【正文】 有在農(nóng)村的生活經(jīng)歷，有與農(nóng)村相關(guān)的回憶2）多數(shù)已有自己的家庭3）收入較高，工作繁忙，與家人相處較少。（2） 、1830 人群；此人群特點：1）單身或情侶居多2）游玩時間較短3）經(jīng)濟(jì)收入不高4）多數(shù)為同學(xué)、朋友、同事一起，喜歡集體娛樂；如各大中專學(xué)生、各階層工作者以及外地游客。除此之外，子女在上幼兒園、小學(xué)的城市家庭，此類家庭的家長年齡多在3040 歲之間。針對目標(biāo)人群一）我們開展的核心業(yè)務(wù)有：租種農(nóng)家土地，種菜、種花、種水果，享受農(nóng)家生活；針對目標(biāo)人群二）我們的主要業(yè)務(wù)有：租種土地，種植蔬菜水果，除此還提供偷菜娛樂服務(wù)和其他娛樂項目（諸如野營、燒烤等） 。偷菜服務(wù)為本公司所提供的一項特色服務(wù)，即由本公司自行耕種一片土地，種植上各類水果、蔬菜，由專人負(fù)責(zé)看管，每人每次繳納一定的門票費換取游戲幣進(jìn)入菜園。如果被警察抓住，則需繳納一定的游戲幣作為懲罰，若游戲幣用完，則需重新購買游戲幣進(jìn)行游戲。篝火晚會、野營、燒烤等業(yè)務(wù)開展方式如下：公司定期開展篝火晚會，設(shè)計晚會娛樂節(jié)目，培訓(xùn)晚會主持人，為篝火晚會的內(nèi)容豐富，為順利進(jìn)行做好充分準(zhǔn)備；當(dāng)然游客群體也可自己舉辦，公司要做好食品和相關(guān)設(shè)備的服務(wù)以應(yīng)對活動進(jìn)行中的任何突發(fā)情況，做到安全與快樂同行。農(nóng)家菜業(yè)務(wù)的開展，要提供真正的農(nóng)家菜，做到所有的原材料都來自本公司自己種植和養(yǎng)殖的農(nóng)產(chǎn)品。除以上業(yè)務(wù)外，公司也會根據(jù)顧客需求的變化及顧客的建議，改進(jìn)和新增一些其他優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)，最大程度滿足顧客。本公司在初期實行如下戰(zhàn)略： 第一期目標(biāo)：此階段屬于公司的投產(chǎn)期，我們已經(jīng)做好了選址工作，這個時期服務(wù)的主要目的在于將我們的產(chǎn)品推向國內(nèi)外市場、占領(lǐng)更多的市場份額、樹立公司良好的企業(yè)形象，這是公司初期市場競爭的主要目的。在市場開發(fā)方面：利用差異化服務(wù)開發(fā)市場。 在產(chǎn)品服務(wù)方面：實行前向一體化戰(zhàn)略。通過前向一體化，我們可以在銷售自己的產(chǎn)品中獲得高額剩潤，To dream To believe To fly8并可以為自己的產(chǎn)品制定更有競爭力的價格。 第二期目標(biāo)：此階段公司進(jìn)入成長期，公司要充分利用好前期的成果，汲取投入期的成功服務(wù)經(jīng)驗，提升服務(wù)質(zhì)量；做好企業(yè)的管理運作，用第二、三年的時間，收回成本。首 先 我 們 要 認(rèn) 識 到 優(yōu) 質(zhì) 的 服 務(wù) 至 關(guān) 重 要 ， 這 也 是 我 們 新 農(nóng) 人 農(nóng) 場 可 以贏 得 消 費 者 的 關(guān) 鍵 點 。 用第二、三年的時間，收回成本。 