出租車gps監(jiān)控調(diào)度系統(tǒng)需求說明書-在線瀏覽
2024-09-13 00:44本頁面
【正文】 消息下發(fā)功能，當(dāng)操作人員選定需聯(lián)系的車輛后，在編輯框輸入消息內(nèi)容，系統(tǒng)可將消息下發(fā)到車載終端。一旦車輛出現(xiàn)被偷或其他情況，系統(tǒng)可以發(fā)送斷油斷電命令，保證車輛安全。系統(tǒng)也可在監(jiān)控屏幕上對某輛車進行連續(xù)跟蹤。系統(tǒng)具有設(shè)定矩形報警區(qū)域、設(shè)定圓形報警區(qū)域、設(shè)定特殊點矩形報警區(qū)域、設(shè)定特殊點圓形報警區(qū)域等功能，一旦車輛運行位置偏離設(shè)定的區(qū)域則進行報警。 讀取車輛參數(shù)系統(tǒng)具有讀取車臺工作模式，讀取中心IP地址，讀取中心號碼，讀取短信中心號碼，讀取監(jiān)聽中心號碼，讀取本機SIM卡號碼，讀取自動回撥號碼，讀取固定撥打號碼，讀取最高速度，讀取低電壓基準值，報警時間間隔，讀取上報設(shè)備故障時間間隔，讀取GPRS連接極限時間，讀取GPRS初始參數(shù)，讀取固定上傳定位時間間隔等功能。 派車信息查詢當(dāng)調(diào)度員輸入一定的查詢條件，如派車時間等信息后可查詢出所有派車記錄。 定位與跟蹤功能車載終端具有車輛點名、定時跟蹤、定長跟蹤、定時壓縮回傳、將來定時跟蹤、固定上傳定位信息等定位與跟蹤功能。監(jiān)控中心可對處于報警狀態(tài)和非報警狀態(tài)的車輛進行隱蔽地跟蹤監(jiān)控，用戶可以通過登錄調(diào)度監(jiān)控系統(tǒng)，查詢地理信息、指定車輛的定位信息和狀態(tài)信息等。系統(tǒng)提供車輛行駛路線的軌跡回放功能，用戶可以對軌跡回放參數(shù)進行設(shè)置，設(shè)置好之后，GPS車載終端接到跟蹤指令后連續(xù)回傳車輛的當(dāng)前位置信息，系統(tǒng)通過接到的車輛位置信息在電子地圖上連續(xù)顯示出行進軌跡，從而有針對性的監(jiān)視行進中的車輛。監(jiān)控中心對報警信號立即單向監(jiān)聽車內(nèi)狀況，并下發(fā)確認信息到車載終端，車載終端綠色的提示燈閃爍三下表示收到確認信息，司機看到提示信息后可以坦然的下車，保證的人身的安全。車載智能終端還與入網(wǎng)車輛的防盜報警器連接，防盜報警器自動報警，可將報警信息自動發(fā)送到監(jiān)控中心（屬可選項）。監(jiān)控中心對盜警和劫警具有識別人為誤報的功能，報警信息一經(jīng)確認，立即被轉(zhuǎn)發(fā)到110，120，119，122等相關(guān)城市應(yīng)急部門的分中心，監(jiān)控中心與之聯(lián)行動為，為司乘人員提供安全服務(wù)。 偏離路線報警當(dāng)司機接受調(diào)度中心的派車單后，監(jiān)控中心可以對車輛的運行設(shè)定邊界限制，當(dāng)車輛超過此限制值時，車載設(shè)備將自動向監(jiān)控中心報警。調(diào)度管理中心可選擇使用該項服務(wù)以限制和規(guī)范車輛的行駛范圍。對于不按規(guī)定地點停車載客也視做偏離路線報警。首先調(diào)度員以客戶的接客點為中心，以50米、100米等為尋車半徑畫圓尋找在線的空車，如果找到合適的車輛則對其下發(fā)訂車信息。系統(tǒng)向最佳的應(yīng)答車輛（第一個搶答并且誠信指數(shù)高）下發(fā)詳細訂單內(nèi)容，向其他競標車輛發(fā)送競標失敗信息，并在該訂車信息中自動記錄任務(wù)分配情況，如車輛牌號、派車時間等，形成一條成功的調(diào)度記錄。