【正文】 或確認按鈕； 〖ESC〗 功能取消鍵，拒絕業(yè)務/返回上級菜單/掛斷電話； 〖Reset〗功能復位鍵，重新啟動MDT； 〖↑〗 功能光標上移/通話時加大音量； 〖↓〗 功能光標下移/通話時減小音量；注：本文版權(quán)歸GPS報所有，也不能閑死在家里！寧可去碰壁，也不能面壁。 車輛搶答功能當客戶來電要求用車時，調(diào)度中心根據(jù)客戶所在地點給一定區(qū)域的空車下發(fā)任務單，車臺具有搶答功能，當收到任務單后，司機如果愿意接受這筆業(yè)務，可以按搶答按鈕搶答。得到查詢結(jié)果以后，操作人員可以選擇打印或?qū)С龅紼XCEL表格進行打印。 攔截，強制性的攔截某個坐席的通話； 強插，強制性的插入某個電話到某坐席的通話； 強拆，強制性的拆掉某個坐席的通話；【監(jiān)控】監(jiān)控每個坐席狀態(tài)：包含IP，當前狀態(tài)、時長、坐席員號，坐席員姓名、所屬組、呼叫事務標識、主叫號、備注。對于預約信息查詢和未完成信息查詢,要求可以按照約車時間、約車員、客戶姓名、客戶電話、完成狀態(tài)（完成派車、未完成派車）等條件進行單獨查詢或組合查詢。所謂“電召服務”，即出租車公司調(diào)度中心根據(jù)乘客的請求，查詢距離乘客約車地點比較近的空閑車輛，并通知車輛前往約車地點，司機根據(jù)已接客和未接到客人的不同情況，向調(diào)度中心報告電召完成情況。首先調(diào)度員以客戶的接客點為中心，以50米、100米等為尋車半徑畫圓尋找在線的空車，如果找到合適的車輛則對其下發(fā)訂車信息。監(jiān)控中心可對處于報警狀態(tài)和非報警狀態(tài)的車輛進行隱蔽地跟蹤監(jiān)控，用戶可以通過登錄調(diào)度監(jiān)控系統(tǒng)，查詢地理信息、指定車輛的定位信息和狀態(tài)信息等。一旦車輛出現(xiàn)被偷或其他情況，系統(tǒng)可以發(fā)送斷油斷電命令，保證車輛安全。并且可以選取任何一點進行回放，暫停等。主要功能是文本顯示、文本存儲、調(diào)度命令的應答、信息的收發(fā)。本需求通過分析當前國內(nèi)出租行業(yè)及GPS行業(yè)的現(xiàn)狀，著重考慮了出租調(diào)度系統(tǒng)的統(tǒng)一性。本需求探討的不僅是提供業(yè)務層面的執(zhí)行信息，也提供業(yè)務管理層面的管理信息，以提供職能部門的管理協(xié)同，更是提供了決策層的制度文檔審核發(fā)布、營收分析、財務分析等決策協(xié)同信息，還分析了如何加強出租車公司的管理與決策能力。在數(shù)傳調(diào)度主要包括：車輛點名、單車呼叫、組呼、全呼、群呼。 自動調(diào)派當客戶來電要求服務時，調(diào)度員坐席首先根據(jù)客戶的訂車請求輸入訂車單，包括用車時間、乘車地址、接客點、目的地、客戶聯(lián)系電話、描述等，然后系統(tǒng)自動以客戶的接客點為中心，以50米、100米等為尋車半徑畫圓尋找在線的空車，如果找到合適的車輛則對其下發(fā)訂車信息。也可通過定時回報，每小時回報一次車輛位置信息，實現(xiàn)24小時連續(xù)監(jiān)控。監(jiān)聽時長、頻率和次數(shù)可隨意設置，并可進行自動錄音。調(diào)度系統(tǒng)返回派車結(jié)果給相應的約車席（必須是對應的約車席，因為客戶的電話在這個坐席保持），派車結(jié)果包括車牌號、顏色、到達時間。如果約車信息取消，則約車記錄的狀態(tài)置取消。程序必須具備非法字、關(guān)鍵值不能為空的檢查功能，注意關(guān)鍵值不能為空?！静樵儭⒎乓簟靠砂赐ǖ捞?，日期，時間，撥出電話號碼四種條件進行單個和組合查詢，查詢方便快捷，數(shù)據(jù)表的下邊還顯示出數(shù)據(jù)資料的統(tǒng)計。違章情況的分析與統(tǒng)計主要指按照年、月、日、違章類型等信息分析違章情況，從而可以對司機的違章情況進行批評指正，杜絕違章情況的再次發(fā)生。是狼就要練好牙，是羊就要練好腿。 監(jiān)聽功能當特定車輛發(fā)生報警時，車臺支持監(jiān)聽功能，坐席可控制車載終端回撥到中心，以便監(jiān)聽車內(nèi)情況。操作人員先根據(jù)要求進行數(shù)據(jù)查詢，選擇不同的條件作為關(guān)鍵字，輸入關(guān)鍵值，然后按查詢按鈕，完成查詢。 外呼，表示約車員撥打外線電話； 掛機，表示掛斷客戶的電話；【班長席】 監(jiān)聽，可以監(jiān)聽各個坐席的通話情況。對于車輛信息的查詢，要求可以對SIM卡號、車牌號、車主名、公司、車輛類型等進行單獨查詢,也可組合查詢；查詢出的結(jié)果以列表框的形式進行顯示。系統(tǒng)囊括CTI系統(tǒng)及客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。 派車管理功能當客戶來電要求服務時，約車員坐席首先根據(jù)客戶的訂車請求輸入訂車單，包括用車時間、乘車地址、接客點、目的地、客戶聯(lián)系電話、描述等，輸入完畢后，系統(tǒng)自動發(fā)送訂車單和約車員坐席號到調(diào)度系統(tǒng)派車隊列。車載終端接收GPS定位信息和采集車輛狀態(tài)信息，通過GPRS通信平臺定時、定距、越區(qū)或點名上傳數(shù)據(jù)到調(diào)度監(jiān)控中心，監(jiān)控中心能隨時掌握入網(wǎng)車輛的位置和運行軌跡。 車輛控制系統(tǒng)具有設置車臺的通話權(quán)限、并遠程控制打開車門、遠程控制關(guān)閉車門?？苫胤胖付〞r間段內(nèi)所有車輛的分布情況。 車載終端 車臺智能車載終端主要由以下幾個部分功能組成：1 跟蹤定位功能2 監(jiān)控報警功能3 數(shù)據(jù)傳輸功能4 語音提示功能5 通話功能 MDTMDT就是移動數(shù)據(jù)顯示終端，主要功能是實現(xiàn)調(diào)度中心車輛電招、調(diào)度命令在車載終端的顯示。本需求從以下三個方面做了詳細分析：針對行業(yè)管理部門的要求，為管理部門和出租車公司的信息化管理和決策提供強大的、有科學依據(jù)的支持；通過車輛防竊防盜和緊急報警功能，為駕駛員提供一個安全寬松的工作環(huán)境；通過對駕駛過程中的超速、亂停、亂拉客現(xiàn)象進行報警處理，加強了對工作人員的管理，提高了企業(yè)的管理水平和監(jiān)督能力。2. 需求概述3. 需求總述 系統(tǒng)開發(fā)目標 系統(tǒng)的開發(fā)目標是可同時在線10000輛出租車，完全符合國內(nèi)出租車業(yè)的行業(yè)需求，具備車輛調(diào)度監(jiān)控、跟蹤定位、防盜報