第三期目標(biāo)：在 此 階 段 ， 公 司 已 經(jīng) 進(jìn) 入 成 熟 期 ， 公司產(chǎn)品服務(wù)經(jīng)歷了投入期、發(fā)展期之后，無論在產(chǎn)品質(zhì)量、性能還是服務(wù)等方面都有了長足的進(jìn)步和發(fā)展。在進(jìn)入成熟期以后，產(chǎn)品服務(wù)類型已具規(guī)模，公司的經(jīng)營管理日趨成熟，并在市場上享有了一定的聲譽。 在維持前階段產(chǎn)品服務(wù)的同時，不斷汲取投入期、發(fā)展期的成功服務(wù)經(jīng)驗，提升服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)造更好的服務(wù)。以適應(yīng)與時具進(jìn)的市場需求。做好市場拓展工作；由于本地的市場已經(jīng)飽和或者市場潛力不大，接下來的工作重點是對在另外的一些目標(biāo)城市進(jìn)行對比分析，尋找出最適合的投資城市進(jìn)行投資，利用現(xiàn)有的品牌優(yōu)勢和經(jīng)驗開拓新市場。當(dāng)三個階段目標(biāo)都完成后，進(jìn)行新一輪的五年規(guī)劃與戰(zhàn)略目標(biāo)規(guī)劃?；谇捌诘氖袌稣{(diào)研（附錄一） ，對目標(biāo)市場分析如下：我們新農(nóng)人為其提供了一個貼近自然的舞臺，周未，一家人在新農(nóng)人愉快的過完美好的一天，我們?yōu)楹⒆犹峁┝朔N菜、種花或種樹的場地，我們?yōu)檫@個家庭提供了特色的農(nóng)家菜，孩子們不僅可以認(rèn)識各種植物，體會它們的成長過程，通過自己的親手，更能懂得糧食的來之不易。潛在顧客 上饒市著名的風(fēng)景旅游區(qū)，每年前來觀光旅游的人很多，我們可以將這其中的人作為我們的潛在顧客，我們提供有江西特色的風(fēng)味菜系，同時也提供野營燒烤等活動，讓新農(nóng)人農(nóng)場成為本市的一個旅游景點。服務(wù)質(zhì)量To dream To believe To fly10約 23%的消費者對農(nóng)家樂的服務(wù)對提出了批評，這就在很大程度上給我們新農(nóng)人提供了對比的指標(biāo)，如果我們要想生存下去，沒有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是不行的，我們在這塊要領(lǐng)先于其他競爭者，這也是我們新農(nóng)人農(nóng)場可以贏得消費者的關(guān)鍵點。地理位置調(diào)查顯示，約 55%的人更愿意從車站到娛樂場所的時間不超過 1 說地理位置是消費者的重要參考依據(jù)，因而，在選址時，我們既要考慮經(jīng)濟(jì)成本還要考慮到消費者的要求。銷售方式上，前期考慮多種促銷活動，目的是使消費者更快的了解新農(nóng)人的經(jīng)營項目和服務(wù)形式等。 競爭分析在市場競爭方面，充分考慮了現(xiàn)有市場的各種情況，現(xiàn)以波特的五大競爭力量作系統(tǒng)分析：替代品替代品主要是一些現(xiàn)代化的娛樂項目，但與這些項目相比，我們更有利于身心健康，同時也能讓消費者在貼近自然的同時，還可以鍛煉自己。在分析了競爭力量以后，我們可以得出一些結(jié)論：我們認(rèn)為“新農(nóng)人的最顯著特點是其將娛樂和中國農(nóng)業(yè)相結(jié)合，體現(xiàn)一種健康陽光娛樂的理念，因此健康娛樂是我們市場營銷中特別要突出的重點。根據(jù)農(nóng)家樂行業(yè)和娛樂行業(yè)的分析以及公司理念，制定以下短、中、長期三種銷售目標(biāo)，更長遠(yuǎn)的還可以涉足中國其他城市市場。