會所規(guī)章制度-在線瀏覽
2025-01-14 01:12本頁面
【正文】 于背后，不可叉腰、抱胸或?qū)⑹植逶谘澊铩Ｄ凶诱玖㈦p腳與肩同寬，女子雙腿并攏，雙腳可做小幅度調(diào)整。 男子雙膝 松開，女子小腿交叉，但不能蹺二郎腿。上體正直，重心微微向前。 理想的行走線跡：女子兩腳踩出的是一條直線，男子踩出的是兩條平行線。 手掌向上的手勢表示熱情虛心。 忌忸怩捏捏，縮手縮腳。忌在公共場所挖耳、剔牙、摳鼻等不雅動作，大噴嚏應(yīng)回避客人及同事。 說話口齒清楚，音量適度。 語言與表情姿勢相一致。 經(jīng)常使用禮貌用語，如“請，您好，謝謝”等。 到：“五聲” 客來有迎聲： 當(dāng)客人進(jìn)入你的服務(wù)范圍，你應(yīng)微笑迎上前說：“您好”，“歡迎光臨”，“可以幫到您嗎？” 遇到客人有稱呼聲： 在路上遇到客人，應(yīng)停下腳步，面帶微笑主動朝客人說：“您好！，”“上好 /晚上好”等。 行為禮節(jié)： 遇到上司首先問好，并主動退半步，側(cè)身讓路，如坐著時應(yīng)站起身來。遇到下屬問好時，應(yīng)有所表示。打斷別人說話時應(yīng)說“對不起”。 接聽電話的要求 電話在 響起三聲之內(nèi)必須接起，接聽電話時，音量要柔和，語調(diào)要清晰，話筒放在距離嘴邊 5 公分的位置，用規(guī)范英文和普通話表述：先英文后中文，先問好，后報部門。 儀態(tài) —— 員工應(yīng)主動與客人打招呼，使用禮貌用語，做到“請”字當(dāng)頭，“謝”字不離口及問候語“您好”。良好的儀態(tài)是為客人服務(wù)的基本條件。任何時候都應(yīng)尊敬上司及同事，工作環(huán)境要保持和諧氣氛。 忠誠 —— 忠誠、老實，有事必報，有錯必改，不得拾遺不報，不得提供虛假信息，不得文過飾非、陽奉陰違，存有欺騙行為。工作時務(wù)求得到及時圓滿效果，如有疑難問題， 應(yīng)及時向有關(guān)部門反映，以得到圓滿解決。 整潔 —— 工作時間內(nèi)必須著整齊制服，不但要經(jīng)常保持個人整潔，更要保持制服和工具及工作環(huán)境的整潔。 合作 —— 各部門之間，員工之間應(yīng)互相配合，真誠合作，不得互相推卸責(zé)任，應(yīng)同心協(xié)力解決問題維護(hù)會所利益。 不得代人或慫恿他人打卡，否則都將受到紀(jì)律處分。 六、員工工作期間離開公司 因公外出 所有員工工作時間外出公務(wù)都須向直屬領(lǐng)導(dǎo)說明去處。 七、員工（更改）記錄 員工個人資料應(yīng)如實填寫，如有隱瞞、虛報造假，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)或由此而產(chǎn)生的一切后果一律由本人負(fù)責(zé)，同時公司根據(jù)其性質(zhì)的嚴(yán)重程度追究相應(yīng)的責(zé)任。如投訴事件需緊急處理而超過員工本身權(quán)力時，應(yīng)立即通知會所上級領(lǐng)導(dǎo)。 獎勵條件 A、被視為部門工作模范的。 C、在緊急情況中采取行動，挽救會所財產(chǎn)或人身安全，避免重大事故發(fā)生者。 E、其他應(yīng)該給予獎勵的。 B、記功 、記大功（獎金 100200元）。 D、頒發(fā)特別獎金或獎品。 F、升職、升級等。） 獎勵措施 A、先由部門主管 /經(jīng)理提名并送交材料，由人力資源部審核，最后上報總經(jīng)理批準(zhǔn)。 紀(jì) 律 處 分 一、紀(jì)律執(zhí)行 員工必須遵守勞動合同及員工手冊所列之條款和規(guī)則， 如有行為不檢，將視情況輕重依
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