【正文】 ）；如是空凈房則會顯示該房間的屬性；二、客人管理方便的入住登記：直接雙擊便可進(jìn)入：選擇所需的房間直接雙擊便可進(jìn)入可從電腦房態(tài)圖菜單欄（預(yù)定接待）選擇客人登記直接做客人登錄（多間房的預(yù)定可同時登記入住）根據(jù)已訂房客人資料進(jìn)行快速登記按客人姓名系統(tǒng)可自動調(diào)出回頭客信息及歷次住店統(tǒng)計(jì)信息以確定房價優(yōu)惠和客人具體的消費(fèi)記錄按客人姓名系統(tǒng)可自動查出是否是黑名單客人更改住客資料和房價對于電腦入單以后因其它原因沒有入住的客人可提供刪除客單的功能第三節(jié) 前臺收銀處理一、完備的帳目操作消費(fèi)記帳消費(fèi)轉(zhuǎn)單消費(fèi)退單可分類輸入客人消費(fèi)可按不同的錄入方式對客人消費(fèi)進(jìn)行快速錄入二、功能強(qiáng)大的客人離店結(jié)帳支持按多間房一起結(jié)帳支持團(tuán)隊(duì)團(tuán)員分開結(jié)帳支持多種方式結(jié)帳：現(xiàn)付、支票、一卡通、招待、信用卡及簽單掛帳等。自動加收房費(fèi)提醒：可根據(jù)客人的結(jié)帳時間自動提醒加收半天房費(fèi)及一天房費(fèi)并根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行加收。交班的計(jì)算公式為：交接金額 = 上班結(jié)余 + 本班收入 + 帳面押金 + 下放營業(yè)款 – 上交營業(yè)款（上交營業(yè)款和下放營業(yè)款需按實(shí)際情況自行輸入）1支持客人帳務(wù)補(bǔ)救功能。1支持帳單打印，可隨時打印歷史客人和在住客人的帳單1支持掛帳單位消費(fèi)后再次跟酒店結(jié)月帳或一段時間的帳務(wù)1支持轉(zhuǎn)其它房間退房三、支持多種客戶關(guān)系（簽單單位、掛帳單位、協(xié)議單位）關(guān)系簽單掛帳：支持將客人掛帳客人帳務(wù)一次結(jié)算可分多次結(jié)算。第四節(jié) 客房中心一、日常房務(wù)管理清潔狀態(tài)管理…臟、清潔，清臟房轉(zhuǎn)換可對其進(jìn)行修改維修狀態(tài)管理…正常、維修增加/修改/刪除房管信息對房態(tài)進(jìn)行批量修改對各類維護(hù)修進(jìn)行維修原因定義。二、其它房務(wù)管理失物招領(lǐng)管理：記錄客人丟失物品及日后來店認(rèn)領(lǐng)情況。未來房態(tài)：可直觀地顯示未來30天房間的酒店客房預(yù)定情況房務(wù)報表：很明細(xì)地反應(yīng)當(dāng)日所有房間的實(shí)際情況失物招領(lǐng)管理圖第五節(jié) 客戶中心銷售員管理可對酒店銷售人員進(jìn)行統(tǒng)一管理支持協(xié)議類別管理：方便用戶進(jìn)行統(tǒng)計(jì)支持協(xié)議單位管理支持房價協(xié)議管理支持貴賓卡管理支持一卡通管理支持自定義客人協(xié)議單位支持掛帳單位簽名字樣管理，以方便用戶為客人結(jié)帳時核對掛帳客人筆記支持會員卡查詢、增加、刪除、修改、充值等功能操作第六節(jié) 信息查詢本模塊可以為管理者提供查詢過去時間內(nèi)酒店運(yùn)行情況，方便操作者、客人等查詢客人的入住信息或消費(fèi)信息。一、房態(tài)圖上查詢在房態(tài)圖上查詢：系統(tǒng)在實(shí)時房態(tài)圖上可對客人進(jìn)行查詢操作，此是系統(tǒng)一大特色之一，如有客人來到服務(wù)臺詢問有沒有叫李鵬的客人在酒店居住，系統(tǒng)就會自動彈出所有客人中包含李字的客人資料。