(fèi)用預(yù)算l 組織下屬培訓(xùn)，提高下屬的工作能力l 監(jiān)督、檢查下屬的工作態(tài)度和工作情況l 監(jiān)督本部門辦公用品和保安物料的使用管理l 制定年度、季度、月度工作計(jì)劃，上報(bào)店長(zhǎng)l 定期召集下屬工作會(huì)議l 編寫半年度、年度總結(jié)報(bào)告 日常管理工作l 負(fù)責(zé)員工排班及儀容儀表檢查工作l 日常巡視，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)解決l 負(fù)責(zé)部門日常事務(wù)協(xié)調(diào)、檔案資料管理l 監(jiān)督票據(jù)、收支、現(xiàn)金保管及上繳工作，定期與財(cái)務(wù)部對(duì)帳l 與其他部門合作處理各種報(bào)案、求助、投訴處理工作l 負(fù)責(zé)對(duì)員工開(kāi)展安全教育和法制教育工作l 制定保衛(wèi)制度，開(kāi)展落實(shí)監(jiān)控l 組織部門分工協(xié)作，定期召開(kāi)例會(huì)l 協(xié)調(diào)保衛(wèi)部門對(duì)外關(guān)系l 負(fù)責(zé)大型促銷、品牌明星活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)配保衛(wèi)工作l 負(fù)責(zé)商場(chǎng)保衛(wèi)建議與措施的提出與實(shí)施l 負(fù)責(zé)商場(chǎng)消防設(shè)施設(shè)備的日常檢查l 負(fù)責(zé)廠家裝修進(jìn)場(chǎng)施工，統(tǒng)一辦證l 完成上級(jí)安排的其他工作2．工作內(nèi)容 每日工作l 制定員工排班表，檢查員工儀容儀表l 日常巡視，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)解決，無(wú)法解決的及時(shí)記錄并上報(bào)l 監(jiān)督票據(jù)、收支、現(xiàn)金保管及上繳工作l 處理各種報(bào)案、求助、投訴工作l 制定各種保衛(wèi)制度，開(kāi)展落實(shí)監(jiān)控l 協(xié)調(diào)部門與商場(chǎng)其他部門及派出所等對(duì)外部門關(guān)系l 負(fù)責(zé)部門日常事務(wù)協(xié)調(diào)、檔案資料管理 階段工作l 定期召開(kāi)例會(huì)，處理解決各種問(wèn)題l 定期提出商場(chǎng)保衛(wèi)建議與措施，跟蹤落實(shí)l 負(fù)責(zé)大型活動(dòng)、品牌明星的安全保衛(wèi)工作l 廠家裝修進(jìn)場(chǎng)施工，統(tǒng)一辦理施工證l 定期組織員工培訓(xùn)消防安全突發(fā)性事故的應(yīng)急措施，提高消防應(yīng)急處置能力3．相關(guān)流程（待定）4．相關(guān)記錄（規(guī)定、表格）（待定）（六）保安隊(duì)長(zhǎng)上級(jí)：保安主管下級(jí)：保安員1．崗位職責(zé) 基礎(chǔ)管理l 定期考核下屬員工l 組織下屬培訓(xùn)，提高下屬的工作能力l 監(jiān)督、檢查下屬的工作態(tài)度和工作情況l 監(jiān)督本部門辦公用品和保安物料的使用管理l 制定年度、季度、月度工作計(jì)劃，上報(bào)上級(jí)l 定期召集下屬工作會(huì)議l 編寫半年度、年度總結(jié)報(bào)告 日常管理工作l 負(fù)責(zé)商場(chǎng)內(nèi)外巡視工作l 妥善保管配發(fā)的安保器械l 做好防火、防盜工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)消除隱患l 負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)結(jié)束后的帶隊(duì)清場(chǎng)工作l 負(fù)責(zé)車場(chǎng)、廣場(chǎng)車輛管理l 密切注意監(jiān)控系統(tǒng)，加強(qiáng)監(jiān)控管理l 處理突發(fā)事件，第一時(shí)間到崗l 負(fù)責(zé)突發(fā)事件的安保工作l 完成上級(jí)安排的其他工作2．工作內(nèi)容 每日營(yíng)業(yè)時(shí)間工作l 按排班時(shí)間提前十分鐘到崗，安排隊(duì)員負(fù)責(zé)區(qū)域l 負(fù)責(zé)商場(chǎng)燈光的開(kāi)啟l 負(fù)責(zé)巡視、監(jiān)督工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決l 引導(dǎo)車輛有序停放，保證車場(chǎng)進(jìn)、出口處、消防通道的交通順暢l 負(fù)責(zé)車場(chǎng)的安全保衛(wèi)工作，注意一切可疑人員l 正確引導(dǎo)送貨車輛進(jìn)出，保證通行秩序l 嚴(yán)格按照公司規(guī)定，檢查廠商貨品進(jìn)出情況l 現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)、應(yīng)急事件，第一時(shí)間到崗跟進(jìn)解決l 負(fù)責(zé)與下一班次的交接工作 每日非營(yíng)業(yè)時(shí)間工作l 提前十分鐘到崗，安排隊(duì)員負(fù)責(zé)區(qū)域l 帶隊(duì)負(fù)責(zé)商場(chǎng)清場(chǎng)工作，檢查安全出口關(guān)閉情況l 負(fù)責(zé)巡視、監(jiān)督工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決l 負(fù)責(zé)夜間車場(chǎng)安全保衛(wèi)工作，加強(qiáng)夜間安全意識(shí)l 定時(shí)對(duì)商場(chǎng)外圍進(jìn)行巡邏檢查，防止不法分子的潛入l 現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)、應(yīng)急事件，第一時(shí)間到崗跟進(jìn)解決l 負(fù)責(zé)與下一班次的交接工作 階段工作l 負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)裝修工作的管理，避免影響商場(chǎng)正常營(yíng)業(yè)l 大型促銷活動(dòng)時(shí)，全員到崗，保證活動(dòng)的正常進(jìn)行l(wèi) 負(fù)責(zé)品牌明星活動(dòng)的安全保衛(wèi)工作，確保活動(dòng)的正常開(kāi)展l 負(fù)責(zé)夜間裝修工作、商場(chǎng)布置工作的現(xiàn)場(chǎng)管理，并做好情況登記l 負(fù)責(zé)廠家夜間進(jìn)場(chǎng)搭臺(tái)上貨、撤柜等現(xiàn)場(chǎng)管理工作3．相關(guān)流程（待定）4．相關(guān)記錄（規(guī)定、表格）（待定）（七）物業(yè)班長(zhǎng)上級(jí)：工程主管下級(jí)：物業(yè)管理員、電梯工1．崗位職責(zé) 基礎(chǔ)管理l 定期考核下屬員工l 制定年度費(fèi)用預(yù)算l 組織下屬培訓(xùn)，提高下屬的工作能力l 監(jiān)督、檢查下屬的工作態(tài)度和工作情況l 監(jiān)督本部門辦公用品和保潔物料的使用管理l 制定年度、季度、月度工作計(jì)劃，上報(bào)店長(zhǎng)和集團(tuán)工程部l 定期召集下屬工作會(huì)議l 編寫半年度、年度總結(jié)報(bào)告 日常管理工作l 物業(yè)設(shè)備日常維護(hù)管理l 巡查商場(chǎng)、寫字樓，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決l 固定資產(chǎn)設(shè)備的編檔管理l 負(fù)責(zé)設(shè)施設(shè)備的報(bào)修工作l 辦公用品管理工作