工作壓力與工作績效-在線瀏覽
2024-09-13 03:50本頁面
【正文】 源壓力 1重視溝通和交流，建立有效的信息傳輸途徑，減小員工角色壓力，提高工作績效 1細(xì)化工作分析，規(guī)范崗位描述，明確管理人員的工作角色，提升工作績效 1組織結(jié)構(gòu)的重新設(shè)計(jì)以及扁平化 1實(shí)施薪酬與績效匹配的激勵(lì)制度 1加強(qiáng)對管理人員的培訓(xùn) 16結(jié)論 16致 謝 17參考文獻(xiàn) 18第一章、引言隨著電子計(jì)算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)等新技術(shù)的應(yīng)用和發(fā)展，信息化的浪潮開始席卷社會的各個(gè)角落，人類社會已經(jīng)由從傳統(tǒng)的工業(yè)社會向現(xiàn)代化的信息社會過渡。同時(shí)，各種組織對組織成員的素質(zhì)和能力要求越來越高，組織成員的工作壓力也隨之加大，各種與工作壓力相關(guān)的生理和心理問題不斷增多，個(gè)人和組織的工作效率受到了很大的影響?！钡拇_，壓力問題正成為全球討論的熱點(diǎn)問題。調(diào)查結(jié)果顯示，臺灣地區(qū)成人失眠盛行率高達(dá)28%，女性又比男性略高，平均三成女性有失眠問題，男性約二成五，也就是平均每4人就有1人有失眠問題。工作壓力的研究在西方已經(jīng)開展了幾十年了。最近，英國一項(xiàng)關(guān)于人力資源的最新研究發(fā)現(xiàn)，巨大的工作壓力會對員工造成不少消極影響，如情緒低落、工作時(shí)發(fā)呆、走神、白白浪費(fèi)時(shí)間等等，而這些負(fù)面行為直接關(guān)系到公司效益。而且，有42%人透露說，即使回到家里，他們也總是為工作壓力擔(dān)心和憂慮，有時(shí)候情緒甚至非常低落，還有1/4強(qiáng)的人表示，巨大的工作壓力讓他們茶飯不香，睡眠也受到影響，常常失眠或是入睡困難。工作壓力不僅僅是員工個(gè)人的問題，它也帶來很高的社會成本。2002年，美國由于工作壓力缺勤而導(dǎo)致的損失是人均755美元。日本社會中工作壓力的嚴(yán)重程度舉世公認(rèn)，由此日本人不僅創(chuàng)造了一個(gè)名詞，叫“過勞死”(Karoshi)，意思是因工作過度、壓力過大引起心臟病發(fā)作或中風(fēng)而暴死，而且在日本每年有三萬多人由于難以承受過大的工作壓力而自殺，造成90億美元的損失。尤其是加入WTO以后，國內(nèi)企業(yè)更是面臨全球化的競爭浪潮，反應(yīng)到每個(gè)工作者身上就是工作壓力極大的增加。北京零點(diǎn)調(diào)查集團(tuán)發(fā)布《2003年白領(lǐng)工作壓力研究》報(bào)告調(diào)研結(jié)果顯示，%的白領(lǐng)們正面臨著較大的工作壓力，兩倍于工作壓力較小的白領(lǐng)，%的白領(lǐng)還正經(jīng)歷著不同程度的心理疲勞，白領(lǐng)們的健康狀況令人擔(dān)憂，“白天拼命工作，業(yè)余拼命培訓(xùn)”成為現(xiàn)代白領(lǐng)在壓力下的真實(shí)寫照。由此可見，在我國，壓力問題，尤其是工作中的壓力問題，其作為影響工作生活質(zhì)量、工作行為模式和組織績效的重要因素，日益引起人們的關(guān)注，對工作壓力問題的研究己經(jīng)成為當(dāng)務(wù)之急。從這些研究成果來看，還沒有形成一個(gè)一致的觀點(diǎn)，各個(gè)學(xué)派根據(jù)他們研究的結(jié)果和過程的不同提出了各自不同的觀點(diǎn)和研究框架，在一定程度上豐富了工作壓力的內(nèi)容，為合理處理和管理工作壓力提供了理論基礎(chǔ)。、工作績效概念的界定Borman和Motowidlo(1993)的研究中將績效分為任務(wù)績效(Taskperformanee)和周邊績效(Contextualperformanee)。b)通過補(bǔ)充原材料的供應(yīng)來服務(wù)和維持技術(shù)核心，分配產(chǎn)品，提供計(jì)劃、協(xié)調(diào)、監(jiān)督和參謀職能。這種行為雖然對于組織的技術(shù)核心的維護(hù)和服務(wù)沒有直接的關(guān)系，但是從更廣泛的企業(yè)運(yùn)作的環(huán)境和企業(yè)長期的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)來看，這種行為非常重要。人際促進(jìn)行為是指組織背景中人際關(guān)系，幫助他人，獲得有效的工作績效的行為。Conway(1999)在其研究中發(fā)現(xiàn)同伴更多地注意到了人際促進(jìn)，而上級評估則更多注意到任務(wù)績效。周邊績效包括人際關(guān)系技能，維持良好工作關(guān)系的動機(jī)和幫助他人有效地完成工作。結(jié)果表明，任務(wù)和周邊績效因素獨(dú)立地貢獻(xiàn)于整體績效，個(gè)性變量與周邊績效有更高的相關(guān)。因此，下文凡出現(xiàn)績效的地方，如無特別說明，都將指任務(wù)績效。直到近十多年來,隨著學(xué)界對績效研究的深入,才開始重視對績效的內(nèi)涵加以明確界定。以個(gè)人績效為例
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