并可以單擊列表右邊菜單中的查找功能進(jìn)行查詢操作，查找內(nèi)容只需輸入一個關(guān)鍵字，系統(tǒng)便可自動找出與此關(guān)鍵字相關(guān)的所有內(nèi)容。酒店各類型房間各種狀況的出租情況和各種狀態(tài)及其它信息的總體統(tǒng)計(jì)表。 未來三十天房態(tài)圖第七節(jié) 夜審一、夜審流程主要功能是對一天內(nèi)各種營業(yè)單據(jù)和報表進(jìn)行深入細(xì)致地查對，以糾正錯帳或追查責(zé)任，并對在店旅客進(jìn)行過帳，加收房費(fèi)。另外，如果酒店設(shè)有夜間審計(jì)人員還要接管并處理總臺服務(wù)接待工作，負(fù)責(zé)夜間旅客的入住或離店等操作。（此功能一般由前臺收銀人員來做）夜間審計(jì)是酒店運(yùn)轉(zhuǎn)中的一個重要環(huán)節(jié)，如果酒店因某天未做夜間審計(jì)，可能造成房費(fèi)計(jì)算錯誤，而給酒店帶來損失。如果你的系統(tǒng)工作日期與當(dāng)前日期不符，請檢查旅客的房費(fèi)是否正確，如果差半天或一天的房費(fèi)，請補(bǔ)做夜間審計(jì)，以保證數(shù)據(jù)的正確性。開始：數(shù)據(jù)備份用于向前臺審計(jì)人員說明，在使用系統(tǒng)的夜間審計(jì)功能時，需要做的準(zhǔn)備工作。增補(bǔ)修改帳單：主要是對用戶漏輸?shù)膸芜M(jìn)行重新輸入，如果存在錯帳也可進(jìn)行補(bǔ)救糾正。）打印房租預(yù)審表：用于打印本日的客房租住明細(xì)表。收益試算：為避免在輸入過程中發(fā)生諸如輸錯金額、錯輸項(xiàng)目、重復(fù)輸入或漏輸入帳項(xiàng)等錯誤。收益終結(jié)：編制收益終結(jié)表。將余額轉(zhuǎn)至下一個營業(yè)日。*內(nèi)部控制原則：在進(jìn)行夜間審計(jì)時應(yīng)做到深入細(xì)致，以保證酒店收益的真實(shí)、合法，以防止不進(jìn)行認(rèn)真地核對工作，就讓電腦過入房租，造成數(shù)據(jù)的錯漏，給以后的工作帶來麻煩。應(yīng)收單位管理銷售員管理貴賓卡管理一卡通管理第九節(jié) 前臺應(yīng)收帳管理一、應(yīng)收業(yè)務(wù)處理支持應(yīng)收帳務(wù)結(jié)帳獨(dú)立的應(yīng)收帳管理二、應(yīng)收報表：是指各掛帳單位在酒店所掛帳消費(fèi)的明細(xì)表。功能權(quán)限房態(tài)打掃標(biāo)志： 允許修改客人信息：操作日志刪除： 允許任一修改房態(tài)；修改簽名照片：消費(fèi)退單權(quán)限 ：一卡通權(quán)限：一卡通增加一卡通刪除一卡通保存一卡通充值三、操作日志此功能對所有系統(tǒng)的操作均有詳細(xì)的記錄，方便所有的查詢，可用EXCEL導(dǎo)出做為文件備份第十一節(jié) 報表中心這一模塊為酒店的營業(yè)情況提供了可靠的依據(jù)，用于查找某營業(yè)期中前臺所有的收支情況。結(jié)帳明細(xì)表結(jié)帳匯總表收銀員明細(xì)表消費(fèi)分類明細(xì)表消費(fèi)分類匯總表押金明細(xì)表帳戶余額表當(dāng)日開房報表當(dāng)日散客房報表當(dāng)日午休房報表1當(dāng)日鐘點(diǎn)房報表1當(dāng)日自用房報表1當(dāng)日團(tuán)隊(duì)房報表1當(dāng)日退房報表1房務(wù)分析報表1客人類別統(tǒng)計(jì)表1營業(yè)日報表（明細(xì)/匯總）1營業(yè)分析圖（明細(xì)/匯總）1掛帳單位月報表及匯總表1營業(yè)走勢圖餐飲管理東方之星餐飲管理系統(tǒng)為酒店的餐飲營業(yè)情況提供了可靠的依據(jù)，方便酒店的管理人員對整個餐飲的收益情況進(jìn)行查詢、分析和決策。