某顧問公司組織結(jié)構(gòu)診斷咨詢報(bào)告-在線瀏覽
2024-09-12 20:00本頁面
【正文】 營戰(zhàn)略的目的在于將其作為考察企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的基準(zhǔn)考察重點(diǎn)在于公司的業(yè)務(wù)線布局和職能部門設(shè)置是否能夠支持企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)考察重點(diǎn)在于各業(yè)務(wù)流程之間以及每個(gè)業(yè)務(wù)流程的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)之間銜接是否順暢考察重點(diǎn)在于公司的決策效率是否得到了保證，組織風(fēng)險(xiǎn)是否得以控制，共享資源是否得到有了效利用考察重點(diǎn)在于部門人員之間的分工是否明確，權(quán)責(zé)是否匹配，公司的決策效率是否得到了保證，組織風(fēng)險(xiǎn)是否得以控制，共享資源是否得到有了效利用考察重點(diǎn)在組織結(jié)構(gòu)設(shè)置的配套管理制度是否能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)的組織目標(biāo)明確企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略考察業(yè)務(wù)線布局考察各業(yè)務(wù)線業(yè)務(wù)流程考察職能部門配置考察各業(yè)務(wù)線相關(guān)資源考察業(yè)務(wù)部門職責(zé)劃分考察關(guān)鍵崗位職責(zé)界定考察薪資福利計(jì)劃考察績效考核指標(biāo)設(shè)定考察人員發(fā)展計(jì)劃考察職能部門業(yè)務(wù)流程考察部門人員配備考察人員招聘情況考察業(yè)績評估制度考察職能部門職責(zé)劃分圖2 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)診斷的邏輯 三、世聯(lián)現(xiàn)行組織結(jié)構(gòu)診斷世聯(lián)現(xiàn)行組織結(jié)構(gòu)圖圖3 世聯(lián)現(xiàn)行組織結(jié)構(gòu)圖診斷綜述：診斷項(xiàng)目現(xiàn)狀描述主要問題經(jīng)營戰(zhàn)略216。216。216。216。業(yè)務(wù)線布局及業(yè)務(wù)部門分工216。216。216。216。216。216。216。216。216。職能部門設(shè)置216。216。216。216。業(yè)務(wù)流程216。216。216。216。216。關(guān)鍵崗位設(shè)置216。216。216。216。216。216。216。人員配備216。216。216。216。216。216。216。代理業(yè)務(wù)現(xiàn)存問題分析代理業(yè)務(wù)目前是世聯(lián)公司的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)。(本圖及下圖中策劃部的營業(yè)收入可能沒有包括承接代理業(yè)務(wù)后退給發(fā)展商的策劃費(fèi)用)圖4a 世聯(lián)公司2000年各業(yè)務(wù)部門業(yè)務(wù)狀況對比現(xiàn)行組織結(jié)構(gòu)圖圖4b 世聯(lián)公司2000年各業(yè)務(wù)部門業(yè)務(wù)狀況對比現(xiàn)行組織結(jié)構(gòu)圖因此，代理業(yè)務(wù)在近期內(nèi)將對世聯(lián)公司業(yè)務(wù)的穩(wěn)定和發(fā)展具有決定性的影響。目前代理業(yè)務(wù)中存在的問題主要有兩個(gè)方面：代理部內(nèi)部管理架構(gòu)存在的問題和代理部與策劃部之間的業(yè)務(wù)銜接問題。(1) 代理部內(nèi)部管理結(jié)構(gòu)存在的問題代理部現(xiàn)在的管理結(jié)構(gòu)主要是按照區(qū)域劃分的層級式管理結(jié)構(gòu)，如下圖所示：圖5 世聯(lián)代理部現(xiàn)行管理結(jié)構(gòu)在這一管理下，區(qū)域的項(xiàng)目經(jīng)理和業(yè)務(wù)人員與區(qū)域經(jīng)理之間建立了長期的固定關(guān)系。這對于人員流動率較高的房地產(chǎn)代理行業(yè)來說就存在著比較大的潛在風(fēng)險(xiǎn)。在項(xiàng)目期間項(xiàng)目經(jīng)理和業(yè)務(wù)人員受到項(xiàng)目所在區(qū)域的區(qū)域經(jīng)理的指導(dǎo)，但樓盤管理的監(jiān)控工作將交給行政經(jīng)理統(tǒng)一管理。但是，值得注意的是，該方案在解決了原來管理架構(gòu)中的一些問題的同時(shí)也帶來了一些新的潛在問題。在這方面可考慮在市場開拓業(yè)、樓盤銷售及開發(fā)商關(guān)系維護(hù)等業(yè)務(wù)流程的各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中對區(qū)域經(jīng)理和項(xiàng)目經(jīng)理各自的職責(zé)和權(quán)限加以明確界定，并針對其職責(zé)設(shè)定相應(yīng)的考核指標(biāo)以確保其職責(zé)的履行。由于項(xiàng)目經(jīng)理和業(yè)務(wù)人員都要向行政經(jīng)理匯報(bào)，那么就可能會造成行政經(jīng)理管理幅度過寬的情況。一個(gè)相應(yīng)的解決辦法是對項(xiàng)目經(jīng)理和業(yè)務(wù)人員分級管理，但這有會使代理部的管理層級增加，從而難以和其他業(yè)務(wù)部門的管理層級橫向?qū)?yīng)。這樣一方面可以適當(dāng)降低代理部的業(yè)務(wù)比重，另一方面由于寫字樓與住宅樓面對開發(fā)商和購買客戶群都存在著差別，此外在策劃方案上也有不同的側(cè)重，因此寫字樓代理和住宅樓代理業(yè)務(wù)的差分將有利于兩者各自的專業(yè)化。因此這一劃分面臨的將是專業(yè)化和資源共享之間的矛盾。對于每一個(gè)具體的問題可以綜合考察多種劃分標(biāo)準(zhǔn)，以解決主要矛盾為基礎(chǔ)進(jìn)行業(yè)務(wù)劃分和部門劃分，同時(shí)在通過建立一些跨部門的其他協(xié)調(diào)機(jī)制和溝通機(jī)制緩解其他方面的矛盾。策劃的成功與否將在很大程度上決定銷售的業(yè)績。二在很多情況下是策劃人員也需要借助于代理部區(qū)域經(jīng)理所擁有的經(jīng)驗(yàn)和知識來提高策劃方案的質(zhì)量，因此一些區(qū)域經(jīng)理以及項(xiàng)目經(jīng)理需要在策劃工作中投入大量的時(shí)間和精力，這對區(qū)域經(jīng)理主要承擔(dān)的市場開拓職責(zé)和項(xiàng)目經(jīng)理主要承擔(dān)的現(xiàn)場管理和銷售職責(zé)造成
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