任務(wù)分配成功后，駕駛員驅(qū)車前往客戶的乘車地點。約車員收到派車信息后把客戶的電話恢復(fù)到通話狀態(tài)，并通知所派車輛的顏色和牌照號碼。駕駛員到達后，可通過車載終端的免提電話通知客戶。要求：空車每30秒上報一條狀態(tài)信息，重車每一分鐘上報一條信息調(diào)度員可自由設(shè)置尋車半徑，尋車半徑可分為50米、100米、1000米、5000米等。當(dāng)調(diào)度員發(fā)送用車信息后，如果有車輛發(fā)起搶答，軟件界面中必須要有醒目的地方提示搶答車輛的列表，調(diào)度員通過操作該列表中的車牌號，即可彈出輸入下發(fā)信息的對話框。具體的操作流程如下圖： 例外情況當(dāng)派車隊列中第一條記錄派車還沒結(jié)束，后面還有其他派車記錄時，派車員可先處理成功的派車記錄；當(dāng)兩個客戶在相同的地點相同的時間約車時，調(diào)度員在搶答的車輛里按照最佳方案選擇兩輛車執(zhí)行任務(wù)，不必再次尋車；約車員發(fā)送用車需求時，系統(tǒng)需要有自動的排隊序列，防止用車需求只發(fā)某個調(diào)度員坐席；坐席必須有簽入和簽出概念，對于簽出的坐席，系統(tǒng)不分配任務(wù)； 用例圖電召功能跨職能流程圖搶答隊列示意圖5. 約車管理子系統(tǒng)約車管理子系統(tǒng)就是呼叫中心系統(tǒng)的客戶端軟件。所謂“電召服務(wù)”，即出租車公司調(diào)度中心根據(jù)乘客的請求，查詢距離乘客約車地點比較近的空閑車輛，并通知車輛前往約車地點，司機根據(jù)已接客和未接到客人的不同情況，向調(diào)度中心報告電召完成情況。系統(tǒng)必須提供?？蜋n案庫，以避免對這些常用戶信息的重復(fù)輸入，提高服務(wù)質(zhì)量和效率。對于每一筆約車記錄，約車員必須及時錄入并保存，如果需要做改動，約車員可以修改約車信息。約車員同時可以查詢所有約車信息和車輛信息、未完成信息、預(yù)約信息。 約車信息管理約車信息管理主要包括約車信息確認、約車信息保存、約車信息修改、約車信息查詢、約車信息取消。其中約車類型為立即用車和預(yù)約用車兩類，當(dāng)約車類型為預(yù)約(即用車時間為15分鐘后)時，系統(tǒng)提示輸入用車時間，信息輸入完畢后，系統(tǒng)自動將內(nèi)容存入預(yù)約庫，調(diào)度員完成約車信息確認，等待預(yù)約處理。如果客戶突然改變主意，不想約車，調(diào)度員執(zhí)行約車取消命令，完成記錄在數(shù)據(jù)庫的保存并刪除內(nèi)存中的約車信息。當(dāng)調(diào)度員在調(diào)度軟件里輸入查詢條件，調(diào)度系統(tǒng)會根據(jù)查詢的情況反饋數(shù)據(jù)給調(diào)度員。對于預(yù)約信息查詢和未完成信息查詢,要求可以按照約車時間、約車員、客戶姓名、客戶電話、完成狀態(tài)（完成派車、未完成派車）等條件進行單獨查詢或組合查詢。對于單一條件查詢，操作員單選某條件作為關(guān)鍵字，選擇或輸入關(guān)鍵值，然后按查詢按鈕，完成單一條件查詢。對于組合查詢，操作員選擇不同的條件作為關(guān)鍵字，選擇或輸入關(guān)鍵值，然后按查詢按鈕，完成組合查詢。 約車電話管理約車電話管
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