第一節(jié) 預(yù)定開臺一、實(shí)時房臺圖下圖是餐飲管理系統(tǒng)的界面（實(shí)時房臺）根據(jù)各酒店的實(shí)際情況按順序房號列出房臺，很直觀地顯示房臺所屬的類型及用圖形及顏色表示不同的房臺狀態(tài)可直接按房臺類型過濾，選擇顯示各種臺類的列表可直接在房臺圖上選擇房間進(jìn)行散客/團(tuán)隊(duì)預(yù)定、散客/團(tuán)隊(duì)開臺、散客/團(tuán)隊(duì)結(jié)帳等操作可直接在房臺圖上給客人進(jìn)行換臺操作可直接在房臺圖上進(jìn)行狀態(tài)修改用鼠標(biāo)指定任一房臺，如是已用臺，系統(tǒng)界面（房臺圖）會自動顯示用該臺的客人的部份資料：（單號、開臺/當(dāng)前時間、支付/消費(fèi)/的金額及所剩余額等等）；如是停用臺則會顯示該臺位的屬性；二、房臺預(yù)定根據(jù)客人的基本資料做預(yù)訂：系統(tǒng)界面會自動顯示房臺的預(yù)訂情況！所有預(yù)訂的房臺都有將到的標(biāo)志可同時做多臺位的預(yù)定——全部預(yù)定臺位均處于聯(lián)臺關(guān)系。第二節(jié) 收銀結(jié)算一、完備的帳務(wù)操作消費(fèi)記帳消費(fèi)轉(zhuǎn)單消費(fèi)退單可分類輸入客人消費(fèi)可根據(jù)情況進(jìn)行選擇贈送和打折可進(jìn)行快速贈送可快速打折方便的鍵盤操作，所有操作都可以通過鍵盤一次完成可通過編號和拼音碼快速錄入客人消費(fèi)。二、功能強(qiáng)大的客人離店結(jié)帳支持多臺位一起結(jié)帳支持多臺位分開結(jié)帳消費(fèi)追記：可根據(jù)其他收費(fèi)點(diǎn)的傳單在結(jié)帳時追記客人的消費(fèi)支持多種方式結(jié)帳：現(xiàn)付、支票、信用卡及簽單掛帳等?？杉磿r查詢歷史交班記錄、金額、交班信息等可隨時打印各交班人員的交班記錄，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一管理。協(xié)議單位：支持用協(xié)議價為客人結(jié)算帳務(wù)會員卡、貴賓卡、消費(fèi)卡、充值卡統(tǒng)一消費(fèi)管理支持協(xié)議單位、掛帳單位同酒店結(jié)算帳務(wù)。等于開啟下一個營業(yè)日，產(chǎn)生每天餐飲的營業(yè)報表和其它各類報表。2．生成各種報表，對整個餐飲的營業(yè)情況做統(tǒng)計(jì)第三節(jié) 客戶關(guān)系可針對酒店協(xié)議進(jìn)行類別管理：主要對每種類型的客人設(shè)立一個代碼，方便擬定協(xié)議價協(xié)議單位管理，紅色標(biāo)志代表不可掛帳消費(fèi)，綠色標(biāo)志代表可掛帳消費(fèi)。在操作中可實(shí)現(xiàn)多條件查詢和模糊查詢。二、信息列表查詢信息查詢列表：用戶可看到酒店餐廳各種樣式列表，如：預(yù)定臺位列表、當(dāng)前消費(fèi)列表、結(jié)帳買單列表等等。功能強(qiáng)大的客人信息查詢：可按帳號、單號、開臺/結(jié)帳時間、臺號、等等查詢其它查詢：公共信息查詢、萬年歷、世界時鐘等等第五節(jié) 報表中心這一模塊為酒店餐廳的營業(yè)情況提供了可靠的依據(jù)，用于查找某營業(yè)期中餐廳所有的收支情況。