所以采用滲透定價，因此我的定價策略要靈活，其次，對于白領(lǐng)階層和家庭我們還要對其耕種的田地時候進(jìn)行管理，以便以后他們再來耕種，所以其在價格上要稍高于其他形式的娛樂項目。但尚若大學(xué)生（如情侶種花等）也進(jìn)入耕種項目，其價格要和白領(lǐng)階層和家庭一樣。 定價依據(jù)而且，在企業(yè)項目新生期階段采用多種營銷手段來使新農(nóng)人迅速被市場接受，打開銷路，增加消費者數(shù)量，使成本在生產(chǎn)發(fā)展的過程中進(jìn)一步下降。定價將主要考慮市場的需求與消費者可以接受的價格范圍，為此，公司曾做過相應(yīng)的市場調(diào)查，當(dāng)被問及“但問到在去過農(nóng)家樂消費者的消費水平（一次性/To dream To believe To fly13每人）的有大約 46%的人選擇在 50 元以上，其中有 %的人選擇在 100 元以上在對市場需求、真實成本、向客戶提供的價值和競爭對手都進(jìn)行了準(zhǔn)確的分析后，運用相關(guān)的軟件得出了使企業(yè)利潤最大化的定價。一方面可以請一些模特走秀，另外一方面還可以請主持人主持會場，提一些關(guān)于新農(nóng)人的問題請觀眾參與，進(jìn)行有獎問答.To dream To believe To fly14戶外廣告具有彈性，高度重復(fù)展露，低成本，競爭少的特點。這樣也可以讓觀光旅游的人也能看到,所以這種宣傳方式在控制成本的同時應(yīng)該能夠達(dá)到我們需要的宣傳效果。預(yù)計在活動期間可以取得了三倍于平時的銷售。通過圖像，聲音的同時傳遞，能夠在最大程度上刺激消費者，使產(chǎn)品形象被消費者接受，從而以最快速度進(jìn)入市場。因而，電視廣告將是開行農(nóng)場步入成熟期后的推廣重點。時間將主要集中在每天晚上徐州電視臺的電視劇時期播出，此外，周末或者旅游旺季更須加大廣告宣傳力度。且日前看雜志已經(jīng)成為大部分都市人的生活習(xí)慣，收入層次越高，閱讀雜志的比例也會越高，年齡在 1640 間，和我們的目標(biāo)消費者相符。鑒于相對報紙來說制作印刷成本較高，內(nèi)容形式設(shè)計一種即可，安排為每期一次。網(wǎng)絡(luò)營銷由于我們的目標(biāo)顧客屬于網(wǎng)上一族，所以，我們要充分利用網(wǎng)絡(luò)來進(jìn)行宣傳，比如建立公司網(wǎng)站，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)廣告等，這樣可以大規(guī)模的接近我們的目標(biāo)顧客，讓他們充分了解我們 。建立客戶關(guān)系 由上圖可知，要想得到忠誠的客戶，首先就要讓客戶滿意，這樣我們可以建立客戶關(guān)系數(shù)據(jù)庫，用來收集和真理顧客信息，這樣我們可以篩選有價值的客戶，通過我們的細(xì)微關(guān)懷，使其感受到我們公司的誠意，當(dāng)滿足他們的愉悅心情，獲得他們的信賴后，他們進(jìn)而會轉(zhuǎn)化為我們的長期客戶。