z公司人力資源診斷報(bào)告-在線瀏覽
2024-09-12 22:52本頁面
【正文】 同和信賴。多年來的滾打和機(jī)會把握承載了這一產(chǎn)品上檔次。因此，Z公司在2003年12月順利通過ISO9000質(zhì)量體系國際認(rèn)證，更凝結(jié)和提煉出以“客戶為本、質(zhì)量第一”的質(zhì)量方針和經(jīng)營理念。如何有效沖破瓶頸，正是公司迫切需要研究和解決的問題。CAE通過有效溝通與貴公司決策層達(dá)成：建立以企業(yè)文化為基礎(chǔ)，以品質(zhì)管理核心作為運(yùn)營控制，在不斷滿足客戶需求與服務(wù)中的戰(zhàn)略共識，作為公司的經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)。CAE經(jīng)過正式（與非正式）的多次溝通和了解(四個(gè)工作日)，有所側(cè)重地與二十多人次的談話（包括高層中層和基層人員對話）和實(shí)施現(xiàn)場查看以及相關(guān)資料的調(diào)閱，并憑“把脈必須貼近企業(yè)”的專業(yè)態(tài)度，對Z公司進(jìn)行一次全面的基礎(chǔ)測評和企業(yè)全景（包括戰(zhàn)略核心、戰(zhàn)術(shù)層面、基礎(chǔ)管理、系統(tǒng)運(yùn)作）的調(diào)研（十個(gè)工作日）。第二部分 人力與文化資源剖析 (1)人力資源現(xiàn)狀l Z公司營銷部門員工30人，工作劃分為市場計(jì)劃、營銷服務(wù)、銷售門市、成品倉等部門。l 生產(chǎn)和管理部門及輔助人員合計(jì)210人，工作劃分為技術(shù)、品管、總經(jīng)辦、物料、生產(chǎn)和人事等部門。l 管理人員(指主管級以上崗位人員，不包括技術(shù)研發(fā)人員)17人，占在冊人數(shù)比為17:240=%。 分析:按人力成本標(biāo)準(zhǔn)控制區(qū)間4%—6%考察，%；若把營銷部門和生產(chǎn)管理分開評估，則為11:210=%，在控制區(qū)間上軌線，屬于合理范圍內(nèi)。 以人力成本匡算指標(biāo) (15%—25%)考察，最高值超出9%，主要是營銷部門人員占的比例；若按生產(chǎn)與管理部門計(jì)算 (8330):210=%，%，仍屬于合理范圍。234。234。（2）基礎(chǔ)(文化)素質(zhì)分析l 大專以上(含本科3人)學(xué)歷15人，在冊人數(shù)比例為15:240=%。 分析:按行業(yè)和地域及公司實(shí)況，缺口為10%%=%(最低標(biāo)準(zhǔn))，應(yīng)在企業(yè)內(nèi)培訓(xùn)提升綜合素質(zhì)或外聘時(shí)有所側(cè)重。 分析:按行業(yè)和地域及公司實(shí)況，缺口為:20%%=%(最低標(biāo)準(zhǔn))，應(yīng)在企業(yè)內(nèi)培訓(xùn)提升綜合素質(zhì)或外聘時(shí)有所側(cè)重。234。l 基礎(chǔ)(文化)素質(zhì)分解如下圖示。234。l 服務(wù)1－2年人員55人，占在冊人數(shù)比例為55:240=%。 分析:結(jié)合公司實(shí)況，低于30%－50%，這一區(qū)間人員正處于新舊觀念交織、規(guī)范與習(xí)慣時(shí)段，有利于引入內(nèi)訓(xùn)與糾偏程序避免或減少惰性沉淀；從另一角度也反映出前面的分析，員工敬業(yè)精神和企業(yè)凝聚力較薄弱。234。因此，從動態(tài)控制角度，企業(yè)內(nèi)管理強(qiáng)化與訓(xùn)導(dǎo)更為迫切。1年以內(nèi)1~2年3~4年5年以上 (4)人員流動分析l 2003年總離職90人，分月平均::240＝%。234。特別注意的是管理人員流動接近半數(shù)，反映在管理層面很不穩(wěn)定，其重點(diǎn)工作應(yīng)首先研究和解決管理人員的安定問題?！》治龆?003年內(nèi)生產(chǎn)與管理人數(shù)160人，到調(diào)研期間(2004年3月份計(jì)算)在冊人數(shù)210人，凈增加50人；即：50:160＝%，即接近1/3新增員工。234。及此，結(jié)合服務(wù)年限和靜態(tài)動態(tài)分析，反映出企業(yè)運(yùn)營和現(xiàn)實(shí)在柔性與匹配上的欠缺。l 組合各作業(yè)層面平均分考察，簡表如下：作業(yè)層面平均計(jì)算平均總平均公司營銷部門2206分/30人15218分/223人 ＝生產(chǎn)管理主管、廠長769分/10人生產(chǎn)班組長等739分/10人生產(chǎn)員工及輔助人員11504分/173人234。單列層面時(shí):，生產(chǎn)管理主管；，接近一般評價(jià)底線，應(yīng)為一般評價(jià)，與企業(yè)化規(guī)范要求的基礎(chǔ)素質(zhì)和企業(yè)文化理念的營造，在其企業(yè)核心承載和能量推動方面，應(yīng)有充分的思想準(zhǔn)備；尤其是職能管理執(zhí)行層面，力度更應(yīng)該加大。 分析一:在有效測評卷223份中，%，即1/4左右，這應(yīng)該引起決策層的充分重視；%，有待加大培訓(xùn)力度和實(shí)操督導(dǎo)。 分析二:%，應(yīng)在企業(yè)人力資源開發(fā)與管理方面重點(diǎn)鼓勵的人員，至于優(yōu)秀3人，其實(shí)際評價(jià)有待進(jìn)行面談了解和確認(rèn)?！》治鋈?在人力資源評價(jià)模型方面 (見圖如下)，考察其腰鼓錐形分布為:底座偏大 (%)，中間占50%以上(%)，上半部分過于收緊，幾乎沒有拔尖人選，%。(2)要項(xiàng)問題排列分析l 生產(chǎn)員工部分:答卷175份，作廢2份，有效173份，劃分為第一層面分析。234。但從另一方面，生產(chǎn)系統(tǒng)與現(xiàn)場管理，實(shí)際上也存在相當(dāng)?shù)馁|(zhì)量管理問題，包括品質(zhì)措施、作業(yè)環(huán)境、現(xiàn)場指導(dǎo)和技能掌握等?！》治龆?其他要項(xiàng)問題排列依次為:，、工作效率、員工福利，、人際溝通。234。形象地說，更注重于“看得見，摸得著”的事情，這從要項(xiàng)問題中可以考察到，例如C、D、E、F等都達(dá)到50%以上員工的“點(diǎn)擊”和有效比例。 分析四:這是值得有關(guān)部門和決策層思考的，原因在哪里？本質(zhì)問題是什么？找到了根本，才有把脈與診斷正確可能，才有對癥下藥的“良方”?！I銷部門、生產(chǎn)管理主管、班組長答卷51份，作廢1份，有效50份，劃分第二層面分
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