結(jié)帳明細(xì)表結(jié)帳匯總表收銀員明細(xì)表消費(fèi)分類匯總表消費(fèi)統(tǒng)計(jì)（按房臺）消費(fèi)贈送報表當(dāng)班收入明細(xì)表當(dāng)班收入?yún)R總表當(dāng)班贈送報表當(dāng)班收入分類表1房臺消費(fèi)統(tǒng)計(jì)表1VIP消費(fèi)明細(xì)表1VIP消費(fèi)匯總表1服務(wù)生消費(fèi)明細(xì)表1服務(wù)生消費(fèi)匯總表1服務(wù)生商品銷售匯總表1營業(yè)日報表1營業(yè)分析圖1營業(yè)走勢圖掛帳單位月報表及匯總表第六節(jié) 系統(tǒng)操作一、系統(tǒng)設(shè)置房臺設(shè)置：房臺類型的設(shè)置房臺號碼的設(shè)置房臺類型代碼的設(shè)置房臺特征設(shè)置消費(fèi)項(xiàng)目維護(hù)消費(fèi)類型代碼維護(hù)消費(fèi)類型維護(hù)消費(fèi)商品維護(hù)拼音簡碼、五筆簡碼維護(hù)商品價格維護(hù)商品是否可以打折維護(hù)商品單位維護(hù)是否需要服務(wù)生維護(hù)支付方式維護(hù)：對酒店住店客人支付買單時的消費(fèi)方式的維護(hù)系統(tǒng)參數(shù)維護(hù) 酒店地址維護(hù) 酒店電話維護(hù) 同編碼消費(fèi)是否累加維護(hù) 開如后是否立即開臺維護(hù) 系統(tǒng)初始化 刪除酒店以前的營業(yè)數(shù)據(jù)維護(hù) 房臺圖設(shè)置： 房臺圖大小維護(hù) 房臺圖各房臺表示顏色維護(hù)房臺圖字體維護(hù)房臺圖字體位置維護(hù)每行房臺的數(shù)量維護(hù)市別維護(hù)： 各市別是否需要提示打印帳單維護(hù)服務(wù)員設(shè)置維護(hù)，以方便統(tǒng)計(jì)酒店促銷人員統(tǒng)計(jì)菜式贈送原因維護(hù)各用戶清機(jī)記錄查詢二、人員權(quán)限設(shè)置菜單權(quán)限可對部門各員工的權(quán)限進(jìn)行設(shè)置，此功能可細(xì)分到每一個操作。功能強(qiáng)大，為酒店的休閑業(yè)經(jīng)營提供了保障第一節(jié) 預(yù)定開臺一、實(shí)時房臺圖桑拿/沐足管理系統(tǒng)的界面（實(shí)時房臺）根據(jù)各酒店的實(shí)際情況按順序房號列出房臺，很直觀地顯示房臺所屬的類型及用圖形及顏色表示不同的房臺狀態(tài)可直接按房臺類型過濾，選擇顯示各種臺類的列表可直接在房臺圖上選擇房間進(jìn)行散客/團(tuán)隊(duì)預(yù)定、散客/團(tuán)隊(duì)開臺、散客/團(tuán)隊(duì)結(jié)帳等操作可直接在房臺圖上給客人進(jìn)行換臺操作可直接在房臺圖上進(jìn)行狀態(tài)修改用鼠標(biāo)指定任一房臺，如是已用臺，系統(tǒng)界面（房臺圖）會自動顯示用該臺的客人的部份資料：（單號、開臺/當(dāng)前時間、支付/消費(fèi)/的金額及所剩余額等等）；如是停用臺則會顯示該臺位的屬性；房臺圖上可直觀看到客人來店消費(fèi)的時間和所用時間，方便服務(wù)人員催鐘。二、房臺預(yù)定根據(jù)客人的基本資料做預(yù)訂：系統(tǒng)界面會自動顯示房臺的預(yù)訂情況！所有預(yù)訂的房臺都有將到的標(biāo)志可同時做多臺位的預(yù)定——全部預(yù)定臺位均處于聯(lián)臺關(guān)系。