To dream To believe To fly16 主要內(nèi)容合理確定企業(yè)的經(jīng)營形式和管理體制，設(shè)置管理機構(gòu)，配備管理人員；搞好市場調(diào)查，掌握經(jīng)濟(jì)信息，進(jìn)行經(jīng)營預(yù)測和經(jīng)營決策，確定經(jīng)營方針、經(jīng)營目標(biāo)和生產(chǎn)結(jié)構(gòu)；編制經(jīng)營計劃，簽訂經(jīng)濟(jì)合同；建立、健全經(jīng)濟(jì)責(zé)任制和各種管理制度；搞好勞動力資源的利用和管理，做好思想政治工作；加強土地與其他自然資源的開發(fā)、利用和管理；搞好機器設(shè)備管理、物資管理、生產(chǎn)管理、技術(shù)管理和質(zhì)量管理；合理組織產(chǎn)品銷售，搞好銷售管理；加強財務(wù)管理和成本管理，處理好收益和利潤的分配；全面分析評價企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的經(jīng)濟(jì)效益，開展企業(yè)經(jīng)營診斷等。 人力資源管理 員工甄選與聘用在公司的整個發(fā)展期間，公司將吸引人才放在重要地位，由總經(jīng)理直接負(fù)責(zé)，依靠自身的技術(shù)優(yōu)勢，定期對員工進(jìn)行培訓(xùn)。公司地處江西貧苦地區(qū)，人力成本相對比較低廉。經(jīng)理的人選則要求其必須具備多方面的管理知識和技能，并定期進(jìn)行培訓(xùn)。重大決策由董事會投票決定。我們吸引人才、珍惜人才，把有志于開發(fā)蘇北的人才放在最需要的崗位上，這是企業(yè)引進(jìn)人才的政策。公司初步的想法是：盡量使用當(dāng)?shù)厝瞬牛@樣可以為當(dāng)?shù)貏?chuàng)造就業(yè)機會，與當(dāng)?shù)鼐用窨梢越⒘己藐P(guān)系，而重要的人才則通過加薪，住房和優(yōu)惠政策來聘任。定職定崗，公司的崗位是確定的，一個崗位由一個人承擔(dān)，方式為選聘。以培養(yǎng)為主，開發(fā)為輔。盡量解決公司職工的后顧之憂。服務(wù)的對象為企業(yè)職工和附近居民，服務(wù)公司設(shè)立托兒所、幼兒園、學(xué)校、衛(wèi)生所、水電服務(wù)公司等后勤部門。人事由總經(jīng)理直接負(fù)責(zé)，由總工程師負(fù)責(zé)人員培訓(xùn)，保障和監(jiān)督企業(yè)人才政策的實施和職工權(quán)益的實現(xiàn)。完善的組織結(jié)構(gòu)和運用恰當(dāng)?shù)娜瞬攀菣C構(gòu)保持活力的保障。本企業(yè)主要是運用 BSC+KPI 的方法進(jìn)行績效考核指標(biāo)的設(shè)計。　 　 在 激 勵 控 制 環(huán) 節(jié) ， 通 過 適 當(dāng) 激 勵 使 個 人 滿 意 ， 產(chǎn) 生 激 勵 效 應(yīng) ， 從 而提 高 個 人 和 組 織 的 效 率 ， 這 是 績 效 管 理 的 目 標(biāo) 之 一 ， 而 薪 酬 在 這 個 方 面 起 著決 定 性 的 作 用 。 達(dá) 到 效 率 和 公 平 目 標(biāo) ， 就 能 促 使 薪 酬 激 勵 作 用 的 實 現(xiàn) ， 而 合 法 性 是 薪酬 基 本 要 求 ， 因 為 合 法 是 公 司 存 在 和 發(fā) 展 的 基 礎(chǔ) 。 薪 酬 效 率 目 標(biāo) 的 本 質(zhì) 是 用 適 當(dāng) 的 薪 酬 成 本 給 組 織 帶 來 最 大 的 價 值 ?！?　 分 配 公 平 是 指 組 織 在 進(jìn) 行 人 事 決 策 、 決 定 各 種 獎 勵 措 施 時 ， 應(yīng) 符 合公 平 的 要 求 。　 　 