第二節(jié) 收銀結(jié)算一、完備的帳務(wù)操作消費(fèi)記帳消費(fèi)轉(zhuǎn)單消費(fèi)退單可分類輸入客人消費(fèi)可根據(jù)情況進(jìn)行選擇贈送和打折可進(jìn)行快速贈送可快速打折方便的鍵盤操作，所有操作都可以通過鍵盤一次完成可通過編號和拼音碼快速錄入客人消費(fèi)。二、功能強(qiáng)大的客人離店結(jié)帳支持多臺位一起結(jié)帳支持多臺位分開結(jié)帳消費(fèi)追記：可根據(jù)其他收費(fèi)點(diǎn)的傳單在結(jié)帳時追記客人的消費(fèi)支持多種方式結(jié)帳：現(xiàn)付、支票、信用卡及簽單掛帳等。協(xié)議單位：支持用協(xié)議價為客人結(jié)算帳務(wù)四、日結(jié)清機(jī)酒店休閑業(yè)一般不是像客房一樣二十四小時不停息的營業(yè)，但為了管理上的的需要，必須審核并匯總一天來的營業(yè)情況，故每天都定時安排一次日結(jié)清機(jī)的工作，當(dāng)一天的營業(yè)結(jié)束后，由最后下班的人員對系統(tǒng)進(jìn)行日結(jié)清機(jī)的操作。1．審核并匯總當(dāng)前營業(yè)日所發(fā)生的全部業(yè)務(wù)，統(tǒng)計(jì)并打印各種出相關(guān)的統(tǒng)計(jì)報表，結(jié)束當(dāng)前的營業(yè)日并開啟下一個營業(yè)日的全部過程。在操作中可實(shí)現(xiàn)多條件查詢和模糊查詢。二、信息列表查詢信息查詢列表：用戶可看到酒店桑拿/沐足各種樣式列表，如：預(yù)定臺位列表、當(dāng)前消費(fèi)列表、結(jié)帳買單列表等等。功能強(qiáng)大的客人信息查詢：可按帳號、單號、開臺/結(jié)帳時間、臺號、等等查詢其它查詢：公共信息查詢、萬年歷、世界時鐘等等第五節(jié) 報表中心這一模塊為酒店桑拿/沐足的營業(yè)情況提供了可靠的依據(jù)，用于查找某營業(yè)期中桑拿/沐足所有的收支情況。1．結(jié)帳明細(xì)表2．結(jié)帳匯總表消費(fèi)分類明細(xì)表4．消費(fèi)分類匯總表消費(fèi)贈送報表當(dāng)班收入明細(xì)表當(dāng)班收入?yún)R總表當(dāng)班贈送報表當(dāng)班收入分類表營業(yè)日報表1營業(yè)分析圖1營業(yè)走勢圖1技師工作量報表第六節(jié) 系統(tǒng)操作一、系統(tǒng)設(shè)置房臺設(shè)置：房臺類型的設(shè)置房臺號碼的設(shè)置房臺類型代碼的設(shè)置房臺特征設(shè)置消費(fèi)項(xiàng)目維護(hù)消費(fèi)類型代碼維護(hù)消費(fèi)類型維護(hù)消費(fèi)商品維護(hù)拼音簡碼、五筆簡碼維護(hù)商品價格維護(hù)商品是否可以打折維護(hù)商品單位維護(hù)是否需要服務(wù)生維護(hù)支付方式維護(hù)：對酒店住店客人支付買單時的消費(fèi)方式的維護(hù)系統(tǒng)參數(shù)維護(hù) 酒店地址維護(hù) 酒店電話維護(hù) 同編碼消費(fèi)是否累加維護(hù) 開如后是否立即開臺維護(hù) 系統(tǒng)初始化 刪除酒店以前的營業(yè)數(shù)據(jù)維護(hù) 房臺圖設(shè)置： 房臺圖大小維護(hù) 房臺圖各房臺表示顏色維護(hù)房臺圖字體維護(hù)房臺圖字體位置維護(hù)每行房臺的數(shù)量維護(hù)市別維護(hù)： 各市別是否需要提示打印帳單維護(hù)服務(wù)員設(shè)置維護(hù)菜式贈送原因維護(hù)