員 工 對 于 分 配 公 平 認(rèn) 知 ， 來 自 于 其 對 于 工 作 的 投 入 與 所 得 進(jìn) 行 主 觀比 較 而 定 ， 在 這 個 過 程 中 還 會 與 過 去 的 工 作 經(jīng) 驗 、 同 事 、 同 行 、 朋 友 等 進(jìn) 行對 比 。 自 我 公 平 ，即 員 工 獲 得 的 薪 酬 應(yīng) 與 其 付 出 成 正 比 ； 內(nèi) 部 公 平 ， 即 同 一 企 業(yè) 中 ， 不 同 職 務(wù)的 員 工 獲 得 的 薪 酬 應(yīng) 正 比 于 其 各 自 對 企 業(yè) 做 出 的 貢 獻(xiàn) ； 外 部 公 平 ， 即 同 一 行業(yè) 、 同 一 地 區(qū) 或 同 等 規(guī) 模 的 不 同 企 業(yè) 中 類 似 職 務(wù) 的 薪 酬 應(yīng) 基 本 相 同 ?！?　 機 會 公 平 指 組 織 賦 予 所 有 員 工 同 樣 的 發(fā) 展 機 會 ， 包 括 組 織 在 決 策 前與 員 工 互 相 溝 通 ， 組 織 決 策 考 慮 員 工 的 意 見 ， 主 管 考 慮 員 工 的 立 場 ， 建 立 員工 申 訴 機 制 等 。圖 63 薪酬管理的目標(biāo)（3） 、綜合激勵模式內(nèi) 容 激 勵 理 論 和 過 程 激 勵 理 論 都 是 站 在 某 一 角 度 研 究 激 勵 問 題 ， 實 際 上人 是 最 復(fù) 雜 的 ， 模 型 的 應(yīng) 用 需 要 一 定 的 前 提 條 件 ， 因 此 在 使 用 時 要 針 對 實 際情 況 慎 重 應(yīng) 用 ?！?　 績 效 管 理 綜 合 激 勵 模 型 認(rèn) 為 ： 員 工 的 努 力 會 促 進(jìn) 工 作 績 效 提 升 、 工作 績 效 提 升 會 得 到 組 織 獎 勵 ， 組 織 獎 勵 會 使 員 工 滿 意 ， 員 工 感 到 滿 意 后 會 繼續(xù) 努 力 工 作 ， 這 樣 就 完 成 了 一 個 績 效 管 理 綜 合 激 勵 循 環(huán) 。 上 述 環(huán) 節(jié) 任 何 一 個 方 面 出現(xiàn) 問 題 ， 績 效 管 理 綜 合 激 勵 循 環(huán) 就 會 被 中 斷 ， 激 勵 將 不 會 發(fā) 揮 應(yīng) 有 的 作 用 。在 對 員 工 進(jìn) 行 工 作 目 標(biāo) 設(shè) 定 的 時 候 ， 一 定 要 切 合 實 際 ， 使 目 標(biāo) 有 挑 戰(zhàn) 性 ，同 時 有 實 現(xiàn) 的 可 能 。在 對 員 工 制 定 激 勵 措 施 的 時 候 ， 一 定 要 考 慮 激 勵 措 施 對 員 工 有 吸 引 力 ，如 果 沒 有 吸 引 力 ， 就 不 會 達(dá) 到 激 勵 的 效 果 。能 力 匹 配 問 題 本 質(zhì) 是 根 據(jù) 員 工 能 力 進(jìn) 行 人 力 資 源 配 置 ， 使 人 盡 其 才 ， 同時 對 人 才 進(jìn) 行 培 養(yǎng) 以 滿 足 工 作 需 要 ； 目 標(biāo) 明 確 本 質(zhì) 是 給 員 工 指 明 方 面 ， 減 少To dream To believe To fly20員 工 工 作 盲 目 性 。 組 織 信 用 和 績 效 評 價 是 工 作 績 效 帶 來 組 織 獎 勵 的 前 提如 果 組 織 沒 有 信 用 ， 承 諾 的 事 項 不 能 兌 現(xiàn) ， 或 者 不 能 公 正 的 評 價 員 工 的績 效 ， 這 樣 都 可 能 帶 來 組 織 獎 勵 的 不 能 兌